uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

chezhi.comin, maan johtavan viallisia autotuotteita koskevan tiedonkeruualustan, tilastojen mukaan chezhi.com vastaanotti yhteensä 14 647 pätevää valitusta autonomistajilta elokuussa 2024 (mukaan lukien 14 valitusta kolmansien osapuolten alustoista), kuukauden välein. -kuukausi kasvua 13,5 % ja laskua edellisvuodesta 18,1 % . kanteluiden kumulatiivinen määrä tammi-elokuussa tänä vuonna on ylittänyt 110 000, mikä on 13,3 % kasvua viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna.

tiedot osoittavat, että cheqi.comin tässä kuussa hyväksymät tehokkaat valitustiedot koskevat yhteensä 930 mallia, joista 235 mallissa on valitukset kaksinumeroisina (mukaan lukien). lisäksi chezhi.com sai tässä kuussa yhteensä 14 457 vastausta valituksiin autoyhtiöiltä (mukaan lukien jotkin vastaukset edellisten kuukausien valituksiin). sen jälkeen kun on poistettu tiedot, että kantelija pyysi vapaaehtoisesti peruuttamaan valituksen, koska autoyhtiö ratkaisi ongelman asianmukaisesti, elokuussa 2024 eniten valituksia tehneen 30 autosarjan (mallin) järjestys on seuraava:

kotimaiset autovalitukset kokivat elokuussa "kaksi peräkkäistä kasvua", ja valitusten määrä nousi vuoden toiseksi korkeimmalle. yli 80 % listalla olevista malleista valitusten määrä kasvoi kuukausittain , ja jotkin mallit jopa kaksinkertaistuivat. chery tiggo 9:stä tehtyjen valitusten määrä kasvoi yli 2,6 kertaa kuukaudessa. se pääsi ensimmäistä kertaa top30-valituslistalle ja sijoittui kärkeen. jotkut auton omistajat ilmoittivat, että heidän ostamiensa tiggo 9 -mallien valmistaja oli pienentänyt sisäänrakennetun millimetriaaltotutkan konfiguraatiota ilmoittamatta heille, mikä johti siihen, että jotkin lisäajotoiminnot eivät toimineet kunnolla. lehdistöaikaan mennessä valmistaja ei ole vielä tarjonnut järkevää ratkaisua, minkä vuoksi valitukset lisääntyvät edelleen.

kotimaisten autovalitustietojen kohokohdat tässä kuussa:

elokuussa yhteisyritysbrändeistä tehtyjen valitusten määrä kasvoi 18,5 % kuukaudesta, ja valitusten osuus jatkoi kasvuaan, 2,3 prosenttiyksikköä kasvua heinäkuusta, mikä on uusi ennätys viimeisen kuuden kuukauden aikana. samaan aikaan myös riippumattomista tuotemerkeistä tehtyjen valitusten määrä lisääntyi hieman kuukausitasolla, mutta valitusten osuus laski nousemisen sijaan, laskua kuukaudessa 1,8 prosenttiyksikköä.

tässä kuussa ranskalaisia ​​ja korealaisia ​​merkkejä lukuun ottamatta kaikkien muiden merkkien valitusten määrä kasvoi kuukausittain. niistä amerikkalaiset brändit ovat edelleen kansallisia brändejä nopeimmin, 25,7 % enemmän kuin heinäkuussa, ja sekä valitusten määrä että niiden osuus ovat saavuttaneet vuoden uudet ennätykset. lisäksi japanilaisia ​​merkkejä koskevien valitusten määrä on lisääntynyt kuukausitasolla yli kaksinumeroisella luvulla.

keskikokoisia ja suuria autoja koskevien valitusten määrä ylitti elokuussa jälleen tuhannen rajan, kasvua heinäkuuhun verrattuna oli 26,7 %, ja kasvu oli muita automalleja edellä. lisäksi keskikokoisista katumaastureista tehtyjen valitusten määrä kasvoi merkittävästi tässä kuussa, 19,8 % enemmän kuin kuukaudessa valitusten kasvu johtui pääasiassa oman tuotemerkin uudesta energiamallista. saman ajanjakson aikana suurista katumaastureista tuli malliominaisuus, jossa valitusten määrä väheni eniten kuukausittain, 27,8 % vähemmän kuin heinäkuussa.

vuoden 2021 malleissa on tapahtunut muutoksia tässä kuussa, ja valitusten määrä on kasvanut 17,4 % kuukausittain valitukset keskittyvät pääasiassa joihinkin itsenäisiin ja japanilaisiin merkkimalleihin. yli puolet vuodesta 2024 on kulunut, ja myös 2024-malleista tehtyjen valitusten määrä on saavuttanut huippunsa vuoden aikana 27,9 %:lla valitusten kasvu liittyy joihinkin omaan omistukseen energiamallit.

tässä kuussa bensiiniajoneuvoja koskevien valitusten määrä lähestyi jälleen 10 000:ta, mikä on 13,6 % enemmän kuin kuukaudessa. on huomionarvoista, että bensiini-sähköhybridiautoista tehtyjen valitusten määrä on kaksinkertaistunut edellisestä kuukaudesta ja osuus on kasvanut noin 1,7 prosenttiyksikköä valitukset keskittyvät joihinkin japanilaisiin merkkimalleihin. lisäksi puhtaasti sähköautoja koskevien valitusten määrä kasvoi kahtena peräkkäisenä vuonna, 11,9 % enemmän kuin heinäkuussa, mutta osuus laski hieman.

car quality networkin hyväksymät reklamaatiot jakautuvat pääasiassa laatukysymyksiin, palveluasioihin, muihin asioihin ja kokonaisvaltaisiin asioihin. elokuussa laatuongelmia koskevien valitusten määrä ylitti jälleen 10 000 rajan, mikä teki vuoden ennätyksen ja nousi 13,8 % kuukaudessa. on syytä huomata, että muista ongelmista tehtyjen valitusten määrä on jatkanut nousuaan ja noussut noin 20 % kuukausittain, ja valitusten määrä tulee todennäköisesti paluun.

laatuvalituksista elokuussa ohjausjärjestelmävioista tehtyjen valitusten määrä jatkoi kasvuaan ja oli 65,6 % enemmän kuin kuukaudessa ja nousi toiseksi suurimmaksi laatuongelmaksi lähes 1/5:n kokonaismäärästä. erityiset vikakohdat keskittyvät "ohjausääniin" ja "ohjauspyörä ei ole oikein", jotka liittyvät joihinkin amerikkalaisten merkkien malleihin.

elokuussa myyntipetoksia ja muita palveluongelmia lukuun ottamatta valitusten määrä muista palveluasioista kasvoi kuukausitasolla. niistä eniten palveluasennetta koskevien valitusten määrä kasvoi, 32,3 % kuukaudesta. erityiset valitukset ovat "ongelman ratkaisematta jättäminen" ja "ylimielinen asenne", jotka liittyvät joihinkin suosittuihin itsenäisten ja saksalaisten malleihin. tuotemerkit.

elokuussa tehtyjen valitusten osuudesta päätellen "hintamuutokset" eivät ole enää ainoita. "epäiltyjen jakelun vähenemisen", "epäiltyjen suunnitteluvirheiden" ja "uuden ja vanhan mallin iteraatiokiistan" osuudet ovat kasvaneet. merkittävästi. erityisesti "vanhojen ja uusien mallien välisten iteraatiokiistojen" osuus nousi heinäkuun 1,3 prosentista 12,9 prosenttiin.

perustamisestaan ​​lähtien chezhi.com on sitoutunut olemaan ensisijainen kolmas osapuoli koordinoimaan ja ratkaisemaan kuluttajariitoja autonomistajien ja autoyhtiöiden välillä. lopullisena tavoitteena on kannustaa yrityksiä kiinnittämään huomiota tuotevirheisiin ja ratkaisemaan aktiivisesti muiden kohtuullisia vaatimuksia auton omistajia. car quality networkin tilastojen mukaan valituksia tehtiin elokuussa 2024 yhteensä 5 222 kappaletta, koska valmistajat olivat ratkaisseet ne asianmukaisesti ja valittajat pyysivät vapaaehtoisesti peruuttamaan valituksensa. tiedot osoittavat, että elokuussa oli 75 autoyritystä, joiden valitusten vastausprosentti oli 100 %, eli 4 vähemmän kuin viime kuussa, ja 14 autoyritystä, joiden vastausprosentti oli 90 % tai enemmän. yleisesti ottaen autoyritykset kiinnittävät yhä enemmän huomiota kuluttajien oikeuksien suojavaatimuksiin chezhi.com-sivuston kautta, mikä korostaa chezhi.com:n valtavaa vaikutusta autojen huoltopalvelua koskevien riitojen sovittelussa ja käsittelyssä.