2024-09-26
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"오늘날 대부분의 부동산 회사는 고객이 어디에 있는가? 고객은 어디서 오는가? 현재 부동산 업계의 고객 수요는 큰 구조적 변화를 겪고 있습니다. 살기 위해 구입하는 경우가 많아 다양한 요구 사항을 가진 주택 구매자가 많이 있습니다.”
9월 25일, zongheng baifu enterprise management group co., ltd.의 창립자 겸 ceo인 daily economic news가 주최한 "2024년 제14차 중국 가치 부동산 연례 컨퍼런스 - ai empowers new power of real estate"에서.라이궈창(lai guoqiang)은 주제 공유에서 현재 잠재 주택 구매자의 요구는 다양하며 고객 요구에 기반한 서비스 제공에 집중해야만 구매 동기를 자극할 수 있다고 말했습니다.
"지난 5년 동안 집을 사지 않았던 의뢰인이 최근 갑자기 집을 보러 왔는데, 일반적인 수요는 아닙니다. 10억 위안의 예산으로 건물을 직접 사고 싶어 합니다. 구매는 임대료를 직접 징수하기 위한 것입니다(학생 아파트(홍콩 대학의 침대 부족 및 기숙사 수요의 강세로 인해)를 수행하는 경우 임대 반환 및 안정적인 수입에 더 관심이 있습니다. 또 다른 고객은 예산이 집을 구입하는 데 4천만 위안이 필요합니다. 왜냐하면 그는 대만 지역의 생활에 통합되었기 때문입니다. 또한 대만 지역의 생활 편의성과 심천 및 홍콩에서의 비즈니스를 고려하여 그의 요구는 동일한 가격으로 거주하는 것입니다. 홍콩보다 적어도 두 배는 큰 선전의 집.”
lai guoqiang의 견해에 따르면, 잠재 주택 구매자의 요구 사항은 다양합니다. 고객의 복잡한 요구 사항을 충족하려면 장기적인 협력과 포괄적인 서비스 모델이 매우 중요합니다.
"사실 이전 사례는 모두 문제를 반영합니다. 고객 수요는 고정되어 있지 않습니다. 과거에는 주택 가격이 오르면 모두가 가격 변화에 집중했지만 지금은 다릅니다. 모든 사람의 요구는 '유동적'입니다." , 현재 주택 구매자는 더 이상 집을 구입하는 것이 아니라 도시 간 통근, 교육, 해외 기업 진출 등 다양한 잠재적 요구를 가질 수도 있습니다. "귀하의 서비스가 잠재적 주택 구매자의 이러한 요구를 해결할 수 있다면, 마침내 집 구입에 빠질 수도 있습니다." 올라오세요."
lai guoqiang은 사례에서 이러한 잠재적 주택 구매자 중 일부가 선전 고객이라고 언급했습니다. 그들은 먼저 베이 지역의 도시 간 요구를 고려하고 다양한 장소에서 도시 자원의 동원을 우선시합니다. 상거래와 국경 간 거래 능력에 주의를 기울여야 하는 사람들도 있습니다. 이들은 기업이 어떻게 글로벌화할 수 있는지에 대해 우려하고 있습니다. "과거에는 부동산 중개업이 순수 부동산 거래만 했다면 이제는 상황이 달라졌습니다. 기업이나 고객의 다양한 요구가 싹트기 시작했고, 이를 보다 포괄적인 방식으로 충족해야 합니다."
"고객 요구는 단일하지 않을 것입니다. 대체로 '원스톱' 수요가 있을 것입니다. 고객 요구가 '유동적'이기 때문에 서비스 제공자로서 우리는 투자, 교육, 세금, 신원 계획 등”
lai guoqiang의 견해에 따르면 부동산 중개인은 본질적으로 서비스를 제공했습니다. 과거에는 시장이 좋았을 때 주택 구매자는 주택 가격 변화에 중점을 두었습니다. 현재 시장은 이전만큼 좋지는 않지만 다양한 주택 구매자의 잠재적인 다양한 요구를 충족할 수 있다면 여전히 큰 시장 기회가 있습니다.
현재 부동산 업계에서는 부동산 업계에서도 흔히 볼 수 있는 ai 디지털 라이브 방송, ai 고객 추천, 비디오 라이브 방송 등을 포함해 ai 기술과 비디오 고객 확보가 점점 보편화되고 있습니다.
"ai의 본질은 비즈니스 효율성을 향상시키는 것입니다. 기술을 수용하고 기술을 잘 활용하는 것이 현재 대부분의 부동산 회사가 하고 있는 일입니다."라고 lai guoqiang은 말했습니다. "예를 들어 홍콩의 d3 real estate는 다음과 같은 온라인 소규모 프로그램을 개발합니다. 현지 문화 습관에 맞춰 ai를 개발합니다. 지능형 고객 서비스는 실제로 고객 확보 속도를 높이려는 시도이며, 사용자 경험 개선의 궁극적인 목표는 고객 확보 효율성을 높이는 것입니다.”
lai guoqiang은 앞으로 홍콩 현지 부동산 회사와 본토 디지털 기관 사이에 비즈니스 협력을 위한 큰 기회가 있을 것이라고 믿고 있으며 일부 홍콩 부동산 회사의 온라인 고객 확보는 여전히 단일 소셜 플랫폼 홍보에 의존하고 있습니다.
"요즘 많은 홍콩 개발자들은 사실 본토에서의 디지털화와 다양한 활동에 더 관심을 갖고 있습니다. 그들은 그 순환에서 벗어나기를 열망하고 있습니다. 과거에는 고객이 들어올 때까지 기다렸다가 스스로 청구서를 작성했지만, 이제 고객이 충분하지 않습니다. 우리는 베이징, 상하이, 광저우의 여러 곳으로 가서 그들의 자산의 장점을 보여줄 수 있을 뿐입니다." lai guoqiang은 고객 확보 채널에 주의를 기울이는 것이 많은 사람들에게 시급한 요구라고 말했습니다. 홍콩의 현지 부동산 회사와 ai 기술은 좋은 진입점입니다. ai를 활용하여 고객 확보, 기업 브랜드 홍보, 부동산 판매 포인트 제공을 지원하는 방법은 홍콩의 많은 현지 부동산 회사의 관심사입니다.
lai guoqiang은 개발자에게 필요한 것은 사용자에게 다가갈 수 있는 도구입니다. 전통적인 개발자와 같이 디지털 전환이 느린 일부 개발자는 마케팅 모델에 어려움을 겪습니다. 서로 다른 '유전자'를 가진 기업 간의 전략적 협력과 지역 간 컨설팅 교류, 또는 양면적인 온라인 및 오프라인 교육은 모두 업계에 잠재적인 기회입니다.
"요즘 부동산 업계의 마케팅 사고는 나가야 합니다. 나가야만 고객을 우리 현장에 소개할 수 있습니다. 개발자나 마케팅 대행사가 이런 '나가서 들여오는' 사고를 갖고 있다면, 저는 그렇게 생각합니다. 미래에는 확실히 가능할 것입니다.”라고 lai guoqiang은 말했습니다.
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