Meja Bundar Akar Rumput |. Bagaimana pemilik properti komunitas mencegah “pengurus rumah tangga” menjadi “musuh”?
2024-07-22
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
*Artikel ini adalah isi "Half Moon Talk" edisi ke-11 tahun 2024 Pengelolaan dan pelayanan properti masyarakat secara langsung mempengaruhi kualitas hidup penghuni dan berkaitan erat dengan keharmonisan masyarakat. Jika pengelolaan properti tidak dalam kondisi baik, pemilik tidak akan mau membayar biaya properti; jika biaya properti tidak dibayar, maka pengelolaan properti akan berada dalam kondisi yang lebih buruk... Dalam jangka panjang, lingkaran setan akan terjadi terjadi, dan "pemilik" dan "pengurus rumah tangga" pasti akan menjadi "musuh". Bagaimana pengelolaan properti masyarakat dapat ditingkatkan? Edisi "Meja Bundar Akar Rumput" ini mengundang kader akar rumput dan pekerja komunitas dari Chongqing, Tianjin, dan Guangxi untuk berbicara tentang "masalah properti".
Shi Jianfei, Sekretaris Komite Kerja Partai di Jalan Shuangfu, Distrik Jiangjin, Chongqing: Kecamatan Shuangfu memiliki populasi permanen sekitar 300.000, 97 komunitas perumahan, 72 komunitas properti, dan 63 perusahaan properti. Ini adalah kota dengan jumlah perusahaan properti dan komunitas properti terbesar di distrik tersebut. Untuk volume pengelolaan sebesar itu, hasil yang baik hanya dapat dicapai dengan memulai dari konstruksi sistem. Shuangfu telah mendirikan studio mediasi pra-litigasi pertama di kota ini untuk sengketa properti di tingkat kota dan jalanan - Fu Guanjia. Pekerjaan mediasi dibagi menjadi tiga tingkat: tingkat pertama adalah mendirikan ruang penyesuaian Fu Guanjia di komunitas, di mana warga jalanan, pekerja jaringan, dll. dapat berbicara dengan warga dengan cara yang wajar dan menyelesaikan topik dengan cepat. menghilangkan ketidakpuasan masyarakat; tingkat kedua adalah mendirikan ruang penyesuaian Fu Guanjia di komunitas. Di aula pertemuan, dua komite komunitas, pimpinan warga, ketua tim, polisi, wakil Kongres Rakyat Nasional (perwakilan musyawarah), CPPCC. anggota dan kekuatan lain bersama-sama berpartisipasi untuk berunding dengan pemilik dan pemilik properti, memecahkan masalah, dan membimbing kedua belah pihak untuk membandingkan perasaan mereka, berpikir sendiri-sendiri, dan menemukan solusi yang akurat dan meresepkan obat yang tepat di tingkat ketiga, a studio mediasi pra-litigasi didirikan di pusat komando tata kelola akar rumput jalanan. Departemen fungsional terkait di jalan, asosiasi properti, dan pengadilan distrik bersama-sama menjelaskan hukum kepada kedua pihak yang berkonflik, menyelesaikan masalah, menjelaskan hukum dan alasannya, dan memberi tahu kedua belah pihak mengenai tanggung jawab hukum mereka. Shuangfu juga mendirikan asosiasi pengelolaan properti kota dan jalanan pertama di wilayah tersebut. Membangun mekanisme disiplin industri dari sudut pandang asosiasi untuk memandu perusahaan properti dalam menetapkan konsep manajemen integritas dan menstandarisasi model bisnis kuliah khusus untuk meningkatkan kesadaran pelayanan para praktisi properti. Pada saat yang sama, penilaian dan evaluasi standar terhadap perusahaan pengelola properti dilakukan. Sesuai dengan kebijakan dan peraturan terkait, Shuangfu dikombinasikan dengan pekerjaan manajemen properti aktual di yurisdiksinya untuk merumuskan metode penilaian untuk pekerjaan layanan perusahaan properti di yurisdiksinya dan menyempurnakan indikator penilaian. Kantor kecamatan, asosiasi properti, komunitas, dan perwakilan pemilik akan menilai item satu per satu berdasarkan indikator-indikator tersebut. Skor tersebut akan dilaporkan setiap triwulan dan dirangkum pada akhir tahun di bagian bawah akan didesak untuk melakukan perbaikan.Tan Chenghua, Sekretaris Komite Partai Komunitas Jinxiang, Jalan Renhe, Distrik Baru Liangjiang, Chongqing: Masyarakat memilih Komite Pengelolaan Lingkungan dan Properti (Komite Bahan Lingkungan) yang pertama di Area Baru Liangjiang melalui kongres warga, membangun jembatan komunikasi dan negosiasi antara pemerintah, perusahaan, masyarakat, pemilik dan komite pemilik. Komite Perlindungan Lingkungan dan Material mengunjungi dan mengawasi komite pemilik properti dan perusahaan properti untuk memeriksa kinerja semua pihak; komite ini mengadakan pertemuan rutin bulanan untuk menganalisis dan mengumpulkan masalah, dan menetapkan mekanisme diskusi dan konsultasi untuk memandu warga agar berpartisipasi aktif dalam tata kelola masyarakat , secara efektif meningkatkan efisiensi penanganan masalah properti. Komite Perlindungan Lingkungan dan Material memainkan peran yang baik dalam pengelolaan properti, menggabungkan ketegasan dan kelembutan. Yang dimaksud dengan “kaku” adalah di bawah kepemimpinan panitia partai masyarakat, panitia pemilik properti dan perusahaan pengelola properti menjalankan tugasnya sesuai dengan sistem yang dirumuskan oleh Komite Lingkungan dan Material. Misalnya, mengingat penggunaan dana pemeliharaan elevator yang tidak jelas, Komisi Perlindungan Lingkungan dan Material mewajibkan perusahaan pengelola properti dan unit pemeliharaan untuk memberikan informasi pemeliharaan selama setahun terakhir dan menerima pengawasan dari pemilik. Apa yang disebut “kelembutan” berarti berfungsi sebagai zona penyangga antara pemilik dan pemilik properti, dan antara pemilik dan pemerintah, untuk menangani tuntutan yang tidak masuk akal. Jika beberapa pemilik mengharuskan perusahaan pengelola properti untuk membayar permasalahan yang ditinggalkan pengembang, dan ini melebihi hal yang ditentukan dalam kontrak jasa properti, Komisi Perlindungan Lingkungan dan Material akan memberikan penjelasan kepada pemilik. Dengan adanya Komite Lingkungan dan Material, kepuasan penghuni terhadap properti properti meningkat dari 75% menjadi 92%, dan tingkat penyelesaian konflik dan perselisihan properti telah mencapai 95%.Qi Xue, Sekretaris Komite Partai Komunitas Lily Spring, Jalan Wanxin, Distrik Dongli, Tianjin: Bungalo 64 baris di Jalan Shaliu Utara dalam yurisdiksinya termasuk dalam "daerah kantong". Tidak hanya tidak memiliki layanan properti, mereka bahkan pernah lepas kendali karena afiliasi yang rumit. Pada tahun 2020, Tianjin menjalankan pengelolaan "enklave", dan Komunitas Lily Spring mengambil tanggung jawab sebagai pengelola properti. Masyarakat memilah informasi rumah tangga, mengunjungi rumah satu per satu, dan melakukan tindakan khusus seperti merobohkan bangunan liar, memberantas kekacauan, dan menghilangkan bahaya keselamatan, yang sangat meningkatkan penampilan kawasan ini. Jika Anda memiliki tekad untuk “mengelola”, Anda juga harus memiliki sarana untuk “mengelola”. Untuk memastikan hasil tata kelola yang berkelanjutan, masyarakat mengatur inspeksi harian oleh anggota jaringan, menyerukan anggota partai dan sukarelawan untuk tanggung jawab docking "grid", layanan pemesanan "tatap muka", bantuan pemasangan "satu-satu", dan secara rutin menyelenggarakan perkuliahan ilmu hukum, sehingga pengelolaan dan pemeliharaan lingkungan "enklave" memiliki "panduan lunak" berupa kekuatan moral dan "batasan keras" dari kekuatan hukum. Pengurus partai komunitas juga rutin mengadakan pertemuan diskusi untuk membahas solusi permasalahan properti dengan warga, menjadikan warga dari “penonton” menjadi “peserta”.Warga mengobrol tentang kehidupan sehari-hari di tempat rekreasi komunitas. Foto oleh Jiang HanLiu Xiaoying, Sekretaris Komite Partai Komunitas Fengqi, Distrik Yufeng, Kota Liuzhou, Guangxi: Ada beberapa komunitas di yurisdiksi yang berukuran besar, memiliki jumlah rumah tangga yang besar, berpenduduk padat, dan memiliki beragam kebutuhan penduduk. Namun, sumber daya properti komunitas tersebut terbatas, dan seringkali hal ini sulit dilakukan menyelesaikan tuntutan warga secara tepat waktu. Untuk mencapai tujuan ini, masyarakat telah membentuk dan meningkatkan mekanisme diskusi dan konsultasi "Bai Liao Hui" untuk memperluas jangkauannya dalam menyelesaikan permasalahan masyarakat. Masyarakat telah mendirikan “kotak opini publik” di tempat-tempat kegiatan warga, dan secara rutin mengumpulkan pendapat warga di tempat-tempat pesta dan pusat layanan massa, koridor diskusi dan tempat-tempat lainnya. Pengurus partai masyarakat merumuskan rencana kegiatan diskusi berdasarkan melakukan survei dan mendatangi rumah-rumah untuk menjaring pendapat dan saran warga sesuai dengan proses “pengumpulan pendapat-penentuan tema-penyelenggaraan konsultasi-pembentukan rencana-pengorganisasian pelaksanaan-pelacakan umpan balik". tanggapan warga terkonsentrasi. Masalah ini merupakan topik pertemuan "Bai Liao Hui", dan kegiatan konsultasi yang fleksibel dan beragam dilakukan dalam kategori hierarki dan rahasia untuk memungkinkan semua pihak mengungkapkan pendapat mereka sepenuhnya. Menanggapi situasi di mana beberapa masalah properti memiliki penyebab yang kompleks dan melibatkan banyak departemen, masyarakat menerapkan model diskusi "perwakilan kongres rakyat + perwakilan warga + relawan + pakar industri + kepala departemen (unit) terkait" untuk mengumpulkan kekuatan dan kearifan seluruh lapisan masyarakat untuk bersama-sama mendorong penyelesaian permasalahan seperti renovasi lingkungan kawasan pemukiman lama, pemasangan elevator, perbaikan permukaan jalan, dan pembetulan jalur terbang. Sejauh ini, masyarakat telah menyelesaikan lebih dari 120 konflik dan sengketa properti dengan bantuan mekanisme "Bai Liao Hui".Feng Ping, Sekretaris Komite Partai Komunitas Chengzhong, Kota Lingnan, Kota Heshan, Guangxi: Perusahaan pengelola properti di beberapa komunitas di wilayah hukum tersebut menarik diri karena berbagai alasan dalam beberapa tahun terakhir. Akibatnya, komunitas menghadapi permasalahan seperti kurangnya pemeliharaan infrastruktur, lingkungan yang kotor, dan parkir kendaraan yang tidak teratur, yang sangat meresahkan warga. . Kota Lingnan telah memasukkan penyelesaian masalah properti komunitas ke dalam daftar proyek "Saya melakukan hal-hal praktis untuk massa" dan telah mengadopsi banyak metode yang praktis dan efektif. Yang pertama adalah membentuk komite properti komunitas. Kader masyarakat dan anggota jaringan pergi ke setiap rumah tangga untuk melakukan pekerjaan survei, dan memilih anggota partai, guru, sukarelawan, dll. sebagai perwakilan dari pemilik setiap bangunan, dan membentuk komite properti masyarakat sesuai dengan metode pemilihan. Kedua, membimbing panitia properti dalam melaksanakan seleksi dan rekrutmen properti masyarakat. Mengorganisir perwakilan pemilik gedung untuk membentuk juri dan melakukan negosiasi kompetitif untuk memilih perusahaan properti. Yang ketiga adalah mengambil berbagai langkah untuk meningkatkan efektivitas tata kelola. Pengisian kabel terbang di masyarakat memiliki risiko keselamatan. Komite komunitas dan properti komunitas, brigade penyelamat kebakaran kota, brigade manajemen perkotaan kota, dll. melakukan inspeksi di lokasi dan memperkenalkan perusahaan pengelola pihak ketiga untuk tumpukan pengisian daya pintar tidak hanya memasang peralatan pengisian daya, tetapi juga membatasi ruang parkir dan parkir kendaraan yang terstandar.Masyarakat sangat puas dengan serangkaian tindakan ini. Lingkungan hidup telah membaik, mereka memiliki rasa partisipasi dan suara dalam masalah properti, dan hubungan antara penduduk dan pemilik properti juga meningkat secara alami.Ban Yue Berbicara dengan Jurnalis: Yin Siyuan Zhou Wentao Nong Guanbin / Editor: Jiang LeiEditor: Qin Daixin/Koreksi: Chu Xiaopengjudul asli"Pengelolaan properti komunitas: Hindari “pengurus rumah tangga” menjadi “musuh”》
