notícias

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

autor|tang cu e cera verde

por um lado, a notícia de que o novo ledo l60 da nio está esgotado está se espalhando como um incêndio e, por outro lado, alguns consumidores questionam abertamente a “dedução forçada de depósitos” de ledo.

recentemente, alguns internautas postaram: apenas quatro dias depois de letao ter entrado no mercado, alguém colocou um banner na loja. o banner diz "ledo auto, fraudando consumidores e deduzindo depósitos à força!" ledo l60 foi lançado em 19 de setembro, com pedidos oficiais e pedidos fixos a partir de 206.900 yuans, e a entrega começou oficialmente em 28 de setembro.

em relação à dedução forçada do depósito, "eye of the storm" do phoenix.com contatou pessoal relevante do departamento de comunicações da nio, mas ainda não recebeu resposta.

um consumidor da nanjing ledo auto também revelou ao "eye of the storm" do phoenix.com que o depósito para a compra de um ledo l60 não pode ser reembolsado. “a retórica do vendedor na época era que o carro poderia ser retirado em 6 a 8 semanas e o depósito seria reembolsado, então fiz um pedido do ledo l60 no dia 21 de setembro. naquela época, também informei ao vendedor que. o carro era necessário com urgência e posteriormente fui informado do horário de retirada do carro. é final de ano, não aceito esse horário e quero devolver o depósito, mas o vendedor disse que bloqueei o pedido. e ninguém vai cuidar do assunto agora." disse o consumidor acima mencionado.

o consumidor também tentou contactar a loja 4s relevante através do mediador 12345. “eles (loja 4s) disseram que naquele dia era um bug do sistema, e o pedido foi bloqueado automaticamente. disseram que já estavam passando pelo processo de reembolso, mas ninguém ligou para resolver. ."

(as fotos acima são todas fornecidas pelos entrevistados)

como segunda marca da nio, o preço dos produtos ledao está posicionado entre 200.000 e 300.000 yuans, compensando o mercado de médio a baixo custo que falta à marca nio. de acordo com a regulamentação do ledao, caso o consumidor não bloqueie o pedido, o grande depósito poderá ser totalmente reembolsado em sete dias. o primeiro lote de usuários terá seus pedidos bloqueados automaticamente até 26 de setembro.

em resposta a este assunto, "eye of the storm" do ifeng.com ligou para o atendimento oficial ao cliente do ledo l60, e a resposta da outra parte foi: "atualmente, ledo l60 envolve um depósito de 2,000 yuans, que pode ser reembolsado a qualquer momento sem motivo dentro de 7 dias, mas há usuários que podem não estar muito familiarizados com o processo. após selecionar 2.000 yuans, eles confirmam diretamente a configuração e clicam no pedido de bloqueio para agendar a produção. começa a construir o carro. há uma mensagem clara: não há como cancelar o pedido. talvez eu não tenha prestado atenção em bloquear o pedido diretamente, então haverá uma situação em que o depósito de 2.000 yuans não poderá ser reembolsado. depois que qualquer montadora bloqueia o pedido, não há como reembolsar.”

o "eye of the storm" do ifeng.com descobriu que a xiaomi já havia acionado milhares de compradores para defender seus direitos por causa da questão de saber se o "depósito" de 5.000 yuans poderia ser reembolsado. a resposta oficial dada pela xiaomi na época foi: uma vez que um consumidor decide bloquear o pedido e selecionar a configuração do veículo, significa que o veículo entrou na fase de produção real. neste momento, não apenas a configuração não pode ser alterada, mas também. também de acordo com as regras estabelecidas, o depósito pago anteriormente não será reembolsado.

em resposta às dúvidas dos consumidores sobre o prazo de entrega do ledo l60, a explicação do atendimento ao cliente acima mencionada é: “a capacidade de produção da fábrica é um processo de aumento contínuo e ninguém pode dizer com precisão quando o carro pode ser retirado. fazer uma reserva com base no pedido final e na entrega naquele momento. se o pedido for feito com atraso, a data de entrega do carro poderá ser adiada. isso também se baseia em um princípio justo. ser entregue até o final do ano porque ainda há muitos pedidos pela frente.

em relação ao problema de cancelamento de assinatura de ledo, um consumidor revelou ao “eye of the storm” do ifeng.com: “muitas montadoras agora têm marcas recém-lançadas e estão todas atrapalhando o tráfego umas das outras, e as orientações de muitos proprietários de automóveis irão flutuar. grupo, mais de uma dezena de pessoas abandonaram o grupo nos últimos dois dias. muitos consumidores que devolveram seus carros estão ansiosos para trocá-los por carros existentes de outras marcas.

a concorrência entre as principais montadoras está se tornando cada vez mais acirrada e elas também utilizam vários métodos para atrair consumidores. de acordo com relatos relevantes da mídia, em 23 de setembro, li bin, presidente do weilai, reclamou em um bate-papo em grupo: "foi originalmente acordado que as seis principais seitas atacariam maodou y (tesla modelo y) juntas, mas ledao foi esfaqueado cinco vezes por um amigo."

li bin também disse em uma entrevista recente: "definitivamente há concorrência, e há boa concorrência e muita concorrência. boa concorrência significa comparar produtos e serviços, enquanto má concorrência significa esfaquear as pessoas pelas costas e gastar dinheiro atrás delas". muito dinheiro é gasto na contratação de trolls para entender e desmantelar os outros.”