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"hoy en día, la mayoría de las empresas inmobiliarias se enfrentan casi a la misma confusión: ¿dónde están los clientes? ¿de dónde vienen los clientes? la demanda actual de los clientes en el sector inmobiliario ha experimentado cambios estructurales importantes. además de los clientes que simplemente comprar para vivir, ha habido muchos compradores de vivienda con diferentes necesidades”.

el 25 de septiembre, en la "14ª conferencia anual de bienes raíces de valor de china de 2024: la ia potencia el nuevo poder de los bienes raíces" organizada por daily economic news, el fundador y director ejecutivo de zongheng baifu enterprise management group co., ltd.lai guoqiang dijo en el tema compartido que las necesidades de los compradores potenciales de viviendas actuales son diversas y que sólo centrándonos en brindar servicios basados ​​en las necesidades de los clientes podemos estimular las motivaciones de compra.

necesidad de prestar atención a las necesidades de servicios integrales de los potenciales compradores de viviendas.

"tenemos un cliente que no ha comprado una casa en los últimos cinco años, pero recientemente vino de repente a ver una casa y no es una demanda general. quiere comprar un edificio directamente con un presupuesto de mil millones de yuanes. la compra es para cobrar el alquiler directamente (hacer apartamentos para estudiantes (debido a la escasez de camas en las universidades de hong kong y la fuerte demanda de dormitorios), le preocupa más la rentabilidad del alquiler y los ingresos estables. otro cliente es un empresario con un presupuesto de 40 millones de yuanes para comprar una casa, porque se ha integrado en la vida del gran área de la bahía. teniendo en cuenta la conveniencia de la vida en el gran área de la bahía y los negocios en shenzhen y hong kong, su demanda es gastar el mismo precio para vivir en una. casa en shenzhen que es al menos dos veces más grande que en hong kong”.

en opinión de lai guoqiang, las necesidades de los potenciales compradores de viviendas son ahora diversas. la cooperación a largo plazo y los modelos de servicios integrales son muy importantes para satisfacer las complejas necesidades de los clientes. sólo centrándonos en brindar servicios basados ​​en las necesidades de los clientes podemos estimular las motivaciones de compra.

"de hecho, todos los casos anteriores reflejan un problema. la demanda de los clientes no es estática. en el pasado, cuando los precios de la vivienda subían, todos se centraban en los cambios de precios, pero ahora es diferente. las necesidades de todos son 'fluidas'", dijo lai guoqiang. , ahora los compradores de viviendas ya no simplemente compran una casa, sino que también pueden tener diversas necesidades potenciales, como desplazamientos entre ciudades, educación, empresas que se van al extranjero, etc. “cuando su servicio pueda resolver estas necesidades de los posibles compradores de viviendas, puede finalmente vamos a comprar una casa ".

lai guoqiang mencionó en el caso compartido que algunos de estos posibles compradores de viviendas son clientes de shenzhen. primero consideran las necesidades entre ciudades del área de la bahía y priorizan la movilización de recursos de la ciudad en varios lugares; algunos participan en transacciones electrónicas transfronterizas; el comercio y la necesidad de prestar atención a las capacidades de transacciones transfronterizas; otros son empresarios y se centran en cómo las empresas se globalizan; "en el pasado, lo que hacían las agencias inmobiliarias eran puras transacciones inmobiliarias. ahora las cosas han cambiado. han comenzado a surgir diversas necesidades de las empresas o de los clientes, y es necesario satisfacerlas de una manera más integral".

"las necesidades de los clientes no serán únicas. en gran medida, habrá una demanda 'única'. sólo porque las necesidades de los clientes son 'fluidas', como proveedores de servicios, también hemos comenzado a brindar servicios integrales, como inversión, educación, impuestos, planificación de identidad, etc.”

en opinión de lai guoqiang, las agencias inmobiliarias esencialmente brindan servicios. en el pasado, cuando el mercado era bueno, los compradores de viviendas se centraban en los cambios en los precios de las viviendas. el mercado actual no es tan bueno como antes, pero si podemos satisfacer las diversas necesidades potenciales de varios compradores de viviendas, todavía existen grandes oportunidades de mercado.

“el pensamiento de marketing del sector inmobiliario debe globalizarse”

en la industria inmobiliaria actual, la tecnología de inteligencia artificial y la adquisición de clientes por video se han vuelto cada vez más comunes, incluida la transmisión en vivo humana digital con inteligencia artificial, la referencia de clientes de inteligencia artificial, la transmisión de video en vivo, etc., que también son comunes en la industria de bienes raíces.

"la esencia de la ia es mejorar la eficiencia empresarial. adoptar la tecnología y hacer un buen uso de ella es lo que la mayoría de las empresas inmobiliarias están haciendo actualmente". lai guoqiang dijo: "por ejemplo, nuestro d3 real estate en hong kong desarrolla pequeños programas en línea que "están en línea con los hábitos culturales locales y desarrollan inteligencia artificial. el servicio al cliente inteligente es en realidad un intento de acelerar la adquisición de clientes, y el objetivo final de mejorar la experiencia del usuario es acelerar nuestra eficiencia en la adquisición de clientes".

lai guoqiang cree que habrá grandes oportunidades para la cooperación comercial entre las empresas inmobiliarias locales de hong kong y las instituciones digitales del continente en el futuro, y la adquisición de clientes en línea de algunas empresas inmobiliarias de hong kong todavía se limita a la promoción de una única plataforma social.

"hoy en día, muchos desarrolladores de hong kong están más interesados ​​en la digitalización y en diversas actividades en el continente. están ansiosos por salir del círculo. en el pasado, solían esperar a que los clientes vinieran y pagaran las facturas ellos mismos, pero ahora no hay suficientes clientes. sólo podemos tomar la iniciativa de ir a varios lugares en beijing, shanghai y guangzhou para mostrar las ventajas de sus propiedades". lai guoqiang dijo que prestar atención a los canales de adquisición de clientes es una necesidad urgente para muchos. empresas inmobiliarias locales en hong kong, y la tecnología de inteligencia artificial es un buen punto de entrada. cómo utilizar la ia para ayudar a adquirir clientes, promover marcas corporativas y ofrecer puntos de venta de bienes raíces es una preocupación de muchas empresas inmobiliarias locales en hong kong.

lai guoqiang dijo que los desarrolladores necesitan herramientas que puedan llegar a los usuarios. algunos desarrolladores con una transformación digital más lenta, como los más tradicionales, tienen dificultades en los modelos de marketing. la cooperación estratégica y los intercambios de consultoría interregionales entre empresas con diferentes "genes", o la formación dual en línea y fuera de línea, son todas oportunidades potenciales para la industria.

"hoy en día, el pensamiento de marketing de la industria inmobiliaria necesita salir. sólo saliendo se pueden introducir clientes en nuestra escena. si los desarrolladores o las agencias de marketing tienen este tipo de pensamiento de 'salir y traer', creo que definitivamente será posible en el futuro alcanzar objetivos que superen las expectativas", afirmó lai guoqiang.

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