Mesa redonda de base | ¿Cómo pueden los propietarios comunitarios evitar que las “amas de limpieza” se conviertan en “enemigos”?
2024-07-22
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*Este artículo es el contenido del número 11 de "Half Moon Talk" en 2024. La gestión y los servicios de la propiedad comunitaria afectan directamente la calidad de vida de los residentes y están estrechamente relacionados con la armonía comunitaria. Si la administración de la propiedad no está en buenas condiciones, los propietarios no estarán dispuestos a pagar los honorarios de la propiedad; si no se pagan los honorarios de la propiedad, la administración de la propiedad estará en condiciones aún peores... A la larga, se creará un círculo vicioso. ocurrirá, y el "dueño" y el "ama de llaves" inevitablemente se convertirán en "enemigos". ¿Cómo se puede mejorar la gestión de la propiedad comunitaria? Este número de "Mesa Redonda de Base" invita a cuadros de base y trabajadores comunitarios de Chongqing, Tianjin y Guangxi a hablar sobre "cuestiones de propiedad".
Shi Jianfei, secretario del Comité de Trabajo del Partido de la calle Shuangfu, distrito de Jiangjin, Chongqing: El subdistrito de Shuangfu tiene una población permanente de aproximadamente 300.000 habitantes, 97 comunidades residenciales, 72 comunidades inmobiliarias y 63 empresas inmobiliarias. Es la ciudad con el mayor número de empresas inmobiliarias y comunidades inmobiliarias del distrito. Para un volumen de gestión tan grande, sólo se pueden lograr buenos resultados empezando por la construcción del sistema. Shuangfu ha establecido el primer estudio de mediación previa al litigio de la ciudad para disputas de propiedad a nivel de ciudad y calle: Fu Guanjia. El trabajo de mediación se divide en tres niveles: el primer nivel es establecer una sala de ajuste Fu Guanjia en la comunidad, donde los residentes de la calle, los trabajadores de la red, etc. puedan hablar con los residentes de manera razonable y resolver temas rápidamente. eliminar el descontento de la gente; el segundo nivel es establecer una sala de ajuste Fu Guanjia en la comunidad, en la sala de reuniones, los dos comités comunitarios, los líderes residentes, los líderes de equipo, la policía, los diputados del Congreso Nacional del Pueblo (representantes deliberantes) y la CCPPCh. los miembros y otras fuerzas participaron conjuntamente para razonar con los propietarios y propietarios, resolver problemas y guiar a ambas partes para que comparen sus sentimientos, piensen en sus zapatos, encuentren soluciones precisas y prescriban el medicamento adecuado en el tercer nivel; Se establece un estudio de mediación previa al litigio en el centro de comando de gobernanza de base de la calle. Los departamentos funcionales pertinentes de la calle, las asociaciones de propiedad y los tribunales de distrito explican conjuntamente la ley a ambas partes en el conflicto, resuelven problemas, explican la ley y la razón. e informar a ambas partes de sus responsabilidades legales. Promover que ambas partes lleguen a un acuerdo. Shuangfu también estableció la primera asociación de gestión de propiedades de ciudades y calles de la región. Establecer un mecanismo de autodisciplina de la industria desde la perspectiva de la asociación para guiar a las empresas inmobiliarias a establecer conceptos de gestión de integridad y estandarizar modelos comerciales. Al mismo tiempo, se organiza a los miembros para visitar y estudiar sobre el terreno, y se contratan expertos relevantes para realizar las tareas. conferencias especiales para mejorar la conciencia de servicio de los profesionales inmobiliarios. Al mismo tiempo, se llevan a cabo evaluaciones y valoraciones estandarizadas de las empresas de gestión inmobiliaria. De acuerdo con las políticas y regulaciones pertinentes, Shuangfu combinó con el trabajo real de administración de propiedades en la jurisdicción para formular métodos de evaluación para el trabajo de servicios de las empresas inmobiliarias en la jurisdicción y refinar los indicadores de evaluación. Las oficinas de subdistrito, las asociaciones inmobiliarias, las comunidades y los representantes de los propietarios puntuarán los elementos uno por uno según los indicadores. Las puntuaciones se informarán trimestralmente y se resumirán al final del año. Las recompensas se anunciarán para los proyectos inmobiliarios destacados. En la parte inferior se instará a realizar rectificaciones.Tan Chenghua, secretario del comité del partido de la comunidad Jinxiang, calle Renhe, nuevo distrito de Liangjiang, Chongqing: La comunidad eligió el primer Comité de Gestión de Propiedades y Medio Ambiente (Comité de Materiales Ambientales) de la Nueva Área de Liangjiang a través del congreso de residentes, construyendo un puente de comunicación y negociación entre el gobierno, las empresas, las comunidades, los propietarios y los comités de propietarios. El Comité de Materiales y Protección Ambiental visita y supervisa los comités de propietarios y las empresas inmobiliarias para verificar el desempeño de todas las partes, celebra reuniones mensuales periódicas para analizar y recopilar problemas, y establece un mecanismo de discusión y consulta para guiar a los residentes a participar activamente en la gobernanza comunitaria; , mejorando efectivamente la eficiencia en el manejo de problemas de propiedad. El Comité de Materiales y Protección Ambiental juega un buen papel en la gestión de la propiedad, combinando firmeza y suavidad. El llamado "rígido" significa que bajo el liderazgo del comité comunitario del partido, el comité de propietarios y las empresas administradoras de propiedades realizan su trabajo de acuerdo con el sistema formulado por el Comité de Medio Ambiente y Materiales. Por ejemplo, en vista del uso opaco de los fondos de mantenimiento de ascensores, la Comisión de Materiales y Protección Ambiental exige que las empresas de administración de propiedades y las unidades de mantenimiento proporcionen información de mantenimiento del año pasado y acepten la supervisión de los propietarios. La llamada "suavidad" significa servir como zona de amortiguamiento entre propietarios y propietarios, y entre propietarios y el gobierno, para manejar demandas irrazonables. Si algunos propietarios exigen a la empresa administradora de la propiedad que pague por los problemas dejados por el desarrollador, y esto excede lo estipulado en el contrato de servicios de la propiedad, la Comisión de Materiales y Protección Ambiental dará una explicación a los propietarios. Con el Comité Ambiental y de Materiales, la satisfacción de los residentes con las propiedades ha aumentado del 75% al 92%, y la tasa de resolución de conflictos y disputas sobre la propiedad ha alcanzado el 95%.Qi Xue, secretario del comité del partido de la comunidad Lily Spring, calle Wanxin, distrito Dongli, Tianjin: Los bungalows de 64 filas en Shaliu North Road dentro de la jurisdicción pertenecen a un "enclave". No sólo no cuentan con servicios inmobiliarios, sino que incluso una vez estuvieron fuera de control debido a afiliaciones complicadas. En 2020, Tianjin llevó a cabo una gestión de "enclave" y Lily Spring Community asumió la responsabilidad de los administradores de la propiedad. La comunidad clasificó la información de los hogares, visitó los hogares uno por uno y llevó a cabo acciones especiales como demoler edificios ilegales, combatir el caos y eliminar riesgos de seguridad, lo que mejoró enormemente la apariencia de esta área. Si tienes la determinación de "gestionar", también debes tener los medios para "gestionar". Para garantizar resultados de gobernanza sostenibles, la comunidad organiza inspecciones diarias por parte de los miembros de la red, llama a los miembros del partido y a voluntarios para "cuadrar" las responsabilidades de atraque, servicios de pedidos "cara a cara", asistencia de emparejamiento "uno a uno", y lleva a cabo periódicamente conferencias sobre conocimientos jurídicos, de modo que la gobernanza y el mantenimiento del entorno de "enclave" tengan tanto la "guía suave" del poder moral como las "duras limitaciones" del poder legal. El comité comunitario del partido también organiza periódicamente reuniones de discusión para discutir soluciones a los problemas de propiedad con los residentes, convirtiendo a los residentes de "espectadores" en "participantes".Residentes conversando sobre la vida cotidiana en el lugar de ocio comunitario. Foto de Jiang Han.Liu Xiaoying, secretario del comité del partido de la comunidad Fengqi, distrito de Yufeng, ciudad de Liuzhou, Guangxi: Hay algunas comunidades en la jurisdicción que son de gran tamaño, tienen una gran cantidad de hogares, están densamente pobladas y tienen una amplia gama de demandas de los residentes. Sin embargo, los recursos de propiedad de las comunidades son limitados y, a menudo, es difícil. para resolver las demandas de los residentes de manera oportuna. Con este fin, la comunidad ha establecido y mejorado el mecanismo de discusión y consulta "Bai Liao Hui" para ampliar su alcance para resolver los problemas de la gente. La comunidad ha establecido una "caja de opinión pública" en los lugares de actividad de los residentes y recoge periódicamente las opiniones de los residentes en el centro de servicios masivos y del partido, el corredor de debate y otros lugares. El comité del partido comunitario formuló un plan de actividades de discusión basado en la realización de encuestas y visitas a los hogares para solicitar las opiniones y sugerencias de los residentes de acuerdo con el proceso de "recopilar opiniones, determinar temas, organizar consultas, formular planes, organizar la implementación y realizar un seguimiento de la retroalimentación". los comentarios de los residentes se concentraron. El tema es un tema de la reunión "Bai Liao Hui", y se llevan a cabo actividades de consulta flexibles y diversas en categorías jerárquicas y clasificadas para permitir que todas las partes expresen plenamente sus opiniones. En respuesta a la situación en la que algunos problemas de propiedad tienen causas complejas e involucran a muchos departamentos, la comunidad implementa el modelo de discusión de "representantes del congreso popular + representantes residentes + voluntarios + expertos de la industria + jefes de departamentos (unidades) relevantes" para reunir la fuerza y sabiduría de todos los sectores de la sociedad para promover conjuntamente Resolver problemas como la renovación ambiental de antiguas zonas residenciales, la instalación de ascensores, la reparación de pavimentos y la rectificación de líneas aéreas. Hasta ahora, la comunidad ha resuelto más de 120 conflictos y disputas de propiedad con la ayuda del mecanismo "Bai Liao Hui".Feng Ping, secretario del comité del partido de la comunidad de Chengzhong, pueblo de Lingnan, ciudad de Heshan, Guangxi: Las empresas administradoras de propiedades de algunas comunidades dentro de la jurisdicción se retiraron por diversas razones en los últimos años. Como resultado, las comunidades enfrentaron problemas como la falta de mantenimiento de la infraestructura, el ambiente sucio y el estacionamiento desordenado de vehículos, que preocuparon profundamente a los residentes. . Lingnan Town ha incluido la solución de problemas de propiedad comunitaria en la lista de proyectos de "Hago cosas prácticas para las masas" y ha adoptado muchos métodos prácticos y eficaces. La primera es establecer un comité de bienes comunitarios. Cuadros comunitarios y miembros de la red fueron a cada hogar para realizar trabajos de encuesta, seleccionaron a miembros del partido, maestros, voluntarios, etc. como representantes de los propietarios de cada edificio, y establecieron comités de propiedad comunitaria de acuerdo con los métodos electorales. El segundo es orientar al comité de propiedad para realizar la selección y contratación de bienes comunitarios. Organice a los representantes de los propietarios de edificios para formar un jurado y llevar a cabo negociaciones competitivas para seleccionar una empresa inmobiliaria. El tercero es tomar múltiples medidas para mejorar la eficacia de la gobernanza. La carga con cables voladores en la comunidad tiene riesgos para la seguridad. El comité comunitario y de propiedad comunitaria, la brigada municipal de rescate contra incendios, la brigada municipal de gestión urbana, etc., realizaron inspecciones in situ e introdujeron una empresa operadora externa para pilas de carga inteligentes. no sólo se instalaron equipos de carga, sino que también se delinearon espacios de estacionamiento y estacionamiento de vehículos estandarizados.La gente está muy satisfecha con esta serie de medidas. El entorno de vida ha mejorado, tienen un sentido de participación y voz en los asuntos inmobiliarios y, naturalmente, la relación entre los residentes y los propietarios ha mejorado.Ban Yue habla con periodistas: Yin Siyuan Zhou Wentao Nong Guanbin / Editor: Jiang LeiEditor: Qin Daixin/Revisor: Chu Xiaopengtitulo original"Gestión de bienes comunitarios: evitar que las “amas de llaves” se conviertan en “enemigos”》
