nachricht

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am 22. september veröffentlichten internetnutzer ein video, das zeigt, dass der air china-flug ca1507 ursprünglich von einem c919-flugzeug durchgeführt werden sollte, aber aufgrund eines zurückrollens zur behebung des problems auf einen airbus a320 umgebucht wurde.

in diesem zusammenhang erklärte ein leitender kapitän, dass die technologie der c919 als großes inlandsflugzeug sehr ausgereift sei und es normal sei, sie bei einem fehler zurückzuschieben und auszutauschen.

>>>videoveröffentlichung zur ausschiffung

c919 wechselt zum a320, laut flugankündigung sind ingenieure mit der fehlerbehebung beschäftigt

am 22. september veröffentlichte ein internetnutzer ein live-video, das zeigt, wie passagiere in der kabine ihr gepäck tragen und aus dem flugzeug steigen. in der flugankündigung hieß es: „unsere ingenieure beheben den fehler. wenn sie den flug stornieren müssen, wenden sie sich bitte an unser bodenpersonal.“

video-screenshot

ein internetnutzer sagte, dass der air china c919-flug ca1507 am beijing capital international airport zur behebung des problems zurückgesetzt werden müsse, „weil er durch einen airbus a320 ersetzt wurde“.

dem reporter fiel auf, dass einige internetnutzer sagten: „ich sehe, dass ‚fei changzhun‘ (flugreiseservice-app) heute einen airbus a320 nutzt, und das war eine vorübergehende änderung.“

aus den betriebsinformationen „häufig fliegen“ geht hervor, dass die flugzeit des fluges ca1507 1 stunde und 40 minuten beträgt, die flugkilometerzahl 1.178 kilometer beträgt und ein airbus a320-232 (schmalkörperflugzeug) zum einsatz kommt.

>>>antwort des capital airport

der angezeigte flugzeugtyp ist a320. sie sollten sich bei air china erkundigen, warum sie das flugzeug wechseln.

„wollen sie damit sagen, dass das flugzeugmodell geändert wurde?“ am 22. september kontaktierte ein reporter der chinesischen wirtschaftszeitung dafeng news den beijing capital international airport und das personal antwortete: „ich habe festgestellt, dass es sich bei diesem flug um ca1507 und das flugzeugmodell handelt.“ dargestellt ist die a320. wenn es zu einem wechsel des flugzeugmodells kommt, können wir ihnen beim wechsel zu air china helfen. sie sollten diese situation bei air china bestätigen, um den genauen grund für den wechsel des flugzeugmodells zu erfahren.“

das personal erklärte: „passagiere nehmen flüge von fluggesellschaften. flugverspätungen, annullierungen und flugänderungen liegen in der verantwortung der fluggesellschaften. das ist sache der fluggesellschaften, und ich werde keine entschädigung leisten.“

>>>antwort des kundendienstes von air china

die systemanfrage ist auf air china zurückzuführen, und es ist schwierig, eine entschädigung für verspätungen beim wechsel des flugzeugtyps zu erhalten.

der reporter kontaktierte air china, um den konkreten grund für den wechsel des flugzeugmodells herauszufinden. auf nachfrage antwortete der kundendienst: „der start der ca1507 war ursprünglich für 07:30 uhr geplant, die tatsächliche abflugzeit war jedoch 10:38 uhr.“ die tatsächliche landezeit in shanghai betrug 12:23.

in bezug auf die rückkehr zur fehlerbehebung bei ca1507 erklärte der kundendienst: „die systemabfrage ergab, dass der flug aufgrund von air china verspätet war. durch die abfrage wurde festgestellt, dass der flug abnormal war.“

als der reporter nach der ursache des fehlers fragte, antwortete der kundendienst: „wir können anhand der vorhandenen aufzeichnungen nicht herausfinden, warum das flugzeugmodell geändert wurde. im allgemeinen liegt es an den gründen von air china für die verzögerung.“

der kundendienst teilte reportern mit: „die mitteilung, die wir bisher erhalten haben, besagt, dass das im inland produzierte großflugzeug c919 erst im september, also in diesem monat, seinen flugbetrieb aufnehmen wird.“

zur frage, ob beim umstieg von einem c919-großflugzeug auf ein a320-schmalrumpfflugzeug eine entschädigung beantragt werden kann, fragte der kundendienst nach und antwortete: „ich habe nachgeschaut und festgestellt, dass es tatsächlich keine entsprechende regelung für die beantragung einer entschädigung gibt.“ derzeit gibt es keine solche regelung. erst wenn die unterlagen vorliegen, kann ich ihnen bei der antragstellung helfen.“

zur frage, ob die flugverspätung aufgrund des airline-wechsels kompensiert werden kann, teilte der kundenservice mit: „ich habe überprüft, ob die verspätung mehr als 4 stunden beträgt, bevor ich eine entschädigung beantragen kann. jetzt sind es 3 stunden und 8 minuten. dies ist nicht der fall.“ unabhängig davon, ob es sich um eine flugverspätung oder einen wechsel des flugzeugtyps handelt, habe ich wirklich keine vorschriften gefunden, die ihnen bei der beantragung helfen könnten.“

>>>dolmetschung durch den oberkapitän

die c919-technologie ist sehr ausgereift und es ist normal, sie auszutauschen, wenn ein fehler auftritt.

„es ist nicht ungewöhnlich, dass passagierflugzeuge der chinesischen zivilluftfahrt aussteigen und dann wieder zurückgleiten, um andere flugzeuge zu ersetzen. dies kommt in der gesamten luftfahrtindustrie häufig vor.“

am 22. september sagte ein hochrangiger kapitän dem reporter der chinesischen wirtschaftszeitung dafeng news, dass es viele gründe für den rückschritt geben könnte: „es basiert hauptsächlich auf dem täglichen einsatz der fluggesellschaft oder dem ausfall des flugzeugs, einschließlich gründen der flugbesatzung usw.“ ist möglich. „es ist verständlich und akzeptabel, zurückrutschen und das flugzeug wechseln zu müssen.“

der kapitän erklärte: „da es sich um ein c919-flugzeug handelt, das schon lange nicht mehr im einsatz war, ist dies nur das frühe stadium des groß angelegten einsatzes von c919, sodass die leute ihm möglicherweise mehr aufmerksamkeit schenken. tatsächlich ist es so.“ es ist normal, das flugzeug auszutauschen, wenn es einen fehler gibt und es zurückrutscht. die c919 ist ein großes flugzeug mit den unabhängigen geistigen eigentumsrechten chinas und ich glaube, dass es kein großer misserfolg sein wird.

der kapitän sagte: „ob passagiere eine entschädigung erhalten, hängt davon ab, wie lange sich der flug aufgrund des zurückrutschens des flugzeugs zum ersatz verspätet. wenn die angegebene zeit überschritten wird, gibt es eine entsprechende entschädigung. andernfalls erfolgt der ersatz.“ wird nicht möglich sein.“ entschädigt.“

der reporter der chinesischen wirtschaftszeitung dafeng news, li hua, herausgeber li zhi