Table ronde de base | Comment les propriétaires communautaires peuvent-ils empêcher les « femmes de ménage » de devenir des « ennemis » ?
2024-07-22
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*Cet article est le contenu du 11ème numéro de "Half Moon Talk" en 2024 La gestion immobilière et les services communautaires affectent directement la qualité de vie des résidents et sont étroitement liés à l’harmonie communautaire. Si la gestion immobilière n'est pas bonne, les propriétaires ne paieront pas les charges foncières ; si les charges foncières ne sont pas payées, la gestion immobilière sera encore pire... À long terme, un cercle vicieux se produira, et le « propriétaire » " et la "gouvernante" deviendra inévitablement des "ennemis". Comment pouvons-nous améliorer la gestion des biens communautaires ? Ce numéro de la « Table ronde de base » invite les cadres de base et les travailleurs communautaires de Chongqing, Tianjin et Guangxi à parler des « questions de propriété ».
Shi Jianfei, secrétaire du comité de travail du Parti de la rue Shuangfu, district de Jiangjin, Chongqing : Le sous-district de Shuangfu compte une population permanente d'environ 300 000 habitants, 97 communautés résidentielles, 72 communautés immobilières et 63 sociétés immobilières. C'est la ville qui compte le plus grand nombre de sociétés immobilières et de communautés immobilières du district. Pour un volume de gestion aussi important, de bons résultats ne peuvent être obtenus qu’en commençant par la construction du système. Shuangfu a créé le premier studio de médiation précontentieux de la ville pour les litiges immobiliers au niveau de la ville et de la rue : Fu Guanjia. Le travail de médiation est divisé en trois niveaux : le premier niveau consiste à créer une salle de réglage fin de Fu Guanjia dans la communauté, où les résidents de la rue, les travailleurs du réseau, etc. peuvent parler aux résidents de manière raisonnable et résoudre rapidement les sujets. éliminer le mécontentement des gens; le deuxième niveau consiste à créer une salle de mise au point Fu Guanjia dans la communauté, dans la salle de réunion, les deux comités communautaires, les dirigeants résidents, les chefs d'équipe, la police, les députés de l'Assemblée populaire nationale (représentants délibérants), la CCPPC. les membres et d'autres forces ont participé conjointement pour raisonner les propriétaires et les propriétaires, résoudre les problèmes et guider les deux parties pour comparer leurs sentiments, réfléchir à leur place, trouver des solutions précises et prescrire le bon médicament au troisième niveau ; Un studio de médiation précontentieux est installé dans le centre de commandement de la gouvernance de base de la rue. Les services fonctionnels concernés de la rue, les associations immobilières et les tribunaux de district expliquent conjointement la loi aux deux parties au conflit, résolvent les problèmes, expliquent la loi et la raison, et informer les deux parties de leurs responsabilités juridiques. Encourager les deux parties à parvenir à un règlement. Shuangfu a également créé la première association de gestion immobilière de villes et de rues de la région. Établir un mécanisme d'autodiscipline du secteur du point de vue de l'association pour guider les sociétés immobilières dans l'établissement de concepts de gestion de l'intégrité et la normalisation des modèles commerciaux. Dans le même temps, les membres sont organisés pour visiter et étudier sur place, et des experts compétents sont embauchés pour fournir leurs services. des conférences spéciales pour améliorer la sensibilisation au service des praticiens de l'immobilier. Parallèlement, des évaluations et évaluations standardisées des sociétés de gestion immobilière sont réalisées. Conformément aux politiques et réglementations en vigueur, Shuangfu a combiné le travail de gestion immobilière proprement dit dans la juridiction pour formuler des méthodes d'évaluation pour le travail de service des sociétés immobilières dans la juridiction et affiner les indicateurs d'évaluation. Les bureaux de sous-district, les associations immobilières, les communautés et les représentants des propriétaires noteront les éléments un par un par rapport aux indicateurs. Les scores seront communiqués trimestriellement et résumés à la fin de l'année. Les récompenses seront annoncées pour les projets immobiliers exceptionnels. en bas sera invité à apporter des rectifications.Tan Chenghua, secrétaire du comité du Parti de la communauté de Jinxiang, rue Renhe, nouveau district de Liangjiang, Chongqing : La communauté a élu le premier comité de gestion de l'environnement et de la propriété de la nouvelle zone de Liangjiang (Comité des matériaux environnementaux) par le biais du congrès des résidents, établissant ainsi un pont de communication et de négociation entre le gouvernement, les entreprises, les communautés, les propriétaires et les comités de propriétaires. Le Comité de l'environnement et des matériaux visite et supervise les comités de propriétaires et les sociétés immobilières pour vérifier les performances de toutes les parties ; il tient des réunions mensuelles régulières pour analyser et collecter les problèmes, et établit un mécanisme de discussion et de consultation pour guider les résidents à participer activement à la gouvernance communautaire. améliorant efficacement l'efficacité du traitement des problèmes de propriété. Le Comité de Protection de l'Environnement et des Matériaux joue un bon rôle dans la gestion immobilière, alliant fermeté et douceur. Ce qu'on appelle « rigide » signifie que sous la direction du comité communautaire du parti, le comité des propriétaires fonciers et les sociétés de gestion immobilière effectuent leur travail conformément au système formulé par le comité de l'environnement et des matériaux. Par exemple, compte tenu de l'utilisation opaque des fonds d'entretien des ascenseurs, la Commission de la protection de l'environnement et des matériaux exige que les sociétés de gestion immobilière et les unités de maintenance fournissent des informations sur l'entretien de l'année écoulée et acceptent la supervision des propriétaires. La soi-disant « douceur » signifie servir de zone tampon entre les propriétaires et les propriétaires fonciers, et entre les propriétaires et le gouvernement, pour répondre aux demandes déraisonnables. Si certains propriétaires exigent que la société de gestion immobilière paie pour les problèmes laissés par le promoteur, et que cela dépasse les limites stipulées dans le contrat de service immobilier, la Commission de la protection de l'environnement et des matériaux fournira une explication aux propriétaires. Grâce au Comité de l'Environnement et des Matériaux, la satisfaction des résidents à l'égard des propriétés immobilières est passée de 75 % à 92 %, et le taux de résolution des conflits et litiges immobiliers a atteint 95 %.Qi Xue, secrétaire du comité du Parti de la communauté Lily Spring, rue Wanxin, district de Dongli, Tianjin : Les bungalows de 64 rangées situés sur Shaliu North Road, dans la juridiction, appartiennent à une « enclave ». Non seulement ils ne disposent pas de services immobiliers, mais ils étaient même autrefois hors de contrôle en raison d'affiliations complexes. En 2020, Tianjin a assuré la gestion de « l'enclave » et Lily Spring Community a assumé la responsabilité des intendants immobiliers. La communauté a trié les informations sur les ménages, a visité les ménages un par un et a mené des actions spéciales telles que la démolition des bâtiments illégaux, la lutte contre le chaos et l'élimination des risques pour la sécurité, ce qui a grandement amélioré l'apparence de cette zone. Si vous avez la détermination de « gérer », vous devez aussi avoir les moyens de « gérer ». Afin d'assurer des résultats de gouvernance durables, la communauté organise des inspections quotidiennes par les membres du réseau, fait appel aux membres du parti et aux bénévoles pour assumer les responsabilités d'amarrage « au réseau », des services de commande « en face à face », une assistance au jumelage « individuelle », et donne régulièrement des cours de connaissances juridiques, afin que la gouvernance et le maintien de l'environnement « d'enclave » bénéficient à la fois de la « direction douce » du pouvoir moral et des « contraintes dures » du pouvoir juridique. Le comité communautaire du parti organise également régulièrement des réunions de discussion pour discuter des solutions aux problèmes de propriété avec les résidents, transformant ainsi les résidents de « spectateurs » en « participants ».Des résidents discutent de la vie quotidienne dans un lieu de loisirs communautaire. Photo de Jiang Han.Liu Xiaoying, secrétaire du comité du Parti de la communauté Fengqi, district de Yufeng, ville de Liuzhou, Guangxi : Certaines communautés de la juridiction sont de grande taille, comptent un grand nombre de ménages, sont densément peuplées et ont un large éventail de demandes de résidents. Cependant, les ressources immobilières des communautés sont limitées et cela est souvent difficile. pour répondre rapidement aux demandes des résidents. À cette fin, la communauté a établi et amélioré le mécanisme de discussion et de consultation « Bai Liao Hui » afin d'étendre sa portée et de résoudre les problèmes de la population. La communauté a mis en place une « boîte d'opinion publique » dans les lieux d'activité des résidents et recueille régulièrement les opinions des résidents dans les centres de fête et de services de masse, les couloirs de discussion et d'autres lieux. Le comité du parti communautaire a formulé un plan d'activités de discussion basé sur la réalisation d'enquêtes et la visite des ménages pour solliciter les opinions et les suggestions des résidents. Selon le processus de « collecte d'opinions-détermination des thèmes-organisation de consultations-élaboration de plans-organisation de la mise en œuvre-suivi des commentaires », les commentaires des résidents ont été concentrés. La question est un sujet de la réunion « Bai Liao Hui », et des activités de consultation flexibles et diverses sont menées dans des catégories hiérarchiques et classées pour permettre à toutes les parties d'exprimer pleinement leurs opinions. Compte tenu des causes complexes de certains problèmes immobiliers et de l'implication de nombreux départements, la communauté met en œuvre le modèle de discussion de « représentants de l'assemblée populaire + représentants résidents + bénévoles + experts de l'industrie + chefs des départements (unités) concernés » pour rassembler les forces et sagesse de tous les secteurs de la société pour promouvoir conjointement la résolution de problèmes tels que la rénovation environnementale des anciennes zones résidentielles, l'installation d'ascenseurs, la réparation du revêtement routier et la rectification des lignes de vol. Jusqu'à présent, la communauté a résolu plus de 120 conflits et litiges de propriété avec l'aide du mécanisme « Bai Lia Hui ».Feng Ping, secrétaire du comité du Parti de la communauté de Chengzhong, ville de Lingnan, ville de Heshan, Guangxi : Les sociétés de gestion immobilière de certaines communautés de la juridiction se sont retirées pour diverses raisons au cours des dernières années. En conséquence, les communautés ont été confrontées à des problèmes tels que le manque d'entretien des infrastructures, un environnement sale et un stationnement désordonné des véhicules, qui ont profondément troublé les résidents. . La ville de Lingnan a inclus la résolution des problèmes de propriété communautaire dans la liste des projets « Je fais des choses pratiques pour les masses » et a adopté de nombreuses méthodes pratiques et efficaces. La première consiste à créer un comité des biens communautaires. Les cadres communautaires et les membres du réseau se sont rendus dans chaque foyer pour effectuer un travail d'enquête, et ont sélectionné des membres du parti, des enseignants, des bénévoles, etc. en tant que représentants des propriétaires de chaque bâtiment, et ont établi des comités de propriété communautaires conformément aux méthodes électorales. La seconde consiste à guider le comité immobilier pour procéder à la sélection et au recrutement des propriétés communautaires. Organisez des représentants des propriétaires d'immeubles pour former un jury et mener des négociations concurrentielles pour sélectionner une foncière. La troisième consiste à prendre de multiples mesures pour améliorer l’efficacité de la gouvernance. La recharge par câble volant dans la communauté présente des risques potentiels pour la sécurité. La communauté et le comité des biens communautaires, les pompiers municipaux, la brigade municipale de gestion urbaine, etc. ont mené des inspections sur place et ont introduit une société d'exploitation tierce pour les piles de recharge intelligentes. Ils ont non seulement installé des équipements de recharge, mais ont également délimité des places de stationnement et un parc de véhicules standardisé.Les gens sont très satisfaits de cette série de mesures. Le cadre de vie s'est amélioré, ils ont un sentiment de participation et ont leur mot à dire dans les questions immobilières, et les relations entre résidents et propriétaires se sont naturellement améliorées.Ban Yue s'entretient avec les journalistes: Yin Siyuan Zhou Wentao Nong Guanbin / Editeur : Jiang LeiEditeur : Qin Daixin / Correcteur : Chu Xiaopengtitre original"Gestion des biens communautaires : éviter que les « femmes de ménage » ne deviennent des « ennemis »》
