Comment faire comprendre que des astuces cachées « à prix fixe » se cachent dans la vente de bijoux en or ?
2024-08-07
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Récemment, les nouvelles concernant les programmes de vente de bijoux en or à « prix fixe » sont devenues un sujet brûlant, et de nombreux guides d’écueils sont apparus sur les plateformes sociales.
L'enquête du journaliste a révélé qu'à mesure que le prix de l'or continue d'augmenter, les bijoux en or nationaux se vendent comme des petits pains chauds. Parmi eux, les bijoux en or uniques à « prix fixe » sont favorisés par de nombreux consommateurs en raison de leur exécution exquise et de leur savoir-faire complexe. Cependant, de nombreux consommateurs ont découvert après l'achat que le prix de ce type de bijoux en or « à prix fixe » est bien plus élevé que le prix du marché s'il est calculé sur la base du « poids en grammes ». Si vous devez échanger ou retourner un article pour des raisons de style ou pour d'autres raisons, cela est souvent difficile. Vous devrez soit payer un supplément, soit supporter une perte considérable.
Les consommateurs signalent également généralement que le personnel de vente des magasins d'or « ne parvient souvent pas à fournir clairement les informations pertinentes sur le poids des produits », ce qui les trompe eux-mêmes. Les données fournies par une plateforme de consommateurs montrent que parmi plus de 5 000 plaintes concernant des produits en or reçues depuis le début de cette année, 62 % sont liées à de l'or « à prix fixe ». La plupart des plaintes entrent dans cette catégorie.
Récemment, un tel litige de consommation s'est produit dans le Guangdong. Lorsque Mme Huang s'est rendue dans une bijouterie locale pour acheter des bijoux en or, elle a choisi une bague en or à « prix fixe » sur la recommandation du vendeur. Lorsque Mme Huang a demandé des informations sur le « poids », l'employé a affirmé que les bijoux à « prix fixe » ne pouvaient être pesés qu'après l'achat. Après vérification, Mme Huang a découvert que s'il était calculé uniquement en fonction du « poids en grammes » d'or, le prix de l'or contenu dans la bague était équivalent à deux fois le prix du marché. À ce moment-là, Mme Huang a proposé d'annuler la transaction, mais l'employé a refusé et a ensuite choisi de se plaindre. Lorsque les agents chargés de l'application des lois du service local de surveillance du marché sont venus sur place pour vérifier, ils ont découvert que le poids du produit était marqué à l'intérieur de l'étiquette volante du produit « à prix fixe », mais le vendeur du magasin l'a délibérément caché lors de la vente. . Après éducation et persuasion, le magasin a accepté de rembourser et de retourner le produit.
Les journalistes ont examiné et constaté que les litiges de consommation provoqués par la vente de bijoux en or à « prix fixe » se concentrent principalement dans des situations telles que des informations opaques et des conditions de remplacement restreintes pendant le processus d'achat et de vente, et que cela est même devenu une pratique courante dans certains magasins d'or. Alors, les bijoux en or peuvent-ils être vendus à « prix fixe » ?
En fait, les bijoux en or « à prix fixe » sont le principal produit vendu par de nombreux magasins d’or. Selon les initiés de l'industrie, les bijoux en or à « prix fixe » ne sont pas le même concept que les prix internationaux de l'or, y compris certains lingots d'or d'investissement. Leur prix est principalement composé de deux parties : l'une est le prix de l'or lui-même et l'autre est le prix de l'or lui-même. frais de traitement ou frais de traitement encourus en fonction de frais de traitement différents. Actuellement, il n’existe pas de normes ni d’exigences unifiées concernant la pureté des bijoux en or « à prix fixe ». Cependant, qu'il soit vendu à un « prix fixe » ou au « poids », il ne viole pas les dispositions légales.
À en juger par la situation réelle des ventes, les facteurs qui incitent les consommateurs à acheter des bijoux en or à « prix fixe » sont principalement dus au fait que la plupart de leurs styles sont nouveaux et beaux. Cependant, comme l'or lui-même a une certaine valeur d'investissement, certains consommateurs ne sont pas sûrs de sa valeur. l’or qu’il contient. Les gens sont également plus préoccupés par les chiffres, ce qui affectera également leur comportement d’achat.
Cependant, certains commerçants ont la mentalité de « faire semblant d'être confus ». La plupart des étiquettes de produits n'indiquent que le prix, la teneur en or et le savoir-faire, mais indiquent rarement le « poids en grammes » de manière bien visible, et certains n'indiquent même pas « » poids en grammes" du tout. ". Même si les consommateurs prennent l'initiative de demander, ils le cacheront ou l'éviteront délibérément. Cela peut facilement amener les consommateurs à faire des achats confus et créer des dangers cachés pour divers litiges.
La loi chinoise sur la protection des droits des consommateurs stipule clairement que les consommateurs ont le droit légal de savoir et que les opérateurs ont l'obligation d'informer honnêtement. Spécifiquement à la vente de bijoux en or, les opérateurs devraient informer et rappeler rapidement aux consommateurs les informations relatives aux droits et intérêts des consommateurs, telles que le « poids en grammes » des règles d'échange d'or et de bijoux, de manière claire et sans ambiguïté. être soupçonné de porter atteinte au droit des consommateurs à l'information.
Alors, en réponse aux fréquentes disputes sur la vente de bijoux en or à « prix fixe », comment réguler le marché et permettre aux consommateurs de consommer « clairement » ? L'avocat Yue Xuefei estime que la principale raison de ces différends est que les vendeurs et les consommateurs ne sont pas parvenus à un accord sur la composition des prix des bijoux en or concernés. Du point de vue des vendeurs, les frais de traitement peuvent représenter plus de 50 % du prix total ; mais du point de vue des consommateurs, le prix de l’or lui-même est le facteur clé qui détermine le prix total. Surtout lorsque le vendeur ne renseigne pas avec précision le « poids en grammes », les consommateurs peuvent penser qu'ils ont été incités à consommer, voire fraudés. Il s’agit donc globalement toujours d’une question de transparence des transactions. Si le vendeur remplit son obligation d'informer clairement et que le consommateur est toujours prêt à payer pour les bijoux en or « à prix fixe » après avoir pleinement compris la situation, alors il n'y aura pas d'infraction. Toutefois, si le vendeur dissimule délibérément des informations pertinentes, ou même fabrique ou fabrique délibérément des informations afin de faciliter la transaction, les services administratifs concernés peuvent alors lui imposer des sanctions administratives correspondantes conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs et à d'autres réglementations pertinentes.
Yue Xuefei a également rappelé que lors de l'achat d'un article, les consommateurs ont le droit de demander au commerçant de fournir clairement et clairement le prix, l'origine, les principaux ingrédients et d'autres informations sur le produit. Pour des détails importants, le commerçant peut également demander au commerçant de fournir. des preuves écrites, qui peuvent être utilisées pour protéger les droits à un stade ultérieur. Il faudra également être particulièrement vigilant et garder les yeux ouverts lors de l’achat de bijoux en or. Non seulement vous devez prêter attention au style et au prix du produit, mais vous devez également vérifier attentivement les spécifications, le poids, le contenu et d'autres informations clés figurant sur l'étiquette du produit. Pour les commerçants qui refusent d'informer le « poids » des produits au motif du « prix fixe », les consommateurs doivent acheter avec prudence et demander l'aide des autorités de régulation si nécessaire.
Découvrez le journaliste : Jinmei Ruan Li Youwei
Editeur : Ruan Liyouwei
Editeur : Jin Mei
