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Nachrichten vom 7. August, Dienstag, Ortszeit in den Vereinigten Staaten,MicrosoftgegenDelta AirlinesDas Unternehmen heißt „Microsoftblauer Bildschirm„Das Unternehmen hat offiziell auf die in dem Vorfall erhobenen Vorwürfe reagiert. Microsoft wies darauf hin, dass Delta Air Lines dies tun wird.“Flug abgesagtDie Verantwortung wurde fälschlicherweise Microsoft zugeschrieben, wodurch die tatsächliche Verantwortung von Microsoft in diesem Vorfall deutlich übertrieben wurde.

In einem Briefwechsel zwischen Anwälten beider Seiten sagte Microsoft, Delta versuche, die Aufmerksamkeit von seinen eigenen betrieblichen Problemen abzulenken, indem es dem Technologieriesen die Schuld gebe.

Mark Cheffo, ein Partner bei Dechert LLP, der Microsoft vertritt, schrieb an den Anwalt von Delta Air Lines, David Boies, und behauptete, dass dessen öffentliche Äußerungen und die juristische Korrespondenz „nicht vollständig, falsch, irreführend und schädlich“ seien. In dem Brief betonte Schaeffer: „Die tatsächliche Situation unterscheidet sich deutlich von dem irreführenden Bild, das Sie (Boies und Delta) zu zeichnen versucht haben.“

Mitte Juli hat das Cybersicherheitsunternehmen CrowdStrike ein fehlerhaftes Softwareupdate an Microsoft Windows-Benutzer weitergegeben, darunter mehrereFluggesellschaft Viele Unternehmenscomputersysteme, einschließlich der Während die meisten Fluggesellschaften den Betrieb schnell wieder aufnahmen, erlebte Delta Air Lines mehrere schwierige Tage und stornierte innerhalb von vier Tagen mehr als 5.000 Flüge, also mehr als ein Drittel aller Flüge.

Ed Bastian, CEO von Delta Air Lines, schätzte, dass der Vorfall das Unternehmen etwa 500 Millionen US-Dollar gekostet hat. Anschließend gab er bekannt, dass er die Anwaltskanzlei Boies Schiller Flexner damit beauftragt habe, rechtliche Schritte gegen Microsoft und CrowdStrike einzuleiten. CrowdStrike wies diese Woche den Vorwurf zurück.

Microsoft teilte am Dienstag über seine Anwälte außerdem mit, dass Microsoft zwar „Mitgefühl“ für Delta Air Lines und seine Kunden zum Ausdruck bringe, aber fest davon überzeugt sei, dass es keine Schuld trage, und wiederholt angeboten habe, kostenlose Hilfe zu leisten, nachdem der Fehler aufgetreten sei. Innerhalb von fünf Tagen vom 19. bis 23. Juli machte Microsoft diesen Vorschlag wiederholt, doch leider wurde er von Delta Air Lines abgelehnt.

In dem Brief wurde offengelegt, dass Microsoft-Chef Satya Nadella am 24. Juli die Initiative ergriffen habe, Bastian zu kontaktieren, bisher jedoch keine Antwort erhalten habe. Gleichzeitig wies CrowdStrike auch darauf hin, dass Delta Air Lines ihre Hilfsangebote ebenfalls abgelehnt oder ignoriert habe.

Microsoft sagte weiter, dass Deltas Weigerung, Hilfe anzunehmen, möglicherweise mit den schwerwiegenden Problemen des Unternehmens mit dem Computersystem zur Verwaltung der Besatzungsverfolgung und -planung zusammenhängt, das von Drittanbietern wie IBM verwaltet wird. Microsoft kritisierte Delta Air Lines auch für den Rückstand bei der Anwendung der Informationstechnologie. In dem Brief heißt es unverblümt: „Unsere vorläufige Einschätzung zeigt, dass Delta Air Lines es im Vergleich zu Wettbewerbern eindeutig versäumt hat, seine IT-Infrastruktur vollständig zu modernisieren, was sich nachteilig auf den Kunden auswirkt.“ Erfahrung.“ und versäumte es, die Arbeit von Piloten und Flugbegleitern effektiv zu unterstützen.“

Delta Air Lines gab am Dienstag eine Erklärung ab, in der sie die Vorwürfe von Microsoft zurückwies. „Delta ist langfristig bestrebt, seinen Kunden einen sicheren, zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und hat seit 2016 stark in den IT-Betrieb und die Kapitalausgaben investiert“, sagte das Unternehmen.

Zuvor erklärte Boyce in einem Brief vom 29. Juli an Hossein Nowbar, Chief Legal Officer von Microsoft: „Wir haben guten Grund zu der Annahme, dass Microsoft seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachgekommen ist und falsche Updates für CrowdStrike herausgegeben hat. Bei dem Vorfall hat Microsoft schwere Fahrlässigkeit begangen und möglicherweise.“ sogar vorsätzlich gehandelt haben, was direkt zum Absturz des Windows-Systems geführt hat.

Microsoft hat Delta aufgefordert, alle Dokumente im Zusammenhang mit Flugunterbrechungen ordnungsgemäß aufzubewahren, und hat klargestellt, dass Microsoft sich „aktiv verteidigen wird“, wenn Delta rechtliche Schritte einleitet. (wenig)