noticias

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

"Consejos básicos"
¿Hay alguien detrás de cada mostrador minorista no atendido que cierra y sale, monitoreando y liquidando cuentas? ¿Cuánto espacio para la imaginación tiene el negocio de las máquinas expendedoras inteligentes?

Autor | Zhao Ruoci

Editar | Xingyun

Anteriormente, se reveló que el famoso proyecto de tienda no tripulada de Amazon, “Just Walk Out”, tenía 1.000 indios mirando la cámara detrás, marcando y fijando precios a través de vídeo.

Casualmente, a menudo se cuestiona que los gabinetes minoristas inteligentes que pueblan el metro y los centros comerciales fuera de línea en ciudades de primer y segundo nivel en China tienen "alguien detrás de escena".

Cuando los consumidores utilizan las máquinas expendedoras tradicionales, deben presionar un botón, seleccionar una bebida, escanear un código o insertar una moneda para pagar y luego dejar caer el producto para realizar la compra. Sin embargo, en las máquinas expendedoras inteligentes que ahora son comunes en el mercado. , los consumidores pueden escanear directamente el código para abrir la puerta del gabinete a través del mini programa, cerrar la puerta después de seleccionar los productos y el sistema de pago en el teléfono móvil deducirá automáticamente la tarifa.

Sin embargo, cuando la perspectiva detrás del escenario de los gabinetes expendedores inteligentes se difundió en Internet, las ilusiones de muchos internautas sobre la "inteligencia" se hicieron añicos: en la vigilancia, se puede ver claramente qué tipo de bienes tomaron los consumidores, y después de que los operadores detrás del escenario juzgaron a través del video. , Luego de presionar el precio correspondiente en la computadora, el consumidor recibirá la información de la deducción en su teléfono móvil.

Entonces, ¿hay alguien detrás de la máquina expendedora inteligente? ¿Es "nadie" una inteligencia real o un pseudoconcepto?

1. La “niñera” artificial detrás de la inteligencia

"Antes compré fideos instantáneos y un paquete de patas de pollo, pero las patas de pollo no contaban para mí, y luego supe que iban a cobrar a un joven Xiao Xin, quien consultó sobre el sistema de caja backend". del contenedor inteligente, dijo a "Leopard" Change".

La descripción de Xiao Xin parece confirmar una vez más el meme de Internet que surge de la realidad:"La inteligencia artificial también puede ser 'inteligencia artificial'".

Por ejemplo, "¿Cómo puedo saber lo que compré si bloqueo la cámara? Si muchas personas se acercan y sacan muchos productos al mismo tiempo, ¿la máquina aún puede reconocerlo cuando usa contenedores inteligentes que escanean códigos para abrir puertas?" y lo comprueba automáticamente, a muchas personas se les ocurrirán esos pensamientos. En las "Reglas de identificación de productos" operadas en el backend del contenedor inteligente, estos comportamientos se juzgan "manualmente" como "comportamientos hostiles".

Los trabajadores a tiempo parcial, a los que se les paga por pieza, se esconden detrás de las cámaras de cada contenedor inteligente. Xiao Xin dijo que una cuenta es responsable de docenas de máquinas y que la perspectiva del control remoto es comprar videos uno por uno.

Si lo haces rápido, podrás finalizar tu pedido en unos segundos. Sin embargo, este trabajo a tiempo parcial que parece sencillo y fácil de empezar y que normalmente permite ganar algo de dinero en casa no es tan fácil de realizar.

El reclutador de Xiao Xin declaró claramente que el paquete salarial era de 9 centavos por pedido y que se requería capacitación antes de aceptar el trabajo. "Hay 300 preguntas de simulación en una ronda. Si logras un 97% de precisión, puedes conseguir un trabajo, pero debes completar tres rondas. Si aún quieres hacerlo si no has alcanzado el estándar después de tres rondas, simplemente sigue haciendolo."

Pero no fue el bajo salario lo que convenció a Xiao Xin a renunciar;multas altas: "Si realiza un pedido incorrecto, se le impondrá una multa de 5 a 10 yuanes, lo que equivale a realizar decenas de pedidos en vano".

Algunos internautas compartieron su experiencia similar a tiempo parcial en plataformas sociales y dijeron: "Es demasiado duro para mis ojos mirar la pantalla todo el tiempo. Podría ganar unos cuantos dólares al día haciendo deducciones". Al mismo tiempo, puede buscar "anotador de video de máquinas expendedoras no tripuladas" en plataformas sociales como Xiaohongshu, y puede encontrar muchas publicaciones que están reclutando. Algunos internautas dejaron un mensaje a continuación para recordarles: "Después de la consulta, algunos requieren un. depósito de 298 yuanes."

De hecho, "Leopard Transformation" aprendió que,De hecho, existen máquinas expendedoras inteligentes similares en el mercado que completan el pago mediante monitoreo y control remoto manual, pero no pueden considerarse un fenómeno generalizado.

Wang Yu, ex empleado del Departamento de Comercialización Forestal de Yuanqi, dijo que los gabinetes expendedores realmente inteligentes generalmente tienen dos modos: uno esIdentificación de pesaje,Este tipo de mueble expendedor tiene un umbral técnico bajo, pero no puede almacenar productos del mismo peso y de diferente precio;Captura a través de vídeo, el umbral de desarrollo para este tipo de máquina es relativamente alto y el costo del equipo correspondiente también es relativamente alto.

"Cosas como Yuanqi Forest y Fenge Shishi tienen grandes empresas detrás y fondos suficientes para apoyar el desarrollo tecnológico. No organizan asentamientos remotos uno por uno en el backend. Son auténticos 'contenedores inteligentes'. Pero hay muchos en el mercado. Algunas pequeñas empresas desconocidas, para ahorrar costes, se pondrán una capa 'inteligente' y utilizarán mano de obra barata a destajo para reemplazar esta parte de la función ".

2. ¿Son las máquinas expendedoras inteligentes un negocio rentable?

La historia de las máquinas expendedoras inteligentes no tripuladas y las "niñeras" artificiales es, en última instancia, una compensación en los costos operativos: la inteligencia es demasiado cara, mientras que la mano de obra es más barata.

En los últimos años, las máquinas expendedoras no tripuladas de China se han desarrollado rápidamente. Especialmente después del surgimiento del concepto de "nuevo comercio minorista" en 2017, los actores de Internet y los gigantes minoristas tradicionales han abandonado sucesivamente el comercio minorista no tripulado, llevando la industria de las máquinas expendedoras a la era inteligente.

Diversas opiniones en la industria creen queEl valor del canal de las máquinas expendedoras inteligentes es único, con funcionamiento las 24 horas, menos costos de mano de obra y espacio, pueden resolver las necesidades de consumo inmediatas y aleatorias fuera de línea y pueden solucionar los problemas de los altos alquileres y la mano de obra en el comercio minorista tradicional.

Según datos como el "Informe de investigación en profundidad sobre la situación operativa y la planificación de inversiones de la industria de máquinas expendedoras no tripuladas de China de 2024 a 2029", el tamaño del mercado de máquinas expendedoras no tripuladas de China alcanzó los 28.908 millones de yuanes en 2022. Se espera que para En 2024, el mercado de máquinas expendedoras no tripuladas de China El tamaño de las transacciones del mercado de aviones de carga alcanzará los 100 mil millones de yuanes, un aumento interanual de aproximadamente el 30%.

Sin embargo, así como algunas máquinas expendedoras inteligentes todavía dependen del trabajo manual como se mencionó anteriormente, han surgido más problemas de costos en el proceso de desarrollo de máquinas expendedoras inteligentes, lo que se puede ver en los datos financieros de Ubao, el mayor distribuidor de máquinas expendedoras de China.

El informe financiero y el prospecto muestran que los principales segmentos comerciales de Ubao Online se dividen principalmente en negocios minoristas no tripulados, servicios de publicidad y soporte de sistemas, venta al por mayor de productos básicos y venta y arrendamiento de gabinetes de venta automática. Entre ellos, negocios minoristas no tripulados en 2023 (seleccionar y recoger contenedores). (Máquinas expendedoras de bebidas, gabinetes expendedores de bebidas y refrigerios, máquinas expendedoras de bebidas preparadas) los ingresos fueron de 2.030 millones de yuanes, lo que representa el 76,1%.

Sin embargo, vale la pena señalar que de 2019 a 2023, las ganancias netas de Ubao fueron 40 millones de yuanes, -1,18 mil millones de yuanes, -190 millones de yuanes, -280 millones de yuanes y -319 millones de yuanes respectivamente. De 2020 a 2023, las ganancias netas de Ubao fueron Baodu. Se encuentra en estado de pérdida, con una pérdida acumulada de casi 1.929 millones de yuanes en cuatro años.

Como se puede ver en los datos del informe financiero, los márgenes de beneficio bruto de Ubao alcanzaron el 41%, 43% y 41% respectivamente de 2021 a 2023, y se mantuvieron por encima del 40% durante todo el año, pero los márgenes de beneficio neto fueron solo -7%. -11% y -12%.

Los altos beneficios brutos y los bajos beneficios netos son manifestaciones típicas del negocio minorista. Aunque las máquinas expendedoras inteligentes no tripuladas están bajo la etiqueta de no tripuladas, todavía no pueden escapar de la esencia de la industria minorista.Detrás de esto estáalto costo de ventasganancias erosionadas.

Los datos financieros muestran que de 2020 a 2023, las tasas de gastos de ventas de Ubao son del 56,9%, 40,3%, 45,9% y 42,1% respectivamente.El índice de gastos de ventas de la empresa es alto, principalmente porque los gastos de ventas y marketingLos gastos de operación y desarrollo del sitio representan aproximadamente la mitad.Otros incluyen gastos de beneficios a los empleados, gastos de logística y transporte, depreciación, etc.

En el negocio minorista no tripulado de Ubao, es necesario invertir una gran cantidad de dinero para comprar y mantener máquinas expendedoras no tripuladas, así como para pagar las tarifas de alquiler del sitio. Aunque las máquinas expendedoras pueden ahorrar algunos costos de mano de obra, el reabastecimiento regular, la logística y el mantenimiento no lo son. inevitable.

Por lo tanto, para resolver parte del problema de costos, Ubao pasará de un modelo de operación directa a un "modelo de socios" similar a la franquicia en 2020. Los socios de puntos pueden optar por comprar o alquilar las máquinas expendedoras de Ubao Online. Sin embargo, en 2023, el número de socios de Ubao será sólo de 1.932, lo que representa alrededor del 3% del número total.

Transmitidos al consumidor, los costos relativamente altos de los insumos hacen que el precio minorista sea menos “hermoso”. "Leopard Change" descubrió que el agua embotellada de Baisuishan, que normalmente se vende por 3 yuanes, se deducía automáticamente por 4,49 yuanes después de comprarla en una máquina expendedora. Una botella de agua de coco Jiaguoyuan cuesta 10,25 yuanes y el precio medio de la misma bebida en JD.com es de 5 a 6 yuanes por botella. Los productos son casi un 50% más caros.

3. ¿Adónde va el concepto de nadie?

El concepto de "no tripulado" está en pleno apogeo en la industria minorista no tripulada, las máquinas expendedoras inteligentes son de hecho la primera "pequeña empresa" que se implementa con los pies en la tierra.

Aunque el coste de la inversión no es tan bajo como se imagina, muchos gigantes empresariales favorecen el potencial de esta "pequeña empresa". Los actuales actores líderes de la industria, como Ubao Online, han recibido el apoyo de inversores como Ant Group. "Feng e Shishi" es una nueva marca minorista incubada por SF Express Group. Depende del apoyo logístico y de la cadena de suministro de SF Express para construir una nueva red de servicios minoristas. Además, en mayo de este año, "Quzhi Group", que se especializa en máquinas expendedoras, cotizó oficialmente en el directorio principal de la Bolsa de Valores de Hong Kong y fue conocido como la "primera acción de marketing interactivo de IA".

Cuando abre el miniprograma "Fenge Shishi", ya puede ver ubicaciones publicitarias de marcas como "Dingdong Maicai". Cada empresa de gabinetes minoristas automáticos está expandiendo otros negocios de publicidad y marketing para agregar valor a la venta de productos. Además de las empresas especializadas en el comercio minorista automático, también han entrado en juego muchas empresas de consumo. En los centros comerciales fuera de línea, estaciones de metro, etc. en ciudades de primer y segundo nivel, ya se pueden ver muchos gabinetes de venta automática de marcas de consumo como Yuanqi Forest y Bubble Mart.

Vale la pena mencionar que para las marcas de consumo, la implementación de gabinetes minoristas inteligentes fuera de línea no es solo para vender productos.

Tomemos como ejemplo Bubble Mart. En comparación con un pequeño supermercado sin personal, el llamativo gabinete naranja y el logotipo brillante hacen que la máquina expendedora inteligente de Bubble Mart se parezca más a una enorme valla publicitaria. La mitad de cada máquina expendedora inteligente de Bubble Mart se utiliza para exhibir los productos en el gabinete o los nuevos productos de temporada. Por lo tanto, colocar una máquina en una zona próspera no sólo puede generar ingresos directamente, sino tambiénTambién ahorró una enorme cantidad de costes publicitarios.

La estrategia de Yuanqi Forest también proporciona nuevas ideas para las marcas de consumo. A partir de 2023, los gabinetes inteligentes de Yuanqi Forest han instalado casi 30.000 ubicaciones de gabinetes inteligentes en 15 ciudades de todo el país y alcanzaron la rentabilidad total en septiembre del mismo año.

Los gustos de los consumidores cambian constantemente, desde el té con leche hasta el té con leche ligero y el té sin azúcar, y las marcas de bebidas deben ser extremadamente sensibles al mercado. Para marcas como Yuanqi Forest, el diseño de las máquinas expendedoras también desempeña un papel de apoyo en el negocio principal de la empresa.

Se entiende que, además de vender productos y publicidad, la gran cantidad de gabinetes inteligentes instalados fuera de línea en el bosque de Yuanqi también desempeñan un papel en las "pruebas de productos". Por ejemplo, cada vez que se lanza un nuevo producto,El estado de las ventas de los mostradores inteligentes fuera de línea se puede utilizar como datos de primera mano para obtener comentarios inmediatos, lo que permite realizar ajustes inmediatos en las estrategias de distribución.

Las máquinas expendedoras inteligentes siguen evolucionando y cambiando, y el límite del comercio minorista no tripulado todavía requiere que los jugadores sigan avanzando en la práctica.