Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Ειδήσεις στις 7 Αυγούστου, Τρίτη, τοπική ώρα στις Ηνωμένες Πολιτείες,MicrosoftκατάDelta AirlinesΗ εταιρεία ονομάζεται «Microsoftμπλε οθόνη"Η εταιρεία απάντησε επίσημα στις κατηγορίες που διατυπώθηκαν στο περιστατικό. Η Microsoft επεσήμανε ότι η Delta Air Lines θαΗ πτήση ακυρώθηκεΗ ευθύνη αποδόθηκε αδικαιολόγητα στη Microsoft, η οποία υπερέβαλλε σαφώς την πραγματική ευθύνη της Microsoft σε αυτό το περιστατικό.

Σε μια ανταλλαγή επιστολών μεταξύ δικηγόρων και των δύο πλευρών, η Microsoft είπε ότι η Delta προσπαθεί να αποσπάσει την προσοχή του κοινού από τα δικά της λειτουργικά προβλήματα κατηγορώντας τον τεχνολογικό γίγαντα.

Ο Mark Cheffo, συνεργάτης της Dechert LLP που εκπροσωπεί τη Microsoft, έγραψε στον δικηγόρο της Delta Air Lines, David Boies, ισχυριζόμενος ότι οι δημόσιες δηλώσεις και η νομική αλληλογραφία του τελευταίου Οι δηλώσεις "δεν είχαν πληρότητα, ήταν ψευδείς, παραπλανητικές και επιζήμιες". Στην επιστολή, ο Schaeffer τόνισε: «Η πραγματική κατάσταση είναι πολύ διαφορετική από την παραπλανητική εικόνα που προσπαθήσατε να δημιουργήσετε (Boies και Delta).

Στα μέσα Ιουλίου, η εταιρεία κυβερνοασφάλειας CrowdStrike προώθησε μια ελαττωματική ενημέρωση λογισμικού στους χρήστες των Microsoft Windows, συμπεριλαμβανομένων αρκετώναερογραμμή Πολλά εταιρικά συστήματα υπολογιστών, συμπεριλαμβανομένων των Ενώ οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες ξεκίνησαν γρήγορα τη λειτουργία τους, η Delta Air Lines πέρασε αρκετές δύσκολες μέρες, ακυρώνοντας περισσότερες από 5.000 πτήσεις, ή περισσότερο από το ένα τρίτο των συνολικών πτήσεων της, σε διάστημα τεσσάρων ημερών.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Delta Air Lines, Ed Bastian, υπολόγισε ότι το περιστατικό κόστισε στην εταιρεία περίπου 500 εκατομμύρια δολάρια. Στη συνέχεια, ανακοίνωσε ότι είχε εμπιστευτεί τη δικηγορική εταιρεία Boies Schiller Flexner να υποβάλει νομικές διαδικασίες κατά της Microsoft και της CrowdStrike. Το CrowdStrike αντέκρουσε την κατηγορία αυτή την εβδομάδα.

Η Microsoft είπε επίσης μέσω των δικηγόρων της την Τρίτη ότι παρόλο που εκφράζει «συμπάθεια» για τη Delta Air Lines και τους πελάτες της, η Microsoft πιστεύει ακράδαντα ότι δεν φταίει και έχει επανειλημμένα προσφερθεί να παρέχει δωρεάν βοήθεια μετά την αποτυχία. Μέσα σε πέντε ημέρες από τις 19 έως τις 23 Ιουλίου, η Microsoft έκανε επανειλημμένα αυτήν την πρόταση, αλλά δυστυχώς, απορρίφθηκε από την Delta Air Lines.

Η επιστολή αποκάλυψε ότι ο Διευθύνων Σύμβουλος της Microsoft Satya Nadella ανέλαβε την πρωτοβουλία να επικοινωνήσει με τον Bastian στις 24 Ιουλίου, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση μέχρι στιγμής. Την ίδια στιγμή, η CrowdStrike επεσήμανε επίσης ότι η Delta Air Lines απέρριψε ή αγνόησε επίσης τις προσφορές βοήθειάς της.

Η Microsoft είπε περαιτέρω ότι η αποτυχία της Delta να δεχθεί βοήθεια μπορεί να σχετίζεται με τις σοβαρές προκλήσεις της εταιρείας με το σύστημα υπολογιστή που διαχειρίζεται την παρακολούθηση και τον προγραμματισμό του πληρώματος, το οποίο διατηρείται από τρίτους παρόχους υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της IBM. Η Microsoft επέκρινε επίσης τη Delta Air Lines ότι υστερεί στην εφαρμογή της τεχνολογίας πληροφοριών Η επιστολή ανέφερε ωμά: «Η προκαταρκτική μας αξιολόγηση δείχνει ότι σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές, η Delta Air Lines έχει σαφώς αποτύχει να εκσυγχρονίσει πλήρως την υποδομή πληροφορικής της, κάτι που είναι επιζήμιο για τον πελάτη. εμπειρία και απέτυχε να υποστηρίξει αποτελεσματικά το έργο των πιλότων και των αεροσυνοδών.»

Η Delta Air Lines εξέδωσε ανακοίνωση την Τρίτη, διαψεύδοντας τις κατηγορίες της Microsoft. «Η Delta έχει μια μακροπρόθεσμη δέσμευση να παρέχει στους πελάτες ασφαλή, αξιόπιστη και ποιοτική υπηρεσία και έχει επενδύσει πολλά σε λειτουργίες πληροφορικής και κεφαλαιουχικές δαπάνες από το 2016», ανέφερε η εταιρεία.

Προηγουμένως, ο Boyce δήλωσε σε επιστολή του στις 29 Ιουλίου προς τον Chief Legal Officer της Microsoft, Hossein Nowbar: "Έχουμε βάσιμους λόγους να υποπτευόμαστε ότι η Microsoft δεν εκπλήρωσε τις συμβατικές της υποχρεώσεις και εξέδωσε μια εσφαλμένη ενημέρωση για το CrowdStrike. Στο περιστατικό, η Microsoft διέπραξε μεγάλη αμέλεια και ενδέχεται να έχουν ενεργήσει σκοπίμως, γεγονός που προκάλεσε άμεσα τη συντριβή του συστήματος των Windows.

Η Microsoft ζήτησε από τη Delta να διατηρήσει σωστά όλα τα έγγραφα που σχετίζονται με διακοπές πτήσεων και κατέστησε σαφές ότι εάν η Delta επιλέξει να κινηθεί νομικά, η Microsoft «θα υπερασπιστεί ενεργά τον εαυτό της». (λίγο)