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„die meisten immobilienunternehmen stehen heute fast vor der gleichen verwirrung: wo sind die kunden? wo kommen die kunden her? die aktuelle kundennachfrage in der immobilienbranche hat große strukturelle veränderungen erfahren. neben kunden, die einfach.“ kaufen, um zu leben, es gibt viele hauskäufer mit unterschiedlichen bedürfnissen.“

am 25. september sagte der gründer und ceo der zongheng baifu enterprise management group co., ltd. auf der von daily economic news veranstalteten „2024 14th china value real estate annual conference – ai empowers new power of real estate“.lai guoqiang sagte im themenaustausch, dass die bedürfnisse aktueller potenzieller hauskäufer vielfältig seien und wir nur durch die konzentration auf die bereitstellung von dienstleistungen basierend auf den kundenbedürfnissen kaufmotivationen anregen könnten.

es muss auf die umfassenden servicebedürfnisse potenzieller hauskäufer geachtet werden

„wir haben einen kunden, der in den letzten fünf jahren kein haus gekauft hat, aber vor kurzem kam er plötzlich, um ein haus zu besichtigen, und das ist keine allgemeine nachfrage. er möchte direkt ein gebäude mit einem budget von 1 milliarde yuan kaufen.“ der kauf dient dazu, die miete direkt einzuziehen (studentenwohnungen (aufgrund des bettenmangels an universitäten in hongkong und der starken nachfrage nach wohnheimen), ihm geht es mehr um mietrenditen und ein stabiles einkommen. ein anderer kunde ist ein unternehmer mit einem budget von 40 millionen yuan, um ein haus zu kaufen, weil er sich in das leben in der greater bay area und in die wirtschaft in shenzhen und hongkong integriert hat, ist es seine forderung, den gleichen preis für das leben auszugeben ein haus in shenzhen, das mindestens doppelt so groß ist wie in hongkong.“

nach ansicht von lai guoqiang sind die bedürfnisse potenzieller hauskäufer mittlerweile vielfältig. langfristige zusammenarbeit und umfassende servicemodelle sind sehr wichtig, um den komplexen bedürfnissen der kunden gerecht zu werden.

„tatsächlich spiegeln die vorherigen fälle alle ein problem wider. die kundennachfrage ist nicht statisch. früher, als die immobilienpreise stiegen, konzentrierten sich alle auf preisänderungen, aber jetzt ist das anders. die bedürfnisse aller sind ‚fließend‘.“ derzeit kaufen hauskäufer nicht mehr nur ein haus, sondern haben möglicherweise auch verschiedene potenzielle bedürfnisse, wie z. b. pendeln zwischen städten, bildung, unternehmen, die ins ausland gehen usw. „wenn ihr service diese bedürfnisse potenzieller hauskäufer erfüllen kann, dann ist es das.“ möglicherweise fällt es schließlich auf den kauf eines hauses zu. „komm hoch.“

lai guoqiang erwähnte in dem fall, dass einige dieser potenziellen hauskäufer kunden in shenzhen sind. sie berücksichtigen zunächst die stadtübergreifenden bedürfnisse der bay area und legen wert auf die mobilisierung städtischer ressourcen an verschiedenen orten. handel und müssen auf grenzüberschreitende transaktionsfähigkeiten achten; andere sind geschäftsleute und machen sich sorgen darüber, wie unternehmen global agieren können. „in der vergangenheit handelte es sich bei immobilienagenturen lediglich um reine immobilientransaktionen. jetzt hat sich das geändert. verschiedene bedürfnisse von unternehmen oder kunden sind entstanden und müssen umfassender erfüllt werden.“

„kundenbedürfnisse werden nicht einzeln sein. es wird weitgehend eine ‚one-stop‘-nachfrage geben. gerade weil die kundenbedürfnisse ‚fließend‘ sind, haben wir als dienstleister auch damit begonnen, umfassende dienstleistungen anzubieten, wie zum beispiel investitionen, bildung, steuern, identitätsplanung usw.“

nach ansicht von lai guoqiang bieten immobilienagenturen im wesentlichen dienstleistungen an. in der vergangenheit, als der markt gut war, konzentrierten sich hauskäufer auf veränderungen der immobilienpreise. der aktuelle markt ist nicht mehr so ​​gut wie zuvor, aber wenn wir den potenziell unterschiedlichen bedürfnissen verschiedener hauskäufer gerecht werden können, bestehen immer noch große marktchancen.

„das marketingdenken der immobilienbranche muss global werden“

in der aktuellen immobilienbranche sind ki-technologie und video-kundenakquise immer häufiger anzutreffen, einschließlich digitaler ki-liveübertragungen, ki-kundenempfehlungen, video-liveübertragungen usw., die auch in der immobilienbranche üblich sind.

„die essenz von ki besteht darin, die geschäftseffizienz zu verbessern. die meisten immobilienunternehmen nutzen derzeit die technologie und nutzen sie sinnvoll.“ entsprechen den lokalen kulturellen gewohnheiten und entwickeln ki. intelligenter kundenservice ist eigentlich ein versuch, die kundenakquise zu beschleunigen, und das ultimative ziel der verbesserung des benutzererlebnisses besteht darin, die effizienz unserer kundenakquise zu beschleunigen.“

lai guoqiang glaubt, dass es in zukunft große chancen für die geschäftliche zusammenarbeit zwischen hongkongs lokalen immobilienunternehmen und digitalen institutionen auf dem festland geben wird, und dass die online-kundenakquise einiger hongkonger immobilienunternehmen immer noch auf der förderung einer einzigen sozialen plattform beruht.

„heutzutage sind viele hongkonger entwickler tatsächlich mehr an der digitalisierung und verschiedenen aktivitäten auf dem festland interessiert. sie wollen unbedingt aus dem kreis ausbrechen. früher warteten sie darauf, dass kunden hereinkamen und die rechnungen selbst machten, aber.“ jetzt gibt es nicht mehr genügend kunden. wir können nur die initiative ergreifen und verschiedene orte in peking, shanghai und guangzhou besuchen, um die vorteile ihrer immobilien zu zeigen.“ lai guoqiang sagte, dass es für viele ein dringendes bedürfnis sei, auf kundengewinnungskanäle zu achten lokale immobilienunternehmen in hongkong, und ki-technologie ist ein guter einstiegspunkt. vielen lokalen immobilienunternehmen in hongkong ist es ein anliegen, mithilfe von ki kunden zu gewinnen, unternehmensmarken zu fördern und verkaufsargumente für immobilien zu liefern.

lai guoqiang sagte, dass entwickler tools benötigen, mit denen sie benutzer erreichen können, z. b. solche, die eher traditionell agieren, und die schwierigkeiten haben, modelle zu vermarkten. die strategische zusammenarbeit und der überregionale beratungsaustausch zwischen unternehmen mit unterschiedlichen „genen“ oder die zweigleisige online- und offline-ausbildung sind potenzielle chancen für die branche.

„heute muss das marketing-denken der immobilienbranche nach außen gehen. nur durch das ausgehen können kunden in unsere szene eingeführt werden. wenn entwickler oder marketingagenturen diese denkweise des ‚ausgehens und einbringens‘ haben, glaube ich.“ „es wird in zukunft definitiv möglich sein, ziele zu erreichen, die die erwartungen übertreffen“, sagte lai guoqiang.

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