Bagaimana memperjelas bahwa ada trik tersembunyi "harga tetap" dalam penjualan perhiasan emas?
2024-08-07
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Baru-baru ini, berita tentang skema penjualan perhiasan emas “harga tetap” menjadi topik hangat, dan banyak panduan jebakan muncul di platform sosial.
Investigasi reporter menemukan bahwa ketika harga emas terus naik, perhiasan emas dalam negeri laris manis. Diantaranya, perhiasan emas unik "harga tetap" disukai oleh banyak konsumen karena pengerjaannya yang sangat indah dan pengerjaan yang rumit. Namun banyak konsumen yang mengetahui setelah membeli bahwa harga perhiasan emas jenis "harga tetap" ini jauh lebih tinggi dibandingkan harga pasar jika dihitung berdasarkan "berat gram". Jika Anda perlu menukar atau mengembalikan sesuatu karena gaya atau alasan lain, seringkali hal itu sulit dilakukan. Anda harus membayar lebih atau harus menanggung kerugian yang cukup besar.
Konsumen juga umumnya melaporkan bahwa staf penjualan toko emas sering kali "gagal memberikan informasi berat produk yang relevan dengan jelas", sehingga mereka tertipu. Data yang diberikan oleh platform konsumen menunjukkan bahwa di antara lebih dari 5.000 pengaduan tentang produk emas yang diterima sejak awal tahun ini hingga saat ini, pengaduan terkait emas "harga tetap" menyumbang 62%.
Baru-baru ini, perselisihan konsumen terjadi di Guangdong. Ketika Huang pergi ke toko perhiasan setempat untuk membeli perhiasan emas, dia memilih cincin emas "harga tetap" atas rekomendasi petugas. Ketika Huang menanyakan informasi “berat”, petugas menyatakan bahwa perhiasan “harga tetap” hanya dapat ditimbang setelah pembelian. Setelah memeriksa, Huang menemukan bahwa jika dihitung hanya berdasarkan "berat gram" emas, harga emas yang terkandung dalam cincin itu setara dengan dua kali lipat harga pasar. Pada saat ini, Huang mengusulkan untuk membatalkan transaksi, namun petugas menolak, dan kemudian memilih untuk mengajukan keluhan. Ketika aparat penegak hukum dari departemen pengawasan pasar setempat datang ke lokasi kejadian untuk verifikasi, mereka menemukan bahwa berat produk tertera di bagian dalam hangtag produk "harga tetap", namun petugas toko sengaja menyembunyikannya saat menjual. . Setelah edukasi dan persuasi, pihak toko setuju untuk mengembalikan dana dan mengembalikan produk.
Para wartawan menyisir dan menemukan bahwa perselisihan konsumen yang disebabkan oleh penjualan perhiasan emas "harga tetap" terutama terkonsentrasi pada situasi seperti informasi yang tidak jelas dan kondisi penggantian yang terbatas selama proses jual beli, bahkan di beberapa toko emas, hal tersebut telah menjadi praktik rutin. Lantas, apakah perhiasan emas bisa dijual dengan “harga tetap”?
Padahal, perhiasan emas "harga tetap" merupakan produk utama yang banyak dijual di toko emas. Menurut orang dalam industri, konsep perhiasan emas "harga tetap" tidak sama dengan harga emas internasional, termasuk beberapa emas batangan investasi. Harganya terutama terdiri dari dua bagian: satu adalah harga emas itu sendiri, dan yang lainnya adalah harga emas itu sendiri biaya pengerjaan atau biaya proses yang dikeluarkan berdasarkan biaya pengerjaan yang berbeda. Saat ini, tidak ada standar dan persyaratan terpadu untuk kemurnian perhiasan emas “harga tetap”. Namun, baik dijual dengan "harga tetap" atau berdasarkan "berat", tidak melanggar peraturan hukum.
Dilihat dari situasi penjualan sebenarnya, faktor yang menarik konsumen untuk membeli perhiasan emas "harga tetap" terutama karena sebagian besar modelnya baru dan indah. Namun, karena emas itu sendiri memiliki nilai investasi tertentu, beberapa konsumen tidak yakin akan hal tersebut emas yang terkandung di dalamnya. Masyarakat juga lebih memperhatikan angka, yang juga akan mempengaruhi perilaku pembelian mereka.
Namun, beberapa pelaku usaha memiliki mentalitas “pura-pura bingung”. Sebagian besar label produk hanya mencantumkan harga, kandungan emas, dan pengerjaan, namun jarang mencantumkan “berat gram” pada posisi menonjol, bahkan ada pula yang tidak mencantumkan “berat gram”. berat gram" sama sekali. ". Kalaupun konsumen berinisiatif bertanya, mereka akan sengaja menyembunyikan atau mengelak. Hal ini dapat dengan mudah menyebabkan konsumen bingung dalam melakukan pembelian dan menyembunyikan bahaya yang menimbulkan berbagai perselisihan.
Undang-undang Perlindungan Hak Konsumen di negara saya dengan jelas menetapkan bahwa konsumen mempunyai hak hukum untuk mengetahui, dan operator mempunyai kewajiban untuk memberi informasi secara jujur. Khusus untuk penjualan perhiasan emas, operator harus segera menginformasikan dan mengingatkan konsumen tentang informasi yang berkaitan dengan hak dan kepentingan konsumen, seperti “berat gram” emas dan aturan penukaran perhiasan, dengan cara yang jelas dan tidak ambigu diduga melanggar hak konsumen untuk mengetahui.
Jadi, dalam menanggapi perselisihan yang sering terjadi mengenai penjualan perhiasan emas "harga tetap", bagaimana mengatur pasar dan memungkinkan konsumen untuk mengkonsumsi "dengan jelas"? Pengacara Yue Xuefei berpendapat bahwa alasan utama perselisihan terkait adalah penjual dan konsumen belum mencapai kesepakatan mengenai komposisi harga perhiasan emas terkait. Dari sudut pandang penjual, biaya pemrosesan mungkin mencapai lebih dari 50% dari total harga; namun dari sudut pandang konsumen, harga emas itu sendiri merupakan faktor kunci yang menentukan harga total. Apalagi jika penjual tidak menginformasikan “berat gram” secara akurat, konsumen mungkin mengira dirinya telah dibujuk untuk mengonsumsi atau bahkan ditipu. Oleh karena itu, secara keseluruhan ini masih persoalan transparansi transaksi. Jika penjual memenuhi kewajibannya untuk menginformasikan dengan jelas dan konsumen masih bersedia membayar perhiasan emas “harga tetap” setelah memahami sepenuhnya situasinya, maka tidak akan ada pelanggaran. Namun, jika penjual dengan sengaja menyembunyikan informasi yang relevan, atau bahkan dengan sengaja memalsukan atau mengarang informasi untuk memfasilitasi transaksi, maka departemen administratif terkait dapat mengenakan sanksi administratif terkait sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen dan peraturan terkait lainnya.
Yue Xuefei juga mengingatkan bahwa ketika membeli suatu barang, konsumen berhak meminta kepada pedagang untuk menginformasikan secara jelas dan jelas harga, asal, bahan utama, dan informasi lain dari produk tersebut bukti tertulis yang dapat digunakan untuk perlindungan hak pada tahap selanjutnya. Anda juga harus sangat waspada dan tetap membuka mata saat membeli perhiasan emas. Anda tidak hanya harus memperhatikan gaya dan harga produk, tetapi Anda juga harus memeriksa dengan cermat spesifikasi, berat, isi, dan informasi penting lainnya pada label produk. Bagi pedagang yang menolak menginformasikan "berat" produk dengan alasan "harga tetap", konsumen harus membeli dengan hati-hati dan mencari bantuan dari pihak berwenang bila diperlukan.
Lihatlah reporter berita: Jinmei Ruanli Youwei
Editor: Ruan Liyouwei
Editor: Jin Mei
