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Notizie di martedì 7 agosto, ora locale negli Stati Uniti,MicrosoftcontroDelta AirlinesLa società si chiama "Microsoftschermo blu"La compagnia ha risposto ufficialmente alle accuse mosse nell'incidente. Microsoft ha sottolineato che lo farà Delta Air LinesVolo cancellatoLa responsabilità è stata erroneamente attribuita a Microsoft, il che ha chiaramente esagerato la reale responsabilità di Microsoft in questo incidente.

In uno scambio di lettere tra avvocati di entrambe le parti, Microsoft ha affermato che Delta stava cercando di distogliere l’attenzione del pubblico dai propri problemi operativi incolpando il gigante della tecnologia.

Mark Cheffo, un partner di Dechert LLP che rappresenta Microsoft, ha scritto all'avvocato di Delta Air Lines David Boies, sostenendo che le dichiarazioni pubbliche e la corrispondenza legale di quest'ultima. Le dichiarazioni "mancavano di completezza, erano false, fuorvianti e dannose". Nella lettera Schaeffer sottolinea: "La situazione attuale è molto diversa dal quadro fuorviante che voi (Boies e Delta) avete cercato di costruire".

A metà luglio, la società di sicurezza informatica CrowdStrike ha inviato un aggiornamento software difettoso agli utenti di Microsoft Windows, tra cui diversicompagnia aerea Molti sistemi informatici aziendali, incluso il Mentre la maggior parte delle compagnie aeree ha ripreso rapidamente le operazioni, Delta Air Lines ha vissuto diversi giorni difficili, cancellando più di 5.000 voli, ovvero più di un terzo dei suoi voli totali, in quattro giorni.

Il CEO di Delta Air Lines, Ed Bastian, ha stimato che l'incidente è costato alla compagnia circa 500 milioni di dollari. Successivamente ha annunciato di aver incaricato lo studio legale Boies Schiller Flexner di intentare un'azione legale contro Microsoft e CrowdStrike. CrowdStrike ha confutato l'accusa questa settimana.

Martedì Microsoft ha anche affermato attraverso i suoi avvocati che, sebbene esprima "simpatia" per Delta Air Lines e i suoi clienti, Microsoft crede fermamente di non avere alcuna colpa e si è ripetutamente offerta di fornire assistenza gratuita dopo il guasto. Nell'arco di cinque giorni, dal 19 al 23 luglio, Microsoft ha ripetutamente avanzato questa proposta, ma sfortunatamente è stata rifiutata da Delta Air Lines.

La lettera rivela che il CEO di Microsoft Satya Nadella ha preso l'iniziativa di contattare Bastian il 24 luglio, ma finora non ha ricevuto risposta. Allo stesso tempo, CrowdStrike ha anche sottolineato che anche Delta Air Lines ha rifiutato o ignorato le sue offerte di assistenza.

Microsoft ha inoltre affermato che la mancata accettazione dell'aiuto da parte di Delta potrebbe essere correlata alle gravi sfide dell'azienda con il sistema informatico che gestisce il monitoraggio e la pianificazione dell'equipaggio, che viene gestito da fornitori di servizi di terze parti, tra cui IBM. Microsoft ha anche criticato Delta Air Lines per il ritardo nell'applicazione della tecnologia informatica. La lettera afferma senza mezzi termini: "La nostra valutazione preliminare mostra che, rispetto ai concorrenti, Delta Air Lines non è riuscita chiaramente a modernizzare completamente la propria infrastruttura IT, il che è dannoso per il cliente. esperienza e non sono riusciti a supportare efficacemente il lavoro dei piloti e degli assistenti di volo”.

Martedì Delta Air Lines ha rilasciato una dichiarazione in cui confuta le accuse di Microsoft. "Delta è impegnata a lungo termine nel fornire ai clienti un servizio sicuro, affidabile e di qualità e dal 2016 ha investito molto in operazioni IT e spese in conto capitale", ha affermato la società.

In precedenza, Boyce aveva dichiarato in una lettera del 29 luglio al Chief Legal Officer di Microsoft, Hossein Nowbar: "Abbiamo buone ragioni per sospettare che Microsoft non abbia rispettato i propri obblighi contrattuali e abbia rilasciato un aggiornamento errato su CrowdStrike. Nell'incidente, Microsoft ha commesso una grave negligenza e potrebbe hanno addirittura agito intenzionalmente, causando direttamente il crash del sistema Windows ".

Microsoft ha chiesto a Delta di conservare adeguatamente tutti i documenti relativi alle interruzioni dei voli e ha chiarito che se Delta sceglie di intraprendere un'azione legale, Microsoft "si difenderà attivamente". (poco)