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„Kerntipps“
Steht hinter jeder unbemannten Verkaufstheke jemand, der schließt und verlässt, die Rechnungen überwacht und abrechnet? Wie viel Raum für Fantasie hat das Geschäft mit intelligenten Verkaufsautomaten?

Autor | Zhao Ruoci

Bearbeiten | Xing Yun

Zuvor wurde bekannt, dass bei Amazons berühmtem unbemannten Ladenprojekt „Just Walk Out“ 1.000 Inder die Kamera dahinter beobachteten und Preise per Video markierten und abrechneten.

Zufälligerweise wird den intelligenten Verkaufsschränken, die U-Bahnen und Offline-Einkaufszentren in Städten der ersten und zweiten Reihe in China bevölkern, oft nachgesagt, dass sie „jemanden hinter den Kulissen“ hätten.

Wenn Verbraucher herkömmliche Verkaufsautomaten nutzen, müssen sie zum Bezahlen einen Knopf drücken, ein Getränk auswählen, einen Code scannen oder eine Münze einwerfen und dann das Produkt fallen lassen, um einen Kauf zu tätigen , Verbraucher können direkt scannen. Der Code öffnet die Schranktür über das Miniprogramm, schließt die Tür nach Auswahl der Ware und das Zahlungssystem auf dem Mobiltelefon zieht die Gebühr automatisch ab.

Als sich jedoch die Backstage-Perspektive intelligenter Verkaufsschränke im Internet verbreitete, zerplatzten die Illusionen vieler Internetnutzer über „Intelligenz“: Bei der Überwachung kann man deutlich sehen, welche Art von Waren die Verbraucher mitgenommen haben, und nachdem die Backstage-Betreiber anhand des Videos beurteilt haben , Nach Eingabe des entsprechenden Preises am Computer erhält der Verbraucher die Abzugsinformation auf sein Mobiltelefon.

Steckt also jemand hinter dem intelligenten Verkaufsautomaten? Ist „niemand“ eine echte Intelligenz oder ein Pseudokonzept?

1. Das künstliche „Kindermädchen“ hinter der Intelligenz

„Ich habe vorher Instantnudeln und eine Packung Hühnerfüße gekauft, aber die Hühnerfüße zählten für mich nicht, und dann wusste ich, dass ein junger Mann angeklagt werden würde, der sich über das Backend-Kassierersystem beraten ließ.“ des smarten Containers, sagte „Leopard“ Change“.

Xiao Xins Beschreibung scheint einmal mehr das Internet-Meme zu bestätigen, das aus der Realität stammt:„Künstliche Intelligenz kann auch ‚künstliche Intelligenz‘ sein.“

Zum Beispiel: „Wie kann ich erkennen, was ich gekauft habe, wenn ich die Kamera blockiere? Wenn viele Leute gleichzeitig viele Produkte herausnehmen, kann der Automat es dann trotzdem erkennen, wenn intelligente Behälter verwendet werden, die Codes scannen, um Türen zu öffnen?“ und automatisch auschecken, werden viele Leute auf die Idee kommen. In den im Backend des Smart Containers betriebenen „Commodity Identification Rules“ werden diese Verhaltensweisen „manuell“ als „unfreundliches Verhalten“ beurteilt.

Hinter den Kameras jedes smarten Containers verbergen sich Teilzeitkräfte, die nach Stückzahl bezahlt werden. Xiao Xin sagte, dass ein Konto für Dutzende von Maschinen verantwortlich sei und die Perspektive der Fernsteuerung darin bestehe, Videos einzeln einzukaufen.

Wenn Sie es schnell machen, können Sie Ihre Bestellung in wenigen Sekunden abschließen. Allerdings ist dieser scheinbar einfach zu startende Nebenjob, bei dem man sich zu Hause meist etwas Taschengeld verdienen kann, gar nicht so einfach umzusetzen.

Der Personalvermittler von Xiao „In einer Runde gibt es 300 Simulationsfragen. Wenn Sie eine Genauigkeit von 97 % erreichen, können Sie einen Job bekommen, müssen aber drei Runden absolvieren. Wenn Sie es trotzdem tun möchten, wenn Sie nach drei Runden den Standard nicht erreicht haben, einfach mach es weiter."

Aber es war nicht das niedrige Gehalt, das Xiao Xin zum Aufgeben bewog;hohe Bußgelder: „Wenn Sie eine falsche Bestellung aufgeben, wird Ihnen eine Geldstrafe von 5 bis 10 Yuan auferlegt, was der vergeblichen Erledigung Dutzender Bestellungen entspricht.“

Einige Internetnutzer teilten ihre ähnlichen Teilzeiterfahrungen auf sozialen Plattformen und sagten: „Es ist zu anstrengend für meine Augen, die ganze Zeit auf den Bildschirm zu starren. Vielleicht verdiene ich ein paar Dollar am Tag, indem ich Abzüge mache.“ Gleichzeitig können Sie auf sozialen Plattformen wie Xiaohongshu nach „Unmanned Vending Machine Video Annotator“ suchen und dort viele Beiträge finden, in denen einige Internetnutzer eine Nachricht hinterlassen haben, um sie daran zu erinnern: „Nach Rücksprache benötigen einige eine.“ Kaution von 298 Yuan.“

Tatsächlich hat „Leopard Transformation“ gelernt, dassEs gibt tatsächlich ähnliche intelligente Verkaufsautomaten auf dem Markt, die den Kassenvorgang durch Überwachung und manuelle Fernsteuerung abwickeln, aber sie können nicht als Mainstream-Phänomen bezeichnet werden.

Wang Yu, ein ehemaliger Mitarbeiter der Forstmarketingabteilung von Yuanqi, sagte, dass echte intelligente Verkaufsschränke im Allgemeinen zwei Modi haben: einenWägeidentifikation,Diese Art von Verkaufsschrank hat eine niedrige technische Schwelle, kann jedoch keine Produkte mit demselben Gewicht und unterschiedlichen Preisen aufbewahrenAufnahme per VideoDie Entwicklungsschwelle für diesen Maschinentyp ist relativ hoch und auch die Kosten für die entsprechende Ausrüstung sind relativ hoch.

„Dinge wie Yuanqi Forest und Fenge Shishi haben große Unternehmen im Rücken und ausreichende Mittel, um die Technologieentwicklung zu unterstützen. Sie ordnen keine abgelegenen Siedlungen einzeln im Backend an. Es handelt sich um echte ‚intelligente Container‘. Aber es gibt viele auf dem Markt.“ Einige unbekannte kleine Unternehmen werden, um Kosten zu sparen, eine „intelligente“ Hülle einbauen und diesen Teil der Funktion durch billige Akkordlohnkräfte ersetzen.

2. Sind intelligente Verkaufsautomaten ein profitables Geschäft?

Die Geschichte der unbemannten intelligenten Verkaufsautomaten und künstlichen „Nannies“ ist letztlich ein Kompromiss bei den Betriebskosten: Intelligenz ist zu teuer, Arbeitskräfte dagegen billiger.

In den letzten Jahren haben sich die unbemannten Verkaufsautomaten in China rasant weiterentwickelt. Insbesondere nach dem Aufkommen des „New Retail“-Konzepts im Jahr 2017 haben Internet-Player und traditionelle Einzelhandelsriesen sukzessive den unbemannten Einzelhandel aufgegeben und die Automatenbranche in das intelligente Zeitalter geführt.

Das glauben unterschiedliche Meinungen in der BrancheDer Kanalwert von intelligenten Verkaufsautomaten ist einzigartig. Mit einem 24-Stunden-Betrieb und geringeren Arbeits- und Platzkosten können sie den unmittelbaren und zufälligen Verbrauchsbedarf offline decken und die Probleme hoher Miete und Arbeitskräfte im traditionellen Einzelhandel beseitigen.

Laut Daten wie dem „Ausführlichen Forschungsbericht zur Betriebssituation und Investitionsplanung der chinesischen Industrie für unbemannte Verkaufsautomaten von 2024 bis 2029“ hat Chinas Markt für unbemannte Verkaufsautomaten im Jahr 2022 eine Größe von 28,908 Milliarden Yuan erreicht 2024 wird Chinas Markt für unbemannte Verkaufsautomaten die Transaktionsgröße des Marktes für Frachtflugzeuge 100 Milliarden Yuan erreichen, was einem Anstieg von etwa 30 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Doch ebenso wie einige intelligente Verkaufsautomaten, wie oben erwähnt, immer noch auf Handarbeit angewiesen sind, sind im Entwicklungsprozess intelligenter Verkaufsautomaten weitere Kostenprobleme aufgetreten, wie aus den Finanzdaten von Ubao, Chinas größtem Verkaufsautomatenhändler, hervorgeht.

Aus dem Finanzbericht und dem Prospekt geht hervor, dass die Hauptgeschäftsfelder von Ubao Online hauptsächlich in unbemanntes Einzelhandelsgeschäft, Werbe- und Systemunterstützungsdienste, Warengroßhandel sowie Verkauf und Leasing von Verkaufsautomaten unterteilt sind. Darunter auch unbemanntes Einzelhandelsgeschäft im Jahr 2023 (Behälter auswählen und abholen). , Getränkeautomaten, Getränke- und Snackautomaten, Fertiggetränkeautomaten) Der Umsatz belief sich auf 2,03 Milliarden Yuan, was einem Anteil von 76,1 % entspricht.

Es ist jedoch erwähnenswert, dass der Nettogewinn von Ubao von 2019 bis 2023 40 Millionen Yuan, -1,18 Milliarden Yuan, -190 Millionen Yuan, -280 Millionen Yuan und -319 Millionen Yuan betrug. Von 2020 bis 2023 betrug der Nettogewinn von Ubao Baodu befindet sich in einem Verlustzustand, mit einem kumulierten Verlust von fast 1,929 Milliarden Yuan in vier Jahren.

Wie aus den Finanzberichtsdaten hervorgeht, erreichten die Bruttogewinnmargen von Ubao von 2021 bis 2023 41 %, 43 % bzw. 41 % und blieben das ganze Jahr über über 40 %, die Nettogewinnmargen betrugen jedoch nur -7 %. -11 % und -12 % .

Hoher Bruttogewinn und niedriger Nettogewinn sind typische Erscheinungsformen des Einzelhandelsgeschäfts. Obwohl unbemannte intelligente Verkaufsautomaten als unbemannt gelten, können sie sich dem Wesen des Einzelhandels dennoch nicht entziehen.Dahinter steckthohe VertriebskostenGewinne ausgehöhlt.

Finanzdaten zeigen, dass die Vertriebskostensätze von Ubao von 2020 bis 2023 jeweils 56,9 %, 40,3 %, 45,9 % und 42,1 % betragen.Die Vertriebskostenquote des Unternehmens ist hoch, hauptsächlich aufgrund der Vertriebs- und MarketingkostenEtwa die Hälfte entfallen auf die Kosten für den Betrieb und die Entwicklung des Standorts.Andere umfassen Aufwendungen für Leistungen an Arbeitnehmer, Logistik- und Transportkosten, Abschreibungen usw.

Im unbemannten Einzelhandelsgeschäft von Ubao muss viel Geld in den Kauf und die Wartung unbemannter Verkaufsautomaten sowie in die Standortmiete investiert werden. Obwohl Verkaufsautomaten einige Arbeitskosten einsparen können, ist dies bei regelmäßiger Auffüllung, Logistik und Wartung nicht der Fall unvermeidlich.

Um einen Teil des Kostenproblems zu lösen, wird Ubao daher im Jahr 2020 von einem Direktbetriebsmodell auf ein „Partnermodell“ ähnlich dem Franchising umstellen. Point-Partner können die Verkaufsautomaten von Ubao Online kaufen oder mieten. Im Jahr 2023 wird die Zahl der Ubao-Partner jedoch nur noch 1.932 betragen, was etwa 3 % der Gesamtzahl ausmacht.

Die relativ hohen Inputkosten, die an den Verbraucher weitergegeben werden, machen den Einzelhandelspreis weniger „schön“. „Leopard Change“ stellte fest, dass Flaschenwasser aus Baisuishan, das normalerweise für 3 Yuan verkauft wird, nach dem Kauf an einem Automaten automatisch für 4,49 Yuan abgezogen wurde. Eine Flasche Jiaguoyuan-Kokoswasser kostet 10,25 Yuan, und der Durchschnittspreis für das gleiche Getränk auf JD.com beträgt 5-6 Yuan pro Flasche. Die Produkte sind fast 50 % teurer.

3. Wohin führt das Konzept des „Niemands“?

Das Konzept „unbemannt“ ist in vollem Gange. Im unbemannten Einzelhandel sind intelligente Verkaufsautomaten tatsächlich das erste „kleine Unternehmen“, das bodenständig umgesetzt wird.

Obwohl die Investitionskosten nicht so niedrig sind wie gedacht, wird das Potenzial dieses „Kleinunternehmens“ von vielen Unternehmensriesen geschätzt. Die derzeit führenden Akteure der Branche wie Ubao Online haben Unterstützung von Investoren wie der Ant Group erhalten. „Feng e Shishi“ ist eine neue Einzelhandelsmarke, die von der SF Express Group gegründet wurde. Sie verlässt sich beim Aufbau eines neuen Einzelhandelsdienstleistungsnetzwerks auf die Logistik- und Lieferkettenunterstützung von SF Express. Darüber hinaus wurde die auf Verkaufsautomaten spezialisierte „Quzhi Group“ im Mai dieses Jahres offiziell an der Hauptbörse der Hong Kong Stock Exchange notiert und galt als „erste Aktie für interaktives KI-Marketing“.

Wenn Sie das Miniprogramm „Fenge Shishi“ öffnen, können Sie bereits Werbeplatzierungen für Marken wie „Dingdong Maicai“ sehen. Jedes Unternehmen für automatische Einzelhandelsschränke erweitert andere Werbe- und Marketinggeschäfte, um durch den Verkauf von Waren einen Mehrwert zu schaffen. Neben Unternehmen, die sich auf den automatischen Einzelhandel spezialisiert haben, sind auch viele Konsumgüterunternehmen ins Spiel gekommen. In Offline-Einkaufszentren, U-Bahn-Stationen usw. in Städten der ersten und zweiten Reihe sieht man bereits viele Verkaufsautomaten von Verbrauchermarken wie Yuanqi Forest und Bubble Mart.

Es ist erwähnenswert, dass der Einsatz intelligenter Offline-Einzelhandelsschränke für Verbrauchermarken nicht nur dem Verkauf von Waren dient.

Nehmen wir als Beispiel Bubble Mart: Im Vergleich zu einem unbemannten kleinen Supermarkt ähnelt der auffällige orangefarbene Schrank und das leuchtende Logo dem intelligenten Verkaufsautomaten von Bubble Mart eher einer riesigen Werbetafel. Die Hälfte jedes intelligenten Verkaufsautomaten von Bubble Mart wird zur Präsentation der Produkte im Schrank oder neuer saisonaler Produkte verwendet. Daher kann die Platzierung einer Maschine in einer wohlhabenden Gegend nicht nur direkte Einnahmen bringen, sondern auchAußerdem wurden enorme Werbekosten eingespart.

Die Strategie von Yuanqi Forest liefert auch neue Ideen für Verbrauchermarken. Bis zum Jahr 2023 haben die Smart Cabinets von Yuanqi Forest fast 30.000 Smart Cabinet-Standorte in 15 Städten im ganzen Land eingerichtet und im September desselben Jahres die volle Rentabilität erreicht.

Der Geschmack der Verbraucher ändert sich ständig, von Milchtee über leichten Milchtee bis hin zu zuckerfreiem Tee, und Getränkemarken müssen äußerst sensibel auf den Markt reagieren. Für Marken wie Yuanqi Forest spielt die Gestaltung von Verkaufsautomaten auch eine unterstützende Rolle im Hauptgeschäft des Unternehmens.

Es versteht sich, dass die große Anzahl offline im Yuanqi-Wald installierter intelligenter Schränke neben dem Verkauf von Waren und der Werbung auch eine Rolle beim „Testen von Produkten“ spielt. Wenn beispielsweise ein neues Produkt auf den Markt kommt,Der Verkaufsstatus von Offline-Smart-Countern kann als Daten aus erster Hand für sofortiges Feedback genutzt werden, was eine sofortige Anpassung der Vertriebsstrategien ermöglicht.

Intelligente Verkaufsautomaten entwickeln und verändern sich immer noch, und die Obergrenze des unbemannten Einzelhandels erfordert immer noch, dass die Spieler in der Praxis weitere Durchbrüche erzielen.