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"a maioria das imobiliárias hoje se depara quase com a mesma confusão, ou seja, onde estão os clientes? de onde vêm os clientes? a atual demanda dos clientes no setor imobiliário passou por grandes mudanças estruturais. além dos clientes que simplesmente comprar para morar, tem havido. existem muitos compradores de casas com necessidades diferentes.

em 25 de setembro, na "14ª conferência anual de valores imobiliários da china de 2024 - ia capacita novo poder imobiliário", organizada pelo daily economic news, o fundador e ceo da zongheng baifu enterprise management group co., ltd.lai guoqiang disse no tema partilha que as necessidades dos actuais potenciais compradores de casas são diversas, e só focando na prestação de serviços baseados nas necessidades dos clientes podemos estimular as motivações de compra.

precisa prestar atenção às necessidades abrangentes de serviços dos potenciais compradores de casas

“temos um cliente que não comprou uma casa nos últimos cinco anos, mas recentemente ele de repente veio ver uma casa, e não é uma demanda geral. ele quer comprar um prédio diretamente com um orçamento de 1 bilhão de yuans. a compra é para cobrar diretamente o aluguel (faz apartamentos estudantis (devido à escassez de leitos nas universidades de hong kong e à forte demanda por dormitórios), ele está mais preocupado com o retorno do aluguel e a renda estável. outro cliente é um empresário com um orçamento de 40 milhões de yuans para comprar uma casa, porque ele se integrou à vida da grande baía. considerando a conveniência da vida na grande baía e dos negócios em shenzhen e hong kong, sua exigência é gastar o mesmo preço para morar. uma casa em shenzhen que seja pelo menos duas vezes maior que em hong kong.”

na opinião de lai guoqiang, as necessidades dos potenciais compradores de casas são agora diversas. a cooperação a longo prazo e os modelos de serviços abrangentes são muito importantes para satisfazer as necessidades complexas dos clientes. somente concentrando-nos na prestação de serviços baseados nas necessidades dos clientes podemos estimular as motivações de compra.

"na verdade, todos os casos anteriores refletem um problema. a demanda dos clientes não é estática. no passado, quando os preços das moradias subiam, todos se concentravam nas mudanças de preços, mas agora é diferente. as necessidades de todos são 'fluidas', disse lai guoqiang." , atualmente, os compradores de casas não apenas compram uma casa, mas também podem ter várias necessidades potenciais, como deslocamento entre cidades, educação, empresas indo para o exterior, etc. "quando seu serviço pode resolver essas necessidades de potenciais compradores de casas, ele pode finalmente cair na compra de uma casa." suba."

lai guoqiang mencionou no caso que alguns desses potenciais compradores de casas são clientes de shenzhen. eles primeiro consideram as necessidades transfronteiriças da bay area e priorizam a mobilização de recursos da cidade em vários lugares. comércio e precisam de prestar atenção às capacidades de transacção transfronteiriça; outros são empresários e estão preocupados com a forma como as empresas podem tornar-se globais. "no passado, o que as imobiliárias faziam eram puras transações imobiliárias. agora as coisas mudaram. diversas necessidades das empresas ou dos clientes começaram a surgir e precisam ser atendidas de forma mais abrangente."

"as necessidades dos clientes não serão únicas. em grande medida, haverá uma procura 'balcão único'. só porque as necessidades dos clientes são 'fluidas', como prestadores de serviços, também começámos a fornecer serviços abrangentes, tais como investimento, educação, impostos, planejamento de identidade, etc.”

na opinião de lai guoqiang, as agências imobiliárias prestavam essencialmente serviços. no passado, quando o mercado estava bom, os compradores de casas concentravam-se nas mudanças nos preços da habitação. o mercado atual não é tão bom como antes, mas se pudermos atender às diversas necessidades potenciais de vários compradores de casas, ainda haverá grandes oportunidades de mercado.

“o pensamento de marketing do setor imobiliário precisa se tornar global”

no setor imobiliário atual, a tecnologia de ia e a aquisição de clientes por vídeo tornaram-se cada vez mais comuns, incluindo transmissões digitais ao vivo de ia, referências de clientes de ia, transmissões de vídeo ao vivo, etc., que também são comuns no setor imobiliário.

"a essência da ia ​​é melhorar a eficiência dos negócios. abraçar a tecnologia e fazer bom uso da tecnologia é o que a maioria das empresas imobiliárias está fazendo atualmente." lai guoqiang disse: "por exemplo, nosso d3 real estate em hong kong desenvolve pequenos programas online que estão alinhados com os hábitos culturais locais e desenvolvem ia o atendimento inteligente ao cliente é, na verdade, uma tentativa de acelerar a aquisição de clientes, e o objetivo final de melhorar a experiência do usuário é acelerar a eficiência de nossa aquisição de clientes.

lai guoqiang acredita que no futuro haverá grandes oportunidades de cooperação empresarial entre as empresas imobiliárias locais de hong kong e as instituições digitais do continente, e a aquisição de clientes online de algumas empresas imobiliárias de hong kong ainda depende da promoção de uma única plataforma social.

"hoje em dia, muitos desenvolvedores de hong kong estão mais interessados ​​na digitalização e em diversas atividades no continente. eles estão ansiosos para sair do círculo. no passado, eles costumavam esperar que os clientes chegassem e pagassem as contas sozinhos, mas agora não há clientes suficientes. eles só podemos tomar a iniciativa de ir a vários lugares em pequim, xangai e guangzhou para mostrar as vantagens de suas propriedades." lai guoqiang disse que prestar atenção aos canais de aquisição de clientes é uma necessidade urgente para muitos. empresas imobiliárias locais em hong kong, e a tecnologia de ia é um bom ponto de entrada. como usar a ia para ajudar a adquirir clientes, promover marcas corporativas e fornecer pontos de venda imobiliário é uma preocupação de muitas empresas imobiliárias locais em hong kong.

lai guoqiang disse que para os desenvolvedores o que é necessário são ferramentas que possam chegar aos usuários. alguns desenvolvedores com transformação digital mais lenta, como os mais tradicionais, têm dificuldade em modelos de marketing. a cooperação estratégica e os intercâmbios de consultoria inter-regionais entre empresas com diferentes “genes”, ou a formação dupla online e offline, são oportunidades potenciais para a indústria.

"hoje, o pensamento de marketing do setor imobiliário precisa sair. somente saindo é que os clientes podem ser introduzidos em nosso cenário. se incorporadoras ou agências de marketing tiverem esse tipo de pensamento de 'sair e trazer', acredito que será definitivamente possível no futuro alcançar metas que superem as expectativas", disse lai guoqiang.

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