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Instituto de Investigación Tencent： Con la popularidad de la inteligencia artificial, algunos trabajos son reemplazados gradualmente por máquinas y algoritmos. ¿Le preocupa el desempleo de la próxima generación?

Lynda Gratton： Sí, pero no sólo la próxima generación. En general, la tecnología ha reemplazado los empleos humanos, pero no reemplazará todos los empleos.

En primer lugar, será más probable que cada vez más empleos humanos poco calificados sean reemplazados por tecnología. Esta tendencia ya se puede ver en China. La tecnología de automatización de China ocupa una posición de liderazgo en el mundo, por lo que en las fábricas chinas, a menudo se puede ver la tecnología de automatización aplicada a trabajos con bajo contenido técnico y bajos salarios.

Otro problema es que cuando se introduce la tecnología en una empresa, las personas que tienen más probabilidades de perder su empleo son aquellos empleados que tienen más de 50 años. Así que no sólo afecta a la generación más joven, sino también a las personas mayores de 50 años. Debemos mejorar las habilidades de los trabajadores poco calificados y darles la oportunidad de acceder a empleos más calificados, ya que la automatización tiende a apoderarse de los empleos poco calificados.Por ello, debemos ayudar a quienes trabajan en estos empleos a mejorar sus competencias profesionales. Es una agenda enorme para las empresas, pero lo que es más importante para los gobiernos es que deben apoyar a las personas para que encuentren empleo. El gobierno de Singapur es líder mundial en este sentido: proporcionará fondos a cada empleado para mejorar sus habilidades laborales y permitirles adquirir más conocimientos. Por lo tanto, el gobierno tiene que jugar un papel importante aquí.

Creo que la difusión de la educación a distancia durante esta epidemia, e incluso antes de la epidemia, fue un milagro. Microsoft e IBM están desarrollando una gran cantidad de cursos en línea, que son gratuitos. Lo mismo ocurre en la India, las tres principales empresas de TI del país, Wipro, Infosys y Tata Consultancy Service, trabajarán juntas para apoyar los problemas educativos de todos los ciudadanos. Establecieron un plan de estudios y capacitaron a cientos de maestros para apoyar el aprendizaje de los niños.

Instituto de Investigación Tencent：¿Trabajar horas extras es una tendencia inevitable para la gente moderna?

Lynda Gratton： Esta es una pregunta muy interesante que debes hacerte sobre qué tan productivo eres. El concepto de jornada laboral estuvo originalmente estrechamente asociado con la manufactura. Si es una tarea repetitiva, cuanto más la hagas, más producirás. Sin embargo, si usted es un trabajador del conocimiento, escribe o programa, la situación puede ser diferente. Ésta es una pregunta importante que las empresas deben plantearse. ¿Serán más productivos los empleados si trabajan 9 horas en lugar de 8 horas? En realidad, no lo sabemos. No hay mucha investigación que demuestre esto, pero mi teoría, basada en mi experiencia y conocimiento personal, es que puedo estar muy concentrado y ser muy productivo, pero solo puedo trabajar 3 horas seguidas. Entonces cuando escribo, no escribo por más de 5 horas. Mi cerebro deja de funcionar después de 5 horas. Así que la pregunta que cabe hacerse es ¿qué estuvo haciendo la gente durante tanto tiempo? ¿Están trabajando con suficiente eficiencia? Si no, debes pensar en ello.

Sin embargo, la jornada laboral también tiene un marco de referencia. Si la gente ve que las personas mayores trabajan muchas horas, en consecuencia trabajarán más horas. He dicho que he trabajado en Japón durante mucho tiempo y que Japón tiene una cultura de "presentismo". Los empleados deben estar en la oficina con regularidad; esto lo aprenden de sus jefes, y los jefes lo aprenden de sus jefes. Por lo tanto, el impacto de la nueva epidemia de la corona en las empresas japonesas es muy significativo, porque las personas ya no pueden realizar aprendizaje presencial debido al trabajo remoto. Este es un fenómeno muy interesante. ¿Disminuirá la productividad de las personas a medida que aumenten las horas de trabajo? No tengo ni idea. Por lo tanto, los trabajadores del conocimiento deben tener cuidado al trabajar horas extras. Personalmente, no abogo por trabajar horas extras, y lo mismo ocurre en mi propia empresa, no aliento a los empleados a trabajar más horas porque, después de todo, somos una empresa basada en el conocimiento. Si trabaja demasiadas horas extras, la gente querrá dejar su trabajo e incluso desarrollar enfermedades mentales. Sin embargo, no vale la pena.

Instituto de Investigación Tencent： Descubrimos que la ansiedad entre las personas de 35 años está muy extendida en China. La mayoría de los empleados de muchas empresas de Internet tienen menos de 35 años. Los empleados que tienen 35 años pueden tener salarios más altos y más experiencia, pero también tienen más probabilidades de perder sus empleos porque sus empleos pueden ser reemplazados fácilmente por personas más jóvenes. Envejecerán a medida que envejezcan. El crecimiento se ha vuelto muy estresante y preocupante, ¿qué opinas de eso?

Lynda Gratton： En primer lugar, creo que a medida que las personas envejecen, si siguen aprendiendo, su base de conocimientos también aumentará. Esto no significa que al aumentar la edad necesariamente se produzca un aumento de conocimientos, siempre que se esté siempre aprendiendo. Ésta es la importancia del aprendizaje permanente. Es bueno tener personas mayores a tu alrededor. Tendrán más experiencia, serán menos egocéntricas y más adecuadas para la colaboración.

El segundo punto, y que es particularmente importante para China, es que la ansiedad que existe desde hace 35 años se basa en el supuesto de que los recursos humanos de China están en una sucesión continua, lo que significa que habrá un flujo constante de jóvenes que reemplazar a estas personas de 35 años. Pero este no es el caso en China. La sociedad china está envejeciendo más rápido que cualquier otro país del mundo, y a menudo se considera que Japón es el país más viejo del mundo, lo cual es cierto, pero la transición hacia el envejecimiento de la población que China está experimentando actualmente es más rápida que la experimentada por Japón. Hablo de esto en mi nuevo libro.

Por lo tanto, creo que la edad de la ansiedad que mencionaste es cuestionable. Tal vez en 5, 6 o 10 años, este número llegue a ser 45 años. De hecho, no hay mucha fuerza laboral joven, ni tantos empleados menores de 35 años compitiendo. Por supuesto, en una estructura empresarial relativamente plana, el margen de ascenso es limitado para los empleados mayores de 35 años. Ese es el beneficio de una empresa tradicional, es una estructura jerárquica y siempre hay espacio para ascender.

Instituto de Investigación Tencent： Hoy en día, muchos jóvenes en China han comenzado a sufrir ansiedad por las pensiones, especialmente en medio de la epidemia de COVID-19, y enfrentan el riesgo de desempleo. ¿Qué opinas de esta ansiedad? ¿Qué puede hacer la tecnología por nosotros?

Lynda Gratton：Primero, debemos considerar que debes mantenerte sano hasta que mueras.si quieres vivirSi tienes 100 años pero te enfermas a los 80, pasarás los 20 años restantes sufriendo.Esto es realmente malo.Entonces, lo que tenemos que hacer es asegurarnos de vivir sanos el mayor tiempo posible.Para ello, necesitamos hacer ejercicio correctamente y comer de forma saludable.

El segundo punto es que la mayoría de la gente quiere morir en sus propios hogares, no en una residencia de ancianos.El Foro Económico Mundial tiene un centro dedicado al envejecimiento y a los cuidados, y las estadísticas muestran claramente que la gente no quiere ir a residencias de ancianos, quiere pasar sus últimos años en casa, pero la razón por la que la gente a menudo no consigue ese deseo es porque no lo hacen. El costo es demasiado alto.Aquí es donde la tecnología entra en juego.Lo que realmente hacen la IA y la robótica es mantener a los pacientes atendidos en casa.Este es un campo muy amplio.Japón es claramente el país que más rápidamente promueve este objetivo porque sufre el envejecimiento de su población.Lo mismo ocurre en China.Como resultado, se lograrán enormes innovaciones en el uso de la inteligencia artificial y la robótica.La robótica puede ayudar a los pacientes con movilidad limitada a moverse, y la inteligencia artificial se puede utilizar para monitorear los movimientos de las personas mayores en tiempo real para prevenir peligros.

El tercer punto es que el número de cuidadores aumentará considerablemente en el futuro, porque las máquinas sólo pueden realizar una parte del trabajo de cuidado y la otra parte aún debe completarse manualmente.Esta es una de las áreas donde veremos un crecimiento muy significativo del empleo.uno.