풀뿌리 원탁 | 지역사회 자산 소유자는 어떻게 "가정부"가 "적"이 되는 것을 방지할 수 있습니까?
2024-07-22
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*이 글은 2024년 『반달토크』 11호의 내용입니다. 지역사회 자산 관리 및 서비스는 주민들의 삶의 질에 직접적인 영향을 미치며 지역사회 조화와 밀접한 관련이 있습니다. 부동산 관리 상태가 좋지 않으면 소유자는 부동산 수수료를 지불할 의사가 없으며, 부동산 수수료를 지불하지 않으면 부동산 관리 상태는 더욱 악화됩니다... 장기적으로 악순환이 발생합니다. 발생하고, '주인'과 '가정부'는 필연적으로 '적'이 된다. 커뮤니티 자산 관리를 어떻게 개선할 수 있나요? 이번 '풀뿌리 원탁회의' 호에서는 충칭, 텐진, 광시의 풀뿌리 간부와 지역사회 종사자들을 초대해 '재산 문제'에 관해 이야기를 나눴습니다.
충칭시 장진구 솽푸거리 당 실무위원회 서기 스젠페이(Shi Jianfei): 솽푸(Shuangfu) 지구에는 상주 인구가 약 300,000명이며 주거 단지가 97개, 부동산 단지가 72개, 부동산 회사가 63개 있습니다. 이렇게 큰 관리 볼륨의 경우 시스템 구축부터 시작해야만 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. Shuangfu는 도시 및 거리 수준의 재산 분쟁을 위한 시 최초의 소송 전 조정 스튜디오인 Fu Guanjia를 설립했습니다. 중재 작업은 세 가지 수준으로 나뉩니다. 첫 번째 수준은 거리 주민, 그리드 작업자 등이 주민들과 합리적인 방식으로 대화하고 문제를 신속하게 해결할 수 있는 지역 사회에 Fu Guanjia 미세 조정실을 설치하는 것입니다. 두 번째 단계는 회의장에 두 개의 커뮤니티 위원회, 주민 지도자, 팀 리더, 경찰, 전국 인민 대표 대회 대표(심의 대표)가 참여하는 Fu Guanjia 미세 조정실을 설치하는 것입니다. 회원 및 기타 세력이 공동으로 참여하여 부동산 소유자 및 소유자와 논의하고 문제를 해결하며 양측이 서로의 감정을 비교하고 입장에서 생각하여 정확한 문제를 찾고 올바른 약을 처방하도록 안내합니다. 거리 풀뿌리 거버넌스 지휘 센터에 소송 전 조정실이 설치되어 있으며, 거리 관련 기능 부서, 부동산 협회 및 지방 법원이 공동으로 분쟁 당사자 모두에게 법률을 설명하고 문제를 해결하며 법률과 이유를 설명합니다. 양 당사자에게 법적 책임을 알리고 합의에 도달하도록 촉진합니다. Shuangfu는 또한 지역 최초의 도시 및 거리 자산 관리 협회를 설립했습니다. 부동산회사가 정도경영 이념을 확립하고 비즈니스 모델을 표준화할 수 있도록 협회 입장에서 업계 자율규제 메커니즘을 확립하는 동시에 회원을 구성해 현장을 방문, 학습하고 관련 전문가를 고용해 전달한다. 부동산 실무자의 서비스 인식 제고를 위한 특강을 진행합니다. 동시에 자산 관리 회사에 대한 표준화 된 평가 및 평가가 수행됩니다. 관련 정책 및 규정에 따라 Shuangfu는 관할권의 실제 자산 관리 업무와 결합하여 관할권 내 부동산 회사의 서비스 업무에 대한 평가 방법을 공식화하고 평가 지표를 개선했습니다. 지역 사무소, 부동산 협회, 지역 사회 및 소유주 대표는 지표에 대해 항목을 하나씩 점수를 매겨서 분기별로 보고하고 연말에 뛰어난 부동산 프로젝트에 대한 보상을 발표할 것입니다. 하단에 수정을 요청드립니다.충칭시 량장신구 런허가 진샹공동체 당위원회 서기 탄청화(Tan Chenghua): 지역사회는 주민대표대회를 통해 량장신구 최초의 환경 및 재산관리위원회(환경자재위원회)를 선출하여 정부, 기업, 지역사회, 소유자 및 소유자위원회 간의 소통과 협상의 다리를 구축했습니다. 환경 보호 및 자재 위원회는 부동산 소유주 위원회와 부동산 회사를 방문 및 감독하여 모든 당사자의 성과를 확인합니다. 정기적인 월별 회의를 열어 문제를 분석하고 수집하며, 주민들이 지역 사회 거버넌스에 적극적으로 참여할 수 있도록 안내하는 토론 및 협의 메커니즘을 구축합니다. , 재산 문제 처리의 효율성을 효과적으로 향상시킵니다. 환경 보호 및 재료 위원회는 견고함과 부드러움을 결합하여 자산 관리에 좋은 역할을 합니다. 소위 "엄격하다"는 것은 지역사회 당 위원회의 지도 하에 자산 소유자 위원회와 자산 관리 회사가 환경 및 자재 위원회가 수립한 시스템에 따라 업무를 수행하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 엘리베이터 유지 관리 자금의 불투명한 사용을 고려하여 환경 보호 및 자재 위원회는 자산 관리 회사와 유지 관리 부서에 지난 해의 유지 관리 정보를 제공하고 소유자의 감독을 받도록 요구합니다. 소위 '부드러움'이란 소유자와 부동산 소유자 사이, 소유자와 정부 사이에서 완충지대 역할을 하여 불합리한 요구를 처리하는 것을 의미합니다. 일부 소유자가 개발자가 남긴 문제에 대해 자산 관리 회사에 비용을 지불하도록 요구하고 이것이 부동산 서비스 계약에 규정된 사항을 초과하는 경우 환경 보호 및 자재 위원회는 소유자에게 설명을 제공합니다. 환경자재위원회를 통해 주민의 부동산 만족도는 75%에서 92%로 높아졌고, 재산 분쟁 및 분쟁 해결률은 95%에 달했다.천진시 둥리구 완신가에 있는 백합천 커뮤니티 당위원회 서기 치쉐(Qi Xue): 관할 구역 내 Shaliu North Road에 있는 64열의 방갈로는 부동산 서비스를 제공하지 않을 뿐만 아니라 복잡한 제휴로 인해 한때 통제가 불가능했던 "거주지"에 속합니다. 2020년 천진시는 '거주지' 관리를 진행했고, 백합천 커뮤니티는 재산 관리인의 책임을 맡았습니다. 커뮤니티에서는 가구 정보를 정리하고 가구를 하나씩 방문하며 불법 건물 철거, 혼란 해소, 안전 위험 제거 등 특별 조치를 수행하여 이 지역의 외관을 크게 개선했습니다. '관리'하겠다는 결심이 있으면 '관리'할 수단도 있어야 합니다. 지속 가능한 거버넌스 결과를 보장하기 위해 커뮤니티는 그리드 구성원의 일일 검사를 준비하고 파티원과 자원봉사자에게 "그리드" 도킹 책임, "대면" 주문 서비스, "일대일" 페어링 지원, 정기적으로 법률 지식 강의를 진행하여 "고립" 환경의 거버넌스 및 유지 관리에 도덕적 힘의 "부드러운 지도"와 법적 힘의 "강한 제약"이 모두 포함되도록 합니다. 주민자치위원회는 정기적으로 토론회를 열어 주민들과 재산 문제 해결 방안을 논의함으로써 주민들을 '관객'에서 '참여자'로 변화시킨다.커뮤니티 레저 공간에서 주민들이 일상에 대해 이야기를 나누고 있습니다. 사진: Jiang Han광시성 류저우시 위펑구 펑치커뮤니티 당위원회 서기 류샤오잉(Liu Xiaoying): 관할권에는 규모가 크고, 가구 수가 많고, 인구가 밀집되어 있으며, 주민들의 요구가 다양한 커뮤니티가 있습니다. 그러나 커뮤니티의 재산 자원은 제한되어 있으며 종종 어려운 경우가 있습니다. 주민의 요구를 적시에 해결하기 위해 이를 위해 커뮤니티는 사람들의 문제를 해결하기 위한 범위를 확대하기 위해 "바이 랴오 회(Bai Liao Hui)" 토론 및 협의 메커니즘을 구축하고 개선했습니다. 지역사회에서는 주민들의 활동 장소에 '여론 상자'를 설치하고 당, 대중 서비스 센터, 토론회랑 및 기타 장소에서 정기적으로 주민들의 의견을 수집합니다. 주민자치위원회는 '의견수집-주제결정-협의구성-계획수립-실행추적 피드백'의 과정을 거쳐 설문조사와 주민의견 및 건의사항을 청취하는 방식으로 토론활동계획을 수립하였다. 주민들의 피드백이 집중되었습니다. 이 문제는 '바이 랴오 회' 회의의 주제이며 모든 당사자가 자신의 의견을 충분히 표현할 수 있도록 계층적이고 분류된 범주에서 유연하고 다양한 협의 활동이 수행됩니다. 일부 재산 문제의 원인이 복잡하고 여러 부서가 참여하는 상황에 대응하여 지역사회는 "인민대표대회 대표 + 주민 대표 + 자원 봉사자 + 업계 전문가 + 관련 부서(단위) 장"의 토론 모델을 구현하여 힘을 모으고 노후 주거지 환경정비, 엘리베이터 설치, 노면 수리, 비행선 정비 등의 문제를 해결하기 위해 사회 각계각층의 지혜를 모아 공동 추진한다. 지금까지 커뮤니티는 '바이랴오후이(Bai Liao Hui)' 메커니즘의 도움으로 120건이 넘는 재산 분쟁과 분쟁을 해결했습니다.광시성 허산시 링난진 성중공동체 당위원회 서기 펑핑(Feng Ping): 지난 몇 년간 여러 가지 이유로 관할권 내 일부 커뮤니티의 자산 관리 회사가 철수한 결과, 커뮤니티는 인프라 유지 관리 부족, 더러운 환경, 차량의 무질서한 주차 등의 문제에 직면하여 주민들에게 큰 어려움을 안겨주었습니다. . 링난진은 "나는 대중을 위해 실용적인 일을 한다"라는 프로젝트 목록에 공동체 재산 문제 해결을 포함시켰으며 많은 실용적이고 효과적인 방법을 채택했습니다. 첫 번째는 공동재산위원회를 설치하는 것이다. 커뮤니티 간부와 그리드 구성원이 각 가구를 방문하여 조사 작업을 수행하고 각 건물 소유자의 대표로 당원, 교사, 자원 봉사자 등을 선택하고 선거 방식에 따라 공유 재산위원회를 구성했습니다. 두 번째는 재산위원회가 공동재산의 선정과 모집을 수행하도록 지도하는 것입니다. 건물주 대표자를 구성하여 배심원단을 구성하고 경쟁적인 협상을 통해 부동산 회사를 선정합니다. 세 번째는 거버넌스 효율성을 높이기 위해 다양한 조치를 취하는 것입니다. 지역사회 내 플라잉 케이블 충전은 안전 위험이 있어, 지역사회재산위원회, 시 소방구조대, 시 도시관리대 등이 현장점검을 실시하고 스마트 충전파일 제3자 운영업체를 도입했다. 충전 장비를 설치했을 뿐만 아니라, 주차 공간과 표준화된 차량을 주차했습니다.이번 일련의 조치에 대해 국민들은 매우 만족하고 있으며, 생활환경이 개선되고, 재산문제에 대한 참여의식과 발언권이 높아지며, 주민과 부동산 소유자 간의 관계도 자연스럽게 개선되었습니다.Ban Yue가 언론인과 대화하다: Yin Siyuan Zhou Wentao Nong Guanbin / 편집자 : Jiang Lei편집자: Qin Daixin/교정자: Chu Xiaopeng원래 제목"커뮤니티 자산 관리: '가정부'가 '적'이 되는 것을 방지하세요.》
