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autor|tang cu y la cera verde

por un lado, la noticia de que el nuevo ledo l60 de nio está agotado se está extendiendo como la pólvora y, por otro lado, algunos consumidores cuestionan abiertamente la "deducción forzosa de depósitos" de ledo.

recientemente, algunos internautas publicaron: sólo cuatro días después de que letao saliera al mercado, alguien puso un cartel en la tienda. el cartel dice "¡ledo auto, defraudando a los consumidores y deduciendo depósitos por la fuerza!". el ledo l60 se lanzó el 19 de septiembre, con pedidos oficiales y pedidos fijos a partir de 206.900 yuanes, y la entrega comenzó oficialmente el 28 de septiembre.

con respecto a la deducción forzosa del depósito, "eye of the storm" de phoenix.com se comunicó con el personal relevante del departamento de comunicaciones de nio, pero aún no ha recibido respuesta.

un consumidor de nanjing ledo auto también reveló al "eye of the storm" de phoenix.com que el depósito por la compra de un ledo l60 no se puede reembolsar. “la retórica del vendedor en ese momento era que el auto se podría recoger en 6 a 8 semanas y que se reembolsaría el depósito, así que hice un pedido del ledo l60 el 21 de septiembre. en ese momento, también le informé al vendedor. el coche se necesitaba con urgencia y luego me informaron de la hora de recogerlo. es fin de año. no acepto esta vez y quiero reembolsar el depósito, pero el vendedor dijo que he bloqueado el pedido. y nadie se ocupará del asunto ahora", dijo el consumidor antes mencionado.

el consumidor también intentó ponerse en contacto con la tienda 4s correspondiente a través del mediador 12345. "ellos (la tienda 4s) dijeron que ese día había un error en el sistema y que el pedido se bloqueó automáticamente. dijeron que ya estaban pasando por el proceso de reembolso, pero nadie ha llamado para encargarse del asunto. ahora están 'hablando con el ejemplo'. ".

(las imágenes de arriba son todas proporcionadas por los entrevistados)

como segunda marca de nio, el precio de los productos ledao se sitúa entre 200.000 y 300.000 yuanes, lo que compensa el mercado de gama media a baja del que carece la marca nio. según las normas de ledao, si el consumidor no bloquea el pedido, el gran depósito puede reembolsarse íntegramente en un plazo de siete días. los pedidos del primer grupo de usuarios se bloquearán automáticamente hasta el 26 de septiembre.

en respuesta a este asunto, "eye of the storm" de ifeng.com llamó al servicio de atención al cliente oficial de ledo l60, y la respuesta de la otra parte fue: "actualmente, ledo l60 implica un depósito de 2000 yuanes, que puede reembolsarse en cualquier momento". sin motivo dentro de los 7 días, pero es posible que algunos usuarios no estén muy familiarizados con el proceso. después de seleccionar 2000 yuanes, confirman directamente la configuración y hacen clic en el orden de bloqueo para programar la producción. comienza a construir el auto. hay un mensaje claro: no hay forma de cancelar el pedido. tal vez no presté atención para bloquear el pedido directamente, por lo que habrá una situación en la que el depósito de 2000 yuanes no podrá reembolsarse. después de que cualquier compañía de automóviles bloquea el pedido, no hay forma de reembolsarlo”.

"eye of the storm" de ifeng.com descubrió que xiaomi había incitado previamente a miles de compradores a defender sus derechos debido a la cuestión de si el "depósito" de 5.000 yuanes podría ser reembolsado. la respuesta oficial dada por xiaomi en ese momento fue: una vez que un consumidor decide bloquear el pedido y seleccionar la configuración del vehículo, significa que el vehículo ha entrado en la etapa de producción real. en este momento, no solo no se puede cambiar la configuración, sino que también. asimismo según las normas establecidas, no se reembolsará el depósito previamente pagado.

en respuesta a las dudas de los consumidores sobre el tiempo de entrega del ledo l60, la explicación de servicio al cliente mencionada anteriormente es: "la capacidad de producción de la fábrica es un proceso de aumento continuo y nadie puede decir con precisión cuándo se puede recoger el automóvil. lo haremos haga una reserva en función del pedido final y la entrega en ese momento. si el pedido se realiza tarde, la fecha de entrega del automóvil puede posponerse. esto también se basa en un principio justo. se entregará antes de fin de año porque todavía quedan muchos pedidos por delante.

con respecto al problema de la cancelación de la suscripción de ledo, un consumidor reveló al “eye of the storm” de ifeng.com: “muchas compañías de automóviles ahora tienen marcas recién lanzadas, y todas se están acercando al tráfico de las demás, y las direcciones de muchos propietarios de automóviles fluctuarán. grupo, ha habido más de una docena de personas que abandonaron el grupo en los últimos dos días. muchos consumidores que devolvieron sus automóviles están ansiosos por cambiarlos por automóviles existentes de otras marcas ".

la competencia entre las principales empresas automovilísticas es cada vez más feroz y también utilizan diversos métodos para atraer a los consumidores. según informes de los medios relevantes, el 23 de septiembre, li bin, presidente de weilai, se quejó en un chat grupal: "originalmente se acordó que las seis sectas principales atacarían a maodou y (tesla modelo y) juntas, pero ledao fue apuñalado cinco veces. por un amigo."

li bin también dijo en una entrevista reciente: "definitivamente hay competencia, y hay buena competencia y mucha competencia. la buena competencia significa comparar productos y servicios, mientras que la mala competencia significa apuñalar a la gente por la espalda y gastar dinero detrás de ellos". se gasta mucho dinero en contratar trolls para comprender y desmantelar a los demás”.