berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

"Tips Inti"
Apakah ada seseorang di balik setiap konter ritel tak berawak yang tutup dan keluar, memantau dan menyelesaikan rekening? Seberapa besar ruang imajinasi yang dimiliki bisnis mesin penjual otomatis pintar?

Penulis | Zhao Ruoci

Sunting | Xingyun

Sebelumnya, proyek toko tak berawak Amazon yang terkenal “Just Walk Out” terungkap memiliki 1.000 orang India yang mengawasi kamera di belakangnya, menandai dan menetapkan harga melalui video.

Secara kebetulan, lemari ritel pintar yang terdapat di kereta bawah tanah dan pusat perbelanjaan offline di kota-kota lapis pertama dan kedua di Tiongkok sering dipertanyakan memiliki “seseorang di belakang layar.”

Ketika konsumen menggunakan mesin penjual otomatis tradisional, mereka perlu menekan tombol, memilih minuman, memindai kode atau memasukkan koin untuk membayar, dan kemudian menjatuhkan produk untuk melakukan pembelian , konsumen dapat langsung memindai kode membuka pintu lemari melalui mini program, menutup pintu setelah memilih barang, dan sistem pembayaran di ponsel akan otomatis memotong biaya.

Namun, ketika perspektif di belakang panggung dari lemari penjual otomatis yang cerdas menyebar di Internet, banyak ilusi netizen tentang "kecerdasan" yang hancur: dalam pengawasan, Anda dapat dengan jelas melihat jenis barang apa yang diambil konsumen, dan setelah operator di belakang panggung menilai melalui video tersebut. , Setelah menekan harga yang sesuai di komputer, konsumen akan menerima informasi potongan di ponselnya.

Jadi, adakah orang di balik mesin penjual otomatis pintar ini? Apakah "tak seorang pun" merupakan kecerdasan nyata atau konsep semu?

1. “Pengasuh” buatan di balik kecerdasan

"Saya membeli mie instan dan sebungkus ceker ayam sebelumnya, tetapi ceker ayam tidak dihitung bagi saya, dan kemudian saya tahu bahwa seorang pemuda akan dikenakan biaya." Xiao Xin, yang berkonsultasi tentang sistem kasir backend dari wadah pintar, diberitahu "Leopard" Change".

Uraian Xiao Xin sepertinya sekali lagi menegaskan meme internet yang berasal dari kenyataan:"Kecerdasan buatan juga bisa menjadi 'kecerdasan buatan'".

Misalnya, "Bagaimana cara mengetahui barang yang saya beli jika saya memblokir kamera? Jika banyak orang menjangkau dan mengambil banyak produk secara bersamaan, apakah mesin masih dapat mengenalinya?" Saat menggunakan wadah cerdas yang memindai kode untuk membuka pintu dan otomatis memeriksa, banyak orang akan memunculkan ide seperti itu. Dalam "Aturan Identifikasi Komoditas" yang dioperasikan di bagian belakang wadah pintar, perilaku ini "secara manual" dinilai sebagai "perilaku tidak ramah".

Pekerja paruh waktu yang dibayar per potong bersembunyi di balik kamera di setiap wadah pintar. Xiao Xin mengatakan bahwa satu akun bertanggung jawab atas lusinan mesin, dan perspektif kendali jarak jauh adalah berbelanja video satu per satu.

Jika Anda melakukannya dengan cepat, Anda dapat menyelesaikan pesanan Anda dalam beberapa detik. Namun, pekerjaan paruh waktu yang tampaknya sederhana dan mudah untuk dimulai dan biasanya Anda dapat memperoleh uang saku di rumah tidaklah mudah untuk dilakukan.

Perekrut Xiao Xin dengan jelas menyatakan bahwa paket gajinya adalah 9 sen per pesanan, dan pelatihan diperlukan sebelum mengambil pekerjaan itu. “Ada 300 soal simulasi dalam satu putaran. Jika akurasinya mencapai 97%, Anda bisa mendapatkan pekerjaan, tetapi Anda harus menyelesaikan tiga putaran. Jika Anda masih ingin melakukannya jika Anda belum mencapai standar setelah tiga putaran, cukup terus lakukan itu."

Namun bukan gaji rendah yang membuat Xiao Xin berhenti;denda yang tinggi: "Jika Anda membuat pesanan yang salah, Anda akan didenda 5 hingga 10 yuan, yang setara dengan melakukan lusinan pesanan dengan sia-sia."

Beberapa netizen berbagi pengalaman paruh waktu serupa di platform sosial, dengan mengatakan, "Terlalu sulit bagi saya untuk menatap layar sepanjang waktu. Saya mungkin hanya menghasilkan beberapa dolar sehari dengan melakukan pemotongan." Pada saat yang sama, Anda dapat mencari "annotator video mesin penjual otomatis tak berawak" di platform sosial seperti Xiaohongshu, dan Anda dapat menemukan banyak postingan yang merekrut. Beberapa netizen meninggalkan pesan di bawah untuk mengingatkan mereka, "Setelah berkonsultasi, beberapa memerlukan a setoran 298 yuan."

Faktanya, "Transformasi Macan Tutul" mengetahui bahwa,Memang ada mesin penjual otomatis pintar serupa di pasaran yang menyelesaikan pembayaran melalui pemantauan dan kendali jarak jauh manual, namun hal tersebut tidak bisa disebut sebagai fenomena arus utama.

Wang Yu, mantan karyawan Departemen Pemasaran Kehutanan Yuanqi, mengatakan bahwa lemari penjual otomatis yang cerdas umumnya memiliki dua mode: satu adalahIdentifikasi penimbangan,Lemari penjual otomatis semacam ini memiliki ambang teknis yang rendah, tetapi tidak dapat menyimpan produk dengan berat yang sama dan harga berbeda;Tangkap melalui video, ambang batas pengembangan untuk mesin jenis ini relatif tinggi, dan biaya peralatan terkait juga relatif tinggi.

"Hal-hal seperti Hutan Yuanqi dan Fenge Shishi memiliki perusahaan besar di belakang mereka dan dana yang cukup untuk mendukung pengembangan teknologi. Mereka tidak mengatur pemukiman terpencil satu per satu di backend. Mereka adalah 'wadah pintar' asli. Tapi ada banyak di pasaran. Beberapa perusahaan kecil yang tidak dikenal, untuk menghemat biaya, akan menggunakan cangkang 'pintar' dan menggunakan tenaga kerja murah untuk menggantikan bagian fungsi ini.

2. Apakah mesin penjual otomatis pintar merupakan bisnis yang menguntungkan?

Kisah tentang mesin penjual otomatis pintar tak berawak dan “pengasuh” buatan pada akhirnya merupakan trade-off dalam biaya operasional: kecerdasan terlalu mahal, sementara tenaga kerja lebih murah.

Dalam beberapa tahun terakhir, mesin penjual otomatis tak berawak Tiongkok telah berkembang pesat. Terutama setelah munculnya konsep "ritel baru" pada tahun 2017, para pemain internet dan raksasa ritel tradisional berturut-turut meninggalkan ritel tak berawak, membawa industri mesin penjual otomatis ke era cerdas.

Berbagai pendapat di industri meyakini hal ituNilai saluran dari mesin penjual otomatis pintar sangatlah unik. Dengan pengoperasian 24 jam, biaya tenaga kerja dan ruang yang lebih sedikit, mesin ini dapat mengatasi kebutuhan konsumsi langsung dan acak secara offline, serta dapat mengatasi kendala tingginya harga sewa dan tenaga kerja di ritel tradisional.

Menurut data seperti "Laporan Penelitian Mendalam tentang Situasi Operasi dan Perencanaan Investasi Industri Mesin Penjual Otomatis Tak Berawak Tiongkok dari tahun 2024 hingga 2029", ukuran pasar mesin penjual otomatis tak berawak Tiongkok telah mencapai 28,908 miliar yuan pada tahun 2022. Diperkirakan pada tahun 2024, pasar mesin penjual otomatis tak berawak Tiongkok akan Ukuran transaksi pasar pesawat kargo akan mencapai 100 miliar yuan, meningkat sekitar 30% dari tahun ke tahun.

Namun, seperti halnya beberapa mesin penjual otomatis pintar yang masih mengandalkan tenaga kerja manual seperti disebutkan di atas, lebih banyak masalah biaya yang muncul dalam proses pengembangan mesin penjual otomatis pintar, yang dapat dilihat dari data keuangan Ubao, distributor mesin penjual otomatis terbesar di Tiongkok.

Laporan keuangan dan prospektus menunjukkan bahwa segmen bisnis utama Ubao Online terutama dibagi menjadi bisnis ritel tak berawak, layanan periklanan dan dukungan sistem, grosir komoditas dan penjualan dan penyewaan lemari penjual otomatis. Diantaranya, bisnis ritel tak berawak pada tahun 2023 (pilih dan ambil kontainer , Mesin penjual minuman otomatis, lemari penjual minuman dan makanan ringan, mesin penjual minuman jadi) pendapatannya mencapai 2,03 miliar yuan, menyumbang 76,1%.

Namun, perlu dicatat bahwa dari 2019 hingga 2023, laba bersih Ubao masing-masing sebesar 40 juta yuan, -1,18 miliar yuan, -190 juta yuan, -280 juta yuan, dan -319 juta yuan berada dalam keadaan merugi, dengan kerugian kumulatif hampir 1,929 miliar yuan dalam empat tahun.

Terlihat dari data laporan keuangan, margin laba kotor Ubao masing-masing mencapai 41%, 43%, dan 41% dari tahun 2021 hingga 2023, dan tetap di atas 40% sepanjang tahun, namun margin laba bersih hanya -7%, -11%, dan -12%.

Laba kotor yang tinggi dan laba bersih yang rendah merupakan wujud khas dari bisnis ritel. Meskipun mesin penjual otomatis pintar tak berawak berada di bawah bendera tak berawak, namun tetap tidak bisa lepas dari esensi industri ritel.Di balik ini adalahbiaya penjualan yang tinggiterkikisnya keuntungan.

Data keuangan menunjukkan bahwa dari tahun 2020 hingga 2023, tingkat biaya penjualan Ubao masing-masing sebesar 56.9%, 40.3%, 45.9%, dan 42.1%.Rasio beban penjualan perusahaan yang tinggi terutama disebabkan oleh beban penjualan dan pemasaranBiaya pengoperasian dan pengembangan lokasi berjumlah sekitar setengahnya.Lainnya termasuk biaya tunjangan karyawan, biaya logistik dan transportasi, depresiasi, dll.

Dalam bisnis ritel tak berawak Ubao, sejumlah besar uang perlu diinvestasikan untuk membeli dan memelihara mesin penjual otomatis tak berawak, serta biaya sewa lokasi. Meskipun mesin penjual otomatis dapat menghemat sejumlah biaya tenaga kerja, pengisian ulang rutin, logistik, dan pemeliharaan tidak dapat dilakukan tidak bisa dihindari.

Oleh karena itu, untuk mengatasi sebagian masalah biaya, Ubao akan beralih dari model operasi langsung ke "model mitra" serupa dengan waralaba pada tahun 2020. Mitra titik dapat memilih untuk membeli atau menyewa mesin penjual otomatis Ubao Online. Namun pada tahun 2023, jumlah mitra Ubao hanya akan berjumlah 1.932 atau sekitar 3% dari jumlah total.

Diteruskan ke konsumen, biaya input yang relatif tinggi membuat harga eceran menjadi kurang “indah”. "Leopard Change" menemukan bahwa air kemasan Baisuishan, yang biasanya dijual seharga 3 yuan, secara otomatis dipotong sebesar 4,49 yuan setelah pembelian dari mesin penjual otomatis. Sebotol air kelapa Jiaguoyuan berharga 10,25 yuan, dan harga rata-rata minuman yang sama di JD.com adalah 5-6 yuan per botol. Produknya hampir 50% lebih mahal.

3. Ke manakah perginya konsep tidak ada seorang pun?

Konsep "tak berawak" sedang marak. Dalam industri ritel tak berawak, mesin penjual otomatis pintar memang merupakan "usaha kecil" pertama yang diterapkan secara membumi.

Meski biaya investasinya tidak serendah yang dibayangkan, namun potensi “usaha kecil-kecilan” ini banyak digemari oleh para raksasa bisnis. Pemain industri terkemuka saat ini, seperti Ubao Online, telah mendapat dukungan dari investor termasuk Ant Group. "Feng e Shishi" adalah merek ritel baru yang diinkubasi oleh SF Express Group. Merek ini mengandalkan dukungan logistik dan rantai pasokan SF Express untuk membangun jaringan layanan ritel baru. Selain itu, pada bulan Mei tahun ini, "Quzhi Group", yang berspesialisasi dalam mesin penjual otomatis, secara resmi terdaftar di papan utama Bursa Efek Hong Kong dan dikenal sebagai "saham pemasaran interaktif AI pertama".

Saat Anda membuka mini program "Fenge Shishi", Anda sudah dapat melihat penempatan iklan untuk merek seperti "Dingdong Maicai". Setiap perusahaan kabinet ritel otomatis memperluas bisnis periklanan dan pemasaran lainnya untuk menambah nilai berdasarkan penjualan barang. Selain perusahaan yang mengkhususkan diri pada bisnis retail otomatis, banyak juga perusahaan konsumen yang ikut serta. Di pusat perbelanjaan offline, stasiun kereta bawah tanah, dll. di kota-kota lapis pertama dan kedua, Anda sudah dapat melihat banyak lemari penjual otomatis merek konsumen seperti Yuanqi Forest dan Bubble Mart.

Perlu disebutkan bahwa bagi merek konsumen, penerapan lemari ritel pintar offline tidak hanya untuk menjual barang.

Ambil contoh Bubble Mart. Dibandingkan dengan supermarket kecil tak berawak, lemari oranye yang menarik dan logo cerah membuat mesin penjual otomatis pintar Bubble Mart lebih seperti papan reklame besar. Setengah dari setiap mesin penjual otomatis pintar Bubble Mart digunakan untuk memajang produk di lemari atau produk musiman baru. Oleh karena itu, menempatkan mesin di kawasan yang makmur tidak hanya dapat mendatangkan pendapatan secara langsung, tetapi jugaIni juga menghemat sejumlah besar biaya iklan.

Strategi Yuanqi Forest juga memberikan ide-ide baru bagi merek konsumen. Pada tahun 2023, kabinet pintar Yuanqi Forest telah mendirikan hampir 30.000 lokasi kabinet pintar di 15 kota di seluruh negeri, dan mencapai keuntungan penuh pada bulan September tahun yang sama.

Selera konsumen terus berubah, dari teh susu, teh susu ringan, hingga teh tanpa gula, dan merek minuman harus sangat sensitif terhadap pasar. Bagi merek seperti Yuanqi Forest, tata letak vending machine juga berperan sebagai pendukung bisnis utama perusahaan.

Diketahui bahwa selain untuk menjual barang dan iklan, banyaknya lemari pintar yang dipasang secara offline di Hutan Yuanqi juga berperan dalam "pengujian produk". Misalnya, setiap kali produk baru diluncurkan,Status penjualan penghitung pintar offline dapat digunakan sebagai data langsung untuk mendapatkan umpan balik langsung, sehingga memungkinkan penyesuaian segera terhadap strategi distribusi.

Mesin penjual otomatis pintar masih terus berkembang dan berubah, dan batas atas ritel tak berawak masih mengharuskan pemain untuk terus melakukan terobosan dalam praktiknya.