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"la maggior parte delle società immobiliari oggi si trova quasi di fronte alla stessa confusione: dove sono i clienti? da dove vengono i clienti? l'attuale domanda dei clienti nel settore immobiliare ha subito importanti cambiamenti strutturali. oltre ai clienti che semplicemente comprare per vivere, ci sono stati molti acquirenti di case con esigenze diverse.

il 25 settembre, alla "14a conferenza annuale china value real estate 2024 - l'intelligenza artificiale dà nuovo potere al settore immobiliare" ospitata dal daily economic news, il fondatore e ceo di zongheng baifu enterprise management group co., ltd.lai guoqiang ha affermato nella condivisione del tema che le esigenze degli attuali potenziali acquirenti di case sono diverse e solo concentrandosi sulla fornitura di servizi basati sulle esigenze dei clienti possiamo stimolare le motivazioni all'acquisto.

è necessario prestare attenzione alle esigenze di servizio globale dei potenziali acquirenti di case

"abbiamo un cliente che non ha comprato una casa negli ultimi cinque anni, ma recentemente è venuto improvvisamente a vedere una casa, e non è una richiesta generale. vuole acquistare direttamente un edificio con un budget di 1 miliardo di yuan. l'acquisto è per riscuotere direttamente l'affitto (fare appartamenti per studenti (a causa della carenza di posti letto nelle università di hong kong e della forte domanda di dormitori), è più preoccupato per i rendimenti degli affitti e il reddito stabile. un altro cliente è un imprenditore con un budget di 40 milioni di yuan per comprare una casa, perché si è integrato nella vita della greater bay area considerando la comodità della vita nella greater bay area e gli affari a shenzhen e hong kong, la sua richiesta è di spendere lo stesso prezzo per vivere lì. una casa a shenzhen che sia almeno il doppio di quella di hong kong”.

secondo lai guoqiang, le esigenze dei potenziali acquirenti di case sono ora diverse. la cooperazione a lungo termine e modelli di servizio completi sono molto importanti per soddisfare le complesse esigenze dei clienti. solo concentrandoci sulla fornitura di servizi basati sulle esigenze dei clienti possiamo stimolare le motivazioni all'acquisto.

"in effetti, i casi precedenti riflettono tutti un problema. la domanda dei clienti non è statica. in passato, quando i prezzi delle case aumentavano, tutti si concentravano sulle variazioni dei prezzi, ma ora è diverso. i bisogni di tutti sono 'fluidi'", ha detto lai guoqiang , al momento, gli acquirenti di case non si limitano più ad acquistare una casa, ma possono anche avere varie potenziali esigenze, come il pendolarismo tra le città, l'istruzione, le aziende che vanno all'estero, ecc. "quando il vostro servizio può risolvere queste esigenze dei potenziali acquirenti di case, è potrebbe finalmente cadere nell'acquisto di una casa." vieni su."

lai guoqiang ha menzionato nella condivisione del caso che alcuni di questi potenziali acquirenti di case sono clienti di shenzhen. per prima cosa considerano le esigenze interurbane della bay area e danno priorità alla mobilitazione delle risorse cittadine in vari luoghi, alcuni dei quali sono impegnati nell'e-commerce transfrontaliero; commercio e devono prestare attenzione alle capacità di transazione transfrontaliera. altri sono uomini d'affari e sono preoccupati di come le aziende possano diventare globali; "in passato le agenzie immobiliari si occupavano solo di vere e proprie transazioni immobiliari. ora le cose sono cambiate. cominciano a sorgere diverse esigenze delle imprese o dei clienti che devono essere soddisfatte in modo più completo."

"le esigenze dei clienti non saranno uniche. in larga misura, ci sarà una domanda 'one-stop'. proprio perché le esigenze dei clienti sono 'fluide', come fornitori di servizi, abbiamo anche iniziato a fornire servizi completi, come investimenti, istruzione, tasse, pianificazione dell’identità, ecc. ”

secondo lai guoqiang, le agenzie immobiliari forniscono essenzialmente servizi. in passato, quando il mercato era buono, gli acquirenti di case si concentravano sui cambiamenti dei prezzi delle case. il mercato attuale non è buono come prima, ma se riusciamo a soddisfare le potenziali diverse esigenze dei vari acquirenti di case, ci sono ancora grandi opportunità di mercato.

“la mentalità di marketing del settore immobiliare deve diventare globale”

nell'attuale settore immobiliare, la tecnologia ai e l'acquisizione di clienti video sono diventate sempre più comuni, tra cui la trasmissione live umana digitale ai, il riferimento di clienti ai, la trasmissione video live, ecc., che sono comuni anche nel settore immobiliare.

"l'essenza dell'intelligenza artificiale è migliorare l'efficienza aziendale. abbracciare la tecnologia e farne buon uso è ciò che la maggior parte delle società immobiliari sta attualmente facendo." lai guoqiang ha affermato: "ad esempio, la nostra d3 real estate a hong kong sviluppa mini-programmi online che sono in linea con le abitudini culturali locali e sviluppano un servizio clienti intelligente basato sull'intelligenza artificiale, questi sono in realtà tentativi di accelerare l'acquisizione di clienti e l'obiettivo finale di migliorare l'esperienza dell'utente è accelerare l'efficienza dell'acquisizione dei clienti."

lai guoqiang ritiene che in futuro ci saranno grandi opportunità di cooperazione commerciale tra le società immobiliari locali di hong kong e le istituzioni digitali del continente, e che l’acquisizione di clienti online da parte di alcune società immobiliari di hong kong si basa ancora sulla promozione di un’unica piattaforma sociale.

"ora molti sviluppatori di hong kong sono in realtà più interessati alla digitalizzazione e a varie attività nel continente. sono ansiosi di uscire dal circolo. aspettavano che i clienti entrassero e pagassero da soli il conto, ma ora non ce ne sono abbastanza clienti non possiamo che prendere l'iniziativa di andare in vari luoghi a pechino, shanghai e guangzhou per mostrare i vantaggi delle loro proprietà." lai guoqiang ha affermato che prestare attenzione ai canali di acquisizione dei clienti è un'urgente necessità per molte società immobiliari locali. hong kong e la tecnologia ai è un buon punto di ingresso. come utilizzare l’intelligenza artificiale per acquisire clienti, promuovere marchi aziendali e fornire punti di forza nel settore immobiliare è una preoccupazione di molte società immobiliari locali di hong kong.

lai guoqiang ha affermato che per gli sviluppatori ciò che serve sono strumenti che possano raggiungere gli utenti. alcuni sviluppatori con una trasformazione digitale più lenta, come quelli più tradizionali, hanno difficoltà nei modelli di marketing. la realizzazione di collaborazioni strategiche e scambi di consulenza interregionali tra aziende con "geni" diversi oppure la duplice formazione online e offline rappresentano diverse potenziali opportunità per il settore.

"oggi il pensiero di marketing del settore immobiliare deve uscire. solo uscendo i clienti possono essere introdotti nella nostra scena. se gli sviluppatori o le agenzie di marketing hanno questo modo di pensare di 'uscire e portare dentro', credo che sarà sicuramente possibile in futuro raggiungere obiettivi che superino le aspettative", ha affermato lai guoqiang.

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