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Noticias del martes 7 de agosto, hora local de Estados Unidos,microsoftcontraAerolíneas deltaLa empresa se llama "Microsoftpantalla azul"La compañía respondió oficialmente a las acusaciones hechas en el incidente. Microsoft señaló que Delta Air LinesVuelo canceladoLa responsabilidad se atribuyó indebidamente a Microsoft, que claramente exageró la responsabilidad real de Microsoft en este incidente.

En un intercambio de cartas entre abogados de ambas partes, Microsoft dijo que Delta estaba tratando de desviar la atención de sus propios problemas operativos culpando al gigante tecnológico.

Mark Cheffo, socio de Dechert LLP que representa a Microsoft, escribió al abogado de Delta Air Lines, David Boies, alegando que las declaraciones públicas y la correspondencia legal de este último "carecían de integridad, eran falsas, engañosas y dañinas". En la carta, Schaeffer enfatiza: "La situación real es muy diferente de la imagen engañosa que ustedes (Boies y Delta) intentaron construir".

A mediados de julio, la empresa de ciberseguridad CrowdStrike envió una actualización de software defectuosa a los usuarios de Microsoft Windows, incluidos variosaerolínea Muchos sistemas informáticos corporativos, incluido el Si bien la mayoría de las aerolíneas reanudaron rápidamente sus operaciones, Delta Air Lines soportó varios días difíciles, cancelando más de 5.000 vuelos, o más de un tercio de sus vuelos totales, en cuatro días.

El director ejecutivo de Delta Air Lines, Ed Bastian, estimó que el incidente le costó a la compañía aproximadamente 500 millones de dólares. Posteriormente, anunció que había confiado al bufete de abogados Boies Schiller Flexner para iniciar un proceso judicial contra Microsoft y CrowdStrike. CrowdStrike refutó la acusación esta semana.

Microsoft también dijo el martes a través de sus abogados que, aunque expresa "simpatía" por Delta Air Lines y sus clientes, cree firmemente que no tiene la culpa y se ha ofrecido repetidamente a proporcionar asistencia gratuita después de que se produjera el fallo. En cinco días, del 19 al 23 de julio, Microsoft hizo esta propuesta repetidamente, pero desafortunadamente, Delta Air Lines la rechazó.

La carta revela que el director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, tomó la iniciativa de contactar a Bastian el 24 de julio, pero hasta ahora no ha recibido respuesta. Al mismo tiempo, CrowdStrike también señaló que Delta Air Lines también rechazó o ignoró sus ofertas de asistencia.

Microsoft dijo además que el hecho de que Delta no haya aceptado ayuda puede estar relacionado con los graves desafíos de la compañía con el sistema informático que gestiona el seguimiento y la programación de la tripulación, que está siendo mantenido por proveedores de servicios externos, incluido IBM. Microsoft también critica a Delta Air Lines por quedarse atrás en la aplicación de la tecnología de la información. La carta decía sin rodeos: "Nuestra evaluación preliminar muestra que, en comparación con sus competidores, Delta Air Lines claramente no ha logrado modernizar completamente su infraestructura de TI, lo que es perjudicial para el cliente. experiencia." , y no logró apoyar eficazmente el trabajo de los pilotos y asistentes de vuelo".

Delta Air Lines emitió un comunicado el martes refutando las acusaciones de Microsoft. "Delta tiene un compromiso a largo plazo de brindar a los clientes un servicio seguro, confiable y de calidad, y ha invertido mucho en operaciones de TI y gastos de capital desde 2016", dijo la compañía.

Anteriormente, Boyce declaró en una carta del 29 de julio al director jurídico de Microsoft, Hossein Nowbar: "Tenemos buenas razones para sospechar que Microsoft no cumplió con sus obligaciones contractuales y emitió actualizaciones incorrectas para CrowdStrike. En el incidente, Microsoft cometió una negligencia grave y puede incluso han actuado intencionadamente, lo que provocó directamente el fallo del sistema Windows".

Microsoft pidió a Delta que conserve adecuadamente todos los documentos relacionados con las interrupciones de vuelos y dejó claro que si Delta decide emprender acciones legales, Microsoft "se defenderá activamente". (pequeño)