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「コアヒント」
閉店や退店を行うすべての無人小売カウンターの背後に、会計を監視し決済する人がいるでしょうか?スマート自動販売機ビジネスにはどれだけ想像の余地があるのでしょうか？

著者 | 趙若慈

編集 | シン・ユン

以前、Amazonの有名な無人店舗プロジェクト「Just Walk Out」では、1,000人のインド人が背後のカメラを監視し、ビデオを通じて価格をマークし決済することが明らかになった。

偶然にも、中国の一級都市や二級都市の地下鉄やオフラインショッピングモールに設置されているスマート小売キャビネットは、「舞台裏に何者かがいる」としばしば疑問視されている。

消費者が従来の自動販売機を使用する場合、ボタンを押して飲み物を選択し、コードをスキャンするかコインを挿入して支払いを行い、その後商品をドロップして購入する必要がありますが、現在市場で一般的に使用されているスマート自動販売機では、 、消費者はコードを直接スキャンすることができ、ミニプログラムを通じてキャビネットのドアが開き、商品を選択した後にドアが閉まり、携帯電話の支払いシステムが自動的に料金を差し引きます。

しかし、スマート自動販売機の舞台裏の視点がインターネット上で広まると、多くのネチズンの「知性」に対する幻想は打ち砕かれた。監視では、消費者がどのような商品を手に取ったかがはっきりとわかり、舞台裏のオペレーターがビデオを通じて判断した後、 , パソコンで該当の価格を押すと、消費者は携帯電話に控除情報を受け取ります。

では、スマート自動販売機の背後には誰かがいるでしょうか? 「誰も」というのは本当の知性なのでしょうか、それとも疑似概念なのでしょうか？

1. 知能の背後にある人工の「乳母」

「以前、インスタント ラーメンと鶏の足のパックを購入しましたが、鶏の足はカウントされませんでした。その後、バックエンドのレジ システムについて相談していた若い男性が罪に問われることを知りました。」スマートコンテナの「Leopard」が変わる」と語った。

Xiao Xin の説明は、現実から来たインターネット ミームをもう一度裏付けるようです。「人工知能も『人工知能』なのかもしれない」。

たとえば、「カメラをブロックした場合、何を買ったかをどうやって知ることができるでしょうか? コードをスキャンしてドアを開けるスマート コンテナを使用する場合、多くの人が同時に手を伸ばして多くの商品を取り出した場合でも、機械はそれを認識できますか?」自動的にチェックアウトしてしまう、そんな考えを思いつく人も多いでしょう。スマートコンテナのバックエンドで動作する「商品識別ルール」では、これらの行為を「手動」で「不親切な行為」として判定します。

出来高払いで給料を受け取るパートタイム労働者は、各スマートコンテナのカメラの後ろに隠れています。 Xiao Xin氏は、1つのアカウントが数十台のマシンを担当しており、遠隔制御の視点はビデオを1つずつショッピングすることだと述べた。

素早く実行すれば、数秒で注文を完了できます。しかし、簡単で簡単に始められ、自宅にいながらにして小遣い稼ぎができるこのバイトも、そう簡単ではありません。

Xiao Xinの採用担当者は、給与パッケージは注文ごとに9セントであり、仕事に就く前にトレーニングが必要であると明確に述べました。 「1ラウンドで300問のシミュレーション問題があります。97%の正解率を達成すれば就職できますが、3ラウンド完了する必要があります。3ラウンド経っても基準に達していなくてもやりたい場合は、それをやり続けます。"

しかし、シャオ・シンさんを辞めさせたのは給料の安さではなかった。高額な罰金：「注文を間違えると、5～10元の罰金が科せられます。これは、何十回も無駄に注文したのと同じです。」

一部のネチズンはソーシャルプラットフォームで同様のアルバイトの経験を共有し、「ずっと画面を見続けるのは目に負担がかかりすぎる。控除すれば1日に数ドル稼げるかもしれない」と語った。同時に、Xiaohongshuなどのソーシャルプラットフォームで「無人自動販売機ビデオアノテーター」を検索すると、募集している投稿が多数見つかります。一部のネチズンは、「相談後、アノテーターが必要な人もいます。デポジット298元。」

実際、「Leopard Transformation」は次のことを学びました。確かに、監視と手動遠隔操作によって会計を完了する同様のスマート自動販売機が市場に存在しますが、主流の現象とは言えません。

Yuanqi Forest Marketing Division の元従業員である Wang Yu 氏は、実際のスマート自動販売機には通常 2 つのモードがあると述べました。計量識別、この種の自動販売キャビネットは技術的な敷居が低いですが、同じ重量で異なる価格の商品を保管することはできません。ビデオで撮影された、このタイプのマシンの開発の敷居は比較的高く、対応する機器のコストも比較的高くなります。

「Yuanqi ForestやFenge Shishiのような企業には大企業が背後にあり、技術開発をサポートするのに十分な資金がある。彼らはバックエンドでリモート決済を1つずつ手配するわけではない。これらは正真正銘の『スマートコンテナ』だ。しかし、市場にはたくさんある。一部の無名の中小企業は、コストを節約するために、「スマート」シェルを導入し、この機能の部分を安価な出来高払いの労働力で置き換えます。」

2. スマート自動販売機は儲かるビジネスですか?

無人スマート自動販売機と人工の「乳母」の話は、最終的には運用コストのトレードオフです。インテリジェンスは高価すぎる一方で、人件費は安くなります。

近年、中国の無人自動販売機は急速に発展している。特に 2017 年に「ニューリテール」概念が台頭して以降、インターネット企業と従来の小売大手は次々と無人小売を放棄し、自動販売機業界はインテリジェント時代に突入しました。

業界内のさまざまな意見は次のように考えていますスマート自動販売機のチャネル価値は独特で、24 時間稼働し、人件費とスペースのコストが削減されるため、オフラインでの即時かつランダムな消費ニーズを解決でき、従来の小売業における高い家賃と人員の問題点を解消できます。

「2024年から2029年までの中国無人自動販売機産業の稼働状況と投資計画に関する詳細調査報告書」などのデータによると、中国の無人自動販売機市場規模は2022年に289億800万元に達すると予想されている。 2024年、中国の無人自動販売機市場は貨物航空機市場の取引規模が1,000億元に達し、前年比約30％増加すると予測されています。

しかし、前述したように一部のスマート自動販売機が依然として手作業に依存しているのと同様に、中国最大の自動販売機販売会社であるUbaoの財務データからもわかるように、スマート自動販売機の開発プロセスではさらなるコストの問題が浮上しています。

財務報告書と目論見書によると、Ubao Onlineの主な事業セグメントは主に無人小売事業、広告およびシステムサポートサービス、商品卸売および自動販売棚の販売およびリースに分かれており、その中で2023年には無人小売事業（コンテナの選択とピックアップ）が行われます。 、飲料自動販売機、飲料およびスナック自動販売機、既製飲料自動販売機）の収益は20億3000万元で、76.1％を占めました。

ただし、2019年から2023年までのUbaoの純利益はそれぞれ4,000万元、-11.8億元、-1.9億元、-2.8億元、-3.19億元であることは注目に値します。2020年から2023年までのUbaoの純利益はBaoduです。は赤字状態にあり、4年間で累積損失は19億2900万元近くに上る。

財務報告書のデータからわかるように、Ubao の粗利益率は 2021 年から 2023 年にそれぞれ 41%、43%、41% に達し、年間を通じて 40% 以上を維持しましたが、純利益率はわずか -7% でした。 -11% および -12% 。

高い粗利益と低い純利益は小売業の典型的な現れです。無人スマート自動販売機は無人化を謳っていますが、依然として小売業の本質から逃れることはできません。この背後にあるのは、高い売上原価利益を侵食した。

財務データによると、2020 年から 2023 年までの Ubao の販売経費率はそれぞれ 56.9%、40.3%、45.9%、42.1% です。同社の売上経費率は主に販売費とマーケティング費が高いため、サイト運営費と開発費が約半分を占めます。その他には福利厚生費、物流・輸送費、減価償却費などが含まれます。

Ubaoの無人小売事業では、無人自動販売機の購入と維持、敷地レンタル料に多額の投資が必要ですが、自動販売機は人件費をある程度節約できますが、定期的な補充、物流、メンテナンスには人件費がかかりません。避けられない。

そこで、いくつかのコスト問題を解決するため、Ubaoは2020年に直営モデルからフランチャイズと同様の「パートナーモデル」に切り替える予定だ。ポイント パートナーは、Ubao Online の自動販売機を購入するかレンタルするかを選択できます。しかし、2023 年には、Ubao パートナーの数は 1,932 社にとどまり、全体の約 3% を占めることになります。

比較的高い投入コストが消費者に転嫁されるため、小売価格は「美しく」なくなります。 「Leopard Change」は、通常3元で販売されている白水山のボトル入り飲料水が自動販売機で購入すると、自動的に4.49元が引き落とされることを発見した。 Jiaguoyuan のココナッツウォーターの価格は 1 本 10.25 元です。JD.com での同じドリンクの平均価格は 1 本あたり 5 ～ 6 元です。製品は 50% 近く高価です。

3. 誰もいないという概念はどこへ行くのですか?

「無人化」の概念が本格化している無人小売業界において、スマート自動販売機はまさに現実的に導入された最初の「小規模ビジネス」です。

投資コストは想像ほど低くありませんが、この「中小企業」の可能性は多くの巨大企業によって支持されています。 Ubao Online などの現在の業界の主要企業は、Ant Group を含む投資家からの支援を受けています。 「Feng e Shishi」は、SF Express Group が立ち上げた新しい小売ブランドです。SF Express の物流とサプライチェーンのサポートに依存して、新しい小売サービス ネットワークを構築しています。また、今年5月には自動販売機を専門とする「Quzhi Group」が香港証券取引所のメインボードに正式上場し、「初のAIインタラクティブマーケティング株」として知られるようになった。

「Fenge Shishi」ミニプログラムを開くと、すでに「Dingdong Maicai」などのブランドの広告掲載が確認できます。各自動販売キャビネット会社は、商品の販売に基づいて付加価値を与える他の広告およびマーケティング事業を拡大しています。自動販売事業を専門とする企業に加え、多くの消費者向け企業も参入している。 1級都市や2級都市のオフラインショッピングモールや地下鉄駅などでは、すでにYuanqi ForestやBubble Martなどの消費者ブランドの自動販売棚を多く見ることができます。

消費者ブランドにとって、オフラインのスマート小売キャビネットの展開は、商品を販売するためだけではないことは言及する価値があります。

バブルマートを例に挙げると、無人の小型スーパーマーケットと比較して、目を引くオレンジ色のキャビネットと明るいロゴがバブルマートのスマート自動販売機を巨大な広告塔のように見せています。 Bubble Mart スマート自動販売機の半分は、キャビネット内の製品や季節の新製品を展示するために使用されます。したがって、繁栄している地域に機械を配置すると、直接収益がもたらされるだけでなく、広告宣伝費も大幅に節約できました。

Yuanqi Forest の戦略は、消費者ブランドに新しいアイデアも提供します。 2023 年の時点で、Yuanqi Forest のスマート キャビネットは全国 15 都市に約 30,000 か所のスマート キャビネット ロケーションを設置し、同年 9 月には完全な黒字化を達成しました。

消費者の好みはミルクティーからライトミルクティー、無糖ティーまで常に変化しており、飲料ブランドは市場に対して非常に敏感である必要があります。 Yuanqi Forest のようなブランドでは、自動販売機のレイアウトも会社の本業をサポートする役割を果たしています。

源斉森林にオフラインで設置された多数のスマートキャビネットは、商品の販売や広告に加えて、「製品のテスト」の役割も果たしていることが分かる。例えば、新商品が発売されるたびに、オフライン スマート カウンターの販売状況は、直接フィードバック用の直接データとして使用できるため、流通戦略を即座に調整できます。

スマート自動販売機は依然として進化と変化を続けており、無人小売の上限は依然として実際に突破し続ける必要があります。