berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Berita pada 7 Agustus, Selasa, waktu setempat di Amerika Serikat,MicrosoftmelawanMaskapai Penerbangan DeltaPerusahaan itu bernama "Microsoftlayar biru“Perusahaan secara resmi menanggapi tuduhan yang dibuat dalam insiden tersebut. Microsoft menyatakan bahwa Delta Air Lines akan melakukannyaPenerbangan dibatalkanTanggung jawab tersebut secara tidak patut diatribusikan kepada Microsoft, yang jelas-jelas membesar-besarkan tanggung jawab Microsoft yang sebenarnya dalam insiden ini.

Dalam pertukaran surat antara pengacara kedua belah pihak, Microsoft mengatakan Delta berusaha mengalihkan perhatian publik dari masalah operasionalnya sendiri dengan menyalahkan raksasa teknologi tersebut.

Mark Cheffo, mitra di Dechert LLP yang mewakili Microsoft, menulis kepada pengacara Delta Air Lines David Boies, mengklaim bahwa pernyataan publik dan korespondensi hukum yang terakhir Pernyataan tersebut "kurang lengkap, salah, menyesatkan, dan merusak." Dalam suratnya, Schaeffer menekankan: "Situasi sebenarnya jauh berbeda dari gambaran menyesatkan yang Anda (Boies dan Delta) coba bangun."

Pada pertengahan Juli, perusahaan keamanan siber CrowdStrike meluncurkan pembaruan perangkat lunak yang cacat kepada pengguna Microsoft Windows, termasuk beberapa penggunaperusahaan penerbangan Banyak sistem komputer perusahaan, termasuk Sementara sebagian besar maskapai penerbangan dengan cepat kembali beroperasi, Delta Air Lines mengalami beberapa hari yang sulit, membatalkan lebih dari 5.000 penerbangan, atau lebih dari sepertiga total penerbangannya, selama empat hari.

CEO Delta Air Lines Ed Bastian memperkirakan insiden tersebut merugikan perusahaan sekitar $500 juta. Selanjutnya, dia mengumumkan bahwa dia telah mempercayakan firma hukum Boies Schiller Flexner untuk mengajukan proses hukum terhadap Microsoft dan CrowdStrike. CrowdStrike membantah tuduhan tersebut minggu ini.

Microsoft juga mengatakan melalui pengacaranya pada hari Selasa bahwa meskipun pihaknya menyatakan “simpati” kepada Delta Air Lines dan pelanggannya, Microsoft sangat yakin bahwa mereka tidak bersalah dan telah berulang kali menawarkan untuk memberikan bantuan gratis setelah kegagalan tersebut terjadi. Dalam waktu lima hari dari tanggal 19 hingga 23 Juli, Microsoft berulang kali mengajukan proposal ini, namun sayangnya ditolak oleh Delta Air Lines.

Dalam surat tersebut terungkap bahwa CEO Microsoft Satya Nadella berinisiatif menghubungi Bastian pada 24 Juli lalu, namun hingga saat ini belum mendapat tanggapan. Pada saat yang sama, CrowdStrike juga menyatakan bahwa Delta Air Lines juga menolak atau mengabaikan tawaran bantuannya.

Microsoft lebih lanjut mengatakan bahwa kegagalan Delta dalam menerima bantuan mungkin terkait dengan tantangan berat perusahaan terhadap sistem komputer yang mengelola pelacakan dan penjadwalan kru, yang dikelola oleh penyedia layanan pihak ketiga termasuk IBM. Microsoft juga mengkritik Delta Air Lines karena tertinggal dalam penerapan teknologi informasi. Surat tersebut menyatakan secara blak-blakan: "Penilaian awal kami menunjukkan bahwa dibandingkan dengan pesaing, Delta Air Lines jelas gagal memodernisasi infrastruktur TI sepenuhnya, yang merugikan pelanggan. pengalaman, dan gagal mendukung pekerjaan pilot dan pramugari secara efektif.”

Delta Air Lines mengeluarkan pernyataan pada hari Selasa yang membantah tuduhan Microsoft. “Delta memiliki komitmen jangka panjang untuk menyediakan layanan yang aman, andal, dan berkualitas kepada pelanggan, serta telah banyak berinvestasi dalam operasional TI dan belanja modal sejak 2016,” kata perusahaan itu.

Sebelumnya, Boyce menyatakan dalam surat tertanggal 29 Juli kepada Chief Legal Officer Microsoft Hossein Nowbar: "Kami memiliki alasan kuat untuk mencurigai bahwa Microsoft gagal memenuhi kewajiban kontraknya dan mengeluarkan pembaruan yang salah pada CrowdStrike. Dalam insiden tersebut, Microsoft melakukan kelalaian besar dan mungkin bahkan telah bertindak dengan sengaja, yang secara langsung menyebabkan sistem Windows menjadi crash.

Microsoft meminta Delta untuk menyimpan dengan baik semua dokumen terkait gangguan penerbangan dan memperjelas bahwa jika Delta memilih untuk mengambil tindakan hukum, Microsoft akan "secara aktif membela diri". (kecil)