¿Cómo dejar claro que en las ventas de joyas de oro se esconden trucos ocultos de "precio fijo"?
2024-08-07
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Recientemente, las noticias sobre los esquemas de venta de joyas de oro a “precio fijo” se han convertido en un tema candente y han aparecido muchas guías con trampas en las plataformas sociales.
La investigación del periodista encontró que a medida que el precio del oro continúa aumentando, las joyas de oro nacionales se venden como pan caliente. Entre ellos, muchos consumidores prefieren las joyas de oro únicas de "precio fijo" debido a su exquisita mano de obra y su compleja artesanía. Sin embargo, muchos consumidores descubrieron después de comprar que el precio de este tipo de joyería de oro de "precio fijo" es mucho más alto que el precio de mercado si se calcula en función del "peso en gramos". Si necesita cambiar o devolver algo debido al estilo u otras razones, a menudo es difícil tener que pagar más o soportar una pérdida considerable.
Los consumidores generalmente también informan que el personal de ventas de las tiendas de oro a menudo "no informa claramente la información relevante sobre el peso del producto", lo que resulta en que ellos mismos sean engañados. Los datos proporcionados por una plataforma de consumidores muestran que entre las más de 5.000 quejas sobre productos de oro recibidas desde principios de este año hasta el presente, las quejas relacionadas con el oro de "precio fijo" representaron el 62% de las quejas entran en esta categoría.
Recientemente, se produjo una disputa de consumidores de este tipo en Guangdong. Cuando la Sra. Huang fue a una joyería local para comprar joyas de oro, eligió un anillo de oro de "precio fijo" por recomendación del empleado. Cuando la Sra. Huang pidió información sobre el "peso", el empleado afirmó que las joyas de "precio fijo" sólo se pueden pesar después de la compra. Después de pagar, la Sra. Huang descubrió que si se calculaba basándose únicamente en el "peso en gramos" de oro, el precio del oro contenido en el anillo equivalía al doble del precio de mercado. En ese momento, la Sra. Huang propuso cancelar la transacción, pero el empleado se negó y luego decidió quejarse. Cuando los agentes del orden del departamento de supervisión del mercado local llegaron al lugar para su verificación, descubrieron que el peso del producto estaba marcado en el interior de la etiqueta colgante del producto de "precio fijo", pero el empleado de la tienda lo ocultó deliberadamente al venderlo. . Después de educación y persuasión, la tienda acordó reembolsar y devolver el producto.
Los periodistas examinaron y descubrieron que las disputas de los consumidores causadas por las ventas de joyas de oro a "precio fijo" se concentran principalmente en situaciones como información opaca y condiciones de reemplazo restringidas durante el proceso de compra y venta, en algunas tiendas de oro, incluso se ha convertido en una práctica rutinaria. Entonces, ¿se pueden vender joyas de oro a un “precio fijo”?
De hecho, las joyas de oro de "precio fijo" son el principal producto vendido en muchas tiendas de oro. Según expertos de la industria, las joyas de oro de "precio fijo" no son el mismo concepto que los precios internacionales del oro, incluidas algunas barras de oro de inversión. Su precio se compone principalmente de dos partes: una es el precio del oro en sí y la otra es el precio. Tarifa de artesanía o tarifa de proceso incurrida en función de la tarifa de procesamiento de artesanía diferente. Actualmente, no existen estándares ni requisitos unificados para la pureza de las joyas de oro de "precio fijo". Sin embargo, ya sea que se venda a un "precio fijo" o por "peso", no viola las normas legales.
A juzgar por la situación real de las ventas, los factores que atraen a los consumidores a comprar joyas de oro de "precio fijo" se deben principalmente a que la mayoría de sus estilos son novedosos y hermosos. Sin embargo, dado que el oro en sí tiene un cierto valor de inversión, algunos consumidores no están seguros de su valor. oro que contiene. La gente también está más preocupada por los números, lo que también afectará su comportamiento de compra.
Sin embargo, algunas empresas tienen la mentalidad de "fingir estar confundidas". La mayoría de las etiquetas de los productos sólo indican el precio, el contenido de oro y la artesanía, pero rara vez indican "peso en gramos" en una posición destacada, y algunas incluso no indican ". gramo de peso" en absoluto. ". Incluso si los consumidores toman la iniciativa de preguntar, lo ocultarán o evadirán deliberadamente. Esto puede fácilmente hacer que los consumidores realicen compras confusas y pongan peligros ocultos en diversas disputas.
La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de mi país estipula claramente que los consumidores tienen el derecho legal a saber y los operadores tienen la obligación de informar verazmente. Específicamente para la venta de joyas de oro, los operadores deben informar y recordar rápidamente a los consumidores la información relacionada con los derechos e intereses de los consumidores, como el "peso en gramos" de las reglas de intercambio de oro y joyas, de manera clara e inequívoca. ser sospechoso de vulnerar el derecho de los consumidores a saber.
Entonces, en respuesta a las frecuentes disputas sobre las ventas de joyas de oro a "precio fijo", ¿cómo regular el mercado y permitir que los consumidores consuman "claramente"? El abogado Yue Xuefei cree que la razón principal de las disputas relevantes es que los vendedores y los consumidores no han llegado a un acuerdo sobre la composición de los precios de las joyas de oro relevantes. Desde la perspectiva de los vendedores, la tarifa de procesamiento puede representar más del 50% del precio total, pero desde la perspectiva de los consumidores, el precio del oro en sí es el factor clave que determina el precio total; Especialmente cuando el vendedor no informa con precisión el "peso en gramos", los consumidores pueden pensar que han sido inducidos a consumir o incluso defraudados. Por lo tanto, en general, sigue siendo una cuestión de transparencia de las transacciones. Si el vendedor cumple con su obligación de informar claramente y el consumidor sigue dispuesto a pagar por las joyas de oro de "precio fijo" después de comprender plenamente la situación, entonces no habrá infracción. Sin embargo, si el vendedor oculta deliberadamente información relevante, o incluso fabrica o fabrica información deliberadamente para facilitar la transacción, los departamentos administrativos pertinentes pueden imponerle las sanciones administrativas correspondientes de conformidad con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y otras regulaciones pertinentes.
Yue Xuefei también recordó que al comprar cualquier artículo, los consumidores tienen derecho a pedirle al comerciante que informe clara y claramente el precio, el origen, los ingredientes principales y otra información del producto. Para detalles importantes, el comerciante también puede pedirle que los proporcione. evidencia escrita, que se puede utilizar para la protección de derechos en una etapa posterior. También debes estar especialmente atento y mantener los ojos abiertos al comprar joyas de oro. No sólo debes prestar atención al estilo y precio del producto, sino que también debes revisar cuidadosamente las especificaciones, el peso, el contenido y otra información clave en la etiqueta del producto. Para los comerciantes que se niegan a informar el "peso" de los productos basándose en el "precio fijo", los consumidores deben comprar con precaución y buscar ayuda de las autoridades reguladoras cuando sea necesario.
Mire al reportero de noticias: Jinmei Ruanli Youwei
Editor: Ruan Liyouwei
Editor: Jin Mei
