notícias

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

"Dicas básicas"
Existe alguém por trás de cada balcão de varejo não tripulado que fecha e sai, monitorando e acertando contas? Quanto espaço para a imaginação tem o negócio de máquinas de venda automática inteligentes?

Autor | Zhao Ruoci

Editar | Xingyun

Anteriormente, foi revelado que o famoso projeto de loja não tripulada da Amazon, “Just Walk Out”, tinha 1.000 indianos observando a câmera atrás dele, marcando e acertando preços por meio de vídeo.

Coincidentemente, os armários de varejo inteligentes que povoam metrôs e shopping centers off-line em cidades de primeiro e segundo nível na China são frequentemente questionados como tendo “alguém nos bastidores”.

Quando os consumidores usam máquinas de venda automática tradicionais, eles precisam apertar um botão, selecionar uma bebida, escanear um código ou inserir uma moeda para pagar e, em seguida, largar o produto para fazer uma compra. No entanto, nas máquinas de venda automática inteligentes agora comuns no mercado. , os consumidores podem escanear diretamente O código abre a porta do armário por meio do miniprograma, fecha a porta após selecionar a mercadoria e o sistema de pagamento no celular deduzirá automaticamente a taxa.

No entanto, quando a perspectiva dos bastidores dos armários de venda inteligentes se espalhou pela Internet, as ilusões de muitos internautas sobre "inteligência" foram destruídas: na vigilância, você pode ver claramente que tipo de bens os consumidores levaram, e depois que os operadores dos bastidores julgaram através do vídeo , Após pressionar o preço correspondente no computador, o consumidor receberá a informação do desconto no seu celular.

Então, há alguém por trás da máquina de venda automática inteligente? “Ninguém” é uma inteligência real ou um pseudoconceito?

1. A “babá” artificial por trás da inteligência

“Eu comprei um macarrão instantâneo e um pacote de pés de galinha antes, mas os pés de galinha não contavam para mim, e então eu soube que um jovem seria cobrado, que prestava consultoria no sistema de caixa backend.” do contêiner inteligente, disse ao "Leopard" Change".

A descrição de Xiao Xin parece confirmar mais uma vez o meme da internet que vem da realidade:“A inteligência artificial também pode ser 'inteligência artificial'”.

Por exemplo, "Como posso saber o que comprei se bloquear a câmera? Se muitas pessoas estenderem a mão e retirarem muitos produtos ao mesmo tempo, a máquina ainda poderá reconhecê-los ao usar recipientes inteligentes que escaneiam códigos para abrir portas?" e verificar automaticamente, muitas pessoas terão essa ideia. Nas “Regras de Identificação de Mercadorias” operadas no backend do contêiner inteligente, esses comportamentos são julgados “manualmente” como “comportamentos hostis”.

Os trabalhadores de meio período que recebem por peça ficam escondidos atrás das câmeras de cada contêiner inteligente. Xiao Xin disse que uma conta é responsável por dezenas de máquinas, e a perspectiva do controle remoto é comprar vídeos um por um.

Se você fizer isso rapidamente, poderá finalizar seu pedido em alguns segundos. No entanto, esse trabalho de meio período que parece simples e fácil de começar e que geralmente você pode ganhar algum dinheiro em casa não é tão fácil de fazer.

O recrutador de Xiao Xin afirmou claramente que o pacote salarial era de 9 centavos por pedido e que era necessário treinamento antes de assumir o cargo. “São 300 questões de simulação em uma rodada. Se você atingir 97% de precisão, poderá conseguir um emprego, mas deverá completar três rodadas. continue fazendo isso."

Mas não foi o baixo salário que convenceu Xiao Xin a pedir demissão;multas altas: “Se você fizer um pedido errado, será multado em 5 a 10 yuans, o que equivale a fazer dezenas de pedidos em vão.”

Alguns internautas compartilharam sua experiência semelhante de meio período em plataformas sociais, dizendo: "É muito difícil para meus olhos ficar olhando para a tela o tempo todo. Posso ganhar alguns dólares por dia fazendo deduções". Ao mesmo tempo, você pode pesquisar "anotador de vídeo de máquina de venda automática não tripulada" em plataformas sociais como Xiaohongshu e pode encontrar muitas postagens que estão recrutando. Alguns internautas deixaram uma mensagem abaixo para lembrá-los: "Após consulta, alguns exigem um. depósito de 298 yuans."

Na verdade, "Leopard Transformation" aprendeu que,De fato, existem máquinas de venda automática inteligentes semelhantes no mercado que completam o checkout por meio de monitoramento e controle remoto manual, mas não podem ser chamadas de fenômeno convencional.

Wang Yu, ex-funcionário do Departamento de Marketing Florestal de Yuanqi, disse que os verdadeiros armários de vendas inteligentes geralmente têm dois modos: um éIdentificação de pesagem,Este tipo de armário de venda automática tem um limite técnico baixo, mas não pode armazenar produtos com o mesmo peso e preços diferentes;capturado por vídeo, o limite de desenvolvimento para este tipo de máquina é relativamente alto e o custo do equipamento correspondente também é relativamente alto.

"Coisas como a Floresta Yuanqi e Fenge Shishi têm grandes empresas por trás delas e fundos suficientes para apoiar o desenvolvimento tecnológico. Eles não organizam assentamentos remotos um por um no back-end. Eles são genuínos 'contêineres inteligentes'. Mas há muitos no mercado. Algumas pequenas empresas desconhecidas, a fim de economizar custos, instalarão uma estrutura 'inteligente' e usarão mão de obra barata por peça para substituir esta parte da função ".

2. As máquinas de venda automática inteligentes são um negócio lucrativo?

A história das máquinas de venda automática inteligentes não tripuladas e das "babás" artificiais é, em última análise, uma compensação nos custos operacionais: a inteligência é demasiado cara, enquanto a mão-de-obra é mais barata.

Nos últimos anos, as máquinas de venda automática não tripuladas da China desenvolveram-se rapidamente. Especialmente após a ascensão do conceito de "novo varejo" em 2017, os players da Internet e os gigantes do varejo tradicional abandonaram sucessivamente o varejo não tripulado, trazendo a indústria de máquinas de venda automática para a era inteligente.

Várias opiniões na indústria acreditam queO valor do canal das máquinas de venda automática inteligentes é único. Com operação 24 horas, menos custos de mão de obra e espaço, ela pode resolver as necessidades de consumo imediato e aleatório off-line e pode quebrar os problemas de altos aluguéis e mão de obra no varejo tradicional.

De acordo com dados como o "Relatório de pesquisa aprofundada sobre a situação operacional e planejamento de investimentos da indústria de máquinas de venda automática não tripuladas da China de 2024 a 2029", o tamanho do mercado de máquinas de venda automática não tripuladas da China atingiu 28,908 bilhões de yuans em 2022. Espera-se que até 2024, o mercado de máquinas de venda automática não tripuladas da China O tamanho da transação do mercado de aeronaves de carga chegará a 100 bilhões de yuans, um aumento anual de aproximadamente 30%.

No entanto, tal como algumas máquinas de venda automática inteligentes ainda dependem de trabalho manual, como mencionado acima, surgiram mais questões de custos no processo de desenvolvimento de máquinas de venda automática inteligentes, o que pode ser visto nos dados financeiros da Ubao, o maior distribuidor de máquinas de venda automática da China.

O relatório financeiro e o prospecto mostram que os principais segmentos de negócios da Ubao Online estão divididos principalmente em negócios de varejo não tripulados, serviços de publicidade e suporte de sistema, atacado de commodities e vendas e aluguel de gabinetes de venda automática. Entre eles, negócios de varejo não tripulados em 2023 (seleção e retirada de contêineres). , Máquinas de venda automática de bebidas, armários de venda de bebidas e lanches, máquinas de venda automática de bebidas prontas) a receita foi de 2,03 bilhões de yuans, representando 76,1%.

No entanto, é importante notar que de 2019 a 2023, o lucro líquido de Ubao foi de 40 milhões de yuans, -1,18 bilhão de yuans, -190 milhões de yuans, -280 milhões de yuans e -319 milhões de yuans, respectivamente. De 2020 a 2023, os lucros líquidos de Ubao Baodu. está em situação de prejuízo, com uma perda acumulada de quase 1,929 bilhão de yuans em quatro anos.

Como pode ser visto nos dados do relatório financeiro, as margens de lucro bruto de Ubao atingiram 41%, 43% e 41%, respectivamente, de 2021 a 2023, e permaneceram acima de 40% durante todo o ano, mas as margens de lucro líquido foram de apenas -7%, -11% e -12% .

O alto lucro bruto e o baixo lucro líquido são manifestações típicas do negócio de varejo. Embora as máquinas de venda automática inteligentes não tripuladas estejam sob a bandeira de não serem tripuladas, elas ainda não conseguem escapar da essência do setor de varejo.Por trás disso estáalto custo de vendaslucros corroídos.

Os dados financeiros mostram que de 2020 a 2023, as taxas de despesas com vendas da Ubao são de 56,9%, 40,3%, 45,9% e 42,1%, respectivamente.O índice de despesas com vendas da empresa é alto, principalmente porque nas despesas com vendas e marketingAs despesas de operação e desenvolvimento do local representam cerca de metade.Outros incluem despesas com benefícios a funcionários, despesas de logística e transporte, depreciação, etc.

No negócio de varejo não tripulado de Ubao, uma grande quantidade de dinheiro precisa ser investida para comprar e manter máquinas de venda automática não tripuladas, bem como taxas de aluguel do local. Embora as máquinas de venda automática possam economizar alguns custos de mão de obra, o reabastecimento regular, a logística e a manutenção são trabalho não. inevitável.

Portanto, para resolver alguns problemas de custos, a Ubao passará de um modelo de operação direta para um “modelo de parceiro” semelhante ao franchising em 2020. Os parceiros Point podem optar por comprar ou alugar as máquinas de venda automática do Ubao Online. Porém, em 2023, o número de parceiros Ubao será de apenas 1.932, representando cerca de 3% do número total.

Repercutidos no consumidor, os custos relativamente elevados dos factores de produção tornam o preço de retalho menos “bonito”. "Leopard Change" descobriu que a água engarrafada Baisuishan, que normalmente é vendida por 3 yuans, foi automaticamente deduzida em 4,49 yuans após a compra em uma máquina de venda automática. Uma garrafa de água de coco Jiaguoyuan custa 10,25 yuans. O preço médio da mesma bebida no JD.com é de 5 a 6 yuans por garrafa.

3. Para onde vai o conceito de ninguém?

O conceito de "não tripulado" está em pleno andamento No setor de varejo não tripulado, as máquinas de venda automática inteligentes são de fato as primeiras "pequenas empresas" a serem implementadas com os pés no chão.

Embora o custo do investimento não seja tão baixo quanto se imagina, o potencial deste “pequeno negócio” é favorecido por muitos gigantes empresariais. Os atuais players líderes do setor, como Ubao Online, receberam apoio de investidores, incluindo o Ant Group. "Feng e Shishi" é uma nova marca de varejo incubada pelo Grupo SF Express. Ela conta com o suporte logístico e da cadeia de suprimentos da SF Express para construir uma nova rede de serviços de varejo. Além disso, em maio deste ano, o "Grupo Quzhi", especializado em máquinas de venda automática, foi oficialmente listado no conselho principal da Bolsa de Valores de Hong Kong e ficou conhecido como "o primeiro estoque de marketing interativo de IA".

Ao abrir o miniprograma "Fenge Shishi", você já pode ver anúncios de marcas como "Dingdong Maicai". Cada empresa de armários de varejo automáticos está expandindo outros negócios de publicidade e marketing para agregar valor com base na venda de produtos. Além de empresas especializadas em negócios de varejo automático, muitas empresas de consumo também entraram no jogo. Em shoppings off-line, estações de metrô, etc. em cidades de primeiro e segundo níveis, você já pode ver muitos armários de venda automática de marcas de consumo, como Yuanqi Forest e Bubble Mart.

Vale ressaltar que, para marcas de consumo, a implantação de armários de varejo inteligentes off-line não serve apenas para a venda de produtos.

Veja o Bubble Mart como exemplo. Comparado com um pequeno supermercado não tripulado, o atraente gabinete laranja e o logotipo brilhante tornam a máquina de venda automática inteligente do Bubble Mart mais parecida com um enorme outdoor. Metade de cada máquina de venda automática inteligente Bubble Mart é usada para exibir os produtos no armário ou novos produtos sazonais. Portanto, colocar uma máquina em uma área próspera pode não apenas gerar receitas diretamente, mas tambémTambém economizou uma enorme quantidade de custos de publicidade.

A estratégia da Yuanqi Forest também oferece novas ideias para marcas de consumo. Em 2023, os gabinetes inteligentes da Floresta Yuanqi estabeleceram quase 30.000 locais de gabinetes inteligentes em 15 cidades em todo o país e alcançaram lucratividade total em setembro do mesmo ano.

Os gostos dos consumidores estão em constante mudança, do chá com leite ao chá com leite light e ao chá sem açúcar, e as marcas de bebidas precisam ser extremamente sensíveis ao mercado. Para marcas como a Yuanqi Forest, o layout das máquinas de venda automática também desempenha um papel de apoio no negócio principal da empresa.

Entende-se que, além da venda de produtos e publicidade, o grande número de gabinetes inteligentes instalados off-line na Floresta Yuanqi também desempenha um papel no “teste de produtos”. Por exemplo, sempre que um novo produto é lançado,O status de vendas dos contadores inteligentes off-line pode ser usado como dados em primeira mão para feedback imediato, permitindo ajustes imediatos nas estratégias de distribuição.

As máquinas de venda automática inteligentes ainda estão evoluindo e mudando, e o teto do varejo não tripulado ainda exige que os participantes continuem a avançar na prática.