Mesa Redonda de Base | Como os proprietários comunitários podem evitar que “donas de casa” se tornem “inimigas”?
2024-07-22
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*Este artigo é o conteúdo da 11ª edição do "Half Moon Talk" em 2024 A gestão e os serviços da propriedade comunitária afectam directamente a qualidade de vida dos residentes e estão intimamente relacionados com a harmonia da comunidade. Se a gestão do imóvel não for boa, os proprietários não pagarão as taxas do imóvel; se as taxas do imóvel não forem pagas, a gestão do imóvel será ainda pior... No longo prazo, ocorrerá um círculo vicioso, e o “proprietário”. " e a "governanta" inevitavelmente se tornarão "inimigas". Como podemos melhorar a gestão da propriedade comunitária? Esta edição da "Mesa Redonda de Base" convida quadros de base e trabalhadores comunitários de Chongqing, Tianjin e Guangxi para falar sobre "questões de propriedade".
Shi Jianfei, Secretário do Comitê de Trabalho do Partido da Rua Shuangfu, Distrito de Jiangjin, Chongqing: O subdistrito de Shuangfu tem uma população permanente de cerca de 300.000 habitantes, 97 comunidades residenciais, 72 comunidades imobiliárias e 63 empresas imobiliárias. É a cidade com o maior número de empresas imobiliárias e comunidades imobiliárias no distrito. Para um volume de gestão tão grande, bons resultados só podem ser alcançados a partir da construção do sistema. Shuangfu estabeleceu o primeiro estúdio de mediação pré-contenciosa da cidade para disputas de propriedade nos níveis municipal e de rua - Fu Guanjia. O trabalho de mediação está dividido em três níveis: o primeiro nível é criar uma sala de ajuste fino de Fu Guanjia na comunidade, onde moradores de rua, trabalhadores da rede, etc. eliminar a insatisfação das pessoas; o segundo nível é criar uma sala de ajuste fino de Fu Guanjia na comunidade Na sala de reuniões, os dois comitês comunitários, líderes residentes, líderes de equipe, polícia, deputados da Assembleia Popular Nacional (representantes deliberativos), CCPPC. membros e outras forças participaram conjuntamente para argumentar com os proprietários e proprietários, resolver problemas e orientar ambas as partes a comparar seus sentimentos, pensar no seu lugar e encontrar soluções precisas e prescrever o remédio certo no terceiro nível; o estúdio de mediação pré-contenciosa é criado no centro de comando de governança de base de rua. Departamentos funcionais relevantes da rua, associações de propriedade e tribunais distritais explicam conjuntamente a lei a ambas as partes no conflito, resolvem problemas, explicam a lei e a razão, e informar ambas as partes sobre suas responsabilidades legais. Promover ambas as partes a chegarem a um acordo. Shuangfu também estabeleceu a primeira associação de gestão de propriedades urbanas e urbanas da região. Estabelecer um mecanismo de autodisciplina da indústria a partir da perspectiva da associação para orientar as empresas imobiliárias a estabelecer conceitos de gestão de integridade e padronizar modelos de negócios. Ao mesmo tempo, os membros são organizados para visitar e estudar no local, e especialistas relevantes são contratados para entregar. palestras especiais para aumentar a conscientização do serviço dos profissionais da propriedade. Ao mesmo tempo, são realizadas avaliações e avaliações padronizadas de sociedades gestoras de imóveis. De acordo com as políticas e regulamentos relevantes, Shuangfu combinou com o trabalho real de gestão de propriedades na jurisdição para formular métodos de avaliação para o trabalho de serviços de empresas imobiliárias na jurisdição e refinar os indicadores de avaliação. Os escritórios subdistritais, associações imobiliárias, comunidades e representantes dos proprietários pontuarão os itens um por um em relação aos indicadores. As pontuações serão reportadas trimestralmente e resumidas no final do ano. As recompensas serão anunciadas para os projectos imobiliários excepcionais. na parte inferior será solicitado a fazer retificações.Tan Chenghua, Secretário do Comitê do Partido da Comunidade Jinxiang, Rua Renhe, Novo Distrito de Liangjiang, Chongqing: A comunidade elegeu o primeiro Comitê de Gestão Ambiental e de Propriedade da Nova Área de Liangjiang (Comitê de Materiais Ambientais) através do congresso de residentes, construindo uma ponte de comunicação e negociação entre o governo, empresas, comunidades, proprietários e comitês de proprietários. A Comissão de Meio Ambiente e Materiais visita e supervisiona as comissões de proprietários e empresas imobiliárias para verificar o desempenho de todas as partes; realiza reuniões mensais regulares para analisar e coletar problemas, e estabelece um mecanismo de discussão e consulta para orientar os residentes a participarem ativamente na governança comunitária, melhorando efetivamente a eficiência do tratamento de questões de propriedade. O Comitê de Proteção Ambiental e Materiais desempenha um bom papel na gestão imobiliária, aliando firmeza e suavidade. O denominado “rígido” significa que sob a liderança da comissão partidária comunitária, a comissão de proprietários e as sociedades gestoras de imóveis realizam o seu trabalho de acordo com o sistema formulado pela Comissão Ambiental e de Materiais. Por exemplo, em resposta à utilização opaca dos fundos de manutenção de elevadores, a Comissão de Proteção Ambiental e Materiais exige que as empresas de gestão de propriedades e unidades de manutenção forneçam informações de manutenção relativas ao ano anterior e aceitem a supervisão dos proprietários. A chamada “suavidade” significa servir como uma zona tampão entre proprietários e proprietários, e entre proprietários e o governo, para lidar com demandas irracionais. Caso alguns proprietários exijam que a administradora imobiliária pague pelos problemas deixados pelo incorporador, e isso ultrapasse o estipulado no contrato de prestação de serviços imobiliários, a Comissão de Proteção Ambiental e Materiais dará uma explicação aos proprietários. Com o Comitê de Meio Ambiente e Materiais, a satisfação dos moradores com os imóveis aumentou de 75% para 92%, e a taxa de resolução de conflitos e disputas patrimoniais atingiu 95%.Qi Xue, Secretário do Comitê do Partido da Comunidade Lily Spring, Rua Wanxin, Distrito de Dongli, Tianjin: Os bangalôs de 64 fileiras na Shaliu North Road, dentro da jurisdição, pertencem a um "enclave". Além de não terem serviços de propriedade, já estiveram fora de controle devido a afiliações complicadas. Em 2020, Tianjin executou a gestão do "enclave" e a Lily Spring Community assumiu a responsabilidade dos administradores de propriedade. A comunidade separou as informações dos agregados familiares, visitou os agregados familiares um por um e realizou acções especiais como a demolição de edifícios ilegais, o combate ao caos e a eliminação de riscos de segurança, o que melhorou muito a aparência desta área. Se você tem determinação para “gerenciar”, também deve ter os meios para “gerenciar”. A fim de garantir resultados de governança sustentáveis, a comunidade organiza inspeções diárias por membros da rede, convoca membros do partido e voluntários para responsabilidades de atracação na "rede", serviços de pedidos "cara a cara", assistência de emparelhamento "um a um", e ministra regularmente palestras sobre conhecimento jurídico, para que a governança e a manutenção do ambiente de "enclave" tenham tanto a "orientação suave" do poder moral quanto as "duras restrições" do poder legal. O comité do partido comunitário também organiza regularmente reuniões de discussão para discutir soluções para problemas de propriedade com os residentes, transformando os residentes de "espectadores" em "participantes".Moradores conversando sobre o dia a dia no local de lazer comunitário. Foto de Jiang Han.Liu Xiaoying, Secretário do Comitê do Partido da Comunidade Fengqi, Distrito de Yufeng, Cidade de Liuzhou, Guangxi: Existem algumas comunidades na jurisdição que são grandes em tamanho, têm um grande número de agregados familiares, são densamente povoadas e têm uma vasta gama de exigências dos residentes. No entanto, os recursos de propriedade das comunidades são limitados e muitas vezes é difícil. para resolver as demandas dos residentes em tempo hábil. Para este fim, a comunidade estabeleceu e melhorou o mecanismo de discussão e consulta "Bai Liao Hui" para ampliar o seu alcance na resolução dos problemas das pessoas. A comunidade criou uma "caixa de opinião pública" nos locais de atividade dos residentes e coleta regularmente as opiniões dos residentes no partido e no centro de serviços de massa, no corredor de discussão e em outros locais. O comitê do partido comunitário formulou um plano de atividades de discussão baseado na realização de pesquisas e visitas às famílias para solicitar opiniões e sugestões dos residentes. De acordo com o processo de "coleta de opiniões - determinação de temas - organização de consultas - formação de planos - organização de implementação - acompanhamento de feedback". o feedback dos residentes foi concentrado O assunto é um tema da reunião "Bai Liao Hui", e são realizadas atividades de consulta flexíveis e diversas em categorias hierárquicas e classificadas para permitir que todas as partes expressem plenamente as suas opiniões. Tendo em conta as causas complexas de alguns problemas de propriedade e o envolvimento de muitos departamentos, a comunidade implementa o modelo de discussão de "representantes do congresso popular + representantes residentes + voluntários + especialistas da indústria + chefes de departamentos (unidades) relevantes" para reunir forças e sabedoria de todos os setores da sociedade para promover conjuntamente a resolução de problemas como a renovação ambiental de antigas áreas residenciais, instalação de elevadores, reparação de superfícies de estradas e retificação de linhas voadoras. Até agora, a comunidade resolveu mais de 120 conflitos e disputas de propriedade com a ajuda do mecanismo “Bai Lia Hui”.Feng Ping, Secretário do Comitê do Partido da Comunidade de Chengzhong, cidade de Lingnan, cidade de Heshan, Guangxi: As sociedades gestoras de propriedades de algumas comunidades dentro da jurisdição retiraram-se devido a vários motivos nos últimos anos. Como resultado, as comunidades enfrentaram problemas como falta de manutenção de infra-estruturas, ambiente sujo e estacionamento desordenado de veículos, o que incomodou profundamente os residentes. . A cidade de Lingnan incluiu a solução de problemas de propriedade comunitária na lista de projetos de "Eu faço coisas práticas para as massas" e adotou muitos métodos práticos e eficazes. A primeira é estabelecer um comitê de propriedade comunitária. Os quadros comunitários e os membros da rede deslocaram-se a cada agregado familiar para realizar o trabalho de pesquisa e seleccionaram membros do partido, professores, voluntários, etc. como representantes dos proprietários de cada edifício, e estabeleceram comités de propriedade comunitária de acordo com os métodos eleitorais. A segunda é orientar o comitê de propriedades na realização da seleção e recrutamento de propriedades comunitárias. Organize representantes dos proprietários do edifício para formar um júri e conduzir negociações competitivas para selecionar uma empresa imobiliária. A terceira é tomar múltiplas medidas para melhorar a eficácia da governação. O carregamento de cabos voadores na comunidade apresenta riscos potenciais à segurança. O comitê de propriedade comunitária e comunitária, a brigada municipal de resgate de bombeiros, a brigada municipal de gestão urbana, etc. realizaram inspeções no local e introduziram uma empresa terceirizada para operação de pilhas de carregamento inteligentes. Eles não apenas instalaram equipamentos de carregamento, mas também delinearam vagas de estacionamento e estacionamento regulamentado.As pessoas estão muito satisfeitas com esta série de medidas. O ambiente de vida melhorou, têm um sentido de participação e uma palavra a dizer nas questões de propriedade e a relação entre residentes e proprietários melhorou naturalmente.Ban Yue fala com jornalistas: Yin Siyuan Zhou Wentao Nong Guanbin / Editor: Jiang LeiEditor: Qin Daixin/Revisor: Chu Xiaopengtítulo original"Gestão de propriedades comunitárias: Evite que “donas de casa” se tornem “inimigas”》
