noticias

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Cada vez más empresas toman la iniciativa de optar por ir al extranjero. Los mercados de Oriente Medio y América Latina, a menudo llamados "minas de oro subexplotadas", se han convertido en los nuevos continentes más atractivos del momento. Con su gran grupo de consumidores, hábitos de consumo únicos y alto potencial de crecimiento, ha atraído la atención de muchas empresas chinas. Frente a los hábitos de consumo y las diferencias culturales, ¿cómo comprender rápidamente las características culturales locales y las condiciones del mercado? ¿Cómo encontrar eficazmente el apoyo del gobierno local y socios confiables? ¿Dónde está el espacio para el crecimiento futuro?

A las 19:00 del 8 de agosto (jueves), la sala de transmisión en vivo de Krypton invitó a Gao Song, un empresario/consultor de inversiones de capital de riesgo individual en el Medio Oriente, y a Meng Jixiong, subdirector general ejecutivo de Xinhong Technology, para que lo llevaran a revelar el Secretos de la expansión exterior en Oriente Medio y América Latina.

En esta transmisión en vivo, los tres invitados discutieron principalmente los siguientes temas:

¿Cómo era el mercado de Oriente Medio hace 1,8 años? ¿Cómo ha cambiado respecto a antes la locura por Oriente Medio que sientes ahora?

2. ¿Por qué Xinhong Technology comenzó a centrarse en el mercado latinoamericano para negocios transfronterizos ya en 2017? ¿Cuál es el mayor cambio en los últimos años?

3. El año pasado fue conocido como el primer año de expansión en el extranjero, las grandes y pequeñas empresas de China comenzaron a explorar América Latina y Medio Oriente. ¿Cuál es entonces la situación real en América Latina y Oriente Medio?

4. Muchos directores ejecutivos que viajan al extranjero creen que lo primero que deben hacer al viajar al extranjero es ir al área local, observar y experimentar la cultura local. Si decide viajar al extranjero, a Medio Oriente y América Latina, ¿cómo puede comprender rápidamente las características culturales locales y las condiciones del mercado?

5. ¿Cuáles son los desafíos que enfrentan las empresas en diferentes etapas de establecimiento en Medio Oriente y América Latina? ¿Hay puntos en común entre los problemas que enfrentan las grandes empresas estatales, los gigantes de Internet, las empresas en crecimiento y las empresas de nueva creación?

6. ¿Cómo deberían los directivos gestionar eficazmente los diferentes hábitos laborales de los empleados en Oriente Medio, América Latina y China?

7. Como pionero en viajar al extranjero en los mercados de Medio Oriente y América Latina, ¿qué consejo le daría a las empresas que planean viajar al extranjero?

La siguiente es una conversación entre dos invitados y 36 Krypton. Parte del contenido ha sido editado:

36Kr: ¿Cómo era el mercado de Oriente Medio hace ocho años? ¿Cómo ha cambiado respecto a antes la locura por Oriente Medio que sientes ahora?

Canción de Gao:Hace ocho años, el mercado de Medio Oriente aún no estaba maduro y era menos popular de lo que es ahora. En ese momento, los mercados de Medio Oriente se estaban recuperando de un movimiento social masivo y la mayoría de los países recién comenzaban a reconstruir sus economías después de cambios de régimen. En ese momento, nuestro negocio se centraba principalmente en exportar al extranjero productos en línea con pocos activos. Puede que mucha gente no lo tenga claro, pero aquí me gustaría compartir con ustedes el concepto específico de mercado de Oriente Medio. En un sentido estricto, se refiere a la Península Arábiga y los países circundantes del Golfo, y en un sentido amplio, a la Península Arábiga y los países circundantes del Golfo. incluye los 22 países de habla árabe en el Medio Oriente y el norte de África. Cada submercado tiene puntos en común, independencia y complejidad.

En los últimos años, el mercado de Oriente Medio, especialmente Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos, se ha vuelto muy popular, tanto en el círculo del capital riesgo como en los círculos extranjeros. La popularidad de Arabia Saudita se debe principalmente a su reforma y apertura en curso, a saber, la Visión Saudita 2030, promovida por el Príncipe Heredero Mohammed bin Salman, cuyo objetivo es lograr una modernización y secularización integral de la economía y la sociedad. Arabia Saudita tiene una población de 40 millones y abundante capital petrolero, pero en el pasado su estructura económica era simple y conservadora, por lo que ahora se la considera un mercado lleno de oportunidades y sus políticas también apoyan la introducción de nuevas tecnologías. empresas. Los Emiratos Árabes Unidos siempre se han posicionado como un puerto de libre comercio. Su entorno empresarial y la construcción de infraestructura tienen ventajas competitivas en el Medio Oriente, lo que los convierte en el trampolín de primera elección para que las empresas extranjeras ingresen al Medio Oriente. En los últimos dos años, debido a los cambios en la situación política mundial, los Emiratos Árabes Unidos se han convertido no sólo en un puerto libre, sino también en un refugio seguro para capitales y empresas, con un alto grado de apertura social. Por lo tanto, la moda actual en Oriente Medio es muy diferente a la de hace ocho años, tanto en escala como en concepto.

36Kr: ¿Por qué Xinhong Technology comenzó a centrarse en el mercado latinoamericano para negocios transfronterizos ya en 2017? ¿Cuál es el mayor cambio en los últimos años?

Meng Jixiong:Nuestra empresa es una de las primeras empresas de comercio electrónico transfronterizo de China en ingresar al mercado latinoamericano. Inicialmente operamos en el mercado europeo y americano, pero en 2017, por algunas coincidencias, supimos que el mercado de compras en línea en México poco a poco estaba madurando. En ese momento, un familiar regresó de México y nos dijo que la tendencia local de compras en línea se estaba volviendo cada vez más popular y que la gente estaba interesada en las compras en línea. Esto nos inspiró que, dado que ya tenemos experiencia en comercio electrónico transfronterizo en los mercados europeo y americano, también podríamos intentar expandir nuestro negocio a México. A partir de esta oportunidad, comenzamos a realizar envíos a México para explorar el mercado local. Descubrimos que, en comparación con Europa y Estados Unidos, la infraestructura de América Latina no está lo suficientemente madura y toda la cadena de suministro es más larga. Al principio ni siquiera pudimos encontrar un proveedor de logística adecuado y tuvimos que contactar directamente con la compañía naviera para organizar nosotros mismos el transporte de la carga y el despacho de aduanas. Construir un sistema de almacenamiento y logística desde cero está lleno de desafíos. A pesar de un comienzo difícil, logramos buenos resultados en el mercado mexicano y gradualmente nos expandimos a otros países como Perú y Ecuador, convirtiéndonos en uno de los primeros vendedores en estos mercados. Con la acumulación de experiencia, nos hemos sentido cada vez más cómodos operando en el mercado latinoamericano.

Desde 2017 hasta ahora he estado profundamente consciente de los cambios en el mercado latinoamericano. En primer lugar, cuando entramos por primera vez al mercado latinoamericano, descubrimos que allí los bienes de consumo, especialmente los artículos de primera necesidad, eran realmente escasos. Esto se debe principalmente a que la industria ligera en América Latina no está lo suficientemente desarrollada. Por ejemplo, la industria mexicana se concentra principalmente en campos de alto valor agregado, como automóviles y electrodomésticos, y realiza trabajos OEM para grandes marcas estadounidenses, pero sus necesidades diarias son relativamente escasas. Todo lo que vendemos al principio se agota muy rápidamente y la tasa de rotación es extremadamente alta. Al principio, el mercado latinoamericano puede estar todavía en la llamada era del consumo primario, donde no hay muchos suministros y los consumidores tienen opciones limitadas y no son muy exigentes con el estilo, la calidad y los materiales. Todo lo que enviamos se agota rápidamente. Los requisitos posventa no eran altos, por lo que era relativamente sencillo hacerlo en ese momento. Sin embargo, a medida que el mercado se abre gradualmente, especialmente en los últimos dos años, el mercado latinoamericano ha atraído cada vez más atención y también han ingresado muchas marcas chinas de alta calidad. Los hábitos de consumo de los consumidores comenzaron a cambiar, se rompió el equilibrio entre oferta y demanda y comenzaron a entrar en la segunda era del consumo. Hoy en día, los consumidores están más diversificados a la hora de elegir productos. No sólo exigen usabilidad, sino también estilos bonitos y funciones diversas. Esto demuestra que el mercado se está abriendo constantemente. Claramente sentimos que el mercado se está abriendo lentamente y muchas empresas nacionales y grandes marcas también han ingresado a este mercado. Sin embargo, en comparación con los mercados europeo y americano, el mercado de consumo latinoamericano se encuentra todavía en una etapa relativamente temprana. Pero el cambio es real y lo sabemos profundamente.

36 Krypton: El año pasado fue conocido como el primer año de expansión en el extranjero, las pequeñas y grandes empresas de China comenzaron a explorar América Latina y Medio Oriente. ¿Cuál es entonces la situación real en América Latina y Oriente Medio?

Canción de Gao:En cuanto al mercado de Medio Oriente, especialmente Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos mencionados anteriormente. En el último año y medio se han realizado allí numerosos viajes de estudio, tanto a nivel político como privado. El número de personas es bastante grande y se concentran principalmente en los países del Golfo. También hay cada vez más noticias en los medios de comunicación centradas en Oriente Medio. Pero, de hecho, en comparación con la cantidad de proyectos de implementación reales y la cantidad de grupos de inspección, aún no ha alcanzado el estado caliente que esperábamos. Creo que en la actualidad todo el mundo se encuentra todavía principalmente en la etapa de aprendizaje y prueba. Las posibles razones son, en primer lugar, que las dos oleadas de locura por viajar al extranjero son diferentes. Durante la ola de hace ocho años, muchas empresas ya tenían modelos de negocio maduros y un buen flujo de caja en China, y querían copiar sus modelos exitosos en el extranjero. Pero ahora, muchas empresas pueden verse obligadas a buscar nuevos mercados para mantener el flujo de caja debido al exceso de capacidad de producción nacional. Así que los empresarios de hoy están bajo presiones completamente diferentes a las de hace ocho años. Están luchando más por sobrevivir, lo que los hace más cautelosos a la hora de elegir ir a Oriente Medio.

Además, el mercado de Oriente Medio no es un mercado unificado. Mucha gente puede pensar que Oriente Medio es un país rico lleno de magnates, pero en realidad, en países como Arabia Saudita, la brecha entre ricos y pobres puede ser muy grande. En cuanto a los países verdaderamente ricos como Qatar, Kuwait y los Emiratos Árabes Unidos, su capacidad de mercado es muy pequeña. Los empresarios considerarán si vale la pena invertir altos costos para atender sólo a un pequeño número de personas con poder adquisitivo. Cuando analizan los mercados más amplios de Oriente Medio, como Irak, Egipto, Siria y Marruecos, descubren que, aunque tienen una gran población, su infraestructura está atrasada y su capacidad de pago es limitada. Estas situaciones pueden superar sus expectativas y hacerles darse cuenta de la complejidad del mercado de Oriente Medio. Por lo tanto, especialmente para las pequeñas y medianas empresas, su implementación no es tan exitosa como se esperaba. Además, lo que realmente calienta el mercado de Medio Oriente tiene mucho que ver con las políticas nacionales. Muchas inversiones y cooperación a gran escala suelen estar dirigidas por el gobierno y llevadas a cabo dentro de un amplio marco económico.

Meng Jixiong:El mercado latinoamericano es realmente bastante complicado. La América Latina de la que estamos hablando incluye México, América Central y América del Sur, principalmente áreas de habla hispana y portuguesa. Pero en realidad este mercado está bastante fragmentado. Algunos lugares son particularmente populares en este momento, como México y Brasil, en particular, que está extremadamente de moda en este momento. Muchas empresas financiadas por China y empresas europeas establecidas están acudiendo en masa allí. A juzgar por nuestra experiencia real, por ejemplo, se puede ver que el precio de un vuelo directo de Beijing a Ciudad de México es muy alto, normalmente más de 10.000, y los hoteles allí también son muy caros. por noche. Cien dólares, y probablemente rodeado de chinos.

Hablemos del alquiler del almacén. Cuando lo alquilamos por primera vez, probablemente era de 70 a 80 pesos (moneda mexicana) por metro cuadrado. Ahora hemos oído que en algunos lugares ha aumentado a más de 250 pesos. es más de 100 yuanes por metro cuadrado. Este precio es incluso más alto que el de algunos edificios de oficinas comerciales en el distrito financiero de Guangzhou, lo que es suficiente para mostrar lo caliente que está México ahora. Analizando las razones, en primer lugar, las barreras comerciales entre China y Estados Unidos, especialmente los problemas comerciales entre Estados Unidos y China, han ejercido presión sobre muchas empresas que originalmente hacían OEM en el delta del río Perla. Se les recomendó que se trasladaran. sus bases de producción a México lo antes posible. México está cerca de Estados Unidos, tiene bajos costos de transporte y tiene un tratado de libre comercio en América del Norte. Los bienes fabricados en México ingresan a Estados Unidos y Canadá libres de impuestos. Por eso, en los últimos dos años, muchas empresas han ido a México para realizar inspecciones y desembarques.

Pero hay un dicho llamado "falsa prosperidad". Parece hermoso, pero en realidad hay muchos problemas en su interior. Por ejemplo, la plataforma más grande de México se llama Meikeduo. Los precios de los productos que contiene parecen ser muy altos y las ganancias son buenas, pero lo que realmente hay que considerar es el flujo de productos en América Latina. Por ejemplo, la tasa de rotación logística es muy baja. La logística a Estados Unidos puede tardar alrededor de un mes, pero a América Latina básicamente lleva más de dos meses. Sumado al hecho de que la logística y la infraestructura locales no están lo suficientemente maduras, las pérdidas logísticas son enormes. En el pasado, solíamos enviar algunos productos 3C con precios unitarios altos para el cliente. Generalmente enviábamos 100 piezas y finalmente recibimos 80 piezas, lo que se consideraba bueno. Entonces, aunque el mercado parece estar en auge, en realidad existen bastantes desafíos.

36Kr: Muchos directores ejecutivos que viajan al extranjero creen que lo primero que debemos hacer cuando viajamos al extranjero es ir al área local, observar y experimentar la cultura local. Si decide viajar al extranjero, a Medio Oriente y América Latina, ¿cómo puede comprender rápidamente las características culturales locales y las condiciones del mercado?

Canción de Gao:En comparación con América Latina, Oriente Medio parece más misterioso. El sistema de discurso y la cultura de Oriente Medio son muy singulares y existe una cierta distancia con respecto a Occidente. Por lo tanto, para entender verdaderamente el mercado de Medio Oriente, experimentar la cultura local es un paso esencial, que requiere mucho tiempo.

En primer lugar, creo que lo primero que hay que hacer cuando se va a Oriente Medio es aprender bien inglés. La comunicación sin barreras es la base. Entonces intenta encontrar un amigo árabe, es muy importante comprender sus hábitos culturales. Aunque he estudiado árabe durante diez años, siento que aún queda un largo camino por recorrer antes de poder comprender plenamente su cultura social. La cultura del Medio Oriente tiene un fuerte apego religioso y tiene muchos requisitos y tabúes en cuanto a la comunicación con los demás, los hábitos comerciales y la promoción de productos y servicios. Además, no podemos confiar demasiado en los chinos locales, porque no hay muchos chinos que realmente comprendan e integren la sociedad local. A través de amigos o comunidades árabes, se pueden comprender mejor los hábitos de vida y la forma de pensar de los consumidores. Por ejemplo, la gente en Medio Oriente come tarde y puede que no cene hasta las 9, 10 u 11 de la noche, lo que supone un desafío para nuestra estrategia operativa. En China, podemos pensar que las 6:00 p. m. y las 7:00 p. m. son horas pico, pero puede que este no sea el caso en Medio Oriente. Estos detalles sólo pueden entenderse después de experimentarlos localmente. Además, los niveles de infraestructura e informatización en Medio Oriente no están suficientemente desarrollados y existen muchas lagunas de información. Estas lagunas de información deben compensarse mediante la orientación de expertos y conocidos de la industria y las relaciones sociales para ayudarle a emprender el camino correcto y evitar obstáculos. En general, una comprensión profunda del mercado de Medio Oriente requiere tiempo y orientación por parte de la población local.

Por ejemplo, recientemente celebramos un evento muy interesante e invitamos a dos emiratíes con estatus en el área local, lo que llamamos "túnicas blancas" (este es el nombre de los lugareños) a compartir con nosotros. Después del intercambio, nuestros emprendedores estaban muy felices y se acercaron uno tras otro para tomarles fotos y estrecharles la mano. Luego hubo un episodio en el que una empresaria quería estrechar la mano de uno de los emiratíes, pero descubrió que en lugar de extender la mano, la puso sobre su pecho y se inclinó. Estaba confundida y no entendía por qué él no le estrechaba la mano. De hecho, este es uno de sus hábitos culturales: entre hombres y mujeres, no suelen darse la mano con facilidad. Si es entre personas del mismo sexo, dar la mano está bien. Además, en las calles de Medio Oriente, a menudo se ve a dos hombres caminando de la mano. Son simplemente buenos amigos y esta es una forma de expresar su amistad. Oriente Medio es una región que presta gran atención a la etiqueta y también tienen mucha confianza en su cultura. Por lo tanto, se hace mucho énfasis en los saludos. Hay saludos especiales para diferentes ocasiones, como los buenos días, al despertar, para asistir a un funeral, antes y después de comer, y cuando se está enfermo o recuperándose. Todas estas son partes importantes para comprender y sumergirse en la cultura del Medio Oriente.

Meng Jixiong:Cuando quiero aprender sobre un mercado determinado, me pongo en contacto con comerciantes o comerciantes locales a través de presentaciones de amigos para obtener de ellos una comprensión preliminar de la situación local. Si lo considero necesario, concertaré una cita con ellos e iré directamente al sitio para una inspección in situ. Personalmente prefiero verlo en el acto, porque sólo entender el mercado a través de los medios o páginas web proporcionará información muy unilateral. Cuando llego a un país visitaré múltiples ciudades. Me gusta visitar centros comerciales, desde los más lujosos hasta lugares donde la gente común gasta mucho dinero, así como mercados mayoristas, porque estoy muy interesado en nuestro comercio minorista. negocio. También trato de mezclarme con los lugareños y comer comida local. Por ejemplo, cuando fui a Kenia en abril de este año, contraté a un conductor negro local y le pedí que me llevara a lugares donde comen los lugareños. Me llevó a un mercado en un ambiente relativamente atrasado. Comimos comida local y experimentamos hábitos de consumo y dieta locales. Creo que para comprender verdaderamente un país o mercado, es necesario visitarlo usted mismo. Las diferentes ciudades de un mismo país pueden variar mucho.

En cuanto a América Latina, sus hábitos de vida son algo similares a los de Europa y Estados Unidos, porque el mercado latinoamericano fue anteriormente una colonia de España y Portugal, y sus hábitos de consumo y de vida son similares a los de España, por ejemplo. , les gusta la gratificación instantánea y la diversión. Salen del trabajo antes que nosotros. Antes de salir del trabajo, se visten con cuidado, se duchan, se maquillan y luego van a varias fiestas. Les gusta mucho jugar. En lugar de tomar una siesta al mediodía, juegan a la pelota o a las cartas. La diferencia cultural entre ellos y nosotros es bastante grande. En resumen, la mejor manera de entender un mercado es vivir las costumbres locales en persona.

36Kr: ¿Cuáles son los desafíos que enfrentan las empresas en diferentes etapas de establecimiento de operaciones en Medio Oriente y América Latina? ¿Hay puntos en común entre los problemas que enfrentan las grandes empresas estatales, los gigantes de Internet, las empresas en crecimiento y las empresas de nueva creación?

Canción de Gao:En la actualidad, las que van al Medio Oriente son principalmente grandes empresas estatales. Viajan al extranjero antes y generalmente dependen de políticas nacionales para participar en proyectos y cooperación a gran escala. Los proyectos a los que están expuestas estas empresas son de gran escala, de largo plazo y respaldados por la confianza nacional, pero a veces encuentran presión en la liquidación de pagos. Algunas empresas estatales también encontrarán proyectos que requieren fondos anticipados, pero existe una gran incertidumbre en el ciclo de retorno y el efecto de los fondos anticipados. Esta es también la razón por la cual muchas empresas estatales se muestran reacias a contactar con este tipo de proyectos, porque ya tienen. De hecho, encontré muchos problemas en el pasado.

Por otro lado, algunas grandes empresas han obtenido buenos resultados en el mercado de Oriente Medio y hemos visto muchos productos de Internet lograr resultados notables en Oriente Medio. Esto se debe principalmente a que la sociedad del Medio Oriente tiene estándares religiosos y morales más altos, lo que es completamente opuesto a la atmósfera relajada de América Latina. Es una sociedad sujeta a reglas. Los negocios en Internet están relacionados principalmente con la naturaleza humana, por lo que es fácil lograr resultados. Pero esto también es un arma de doble filo. Estas empresas enfrentarán desafíos políticos. Por ejemplo, una empresa de transmisión en vivo se encontró con una grave tormenta de opinión pública en Egipto. A pesar de los logros, persisten desafíos políticos. Actualmente, cada vez más gigantes del comercio electrónico y empresas orientadas a servicios están ingresando al mercado de Medio Oriente y esperamos con interés su desempeño porque pueden tener un mayor margen de desarrollo.

Para las empresas en crecimiento, es posible que recién hayan comenzado a prestar atención al mercado de Medio Oriente y todavía estén en la etapa de aprendizaje. Para ellos, el mayor desafío es cómo comprender verdaderamente este mercado, encontrar personas que puedan tener éxito, resumir los procedimientos operativos estándar (POE) y encontrar un camino estable para ingresar al mercado de Medio Oriente. Para las empresas emergentes más pequeñas, o incluso para las personas que abren pequeños restaurantes o tiendas de té con leche, es fundamental operar activos livianos o poder ejecutarlos e implementarlos de manera efectiva después de invertir una cierta cantidad de activos. En un entorno desconocido y enfrentando umbrales políticos potencialmente altos, necesitan superar desafíos lingüísticos, políticos, de comunicación y otros para completar el proceso de construcción de 0 a 1. Esta es una pregunta que estos empresarios deben reflexionar.

Meng Jixiong:Hablemos del mercado latinoamericano desde dos vertientes. En primer lugar, las empresas estatales y las empresas centrales de América Latina cooperan principalmente con los gobiernos para emprender proyectos de infraestructura a gran escala, como carreteras, transporte e instalaciones de comunicación. No estoy muy familiarizado con esta área, pero sé más sobre marcas de electrónica de consumo y plataformas extranjeras. Actualmente, existen muchas oportunidades de mercado en América Latina. A las grandes marcas chinas les está yendo bien allí, como las marcas nacionales de teléfonos móviles y vehículos de nueva energía, que tienen altas ventas y reconocimiento de marca. Los consumidores latinoamericanos son muy receptivos a las marcas emergentes y valoran más la rentabilidad. No son tan leales a las marcas como en los mercados europeos y estadounidenses.

Pero al mismo tiempo también existen algunos problemas en el mercado latinoamericano. Dado que estos países se encuentran en una etapa relativamente temprana de desarrollo, hay muchos comerciantes pequeños y dispersos que no han hecho un trabajo suficientemente bueno en materia de impuestos y cumplimiento, y todavía se encuentran en un período de crecimiento bárbaro. Esto ha causado algunos desafíos para las grandes marcas a la hora de salir al extranjero. Por ejemplo, los productos vendidos por algunas marcas de teléfonos móviles en América Latina no están especialmente personalizados para este mercado, sino que ingresan al mercado a través de flasheo y otros medios, generando competencia desleal. productos a través de canales regulares. Además, el entorno de seguridad en América Latina no es lo suficientemente estable en comparación con China. Las empresas que fabrican productos de alto precio o alto valor añadido deben prestar especial atención a las cuestiones de seguridad. Al hacer negocios en América Latina, no sólo se debe prestar atención a la calidad del producto y las relaciones gubernamentales, sino también considerar cómo proteger la seguridad del producto y cómo evitar problemas por parte del gobierno y las pandillas locales. Todos estos son factores a considerar.

36Kr: ¿Cómo deberían los directivos gestionar eficazmente los diferentes hábitos laborales de los empleados en Oriente Medio, América Latina y China?

Canción de Gao:Creo que la gente en Medio Oriente es muy exigente con el respeto. Este puede ser el primer problema que enfrentan muchos gerentes. Nuestros métodos de gestión tradicionales pueden resultarles un poco duros. Además, la gente en Medio Oriente concede gran importancia a las relaciones personales, por lo que si pueden brindar algún cuidado humanista fuera del nivel gerencial, les dará puntos extra a los gerentes. Por ejemplo, algunos pequeños favores son en realidad cosas a las que los gerentes deben prestar atención. Por ejemplo, cuando navegábamos en Egipto, repartía dulces al equipo en cualquier festival. Tenemos un equipo de 40 personas. Repartimos algunos dulces en los festivales y luego sosteníamos una pequeña reunión de media hora para hablar. sobre la situación reciente mientras reparte dulces. Este tipo de formato de chat semi-trabajo puede acercar rápidamente a gerentes y empleados. Además, tradicionalmente podemos pensar que los gerentes tienen un estatus alto y que a veces pueden usar su poder o estatus para hacer cumplir ciertas cosas. Pero en Medio Oriente, este enfoque fácilmente puede causar resentimiento. Los habitantes de Medio Oriente creen que, independientemente de su estatus, si los gerentes les faltan el respeto, no cooperarán e incluso pueden renunciar a sus puestos de trabajo. Aunque no todo el mundo será tan extremo, es algo con lo que los directivos deben tener cuidado.

Meng Jixiong:Nuestro enfoque es principalmente respetar la cultura local. Hemos intentado exportar el modelo de gestión de China allí antes, pero luego descubrimos que en realidad esto es bastante difícil. Al principio, no entendíamos muy bien qué estaban haciendo, ni por qué tenían que ducharse durante las horas de trabajo. Pero poco a poco empezamos a comprender que, como todo el entorno de mercado y empleo era así, poco a poco fuimos aceptando la cultura local. Ahora utilizamos más a la gente local para gestionar más a la gente local. En segundo lugar, a nivel de ejecución, también invertimos en TI. Por ejemplo, en el ámbito del almacenamiento, si depende exclusivamente de la mano de obra, la eficiencia será muy baja. Ahora utilizamos algoritmos para optimizar las rutas y estrategias de selección, reduciendo la parte que requiere pensamiento humano y siguiendo directamente las instrucciones del sistema. Estamos reduciendo gradualmente la intervención humana y mejorando la eficiencia a través de procesos sistemáticos y estandarizados. A través de la sistematización y procesización, podemos mejorar la eficiencia del trabajo.

36Kr: ¿Cómo establecer relaciones de cooperación gubernamental más efectivas en los mercados de América Latina y Medio Oriente?

Canción de Gao:En mercados más "salvajes" como Egipto e Irak, las barreras para establecer relaciones gubernamentales son muy altas y a menudo requieren fuertes respaldos o presentaciones a través de amigos. En Marruecos, por ejemplo, el despacho de aduanas puede completarse rápidamente a través de canales informales, mientras que el proceso formal puede llevar mucho tiempo. Esto requiere formular estrategias correspondientes basadas en negocios, escalas y niveles específicos. Los países de la región del Golfo son relativamente abiertos y amigables con los chinos. Además de depender de la experiencia laboral para establecer contactos, también haremos uso de las relaciones de conocidos a través de presentaciones de conocidos. Los habitantes del Medio Oriente valoran las relaciones personales y generalmente establecen buenas relaciones personales antes de discutir las interacciones comerciales. Valoran el carácter y las creencias. Por lo tanto, cuando tratamos con gobiernos de Medio Oriente, debemos concentrarnos en dejar una buena impresión y mantener una comunicación frecuente. Prestan atención a este aspecto y suelen realizar visitas domiciliarias, bebidas de café, visitas a granjas, etc. Mis amigos de Medio Oriente piensan que no soy una persona china típica porque participo activamente en sus actividades culturales tradicionales, como comer arroz con dedos, y me encuentran novedoso y respetuoso con su cultura. Después de establecer una base de confianza y sinceridad, pueden compartir recursos, no directamente para obtener una recompensa monetaria, sino por confianza y entusiasmo.

Meng Jixiong:Comunicarse con personas en América Latina es relativamente sencillo y no hay tantas reglas. Básicamente, si comes, bebes o sales con ellos, todos se conocerán rápidamente. En términos generales, el ambiente en América Latina es relativamente tranquilo. Pero cabe señalar que en América Latina, especialmente en lugares como México, todavía hay que respetar la "ley de la selva" local. En los últimos dos años, a medida que el mercado se ha vuelto más popular, muchas empresas e individuos han ingresado en masa. Sin embargo, algunas personas no han seguido las reglas después de ingresar, destruyendo el equilibrio del mercado. Por ejemplo, si todos viven en paz y armonía, de repente alguien ingresa al mercado haciendo dumping a bajo precio o mediante un monopolio de capital, lo que afecta el espacio vital de otros y naturalmente desencadenará un contraataque de la otra parte. Por lo tanto, al hacer negocios en América Latina, se debe tratar de mantener un perfil bajo, no ser demasiado público y respetar las reglas del mercado local. La gente local es en realidad muy sencilla, siempre y cuando interactúes con ellos sinceramente, como comiendo, dando un paseo y charlando juntos, pensarán que eres bueno y todos se familiarizarán contigo. Mientras no infrinjas las reglas locales, puedes construir una buena relación con ellos.

36Kr: Como pionero en viajar al extranjero en los mercados de Medio Oriente y América Latina, ¿qué consejo le daría a las empresas que planean viajar al extranjero?

Meng Jixiong:En cuanto al mercado latinoamericano, creo que el primero es la seguridad, no importa dónde estés, la seguridad personal siempre es lo primero.

El segundo es aprovechar al máximo las propias ventajas, en función de las ventajas de la industria en la que se encuentra, es necesario tener un conocimiento profundo de las áreas upstream, downstream y circundantes de la industria, y explorar si la región es latinoamericana. El mercado americano tiene la oportunidad de convertirse en un punto de entrada o punto de partida para el negocio. Debe tener un conocimiento profundo de su propia industria y no seguir ciegamente la tendencia. Por ejemplo, si ve que a otras personas les va bien en el comercio electrónico, entre en el comercio electrónico, o si a otros les va bien en la logística, entre. logística, ignorando la inestabilidad y la incertidumbre de la propia industria.

El tercero es construir un foso. Mientras desarrollamos el mercado, debemos establecer nuestra propia ventaja competitiva. Aunque el mercado latinoamericano es grande, el tamaño de la población de cada país es limitado. Debemos estar atentos al equilibrio entre oferta y demanda y evitar una sobreinversión que lleve a la saturación del mercado. Los mercados pequeños son propensos al desequilibrio debido a una competencia excesiva. Una vez que la oferta supera la demanda, no sólo pueden enfrentar pérdidas, sino que también pueden causar una serie de problemas posteriores. Por lo tanto, hay que ser muy sensible al mercado y tener un agudo sentido del mismo.

Canción de Gao:En cuanto al mercado de Oriente Medio, creo que lo primero es hacer un buen trabajo en Oriente Medio. Oriente Medio es mucho más complicado de lo que imaginábamos. Si puedes comprender profundamente Oriente Medio, habrás superado a muchos empresarios y competidores en el mercado. Actualmente, Oriente Medio está más orientado a las políticas, por lo que para disfrutar de los dividendos de las políticas es necesario tener un conocimiento profundo del estado de desarrollo y las políticas del país. Por ejemplo, puede estudiar la Visión 2030 de Arabia Saudita para ver qué industrias tienen oportunidades; también vale la pena estudiar el plan D33 de los Emiratos Árabes Unidos, comprender estos documentos de políticas y prepararse.

El segundo es centrarse en la localización, especialmente en un sistema único como el de Oriente Medio, para nosotros es muy importante comprender la forma de pensar y los hábitos de mercado de los habitantes de Oriente Medio. A medida que una gran cantidad de dinero y empresas ingresan al mercado de Medio Oriente, las empresas que puedan localizarse bien podrán aprovechar la oportunidad y tener espacio de desarrollo futuro y ventajas de ser los primeros en actuar.

El tercero es ajustar razonablemente las expectativas. Debemos mantener la calma y la paciencia. Sin duda, hay muchas oportunidades en Oriente Medio, pero también estamos entre los primeros en explorarlas. Debemos tener confianza y creer activamente en el futuro y, al mismo tiempo, debemos estar preparados para una lucha a largo plazo para superar diversas dificultades en los mercados emergentes. Las personas que viajan al extranjero pueden sentir claramente que el mercado chino es realmente raro. Hay pocos entornos comerciales, infraestructura y eficiencia de tan alta calidad en el mundo. Es posible que un entorno así no pueda reproducirse en otros lugares hasta dentro de muchos años. Por lo tanto, debemos ajustar nuestras expectativas y no podemos simplemente copiar y pegar modelos nacionales en países extranjeros.

También te pueden interesar los negocios en el extranjero.Busque zhushou36kr en WeChat para agregar un asistente de 36Kr para conectarse con los recursos de los invitados. Para obtener contenido más interesante, haga clic para ver la repetición completa en vivo: