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"Suggerimenti fondamentali"
C'è qualcuno dietro ogni bancone al dettaglio senza personale che chiude e se ne va, monitorando e regolando i conti? Quanto spazio per l’immaginazione ha il business dei distributori automatici intelligenti?

Autore | Zhao Ruoci

Modifica | Xing Yun

In precedenza, si era scoperto che il famoso progetto di negozio senza personale di Amazon “Just Walk Out” prevedeva che 1.000 indiani guardassero la telecamera dietro di esso, segnando e regolando i prezzi tramite video.

Per coincidenza, gli armadietti intelligenti per la vendita al dettaglio che popolano le metropolitane e i centri commerciali offline nelle città di primo e secondo livello in Cina vengono spesso messi in dubbio che abbiano “qualcuno dietro le quinte”.

Quando i consumatori utilizzano i distributori automatici tradizionali, devono premere un pulsante, selezionare una bevanda, scansionare un codice o inserire una moneta per pagare, quindi rilasciare il prodotto per effettuare un acquisto. Tuttavia, nei distributori automatici intelligenti ora comuni sul mercato , i consumatori possono scansionare direttamente il codice che apre la porta dell'armadio tramite il mini programma, chiude la porta dopo aver selezionato la merce e il sistema di pagamento sul telefono cellulare dedurrà automaticamente la tariffa.

Tuttavia, quando la prospettiva del backstage dei distributori automatici intelligenti si è diffusa su Internet, le illusioni di molti netizen sull'"intelligenza" sono andate in frantumi: nella sorveglianza si può vedere chiaramente che tipo di beni hanno preso i consumatori, e dopo che gli operatori nel backstage hanno giudicato attraverso il video , Dopo aver premuto il prezzo corrispondente sul computer, il consumatore riceverà le informazioni sulla detrazione sul proprio cellulare.

Quindi, c’è qualcuno dietro il distributore automatico intelligente? "Nessuno" è una vera intelligenza o uno pseudo-concetto?

1. La “tata” artificiale dietro l’intelligenza

"Prima avevo comprato degli spaghetti istantanei e un pacchetto di zampe di gallina, ma le zampe di gallina non contavano per me, e poi sapevo che un giovane sarebbe stato accusato." Xiao Xin, che si è occupato del sistema di cassa di back-end del contenitore intelligente, ha raccontato a "Leopard" Change".

La descrizione di Xiao Xin sembra confermare ancora una volta il meme di Internet che proviene dalla realtà:"L'intelligenza artificiale può anche essere 'intelligenza artificiale'".

Ad esempio: "Come faccio a sapere cosa ho comprato se blocco la fotocamera? Se molte persone si allungano ed estraggono più prodotti contemporaneamente, la macchina riesce comunque a riconoscerli?" Quando si utilizzano contenitori intelligenti che scansionano i codici per aprire le porte e controlla automaticamente, molte persone avranno l'idea. Nelle "Regole di identificazione delle merci" gestite nel backend del contenitore intelligente, questi comportamenti vengono giudicati "manualmente" come "comportamenti ostili".

Dietro le telecamere di ogni contenitore intelligente si nascondono lavoratori part-time pagati a cottimo. Xiao Xin ha affermato che un account è responsabile di dozzine di macchine e che la prospettiva del controllo remoto è quella di acquistare video uno per uno.

Se lo fai velocemente, potrai completare il tuo ordine in pochi secondi. Tuttavia, questo lavoro part-time che sembra semplice e facile da iniziare e che di solito ti permette di guadagnare una paghetta a casa, non è così facile da fare.

Il reclutatore di Xiao Xin ha affermato chiaramente che il pacchetto salariale era di 9 centesimi per ordine e che era necessaria una formazione prima di accettare il lavoro. "Ci sono 300 domande di simulazione in un round. Se raggiungi una precisione del 97%, puoi ottenere un lavoro, ma devi completare tre round. Se vuoi ancora farlo se non hai raggiunto lo standard dopo tre round, basta continua a farlo."

Ma non è stato il basso stipendio a convincere Xiao Xin a dimettersi;multe elevate: "Se fai un ordine sbagliato, verrai multato da 5 a 10 yuan, il che equivale a fare dozzine di ordini invano."

Alcuni utenti della rete hanno condiviso la loro simile esperienza part-time sulle piattaforme social, dicendo: "È troppo difficile per i miei occhi fissare lo schermo tutto il tempo. Potrei guadagnare qualche soldo al giorno facendo delle deduzioni". Allo stesso tempo, puoi cercare "annotatore video di distributori automatici senza pilota" su piattaforme social come Xiaohongshu e puoi trovare molti post che stanno reclutando. Alcuni netizen hanno lasciato un messaggio qui sotto per ricordare loro: "Dopo la consultazione, alcuni richiedono un deposito di 298 yuan."

Infatti, "Leopard Transformation" ha appreso che,Esistono effettivamente sul mercato distributori automatici intelligenti simili che completano il checkout attraverso il monitoraggio e il controllo remoto manuale, ma non possono essere definiti un fenomeno mainstream.

Wang Yu, un ex dipendente del dipartimento marketing forestale di Yuanqi, ha affermato che i veri distributori automatici intelligenti hanno generalmente due modalità: una èIdentificazione della pesatura,Questo tipo di distributore automatico ha una soglia tecnica bassa, ma non può immagazzinare prodotti con lo stesso peso e prezzi diversi dall'altro;catturato tramite video, la soglia di sviluppo per questo tipo di macchina è relativamente alta e anche il costo dell'attrezzatura corrispondente è relativamente alto.

"Cose come Yuanqi Forest e Fenge Shishi hanno alle spalle grandi aziende e fondi sufficienti per supportare lo sviluppo tecnologico. Non organizzano insediamenti remoti uno per uno nel backend. Sono veri e propri 'contenitori intelligenti'. Ma ce ne sono molti sul mercato. Alcune piccole imprese sconosciute, al fine di risparmiare sui costi, installeranno un guscio "intelligente" e utilizzeranno manodopera a basso costo a cottimo per sostituire questa parte della funzione ".

2. I distributori automatici intelligenti sono un business redditizio?

La storia dei distributori automatici intelligenti senza pilota e delle “bambine” artificiali è in definitiva un compromesso in termini di costi operativi: l’intelligenza è troppo costosa, mentre la manodopera è più economica.

Negli ultimi anni, i distributori automatici senza pilota in Cina si sono sviluppati rapidamente. Soprattutto dopo l’ascesa del concetto di “nuovo commercio al dettaglio” nel 2017, gli operatori di Internet e i giganti della vendita al dettaglio tradizionale hanno successivamente abbandonato la vendita al dettaglio senza personale, portando l’industria dei distributori automatici nell’era intelligente.

Diverse opinioni nel settore lo credonoIl valore di canale dei distributori automatici intelligenti è unico. Con un funzionamento 24 ore su 24, minori costi di manodopera e spazio, possono risolvere le esigenze di consumo immediate e casuali offline e possono eliminare i punti critici legati all'affitto elevato e alla manodopera nella vendita al dettaglio tradizionale.

Secondo dati come il "Rapporto di ricerca approfondito sulla situazione operativa e sulla pianificazione degli investimenti dell'industria cinese dei distributori automatici senza pilota dal 2024 al 2029", la dimensione del mercato cinese dei distributori automatici senza pilota ha raggiunto i 28,908 miliardi di yuan nel 2022. Si prevede che entro 2024, il mercato cinese dei distributori automatici senza pilota La dimensione delle transazioni del mercato degli aerei cargo raggiungerà i 100 miliardi di yuan, con un aumento su base annua di circa il 30%.

Tuttavia, proprio come alcuni distributori automatici intelligenti si affidano ancora al lavoro manuale, come menzionato sopra, nel processo di sviluppo dei distributori automatici intelligenti sono emersi ulteriori problemi di costi, come si può vedere dai dati finanziari di Ubao, il più grande distributore di distributori automatici in Cina.

La relazione finanziaria e il prospetto mostrano che i principali segmenti di business di Ubao Online sono suddivisi principalmente in attività di vendita al dettaglio senza operatore, servizi di pubblicità e supporto di sistema, vendita all'ingrosso di materie prime e vendita e leasing di distributori automatici. Tra questi, attività di vendita al dettaglio senza operatore nel 2023 (selezione e ritiro di contenitori , distributori automatici di bevande, armadietti distributori di bevande e snack, distributori automatici di bevande già pronte) il fatturato è stato di 2,03 miliardi di yuan, pari al 76,1%.

Tuttavia, vale la pena notare che dal 2019 al 2023 gli utili netti di Ubao sono stati rispettivamente di 40 milioni di yuan, -1,18 miliardi di yuan, -190 milioni di yuan, -280 milioni di yuan e -319 milioni di yuan. Dal 2020 al 2023, gli utili netti di Ubao Baodu è in uno stato di perdita, con una perdita cumulativa di quasi 1,929 miliardi di yuan in quattro anni.

Come si può vedere dai dati del rapporto finanziario, i margini di profitto lordi di Ubao hanno raggiunto rispettivamente il 41%, 43% e 41% dal 2021 al 2023, e sono rimasti al di sopra del 40% per tutto l'anno, ma i margini di profitto netti erano solo del -7%. -11% e -12%.

L’alto profitto lordo e il basso profitto netto sono manifestazioni tipiche del business della vendita al dettaglio. Sebbene i distributori automatici intelligenti senza personale siano dichiarati senza personale, non possono tuttavia sfuggire all’essenza del settore della vendita al dettaglio.Dietro questo c'ècosto di vendita elevatoprofitti erosi.

I dati finanziari mostrano che dal 2020 al 2023, i tassi di spesa di vendita di Ubao sono rispettivamente del 56,9%, 40,3%, 45,9% e 42,1%.Il rapporto spese di vendita dell'azienda è elevato, principalmente a causa delle spese di vendita e di marketingLe spese per il funzionamento e lo sviluppo del sito rappresentano circa la metà.Altri includono le spese per benefici ai dipendenti, le spese di logistica e di trasporto, gli ammortamenti, ecc.

Nel settore della vendita al dettaglio senza operatore di Ubao, è necessario investire una grande quantità di denaro per l'acquisto e la manutenzione dei distributori automatici senza operatore, nonché i costi di noleggio del sito. Sebbene i distributori automatici possano far risparmiare sui costi di manodopera, il rifornimento regolare, la logistica e la manutenzione non lo sono inevitabile.

Pertanto, per risolvere alcuni problemi di costo, Ubao passerà da un modello di gestione diretta a un "modello partner" simile al franchising nel 2020. I punti partner possono scegliere di acquistare o noleggiare i distributori automatici di Ubao Online. Tuttavia, nel 2023, il numero dei partner Ubao sarà solo 1.932, pari a circa il 3% del numero totale.

Trasmessi al consumatore, i costi di produzione relativamente elevati rendono il prezzo al dettaglio meno “bello”. "Leopard Change" ha scoperto che l'acqua in bottiglia Baisuishan, che normalmente viene venduta per 3 yuan, veniva automaticamente detratta per 4,49 yuan dopo l'acquisto da un distributore automatico. Una bottiglia di acqua di cocco Jiaguoyuan costa 10,25 yuan. Il prezzo medio della stessa bevanda su JD.com è di 5-6 yuan a bottiglia. I prodotti costano quasi il 50% in più.

3. Dove va a finire il concetto di nessuno?

Il concetto di "senza operatore" è in pieno svolgimento Nel settore della vendita al dettaglio senza operatore, i distributori automatici intelligenti sono infatti la prima "piccola impresa" ad essere implementata con i piedi per terra.

Anche se il costo dell'investimento non è così basso come si immaginava, il potenziale di questa "piccola impresa" è favorito da molti colossi economici. Gli attuali attori leader del settore, come Ubao Online, hanno ricevuto il sostegno di investitori tra cui Ant Group. "Feng e Shishi" è un nuovo marchio di vendita al dettaglio incubato da SF Express Group. Si affida al supporto logistico e alla catena di fornitura di SF Express per costruire una nuova rete di servizi di vendita al dettaglio. Inoltre, nel maggio di quest'anno, "Quzhi Group", specializzato in distributori automatici, è stato ufficialmente quotato nel consiglio principale della Borsa di Hong Kong ed è stato conosciuto come il "primo titolo di marketing interattivo basato sull'intelligenza artificiale".

Quando apri il miniprogramma "Fenge Shishi", puoi già vedere gli annunci pubblicitari di marchi come "Dingdong Maicai". Ogni azienda di armadietti automatici per la vendita al dettaglio sta espandendo altre attività pubblicitarie e di marketing per aggiungere valore sulla base della vendita di beni. Oltre alle aziende specializzate nel commercio al dettaglio automatico, sono entrate in gioco anche molte aziende di consumo. Nei centri commerciali offline, nelle stazioni della metropolitana, ecc. nelle città di primo e secondo livello, puoi già vedere molti distributori automatici di marchi di consumo come Yuanqi Forest e Bubble Mart.

Vale la pena ricordare che per i marchi di consumo, l’implementazione di armadietti di vendita al dettaglio intelligenti offline non è solo finalizzata alla vendita di beni.

Prendiamo ad esempio Bubble Mart, rispetto a un piccolo supermercato senza personale, l’accattivante mobile arancione e il logo luminoso rendono il distributore automatico intelligente di Bubble Mart più simile a un enorme cartellone pubblicitario. La metà di ogni distributore automatico intelligente Bubble Mart viene utilizzata per esporre i prodotti nell'armadio o i nuovi prodotti stagionali. Pertanto, posizionare una macchina in un'area prospera non solo può generare entrate dirette, ma ancheHa inoltre consentito di risparmiare un'enorme quantità di costi pubblicitari.

La strategia di Yuanqi Forest fornisce anche nuove idee per i marchi di consumo. Nel 2023, gli armadietti intelligenti della foresta di Yuanqi hanno creato quasi 30.000 ubicazioni di armadietti intelligenti in 15 città in tutto il paese e hanno raggiunto la piena redditività nel settembre dello stesso anno.

I gusti dei consumatori cambiano costantemente, dal tè al latte al tè al latte leggero fino al tè senza zucchero, e i marchi di bevande devono essere estremamente sensibili al mercato. Per marchi come Yuanqi Forest, anche la disposizione dei distributori automatici svolge un ruolo di supporto nell'attività principale dell'azienda.

Resta inteso che oltre alla vendita di beni e alla pubblicità, il gran numero di armadi intelligenti installati offline nella foresta di Yuanqi svolgono anche un ruolo nel "testare i prodotti". Ad esempio, ogni volta che viene lanciato un nuovo prodotto,Lo stato delle vendite dei contatori intelligenti offline può essere utilizzato come dati di prima mano per un feedback immediato, consentendo adeguamenti immediati alle strategie di distribuzione.

I distributori automatici intelligenti sono ancora in evoluzione e cambiamento, e il tetto della vendita al dettaglio senza personale richiede ancora ai giocatori di continuare a sfondare nella pratica.