Como deixar claro que truques ocultos de “preço fixo” estão escondidos nas vendas de joias de ouro?
2024-08-07
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Recentemente, notícias sobre esquemas de vendas de joias de ouro com “preço fixo” se tornaram um tema quente, e muitos guias sobre armadilhas apareceram nas plataformas sociais.
A investigação do repórter descobriu que, à medida que o preço do ouro continua a subir, as joias de ouro nacionais estão sendo vendidas como pão quente. Entre elas, as joias de ouro exclusivas de "preço fixo" são preferidas por muitos consumidores devido ao seu acabamento requintado e complexo. Porém, muitos consumidores descobriram após a compra que o preço desse tipo de joia de ouro de “preço fixo” é muito superior ao preço de mercado se calculado com base no “grama de peso”. Se você precisar trocar ou devolver um item devido ao estilo ou por outros motivos, muitas vezes será difícil. Você precisará pagar mais a mais ou arcar com uma perda considerável.
Os consumidores também geralmente relatam que os vendedores das lojas de ouro muitas vezes “não informam claramente as informações relevantes sobre o peso do produto”, resultando em enganos. Dados fornecidos por uma plataforma de consumo mostram que entre as mais de 5.000 reclamações sobre produtos de ouro recebidas desde o início deste ano até ao presente, 62% estão relacionadas com ouro de “preço fixo”.
Recentemente, tal disputa de consumo ocorreu em Guangdong. Quando a Sra. Huang foi a uma joalheria local para comprar joias de ouro, ela escolheu um anel de ouro de “preço fixo” por recomendação do balconista. Quando a Sra. Huang pediu informações sobre “peso”, o balconista afirmou que joias de “preço fixo” só podem ser pesadas após a compra. Depois de verificar, a Sra. Huang descobriu que, se calculado apenas pelo “grama de peso” do ouro, o preço do ouro contido no anel era equivalente ao dobro do preço de mercado. Neste momento, a Sra. Huang propôs cancelar a transação, mas o funcionário recusou e optou por reclamar. Quando os policiais do departamento de supervisão do mercado local chegaram ao local para verificação, descobriram que o peso do produto estava marcado na parte interna da etiqueta do produto de "preço fixo", mas o balconista da loja o escondeu deliberadamente ao vender . Após educação e persuasão, a loja concordou em reembolsar e devolver o produto.
Os repórteres vasculharam e descobriram que as disputas de consumo causadas pelas vendas de joias de ouro de "preço fixo" concentram-se principalmente em situações como informações opacas e condições de substituição restritas durante o processo de compra e venda. Em algumas lojas de ouro, tornou-se até uma prática rotineira. Então, as joias de ouro podem ser vendidas a um “preço fixo”?
Na verdade, as joias de ouro de “preço fixo” são o principal produto vendido por muitas lojas de ouro. De acordo com especialistas do setor, as joias de ouro de "preço fixo" não são o mesmo conceito que os preços internacionais do ouro, incluindo algumas barras de ouro para investimento. Seu preço é composto principalmente de duas partes: uma é o preço do próprio ouro e a outra é o preço. taxa de artesanato ou taxa de processo incorrida com base em diferentes taxas de processamento de artesanato. Atualmente, não existem padrões e requisitos unificados para a pureza das joias de ouro de “preço fixo”. No entanto, quer seja vendido a “preço fixo” ou a “peso”, não viola as normas legais.
A julgar pela situação real de vendas, os fatores que atraem os consumidores a comprar joias de ouro de "preço fixo" são principalmente porque a maioria de seus estilos são novos e bonitos. No entanto, como o ouro em si tem um certo valor de investimento, alguns consumidores não têm certeza sobre o valor. ouro contido nele.As pessoas também estão mais preocupadas com os números, o que também afetará seu comportamento de compra.
No entanto, alguns comerciantes têm a mentalidade de “fingir que estão confusos”. A maioria dos rótulos dos produtos indica apenas o preço, o teor de ouro e o acabamento, mas raramente indica “gramas de peso” em posição de destaque, e alguns até não indicam “ grama de peso" em tudo. ". Mesmo que os consumidores tomem a iniciativa de perguntar, eles irão deliberadamente ocultar ou evadir-se. Isso pode facilmente levar os consumidores a fazer compras confusas e criar perigos ocultos para diversas disputas.
a Lei de Protecção dos Direitos do Consumidor do meu país estipula claramente que os consumidores têm o direito legal de saber e os operadores têm a obrigação de informar com veracidade. Específico para a venda de joias de ouro, os operadores devem informar e lembrar prontamente os consumidores de informações relacionadas aos direitos e interesses dos consumidores, como o “grama de peso” das regras de troca de ouro e joias, de forma clara e inequívoca. ser suspeito de violar o direito dos consumidores de saber.
Então, em resposta às frequentes disputas sobre as vendas de joias de ouro com “preço fixo”, como regular o mercado e permitir que os consumidores consumam “claramente”? O advogado Yue Xuefei acredita que o principal motivo das disputas relevantes é que vendedores e consumidores não chegaram a um acordo sobre a composição dos preços das joias de ouro relevantes. Do ponto de vista dos vendedores, a taxa de processamento pode representar mais de 50% do preço total, mas do ponto de vista dos consumidores, o próprio preço do ouro é o factor chave que determina o preço total; Principalmente quando o vendedor não informa com precisão o “grama de peso”, o consumidor pode pensar que foi induzido a consumir ou até mesmo fraudado. Portanto, no geral, esta ainda é uma questão de transparência das transações. Se o vendedor cumprir sua obrigação de informar claramente e o consumidor ainda estiver disposto a pagar pelas joias de ouro de “preço fixo” após compreender totalmente a situação, não haverá infração. No entanto, se o vendedor ocultar deliberadamente informações relevantes, ou mesmo fabricar ou fabricar deliberadamente informações para facilitar a transação, os departamentos administrativos relevantes poderão impor-lhe sanções administrativas correspondentes, de acordo com a Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor e outros regulamentos relevantes.
Yue Xuefei lembrou ainda que, ao adquirir qualquer item, o consumidor tem o direito de solicitar ao comerciante que informe de forma clara e clara o preço, origem, principais ingredientes e outras informações do produto. Para detalhes importantes, o comerciante também pode solicitar ao comerciante que forneça. provas escritas, que podem ser utilizadas na proteção de direitos na fase posterior. Você também deve estar particularmente vigilante e manter os olhos abertos ao comprar joias de ouro. Você não deve apenas prestar atenção ao estilo e ao preço do produto, mas também verificar cuidadosamente as especificações, peso, conteúdo e outras informações importantes no rótulo do produto. Para os comerciantes que se recusam a informar o “peso” dos produtos alegando “preço fixo”, os consumidores devem comprar com cautela e buscar ajuda dos órgãos reguladores quando necessário.
Confira o repórter: Jinmei Ruan Li Youwei
Editor: Ruan Liyouwei
Editor: Jin Mei
