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「今日、ほとんどの不動産会社はほぼ同じ混乱に直面しています。つまり、顧客はどこにいるのか、顧客はどこから来たのか、ということです。現在の不動産業界の顧客需要は大きな構造変化を遂げています。住むために買う、​​さまざまなニーズを持つ住宅購入者がたくさんいます。」

9月25日、デイリー経済ニュース主催の「2024年第14回中国バリュー不動産年次会議 - aiが不動産の新たな力を強化」で、中恒百福企業管理集団有限公司の創設者兼最高経営責任者（ceo）が登壇した。頼国強氏はテーマ共有の中で、現在の潜在的な住宅購入者のニーズは多様であり、顧客のニーズに基づいたサービスの提供に注力することによってのみ購入動機を刺激できると述べた。

潜在的な住宅購入者の包括的なサービスのニーズに注意を払う必要がある

「過去5年間、家を買っていない顧客がいますが、最近突然家を見に来ました。それは一般的な要求ではありません。彼は10億元の予算で建物を直接購入したいと考えています。」購入は家賃を直接徴収するためであり（香港の大学のベッド不足と寮への強い需要のため）学生アパートを購入するため、彼は家賃の収益と安定した収入をより懸念しています。別の顧客は、1000 ドルの予算を持つ起業家です。大湾区の生活に溶け込んでいるため、住宅の購入に4,000万元。大湾区での生活の利便性と深センと香港でのビジネスを考慮すると、同じ金額で住むことが彼の要求です。深センの家は香港の少なくとも2倍の大きさです。」

頼國強氏の見解では、住宅購入希望者のニーズは現在多様化しており、顧客の複雑なニーズを満たすには長期的な協力と包括的なサービスモデルが非常に重要であり、顧客のニーズに基づいたサービスの提供に注力することによってのみ、購入動機を刺激することができます。

「実際、これまでの事例はすべて問題を反映している。顧客の需要は静的なものではない。かつては住宅価格が上昇したとき、誰もが価格の変化に注目したが、今は違う。みんなのニーズは『流動的』だ」と頼国強氏は語った。現在、住宅購入者は単に住宅を購入するだけでなく、都市をまたぐ通勤、教育、企業の海外進出など、さまざまな潜在的なニーズを抱えている可能性があります。「あなたのサービスが潜在的な住宅購入者のこれらのニーズを解決できれば、それは非常に重要です。」最終的には家の購入に陥るかもしれません。「さあ、来てください。」

頼国強氏は事例共有の中で、これらの潜在的な住宅購入者の中には、まずベイエリアの都市を超えたニーズを考慮し、国境を越えた電子商取引に従事している人もいると述べた。商取引に関心があり、国境を越えた取引能力に注意を払う必要がある人や、企業がどのようにグローバル化できるかについて懸念している人もいます。 「これまで不動産業者が行っていたのは、純粋な不動産取引だけでした。今は状況が変わりました。企業や顧客のさまざまなニーズが芽生え始めており、より総合的に対応する必要があります。」

「お客様のニーズは単一ではなくなります。かなりの部分で『ワンストップ』の需要が生まれます。お客様のニーズが『流動』するからこそ、私たちもサービスプロバイダーとして、投資、投資、投資など総合的なサービスを提供し始めています。」教育、税金、アイデンティティ計画など。」

頼国強氏の見解では、不動産業者は本質的にサービスを提供するものであり、市場が好調だった過去には、住宅購入者は住宅価格の変化に注目していた。現在の市場は以前ほど良くありませんが、さまざまな住宅購入者の潜在的な多様なニーズに応えることができれば、依然として大きな市場機会が存在します。

「不動産業界のマーケティング思考はグローバル化する必要がある」

現在の不動産業界では、aiデジタルライブブロードキャスト、ai顧客紹介、ビデオライブブロードキャストなど、aiテクノロジーとビデオ顧客獲得がますます一般的になり、不動産業界でも一般的になっています。

「ai の本質は業務効率を向上させることです。テクノロジーを受け入れ、テクノロジーをうまく活用することが、現在ほとんどの不動産会社が行っていることです。」と頼国強氏は述べています。「たとえば、香港の d3 不動産では、オンラインで小規模なプログラムを開発しています。現地の文化的習慣に沿っており、ai を開発しています インテリジェントなカスタマー サービスは、実際には顧客獲得をスピードアップする試みであり、ユーザー エクスペリエンスを向上させる最終的な目標は、顧客獲得効率をスピードアップすることです。」

頼国強氏は、将来的には香港の地元不動産会社と本土のデジタル機関との間にビジネス協力の大きなチャンスがあると信じており、一部の香港不動産会社のオンライン顧客獲得は依然として単一のソーシャルプラットフォームの推進に依存している。

「現在、多くの香港の開発者は実際、本土でのデジタル化やさまざまな活動により興味を持っています。彼らはその輪から抜け出すことに熱心です。以前は、顧客が来て自分たちで請求書を作成するのを待っていましたが、今では十分な顧客がいないので、私たちが率先して北京、上海、広州のさまざまな場所に行って自社の物件の利点を示すことしかできません」と頼国強氏は、顧客獲得チャネルに注意を払うことが多くの人にとって緊急の必要性であると述べた。香港の地元の不動産会社にとって、ai テクノロジーは優れた入口点となります。 ai を使用して顧客を獲得し、企業ブランドを宣伝し、不動産のセールスポイントを提供する方法は、香港の多くの地元不動産会社の関心事です。

lai guoqiang 氏は、開発者にとって必要なのは、ユーザーにリーチできるツールであると述べました。異なる「遺伝子」を持つ企業間の戦略的協力や地域を越えたコンサルティング交流、オンラインとオフラインの二面トレーニングはすべて、業界にとって潜在的な機会です。

「今、不動産業界はマーケティングの考え方が外に出ていく必要があります。外に出ることによってのみ、顧客を私たちのシーンに導入することができます。デベロッパーやマーケティング代理店がこのような『外に出て呼び込む』という考え方を持っていれば、私は信じています」将来的には期待を超える目標を達成することは間違いなく可能だ」と頼国強氏は語った。

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