nouvelles

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

le 22 septembre, des internautes ont publié une vidéo montrant que le vol ca1507 d'air china devait initialement être opéré par un avion c919, mais qu'en raison d'un roulage de retour pour résoudre le problème, il a été transféré sur un airbus a320.

à cet égard, un commandant de bord supérieur a expliqué que le c919, en tant que gros avion produit dans le pays, dispose d'une technologie très mature et qu'il est normal de reculer et de le remplacer en cas de problème.

>>> sortie vidéo du débarquement

le c919 est transféré sur l'a320, l'annonce du vol indique que les ingénieurs sont en train de dépanner

le 22 septembre, un internaute a publié une vidéo en direct montrant des passagers en cabine portant leurs bagages et descendant de l'avion. l'annonce du vol indiquait : "nos ingénieurs sont en train de résoudre le problème. si vous devez annuler le vol, veuillez contacter notre personnel au sol."

capture d'écran vidéo

un internaute a déclaré que le vol ca1507 d'air china c919 à l'aéroport international de pékin devait revenir en arrière pour résoudre le problème "car il a été remplacé par un airbus a320".

le journaliste a remarqué que certains internautes ont déclaré : « je vois que « fei changzhun » (application de services de voyage en avion) ​​utilise l'airbus a320 aujourd'hui, et c'était un changement temporaire.

les informations d'exploitation « voler fréquemment » montrent que la durée de vol du vol ca1507 est de 1 heure et 40 minutes, le kilométrage de vol est de 1 178 kilomètres et qu'il utilise un airbus a320-232 (avion à fuselage étroit).

>>>réponse de l'aéroport de la capitale

le type d'avion en service est l'a320. vous devez confirmer auprès d'air china la raison pour laquelle vous changez d'avion.

« êtes-vous en train de dire que le modèle de l'avion a été modifié ? » le 22 septembre, un journaliste du chinese business daily dafeng news a contacté l'aéroport international de pékin et le personnel a répondu : « j'ai noté que ce vol était le ca1507 et que le modèle de l'avion était le même. montré est l'a320, s'il y a un changement de modèle d'avion, nous pouvons vous aider à transférer vers air china. vous devez confirmer cette situation auprès d'air china pour voir la raison spécifique du changement de modèle d'avion.

le personnel a expliqué : « les passagers prennent les vols des compagnies aériennes. les retards, les annulations et les modifications de vols sont tous de la responsabilité des compagnies aériennes. c'est l'affaire des compagnies aériennes, et je ne donnerai aucune compensation. »

>>>réponse du service client d'air china

la question du système est due à air china et il est difficile d'obtenir une compensation pour les retards dans le changement de type d'avion.

le journaliste a contacté air china pour connaître la raison précise du changement de modèle d'avion. après enquête, le service client a répondu : « le décollage du ca1507 était initialement prévu à 7h30, mais l'heure de départ réelle était 10h38. l'heure réelle d'atterrissage à shanghai était 12h23."

concernant le retour du ca1507 au dépannage, le service client a expliqué : « la requête du système a montré que le vol avait été retardé à cause d'air china. grâce à la requête, il a été constaté que le vol avait été anormal. »

lorsque le journaliste a demandé ce qui avait causé l'échec, le service client a répondu : « nous ne pouvons pas savoir pourquoi le modèle d'avion a été modifié à travers les enregistrements existants. d'une manière générale, cela est dû aux raisons du retard d'air china.

le service client a déclaré aux journalistes : "la notification que nous avons reçue jusqu'à présent est que le gros avion c919 produit dans le pays ne commencera à voler qu'en septembre, c'est-à-dire ce mois-ci."

quant à savoir s'il est possible de demander une indemnisation lors du passage d'un gros avion c919 à un avion à fuselage étroit a320, le service client s'est renseigné et a répondu : « j'ai jeté un coup d'œil et j'ai constaté qu'il n'y avait en effet aucune disposition correspondante pour demander une indemnisation. actuellement, une telle disposition n’existe pas. ce n’est que si les documents sont délivrés que je peux vous aider à postuler.

quant à savoir si le retard du vol dû au changement de compagnie aérienne peut être compensé, le service client a déclaré : « j'ai vérifié que le retard est supérieur à 4 heures avant de pouvoir demander une indemnisation. maintenant, il est de 3 heures et 8 minutes. qu’il s’agisse d’un retard de vol ou d’un changement de type d’avion, je n’ai vraiment trouvé aucune réglementation qui puisse vous aider à postuler.

>>>interprétation par le capitaine senior

la technologie c919 est très mature, et il est normal de la remplacer en cas de défaut.

"il n'est pas rare que des avions de ligne de l'aviation civile chinoise glissent puis reculent pour remplacer d'autres avions. c'est un phénomène courant dans l'ensemble du secteur du transport aérien."

le 22 septembre, un commandant de bord supérieur a déclaré au journaliste du chinese business daily dafeng news qu'il pouvait y avoir de nombreuses raisons à ce recul : « cela est principalement basé sur le déploiement quotidien de la compagnie aérienne, ou sur la panne de l'avion, y compris les raisons de l'équipage de conduite, etc. est possible." il est compréhensible et acceptable de devoir reculer et changer d'avion. "

le capitaine a expliqué : « puisqu'il s'agit d'un avion c919 qui n'a pas été utilisé depuis longtemps, ce n'est que le premier stade de l'exploitation à grande échelle du c919, donc les gens peuvent y prêter plus d'attention. il est normal de changer d’avion s’il y a un défaut et il reculera. le c919 est un gros avion avec des droits de propriété intellectuelle indépendants de la chine et je pense que ce ne sera pas un échec majeur.

le commandant de bord a déclaré : « quant à savoir si les passagers recevront une indemnisation, cela dépend de la durée du retard du vol en raison du recul de l'avion pour le remplacement. s'il dépasse le délai spécifié, il y aura une indemnisation correspondante. sinon, le remplacement ne sera pas possible." compensé. "

li hua, journaliste du chinese business daily dafeng news, rédacteur en chef, li zhi