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« aujourd'hui, la plupart des sociétés immobilières sont presque confrontées à la même confusion : où sont les clients ? d'où viennent les clients ? la demande actuelle des clients dans le secteur immobilier a subi des changements structurels majeurs. acheter pour vivre, il y a eu de nombreux acheteurs de maison avec des besoins différents.

le 25 septembre, lors de la « 14e conférence annuelle 2024 sur l'immobilier de valeur en chine - l'ia donne un nouveau pouvoir à l'immobilier » organisée par daily economic news, le fondateur et pdg de zongheng baifu enterprise management group co., ltd.lai guoqiang a déclaré lors du partage thématique que les besoins des acheteurs potentiels actuels de maisons sont divers et que ce n'est qu'en nous concentrant sur la fourniture de services basés sur les besoins des clients que nous pouvons stimuler les motivations d'achat.

nécessité de prêter attention aux besoins de services complets des acheteurs potentiels de maison

« nous avons un client qui n'a pas acheté de maison au cours des cinq dernières années, mais récemment, il est soudainement venu visiter une maison, et ce n'est pas une demande générale. il veut acheter un immeuble directement avec un budget d'un milliard de yuans. l'achat consiste à percevoir directement le loyer (faire des appartements étudiants (en raison de la pénurie de lits dans les universités de hong kong et de la forte demande de dortoirs), il est plus soucieux des rendements locatifs et des revenus stables. un autre client est un entrepreneur avec un budget de 40 millions de yuans pour acheter une maison, parce qu'il s'est intégré à la vie de la grande baie. compte tenu de la commodité de la vie dans la grande baie et des affaires à shenzhen et à hong kong, son exigence est de dépenser le même prix pour y vivre. une maison à shenzhen qui est au moins deux fois plus grande qu’à hong kong.

selon lai guoqiang, les besoins des acheteurs potentiels de logements sont désormais diversifiés. une coopération à long terme et des modèles de services complets sont très importants pour répondre aux besoins complexes des clients. ce n'est qu'en nous concentrant sur la fourniture de services basés sur les besoins des clients que nous pourrons stimuler les motivations d'achat.

"en fait, les cas précédents reflètent tous un problème. la demande des clients n'est pas statique. dans le passé, lorsque les prix de l'immobilier augmentaient, tout le monde se concentrait sur les changements de prix, mais maintenant c'est différent. les besoins de chacun sont 'fluides'." , à l'heure actuelle, les acheteurs de maison n'achètent plus seulement une maison, mais peuvent également avoir divers besoins potentiels, tels que les déplacements domicile-travail entre les villes, l'éducation, les entreprises partant à l'étranger, etc. « lorsque votre service peut répondre à ces besoins des acheteurs potentiels de maison, il pourrait finalement tomber sur l'achat d'une maison. " montez. "

lai guoqiang a mentionné dans le partage de cas que certains de ces acheteurs potentiels de maisons sont des clients de shenzhen. ils considèrent d'abord les besoins transurbains de la région de la baie et donnent la priorité à la mobilisation des ressources de la ville dans divers endroits ; le commerce et doivent prêter attention aux capacités de transactions transfrontalières ; d'autres sont des hommes d'affaires et s'inquiètent de la manière dont les entreprises peuvent se mondialiser. "dans le passé, les agences immobilières ne faisaient que de pures transactions immobilières. aujourd'hui, les choses ont changé. divers besoins des entreprises ou des clients ont commencé à apparaître et doivent être satisfaits de manière plus globale."

« les besoins des clients ne seront pas uniques. dans une large mesure, il y aura une demande de « guichet unique ». tout simplement parce que les besoins des clients sont « fluides », en tant que prestataires de services, nous avons également commencé à fournir des services complets, tels que l'investissement, éducation, fiscalité, planification identitaire, etc. »

selon lai guoqiang, les agences immobilières fournissent essentiellement des services. dans le passé, lorsque le marché était bon, les acheteurs de logements se concentraient sur l'évolution des prix des logements. le marché actuel n’est pas aussi bon qu’avant, mais si nous pouvons répondre aux divers besoins potentiels des différents acheteurs de maison, il existe encore de grandes opportunités de marché.

« la réflexion marketing du secteur immobilier doit se mondialiser »

dans le secteur immobilier actuel, la technologie d'ia et l'acquisition de clients vidéo sont devenues de plus en plus courantes, y compris les diffusions numériques en direct d'ia, les références de clients d'ia, les diffusions vidéo en direct, etc., qui sont également courantes dans le secteur immobilier.

" l'essence de l'ia est d'améliorer l'efficacité des entreprises. adopter la technologie et faire bon usage de la technologie est ce que font actuellement la plupart des sociétés immobilières. " par exemple, notre d3 real estate à hong kong développe de petits programmes en ligne qui. sont conformes aux habitudes culturelles locales et développent l'ia. le service client intelligent est en fait une tentative d'accélérer l'acquisition de clients, et le but ultime de l'amélioration de l'expérience utilisateur est d'accélérer l'efficacité de notre acquisition de clients.

lai guoqiang estime qu'il y aura à l'avenir de grandes opportunités de coopération commerciale entre les sociétés immobilières locales de hong kong et les institutions numériques du continent, et que l'acquisition de clients en ligne de certaines sociétés immobilières de hong kong repose toujours sur la promotion d'une plate-forme sociale unique.

« aujourd'hui, de nombreux développeurs de hong kong s'intéressent davantage à la numérisation et à diverses activités sur le continent. ils sont impatients de sortir du cercle. dans le passé, ils attendaient que les clients viennent et établissent eux-mêmes les factures, mais maintenant, il n'y a pas assez de clients. nous ne pouvons que prendre l'initiative d'aller dans divers endroits à pékin, shanghai et guangzhou pour montrer les avantages de leurs propriétés. " lai guoqiang a déclaré que prêter attention aux canaux d'acquisition de clients est un besoin urgent pour beaucoup. sociétés immobilières locales à hong kong, et la technologie de l'ia est un bon point d'entrée. comment utiliser l'ia pour aider à acquérir des clients, promouvoir les marques d'entreprise et proposer des arguments de vente immobiliers est une préoccupation de nombreuses sociétés immobilières locales à hong kong.

lai guoqiang a déclaré que les développeurs ont besoin d'outils capables d'atteindre les utilisateurs. certains développeurs dont la transformation numérique est plus lente, comme ceux qui sont plus traditionnels, ont des difficultés avec les modèles de marketing. la coopération stratégique et les échanges de conseil interrégionaux entre entreprises aux « gènes » différents, ou la double formation en ligne et hors ligne, sont autant d'opportunités potentielles pour l'industrie.

"aujourd'hui, la pensée marketing du secteur immobilier doit sortir. ce n'est qu'en sortant que les clients peuvent être introduits dans notre scène. si les promoteurs ou les agences de marketing ont ce genre de pensée de « sortir et faire venir », je crois que cela sera certainement possible à l'avenir. atteindre des objectifs qui dépassent les attentes », a déclaré lai guoqiang.

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