новости

«большинство компаний по недвижимости сегодня почти столкнулись с одной и той же путаницей: где клиенты? откуда берутся клиенты? нынешний клиентский спрос в сфере недвижимости претерпел серьезные структурные изменения. помимо клиентов, которые просто купить, чтобы жить, было много покупателей жилья с разными потребностями».

25 сентября на «14-й ежегодной конференции china value real estate 2024 года: искусственный интеллект дает новую силу недвижимости», организованной daily economic news, основатель и генеральный директор zongheng baifu enterprise management group co., ltd.лай гоцян сказал в ходе обсуждения темы, что потребности нынешних потенциальных покупателей жилья разнообразны, и только сосредоточив внимание на предоставлении услуг, основанных на потребностях клиентов, мы можем стимулировать мотивацию покупки.

необходимо обратить внимание на комплексные потребности потенциальных покупателей жилья в услугах.

«у нас есть клиент, который не покупал дом в течение последних пяти лет, но недавно он внезапно пришел посмотреть дом, и это не общий спрос. он хочет купить здание напрямую с бюджетом в 1 миллиард юаней. покупка направлена ​​на сбор арендной платы напрямую (делают студенческие квартиры (из-за нехватки мест в университетах гонконга и высокого спроса на общежития), его больше волнует доход от аренды и стабильный доход. другой заказчик - предприниматель с бюджетом 40 миллион юаней на покупку дома, потому что он интегрировался в жизнь района большого залива. учитывая удобство жизни в районе большого залива и бизнес в шэньчжэне и гонконге, его требование состоит в том, чтобы потратить ту же цену на жизнь в районе большого залива. дом в шэньчжэне, который как минимум в два раза больше, чем в гонконге».

по мнению лай гоцяна, потребности потенциальных покупателей жилья теперь разнообразны. долгосрочное сотрудничество и комплексные модели обслуживания очень важны для удовлетворения сложных потребностей клиентов. только сосредоточив внимание на предоставлении услуг, основанных на потребностях клиентов, мы можем стимулировать мотивацию покупки.

«на самом деле, все предыдущие случаи отражают проблему. потребительский спрос не является статичным. раньше, когда цены на жилье росли, все сосредоточивались на изменении цен, но теперь все по-другому. потребности каждого «изменчивы», сказал лай гоцян». , теперь покупатели жилья больше не просто покупают дом, но также могут иметь различные потенциальные потребности, такие как поездки по городу, образование, выезд компаний за границу и т. д. «когда ваша услуга может удовлетворить эти потребности потенциальных покупателей жилья, она может наконец-то приступлю к покупке дома.

лай гоцян упомянул в своем деле, что некоторые из этих потенциальных покупателей жилья являются клиентами шэньчжэня. они в первую очередь учитывают потребности города в районе залива и отдают приоритет мобилизации городских ресурсов в различных местах, некоторые занимаются трансграничной электронной коммерцией. коммерция и им необходимо уделять внимание возможностям трансграничных транзакций. другие — деловые люди, сосредоточенные на том, как компании выходят на глобальный уровень. «раньше агентства недвижимости занимались просто сделками с недвижимостью. теперь все изменилось. стали возникать различные потребности предприятий или клиентов, и их необходимо удовлетворять более комплексно».

«потребности клиентов не будут едиными. в значительной степени будет существовать единый спрос. именно потому, что потребности клиентов «постоянны», мы, как поставщики услуг, также начали предоставлять комплексные услуги, такие как инвестиции, образование, налоги, планирование идентичности и т. д.»

по мнению лай гоцяна, агентства недвижимости по сути предоставляют услуги. в прошлом, когда рынок был хорошим, покупатели жилья сосредоточивались на изменениях цен на жилье. текущий рынок не так хорош, как раньше, но если мы сможем удовлетворить потенциальные разнообразные потребности различных покупателей жилья, рыночные возможности все еще остаются.

«маркетинговое мышление в сфере недвижимости должно стать глобальным»

в современной отрасли недвижимости технологии искусственного интеллекта и привлечение клиентов с помощью видео становятся все более распространенными, включая цифровую прямую трансляцию с использованием искусственного интеллекта, направление клиентов с использованием искусственного интеллекта, прямую видеотрансляцию и т. д., которые также распространены в индустрии недвижимости.

«суть искусственного интеллекта заключается в повышении эффективности бизнеса. внедрение технологий и эффективное их использование — это то, чем в настоящее время занимается большинство компаний по недвижимости». лай гоцян сказал: «например, наша компания d3 real estate в гонконге разрабатывает небольшие онлайн-программы, которые соответствуют местным культурным привычкам и развивают искусственный интеллект. интеллектуальное обслуживание клиентов на самом деле является попыткой ускорить привлечение клиентов, а конечная цель улучшения пользовательского опыта — повысить эффективность привлечения клиентов».

лай гоцян считает, что в будущем появятся большие возможности для делового сотрудничества между местными компаниями по недвижимости гонконга и цифровыми учреждениями материкового китая, а привлечение онлайн-клиентов некоторых компаний по недвижимости гонконга по-прежнему ограничивается продвижением единой социальной платформы.

«сегодня многие гонконгские застройщики на самом деле больше интересуются цифровизацией и различными видами деятельности на материке. они стремятся вырваться из круга. раньше они ждали, пока клиенты придут и сами оплатят счета, но сейчас не хватает клиентов. мы можем только взять на себя инициативу и посетить различные места в пекине, шанхае и гуанчжоу, чтобы продемонстрировать преимущества их недвижимости». лай гоцян сказал, что обращение внимания на каналы привлечения клиентов является насущной необходимостью для многих. местные компании по недвижимости в гонконге, а технология искусственного интеллекта является хорошей отправной точкой. как использовать ии для привлечения клиентов, продвижения корпоративных брендов и создания точек продаж недвижимости, беспокоит многие местные компании по недвижимости в гонконге.

лай гоцян сказал, что разработчикам необходимы инструменты, которые могут достучаться до пользователей. некоторые разработчики с более медленной цифровой трансформацией, например, придерживающиеся более традиционных взглядов, испытывают трудности с маркетинговыми моделями. стратегическое сотрудничество и межрегиональный консультационный обмен между компаниями с разными «генами», а также двустороннее онлайн- и оффлайн-обучение — все это потенциальные возможности для отрасли.

«сегодня маркетинговое мышление в сфере недвижимости должно исчезнуть. только выйдя наружу, клиенты могут попасть на нашу сцену. если у девелоперов или маркетинговых агентств есть такое мышление «выйти и привлечь», я считаю, что в будущем определенно будет возможно достичь целей, которые превзойдут ожидания», — сказал лай гоцян.

ежедневные экономические новости