berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Semakin banyak perusahaan yang mengambil inisiatif untuk memilih pergi ke luar negeri. Pasar Timur Tengah dan Amerika Latin sering disebut sebagai "tambang emas yang kurang dieksploitasi" dan telah menjadi benua baru yang paling menarik saat ini. Dengan kelompok konsumennya yang besar, kebiasaan konsumsi yang unik, dan potensi pertumbuhan yang tinggi, hal ini telah menarik perhatian banyak perusahaan Tiongkok. Dihadapkan pada kebiasaan konsumsi dan perbedaan budaya, bagaimana cara cepat memahami karakteristik budaya lokal dan kondisi pasar? Bagaimana cara efektif mendapatkan dukungan pemerintah daerah dan mitra terpercaya? Di manakah ruang untuk pertumbuhan di masa depan?

Pada pukul 19:00 tanggal 8 Agustus (Kamis), ruang siaran langsung Krypton mengundang Gao Song, seorang pengusaha/konsultan investasi VC individu di Timur Tengah, dan Meng Jixiong, wakil manajer umum eksekutif Xinhong Technology, untuk mengajak Anda mengungkap rahasia ekspansi luar negeri di Timur Tengah dan Amerika Latin.

Dalam siaran langsung ini, ketiga tamu tersebut terutama membahas isu-isu berikut:

Seperti apa pasar Timur Tengah 1,8 tahun lalu? Bagaimana kegilaan Timur Tengah yang Anda rasakan kini berubah dibandingkan sebelumnya?

2. Mengapa Xinhong Technology mulai berfokus pada pasar Amerika Latin untuk bisnis lintas batas sejak tahun 2017? Apa perubahan terbesar dalam beberapa tahun terakhir?

3. Tahun lalu dikenal sebagai tahun pertama ekspansi ke luar negeri. Usaha besar dan kecil Tiongkok mulai merambah Amerika Latin dan Timur Tengah. Lalu bagaimana situasi sebenarnya di Amerika Latin dan Timur Tengah?

4. Banyak CEO yang pergi ke luar negeri percaya bahwa hal pertama yang harus dilakukan ketika pergi ke luar negeri adalah pergi ke daerah setempat, mengamati dan merasakan budaya lokal. Jika Anda memilih pergi ke luar negeri ke Timur Tengah dan Amerika Latin, bagaimana Anda bisa dengan cepat memahami karakteristik budaya lokal dan kondisi pasar?

5. Apa saja tantangan yang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan pada berbagai tahap pendirian perusahaan di Timur Tengah dan Amerika Latin? Apakah ada persamaan dalam permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan besar milik negara, raksasa internet, perusahaan yang sedang berkembang, dan perusahaan start-up?

6. Bagaimana seharusnya para manajer secara efektif mengelola berbagai kebiasaan kerja karyawan di Timur Tengah, Amerika Latin, dan Tiongkok?

7. Sebagai pionir dalam melakukan ekspansi ke luar negeri di pasar Timur Tengah dan Amerika Latin, saran apa yang Anda miliki untuk perusahaan yang berencana melakukan ekspansi ke luar negeri?

Berikut percakapan antara dua tamu dan 36 Krypton. Sebagian konten telah diedit:

36Kr: Seperti apa pasar Timur Tengah 8 tahun lalu? Bagaimana kegilaan Timur Tengah yang Anda rasakan kini berubah dibandingkan sebelumnya?

Lagu Gao:Delapan tahun yang lalu, pasar Timur Tengah belum matang dan kurang populer dibandingkan sekarang. Pada saat itu, pasar Timur Tengah sedang dalam masa pemulihan dari gerakan sosial besar-besaran, dan sebagian besar negara baru mulai membangun kembali perekonomian mereka setelah pergantian rezim. Pada saat itu, bisnis kami terutama berfokus pada ekspor produk online ringan aset ke luar negeri. Banyak orang mungkin tidak jelas tentang hal itu, tetapi di sini saya ingin berbagi dengan Anda konsep spesifik pasar Timur Tengah. itu mencakup seluruh 22 negara berbahasa Arab di Timur Tengah dan Afrika Utara. Setiap subpasar memiliki kesamaan, independensi dan kompleksitas.

Dalam beberapa tahun terakhir, pasar Timur Tengah, khususnya Arab Saudi dan Uni Emirat Arab, menjadi sangat populer, baik di kalangan modal ventura maupun di kalangan luar negeri. Popularitas Arab Saudi terutama berasal dari reformasi dan keterbukaan yang sedang berlangsung, yaitu Visi Saudi 2030, yang dipromosikan oleh Putra Mahkota Mohammed bin Salman, yang bertujuan untuk mencapai modernisasi dan sekularisasi ekonomi dan masyarakat yang komprehensif. Arab Saudi memiliki populasi 40 juta jiwa dan modal minyak yang melimpah, namun di masa lalu struktur ekonominya sederhana dan konservatif. Oleh karena itu, kini Arab Saudi dianggap sebagai pasar yang penuh peluang, dan kebijakannya juga mendukung pengenalan teknologi baru dan baru perusahaan. UEA selalu diposisikan sebagai pelabuhan perdagangan bebas. Lingkungan bisnis dan pembangunan infrastrukturnya memiliki keunggulan kompetitif di Timur Tengah, menjadikannya batu loncatan pilihan pertama bagi perusahaan luar negeri untuk memasuki Timur Tengah. Dalam dua tahun terakhir, akibat perubahan situasi politik dunia, UEA tidak hanya menjadi pelabuhan bebas, tetapi juga tempat yang aman bagi modal dan perusahaan, dengan tingkat keterbukaan sosial yang tinggi. Oleh karena itu, kegilaan Timur Tengah saat ini sangat berbeda dengan 8 tahun lalu, baik dalam skala maupun konsep.

36Kr: Mengapa Xinhong Technology mulai berfokus pada pasar Amerika Latin untuk bisnis lintas batas pada awal tahun 2017? Apa perubahan terbesar dalam beberapa tahun terakhir?

Meng Jixiong:Perusahaan kami adalah salah satu perusahaan e-commerce lintas batas paling awal di Tiongkok yang memasuki pasar Amerika Latin. Awalnya, kami beroperasi di pasar Eropa dan Amerika, namun pada tahun 2017, karena beberapa kebetulan, kami mengetahui bahwa pasar belanja online di Meksiko secara bertahap semakin matang. Saat itu, seorang kerabat kembali dari Meksiko dan memberi tahu kami bahwa tren belanja online lokal menjadi semakin populer dan orang-orang tertarik untuk berbelanja online. Hal ini menginspirasi kami bahwa karena kami telah memiliki pengalaman e-commerce lintas negara di pasar Eropa dan Amerika, sebaiknya kami mencoba memperluas bisnis kami ke Meksiko. Berdasarkan kesempatan ini, kami mulai melakukan pengiriman ke Meksiko untuk menjelajahi pasar lokal. Kami menemukan bahwa dibandingkan dengan Eropa dan Amerika Serikat, infrastruktur Amerika Latin belum cukup matang dan keseluruhan rantai pasokannya lebih panjang. Pada awalnya, kami bahkan tidak dapat menemukan penyedia logistik yang sesuai dan harus menghubungi perusahaan pelayaran secara langsung untuk mengatur sendiri transportasi kargo dan bea cukai. Membangun sistem pergudangan dan logistik dari awal memang penuh tantangan. Meskipun awal yang sulit, kami mencapai hasil yang baik di pasar Meksiko dan secara bertahap memperluas ke negara-negara lain seperti Peru dan Ekuador, menjadi salah satu penjual awal di pasar-pasar ini. Dengan akumulasi pengalaman, kami menjadi semakin nyaman beroperasi di pasar Amerika Latin.

Sejak tahun 2017 hingga sekarang, saya sangat menyadari perubahan di pasar Amerika Latin. Pertama-tama, ketika kami pertama kali memasuki pasar Amerika Latin, kami menemukan bahwa barang-barang konsumsi di sana, terutama kebutuhan sehari-hari, sangatlah langka. Hal ini terutama karena industri ringan di Amerika Latin belum cukup berkembang. Misalnya saja, industri Meksiko sebagian besar terkonsentrasi pada bidang-bidang bernilai tambah tinggi seperti mobil dan peralatan rumah tangga, dan perusahaan ini melakukan pekerjaan OEM untuk merek-merek besar Amerika, namun kebutuhan sehari-harinya relatif kurang. Apa pun yang kami jual di awal terjual dengan sangat cepat, dan tingkat perputaran sangat tinggi. Pada awalnya, pasar Amerika Latin mungkin masih berada dalam era konsumsi primer, di mana pasokan tidak banyak dan konsumen memiliki pilihan terbatas serta tidak terlalu pilih-pilih dalam hal gaya, kualitas, dan bahan. Apa pun yang kami kirimkan, terjual dengan cepat. Persyaratan purna jualnya tidak tinggi, sehingga relatif mudah dilakukan pada saat itu. Namun, seiring dengan dibukanya pasar secara bertahap, terutama dalam dua tahun terakhir, pasar Amerika Latin semakin menarik perhatian, dan banyak merek Tiongkok berkualitas tinggi juga masuk. Kebiasaan konsumsi konsumen mulai berubah, keseimbangan supply dan demand terganggu, dan mulai memasuki era konsumsi kedua. Konsumen saat ini semakin terdiversifikasi dalam memilih produk. Mereka tidak hanya membutuhkan kegunaan, tetapi juga gaya yang cantik dan fungsi yang beragam. Hal ini menunjukkan bahwa pasar terus terbuka. Kami jelas merasakan bahwa pasar perlahan terbuka, dan banyak perusahaan dalam negeri serta merek besar juga memasuki pasar ini. Namun dibandingkan dengan pasar Eropa dan Amerika, pasar konsumen Amerika Latin masih dalam tahap yang relatif awal. Namun perubahan itu nyata dan kami sangat mengetahuinya.

36 Krypton: Tahun lalu dikenal sebagai tahun pertama ekspansi ke luar negeri. Usaha kecil dan besar Tiongkok mulai merambah Amerika Latin dan Timur Tengah. Lalu bagaimana situasi sebenarnya di Amerika Latin dan Timur Tengah?

Lagu Gao:Mengenai pasar Timur Tengah, khususnya Arab Saudi dan Uni Emirat Arab telah disebutkan sebelumnya. Dalam satu setengah tahun terakhir, memang banyak dilakukan studi banding ke sana, baik di tingkat kebijakan maupun di tingkat swasta. Jumlah orangnya cukup banyak, dan sebagian besar terkonsentrasi di negara-negara Teluk. Ada juga semakin banyak pemberitaan media yang berfokus pada Timur Tengah. Namun kenyataannya, dibandingkan dengan jumlah proyek aktual dan jumlah kelompok inspeksi, proyek tersebut belum mencapai kondisi panas yang kami harapkan. Menurut saya saat ini sebagian besar masih dalam tahap pembelajaran dan uji coba. Kemungkinan alasannya adalah, pertama-tama, kedua gelombang kegemaran pergi ke luar negeri itu berbeda. Selama gelombang ini delapan tahun yang lalu, banyak perusahaan telah memiliki model bisnis yang matang dan arus kas yang baik di Tiongkok, dan mereka ingin meniru model bisnis mereka yang sukses di luar negeri. Namun saat ini, banyak perusahaan yang mungkin terpaksa mencari pasar baru untuk menjaga arus kas karena kelebihan kapasitas produksi dalam negeri. Jadi para wirausahawan saat ini berada dalam tekanan yang sangat berbeda dibandingkan delapan tahun yang lalu. Mereka berjuang lebih keras untuk bertahan hidup, sehingga membuat mereka lebih berhati-hati ketika memilih untuk pergi ke Timur Tengah.

Selain itu, pasar Timur Tengah bukanlah pasar yang bersatu. Banyak orang mungkin mengira Timur Tengah adalah negara kaya yang dipenuhi para taipan, namun kenyataannya, di negara seperti Arab Saudi, kesenjangan antara kaya dan miskin mungkin sangat besar. Adapun negara-negara yang benar-benar kaya seperti Qatar, Kuwait, dan Uni Emirat Arab, kapasitas pasarnya sangat kecil. Pengusaha akan mempertimbangkan apakah layak menginvestasikan biaya tinggi untuk melayani segelintir orang yang mempunyai daya beli. Ketika mereka melihat pasar Timur Tengah yang lebih luas, seperti Irak, Mesir, Suriah, dan Maroko, mereka menemukan bahwa meskipun populasinya besar, infrastrukturnya masih terbelakang dan kemampuan membayar terbatas. Situasi ini mungkin di luar ekspektasi mereka dan membuat mereka menyadari kompleksitas pasar Timur Tengah. Oleh karena itu, khususnya bagi usaha kecil dan menengah, penerapannya tidak sepanas yang diharapkan. Terlebih lagi, apa yang sebenarnya memanaskan pasar Timur Tengah sangat berkaitan dengan kebijakan nasional. Banyak investasi dan kerja sama berskala besar seringkali dipimpin oleh pemerintah dan dilakukan dalam kerangka ekonomi besar.

Meng Jixiong:Pasar Amerika Latin sebenarnya cukup rumit. Amerika Latin yang kita bicarakan meliputi Meksiko, Amerika Tengah, dan Amerika Selatan, terutama wilayah berbahasa Spanyol dan Portugis. Namun pasar ini sebenarnya cukup terfragmentasi. Beberapa tempat sangat populer saat ini, seperti Meksiko dan Brasil, khususnya, saat ini sangat panas. Banyak perusahaan yang didanai Tiongkok dan perusahaan-perusahaan Eropa yang sudah mapan berbondong-bondong ke sana. Dilihat dari pengalaman kami yang sebenarnya, misalnya, harga penerbangan langsung dari Beijing ke Mexico City bisa dilihat. Harganya sangat mahal, biasanya lebih dari 10.000, dan hotel di sana juga sangat mahal per malam. Ratusan dolar, dan mungkin dikelilingi oleh orang Tionghoa.

Mari kita bicara tentang sewa gudang. Saat pertama kali kami menyewanya, mungkin 70 hingga 80 peso (mata uang Meksiko) per meter persegi. Sekarang kami mendengar bahwa harganya telah meningkat menjadi lebih dari 250 peso di beberapa tempat. harganya lebih dari 100 yuan per meter persegi. Harga ini bahkan lebih tinggi dari beberapa gedung perkantoran komersial di CBD Guangzhou, yang cukup untuk menunjukkan betapa panasnya Meksiko sekarang. Menganalisis alasannya, pertama-tama, hambatan perdagangan antara Tiongkok dan Amerika Serikat, terutama masalah perdagangan antara Amerika Serikat dan Tiongkok, telah memberikan tekanan pada banyak perusahaan yang awalnya melakukan OEM di Pearl River Delta basis produksi mereka ke Meksiko sesegera mungkin. Meksiko dekat dengan Amerika Serikat, memiliki biaya transportasi yang rendah, dan memiliki perjanjian perdagangan bebas di Amerika Utara. Barang-barang buatan Meksiko masuk ke Amerika Serikat dan Kanada bebas bea. Oleh karena itu, dalam dua tahun terakhir, banyak perusahaan yang berangkat ke Meksiko untuk pemeriksaan dan pendaratan.

Namun ada pepatah yang mengatakan “kemakmuran palsu”. Kelihatannya indah, namun nyatanya banyak masalah di dalamnya. Misalnya platform terbesar di Meksiko bernama Meikeduo. Harga barang di dalamnya sepertinya sangat tinggi dan keuntungannya bagus, tapi sebenarnya yang perlu diperhatikan adalah arus barang di Amerika Latin. Misalnya, tingkat perputaran logistik sangat rendah. Logistik ke Amerika mungkin memakan waktu sekitar satu bulan, tetapi ke Amerika Latin pada dasarnya membutuhkan waktu lebih dari dua bulan. Ditambah dengan fakta bahwa logistik dan infrastruktur lokal belum cukup matang, kerugian logistik sangat besar. Dulu kami biasa mengirimkan beberapa produk 3C dengan harga satuan pelanggan yang tinggi. Biasanya kami mengirimkan 100 buah, dan akhirnya menerima 80 buah, yang dianggap bagus. Jadi meskipun pasarnya tampak panas, sebenarnya ada beberapa tantangan.

36Kr: Banyak CEO yang pergi ke luar negeri percaya bahwa hal pertama yang perlu kita lakukan saat pergi ke luar negeri adalah pergi ke daerah setempat, mengamati dan merasakan budaya lokal. Jika Anda memilih pergi ke luar negeri ke Timur Tengah dan Amerika Latin, bagaimana Anda bisa dengan cepat memahami karakteristik budaya lokal dan kondisi pasar?

Lagu Gao:Dibandingkan Amerika Latin, Timur Tengah terasa lebih misterius. Sistem wacana dan budaya Timur Tengah sangat unik, dan terdapat jarak tertentu dengan Barat. Oleh karena itu, untuk benar-benar memahami pasar Timur Tengah, mengenal budaya lokal merupakan langkah penting yang membutuhkan banyak waktu.

Pertama-tama, menurut saya hal pertama yang harus dilakukan ketika pergi ke Timur Tengah adalah belajar bahasa Inggris dengan baik. Komunikasi bebas hambatan adalah fondasinya. Kemudian cobalah mencari teman Arab, yang penting memahami kebiasaan budaya mereka. Meski saya sudah belajar bahasa Arab selama sepuluh tahun, saya merasa jalan masih panjang sebelum saya bisa memahami sepenuhnya budaya sosial mereka. Budaya Timur Tengah memiliki keterikatan agama yang kuat dan memiliki banyak persyaratan dan pantangan dalam berkomunikasi dengan orang lain, kebiasaan bisnis, dan promosi produk dan jasa. Selain itu, kita tidak bisa terlalu mengandalkan masyarakat Tionghoa lokal, karena tidak banyak orang Tionghoa yang benar-benar memahami dan berintegrasi dengan masyarakat lokal. Melalui teman atau komunitas Arab, Anda dapat lebih memahami kebiasaan hidup dan cara berpikir konsumen. Misalnya, masyarakat di Timur Tengah makan larut malam, dan mungkin baru makan malam pada pukul 9, 10, atau 11 malam, yang merupakan tantangan bagi strategi operasional kami. Di Tiongkok, kita mungkin mengira pukul 18.00 dan 19.00 adalah jam sibuk, namun hal ini mungkin tidak berlaku di Timur Tengah. Detail ini hanya dapat dipahami setelah mengalaminya secara lokal. Selain itu, tingkat infrastruktur dan informasi di Timur Tengah belum cukup berkembang, dan terdapat banyak kesenjangan informasi. Kesenjangan informasi ini perlu diatasi melalui bimbingan orang dalam industri dan kenalan serta hubungan sosial untuk membantu Anda mengambil jalan yang benar dan menghindari jebakan. Secara umum, pemahaman mendalam tentang pasar Timur Tengah memerlukan waktu dan bimbingan dari masyarakat lokal.

Misalnya, baru-baru ini kami mengadakan acara yang sangat menarik dan mengundang dua orang Emirat yang berstatus lokal, yang kami sebut "jubah putih" (begitulah sebutan penduduk setempat) untuk berbagi dengan kami. Usai sharing, para pengusaha kami sangat senang dan silih berganti maju untuk mengambil foto dan berjabat tangan dengan mereka. Lalu ada sebuah episode di mana seorang pengusaha perempuan ingin berjabat tangan dengan salah satu orang Emirat, namun ternyata alih-alih mengulurkan tangannya, dia malah meletakkan tangannya di dada dan membungkuk. Dia bingung dan tidak mengerti mengapa dia tidak menjabat tangannya. Padahal, ini salah satu kebiasaan budaya mereka: antara laki-laki dan perempuan, biasanya mereka tidak mudah berjabat tangan. Kalau sesama jenis, berjabat tangan boleh saja. Apalagi di jalanan Timur Tengah, Anda sering melihat dua pria berjalan bergandengan tangan. Mereka hanyalah teman baik dan ini adalah cara mereka mengekspresikan persahabatan mereka. Timur Tengah merupakan wilayah yang sangat memperhatikan etika, dan mereka juga sangat percaya diri dengan budayanya. Oleh karena itu, ucapan salam banyak ditekankan, ada ucapan khusus untuk berbagai kesempatan, seperti ucapan selamat pagi, baru bangun tidur, menghadiri pemakaman, sebelum dan sesudah makan, serta saat sedang sakit atau dalam masa pemulihan. Ini semua adalah bagian penting untuk memahami dan membenamkan diri Anda dalam budaya Timur Tengah.

Meng Jixiong:Ketika saya ingin belajar tentang pasar tertentu, saya akan menghubungi pedagang atau pedagang lokal melalui perkenalan teman untuk mendapatkan pemahaman awal tentang situasi lokal dari mereka. Jika saya merasa perlu, saya akan membuat janji dengan mereka dan langsung menuju lokasi untuk pemeriksaan lapangan. Saya pribadi lebih suka melihatnya langsung, karena hanya memahami pasar melalui media atau halaman web saja akan memberikan informasi yang sangat sepihak. Ketika saya tiba di suatu negara, saya akan mengunjungi banyak kota. Saya suka mengunjungi pusat perbelanjaan, dari yang paling mewah hingga tempat di mana orang biasa menghabiskan banyak uang, serta pasar grosir, karena saya sangat tertarik dengan ritel kami. bisnis. Saya juga mencoba berbaur dengan penduduk setempat dan makan makanan lokal. Misalnya, ketika saya pergi ke Kenya pada bulan April tahun ini, saya menyewa sopir kulit hitam setempat dan memintanya untuk mengantar saya ke tempat makan penduduk setempat. Dia membawa saya ke pasar di lingkungan yang relatif terbelakang. Kami makan makanan lokal dan mengalami kebiasaan konsumsi dan pola makan lokal. Saya percaya bahwa untuk benar-benar memahami suatu negara atau pasar, Anda perlu mengunjunginya sendiri. Kota-kota yang berbeda di negara yang sama mungkin sangat berbeda.

Sedangkan di Amerika Latin, kebiasaan hidup mereka agak mirip dengan Eropa dan Amerika Serikat, karena pasar Amerika Latin dulunya merupakan jajahan Spanyol dan Portugal, dan kebiasaan konsumsi serta kebiasaan hidup mereka mirip dengan Spanyol , mereka menyukai kepuasan dan kesenangan instan. Mereka pulang kerja lebih awal dari kita. Sebelum pulang kerja, mereka berdandan rapi, mandi, merias wajah, lalu pergi ke berbagai pesta hampir setiap hari. Mereka sangat suka bermain. Daripada tidur siang, mereka malah bermain bola atau kartu. Perbedaan budaya antara mereka dan kami cukup besar. Singkatnya, cara terbaik untuk memahami pasar adalah dengan merasakan langsung adat istiadat dan adat istiadat setempat.

36Kr: Apa saja tantangan yang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan pada berbagai tahap pendirian operasi di Timur Tengah dan Amerika Latin? Apakah ada persamaan dalam permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan besar milik negara, raksasa internet, perusahaan yang sedang berkembang, dan perusahaan start-up?

Lagu Gao:Saat ini, yang masuk ke luar negeri ke Timur Tengah sebagian besar adalah badan usaha milik negara yang besar, mereka pergi ke luar negeri lebih awal dan biasanya mengandalkan kebijakan nasional untuk berpartisipasi dalam proyek dan kerja sama skala besar. Proyek-proyek yang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan ini berskala besar, berjangka panjang, dan didukung oleh kepercayaan nasional, namun terkadang mereka menghadapi tekanan dalam penyelesaian pembayaran. Beberapa badan usaha milik negara juga akan menghadapi proyek-proyek yang memerlukan dana di muka, namun terdapat ketidakpastian yang besar dalam siklus pengembalian dan dampak dana di muka. Hal ini juga menjadi alasan mengapa banyak badan usaha milik negara enggan untuk menghubungi proyek-proyek tersebut, karena memang demikian menghadapi banyak masalah di masa lalu.

Di sisi lain, beberapa perusahaan besar telah menunjukkan kinerja yang baik di pasar Timur Tengah, dan kami telah melihat banyak produk Internet mencapai hasil yang luar biasa di Timur Tengah. Hal ini terutama karena masyarakat Timur Tengah memiliki standar agama dan moral yang lebih tinggi, yang sangat bertolak belakang dengan suasana santai di Amerika Latin yang merupakan masyarakat yang terikat pada aturan. Bisnis internet sebagian besar berkaitan dengan sifat manusia, sehingga mudah untuk mencapai hasil. Namun hal ini juga merupakan pedang bermata dua. Perusahaan-perusahaan ini akan menghadapi tantangan kebijakan. Meskipun terdapat pencapaian, tantangan kebijakan masih tetap ada. Saat ini, semakin banyak raksasa e-commerce dan perusahaan berorientasi layanan yang memasuki pasar Timur Tengah, dan kami menantikan kinerja mereka karena mereka mungkin memiliki ruang lebih besar untuk berkembang.

Bagi perusahaan yang sedang berkembang mungkin baru mulai menaruh perhatian pada pasar Timur Tengah dan masih dalam tahap pembelajaran. Bagi mereka, tantangan terbesarnya adalah bagaimana benar-benar memahami pasar ini, menemukan orang-orang yang bisa sukses, merangkum prosedur operasi standar (SOP), dan menemukan jalur stabil untuk memasuki pasar Timur Tengah. Bagi perusahaan rintisan yang lebih kecil, atau bahkan individu yang membuka restoran kecil atau kedai teh susu, sangat penting untuk mengoperasikan aset ringan atau mampu melaksanakan dan menerapkannya secara efektif setelah menginvestasikan sejumlah aset. Dalam lingkungan yang asing dan berpotensi menghadapi ambang batas kebijakan yang tinggi, mereka perlu mengatasi tantangan bahasa, kebijakan, komunikasi, dan tantangan lainnya untuk menyelesaikan proses pembangunan dari 0 hingga 1. Ini adalah pertanyaan yang perlu direnungkan oleh para pengusaha ini.

Meng Jixiong:Mari kita bicara tentang pasar Amerika Latin dari dua aspek. Pertama, badan usaha milik negara dan badan usaha pusat di Amerika Latin umumnya bekerja sama dengan pemerintah untuk melaksanakan proyek infrastruktur berskala besar, seperti jalan raya, fasilitas transportasi dan komunikasi. Saya tidak terlalu paham dengan bidang ini, tapi saya tahu lebih banyak tentang merek elektronik konsumen dan platform luar negeri. Saat ini, terdapat banyak peluang di pasar Amerika Latin. Merek-merek besar Tiongkok sukses di sana, seperti merek telepon seluler domestik dan kendaraan energi baru, yang memiliki penjualan dan kesadaran merek yang tinggi. Konsumen Amerika Latin sangat mudah menerima merek-merek baru dan lebih menghargai efektivitas biaya. Mereka tidak begitu loyal terhadap merek seperti di pasar Eropa dan Amerika.

Namun pada saat yang sama, ada juga beberapa masalah di pasar Amerika Latin. Karena negara-negara ini berada pada tahap awal pembangunan, terdapat banyak pedagang kecil dan tersebar yang belum melakukan pekerjaan dengan baik di bidang perpajakan dan kepatuhan, dan masih berada dalam periode pertumbuhan yang barbar. Hal ini menimbulkan beberapa tantangan bagi merek-merek besar untuk memasarkannya ke luar negeri. Misalnya, produk-produk yang dijual oleh beberapa merek ponsel di Amerika Latin tidak secara khusus disesuaikan untuk pasar ini, melainkan memasuki pasar melalui flashing dan cara lain, sehingga membentuk persaingan tidak sehat produk melalui saluran reguler. Selain itu, lingkungan keamanan di Amerika Latin tidak cukup stabil dibandingkan dengan Tiongkok. Perusahaan yang menghasilkan produk dengan harga tinggi atau bernilai tambah tinggi harus memberikan perhatian khusus pada masalah keselamatan. Saat berbisnis di Amerika Latin, Anda tidak hanya harus memperhatikan kualitas produk dan hubungan dengan pemerintah, tetapi juga mempertimbangkan cara melindungi keamanan produk dan cara menghindari masalah dari pemerintah dan geng lokal. Ini semua adalah faktor yang perlu dipertimbangkan.

36Kr: Bagaimana seharusnya para manajer secara efektif mengelola berbagai kebiasaan kerja karyawan di Timur Tengah, Amerika Latin, dan Tiongkok?

Lagu Gao:Saya pikir orang-orang di Timur Tengah sangat memperhatikan rasa hormat. Ini mungkin masalah pertama yang dihadapi banyak manajer. Metode manajemen tradisional kami mungkin agak sulit bagi mereka. Selain itu, orang-orang di Timur Tengah sangat mementingkan hubungan pribadi, jadi jika mereka dapat memberikan perhatian humanistik di luar tingkat manajemen, hal ini akan memberikan poin tambahan bagi para manajer. Misalnya, beberapa bantuan kecil sebenarnya adalah hal yang perlu diperhatikan oleh manajer. Misalnya, ketika kami berlayar di Mesir, saya akan membagikan permen kepada tim di festival mana pun. Kami memiliki tim yang terdiri dari 40 orang. Kami akan membagikan beberapa permen di festival, dan kemudian mengadakan pertemuan kecil selama setengah jam untuk berdiskusi tentang situasi terkini saat membagikan permen. Format semi-obrolan di tempat kerja dapat dengan cepat mendekatkan manajer dan karyawan. Selain itu, kita mungkin secara tradisional berpikir bahwa manajer memiliki status tinggi dan terkadang menggunakan kekuasaan atau status mereka untuk memaksakan hal-hal tertentu. Namun di Timur Tengah, pendekatan ini dapat dengan mudah menimbulkan kebencian. Masyarakat Timur Tengah percaya bahwa apapun status mereka, jika manajer menunjukkan rasa tidak hormat kepada mereka, mereka tidak akan mau bekerja sama dan bahkan mungkin akan berhenti bekerja. Meskipun tidak semua orang bersikap ekstrem, hal ini perlu diwaspadai oleh para manajer.

Meng Jixiong:Pendekatan kami terutama adalah menghormati budaya lokal. Kami telah mencoba mengekspor model manajemen Tiongkok ke sana sebelumnya, namun belakangan ternyata hal ini cukup sulit. Awalnya kami kurang paham apa yang mereka lakukan, misalnya kenapa mereka harus mandi saat jam kerja. Namun perlahan-lahan, kami mulai memahami bahwa karena kondisi pasar dan lapangan kerja secara keseluruhan seperti ini, kami secara bertahap menerima budaya lokal. Sekarang, kami memanfaatkan masyarakat lokal untuk lebih banyak mengelola masyarakat lokal. Kedua, pada tingkat eksekusi, kami juga berinvestasi di bidang TI. Misalnya saja di sisi pergudangan, jika mengandalkan tenaga kerja sepenuhnya maka efisiensinya akan sangat rendah. Kami sekarang menggunakan algoritme untuk mengoptimalkan jalur dan strategi pengambilan, mengurangi bagian yang memerlukan pemikiran manusia dan secara langsung mengikuti instruksi sistem. Kami secara bertahap mengurangi intervensi manusia dan meningkatkan efisiensi melalui proses yang sistematis dan terstandar. Melalui sistematisasi dan prosesisasi, kita dapat meningkatkan efisiensi kerja.

36Kr: Bagaimana membangun hubungan kerjasama pemerintah yang lebih efektif di pasar Amerika Latin dan Timur Tengah?

Lagu Gao:Di pasar yang lebih “liar” seperti Mesir dan Irak, hambatan dalam menjalin hubungan dengan pemerintah sangat tinggi, seringkali memerlukan dukungan yang kuat atau perkenalan melalui teman. Di Maroko, misalnya, pengurusan bea cukai dapat diselesaikan dengan cepat melalui jalur informal, sedangkan proses formal mungkin memakan waktu lama. Hal ini memerlukan perumusan strategi yang sesuai berdasarkan bisnis, skala, dan tingkat tertentu. Negara-negara di kawasan Teluk relatif terbuka dan ramah terhadap Tiongkok. Selain mengandalkan latar belakang pekerjaan untuk menjalin kontak, kita juga akan memanfaatkan hubungan kenalan melalui perkenalan dari kenalan. Orang Timur Tengah menghargai hubungan pribadi dan biasanya menjalin hubungan pribadi yang baik sebelum mendiskusikan interaksi bisnis. Oleh karena itu, ketika berhadapan dengan pemerintah Timur Tengah, kita harus fokus untuk meninggalkan kesan yang baik dan sering menjaga komunikasi. Mereka memperhatikan aspek ini dan sering melakukan kunjungan rumah, minum kopi, kunjungan ke peternakan, dan lain-lain. Teman-teman saya di Timur Tengah berpikir bahwa saya tidak seperti orang Tionghoa pada umumnya karena saya berpartisipasi aktif dalam kegiatan budaya tradisional mereka, seperti makan nasi jari, dan mereka menganggap saya baru dan menghormati budaya mereka. Setelah membangun landasan kepercayaan dan ketulusan, mereka mungkin berbagi sumber daya, bukan secara langsung untuk mendapatkan imbalan berupa uang, namun karena kepercayaan dan antusiasme.

Meng Jixiong:Berkomunikasi dengan orang-orang di Amerika Latin relatif sederhana dan tidak banyak aturan. Pada dasarnya, jika Anda makan, minum, atau pergi bersama mereka, semua orang akan cepat mengenal satu sama lain. Secara umum, suasana di Amerika Latin relatif santai. Namun perlu dicatat bahwa di Amerika Latin, khususnya tempat-tempat seperti Meksiko, Anda masih harus mematuhi "hukum hutan" setempat. Dalam dua tahun terakhir, seiring dengan semakin populernya pasar, banyak bisnis dan individu berdatangan. Namun, beberapa orang tidak mengikuti aturan setelah masuk, sehingga merusak keseimbangan pasar. Misalnya, jika setiap orang hidup damai dan rukun, tiba-tiba ada yang masuk pasar dengan cara dumping dengan harga murah atau melalui monopoli modal, yang berdampak pada ruang hidup orang lain dan dengan sendirinya akan memicu serangan balik dari pihak lain. Oleh karena itu, ketika melakukan bisnis di Amerika Latin, Anda harus berusaha untuk tidak menonjolkan diri, tidak terlalu terbuka kepada publik, dan menghormati peraturan pasar setempat. Masyarakat lokal sebenarnya sangat sederhana, asal Anda berinteraksi dengan mereka dengan tulus, seperti makan, jalan-jalan, dan ngobrol bersama, mereka akan menganggap Anda baik, dan semua orang akan mengenal Anda. Selama Anda tidak melanggar peraturan setempat, Anda bisa membangun hubungan baik dengan mereka.

36Kr: Sebagai pionir dalam melakukan ekspansi ke luar negeri di pasar Timur Tengah dan Amerika Latin, saran apa yang Anda miliki untuk perusahaan yang berencana melakukan ekspansi ke luar negeri?

Meng Jixiong:Mengenai pasar Amerika Latin, menurut saya yang pertama adalah keamanan Di mana pun Anda berada, keselamatan pribadi selalu diutamakan.

Yang kedua adalah memanfaatkan sepenuhnya keunggulan diri sendiri. Berdasarkan keunggulan industri di mana ia berada, seseorang harus memiliki pemahaman mendalam tentang sektor hulu, hilir, dan sekitarnya, serta mendalami apakah Latinnya. Pasar Amerika berpeluang menjadi entry point atau titik awal bisnis. Anda harus memiliki pemahaman yang mendalam tentang industri Anda sendiri dan tidak mengikuti tren secara membabi buta. Misalnya, jika Anda melihat orang lain sukses di bidang e-niaga, terjun ke bidang e-niaga, atau jika orang lain berhasil di bidang logistik, masuklah ke dalam industri tersebut. logistik, sambil mengabaikan ketidakstabilan dan ketidakpastian industri itu sendiri.

Yang ketiga adalah membangun parit. Saat mengembangkan pasar, kita harus membangun keunggulan kompetitif kita sendiri. Meskipun pasar Amerika Latin besar, jumlah populasi setiap negara terbatas. Kita harus waspada terhadap keseimbangan antara penawaran dan permintaan dan menghindari investasi berlebihan yang menyebabkan kejenuhan pasar. Pasar kecil rentan terhadap ketidakseimbangan karena persaingan yang berlebihan. Ketika pasokan melebihi permintaan, mereka tidak hanya akan mengalami kerugian, namun juga dapat menyebabkan serangkaian masalah berikutnya. Oleh karena itu, seseorang harus sangat peka terhadap pasar dan memiliki kepekaan yang tajam terhadap pasar.

Lagu Gao:Mengenai pasar Timur Tengah, saya pikir hal pertama yang harus dilakukan adalah melakukan pekerjaan dengan baik di Timur Tengah. Timur Tengah jauh lebih rumit dari yang kita bayangkan. Jika Anda bisa memahami Timur Tengah secara mendalam, Anda akan melampaui banyak pengusaha dan pesaing di pasar. Timur Tengah saat ini lebih berorientasi pada kebijakan, sehingga untuk menikmati keuntungan kebijakan, Anda perlu memiliki pemahaman mendalam tentang status pembangunan dan kebijakan negara tersebut. Misalnya, Anda dapat mempelajari Visi Arab Saudi 2030 untuk melihat industri mana yang mempunyai peluang; rencana D33 UEA juga layak untuk dipelajari, memahami dokumen kebijakan ini, dan mempersiapkan diri.

Yang kedua adalah fokus pada lokalisasi. Terutama dalam sistem yang unik seperti Timur Tengah, sangat penting bagi kita untuk memahami cara berpikir dan kebiasaan pasar masyarakat Timur Tengah. Ketika sejumlah besar uang dan perusahaan mengalir ke pasar Timur Tengah, perusahaan yang dapat melakukan lokalisasi dengan baik akan mampu memanfaatkan peluang dan memiliki ruang pengembangan di masa depan serta keunggulan sebagai penggerak pertama.

Yang ketiga adalah menyesuaikan ekspektasi secara wajar. Tentu saja terdapat banyak peluang di Timur Tengah, namun kita juga merupakan pihak pertama yang memanfaatkannya. Kita harus memiliki keyakinan dan secara aktif meyakini masa depan, dan pada saat yang sama kita harus siap menghadapi perjuangan jangka panjang untuk mengatasi berbagai kesulitan di pasar negara berkembang. Orang-orang yang pergi ke luar negeri dapat dengan jelas merasakan bahwa pasar Tiongkok sangat langka. Hanya ada sedikit lingkungan bisnis, infrastruktur, dan efisiensi berkualitas tinggi di dunia. Lingkungan seperti ini mungkin tidak dapat ditiru di tempat lain selama bertahun-tahun. Oleh karena itu, kita perlu menyesuaikan ekspektasi kita dan tidak bisa begitu saja menyalin dan menempelkan model dalam negeri ke luar negeri.

Anda juga bisa tertarik dengan bisnis di luar negeriCari zhushou36kr di WeChat untuk menambahkan asisten 36Kr untuk terhubung dengan sumber daya tamu. Untuk konten menarik lainnya, klik untuk menonton tayangan ulang langsung selengkapnya: