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Institut de recherche Tencent： Avec la popularité de l’intelligence artificielle, certains métiers sont progressivement remplacés par des machines et des algorithmes. Craignez-vous le chômage de la prochaine génération ?

Lynda Gratton： Oui, mais pas seulement pour la prochaine génération. Dans l’ensemble, la technologie a remplacé les emplois humains, mais elle ne remplacera pas tous les emplois.

Premièrement, de plus en plus d’emplois humains peu qualifiés auront de plus en plus de chances d’être remplacés par la technologie. Cette tendance est déjà visible en Chine. La technologie d'automatisation chinoise occupe une position de leader dans le monde, de sorte que dans les usines chinoises, vous pouvez souvent voir la technologie d'automatisation appliquée à des emplois à faible contenu technique et à bas salaires.

Un autre problème est que lorsque la technologie est introduite dans une entreprise, les personnes les plus susceptibles de perdre leur emploi sont les salariés de plus de 50 ans. Cela ne concerne donc pas seulement la jeune génération, mais également les personnes de plus de 50 ans. Nous devons perfectionner les compétences des travailleurs peu qualifiés et leur donner la possibilité d’accéder à des emplois plus qualifiés, car l’automatisation a tendance à prendre le pas sur les emplois peu qualifiés.Nous devons donc aider ceux qui occupent ces emplois à améliorer leurs compétences professionnelles. Il s'agit d'un vaste programme pour les entreprises, mais, plus important encore, pour les gouvernements, ils doivent aider les gens à trouver un emploi. Le gouvernement de Singapour est un leader mondial à cet égard : il fournira des fonds à chaque employé pour améliorer ses compétences professionnelles et lui permettre d'acquérir davantage de connaissances. Le gouvernement doit donc jouer un rôle important à cet égard.

Je pense que la diffusion de l’enseignement à distance pendant cette épidémie, et même avant l’épidémie, était un miracle. Microsoft et IBM développent un grand nombre de cours en ligne, gratuits. Il en va de même en Inde. Les trois principales sociétés informatiques du pays, Wipro, Infosys et Tata Consultancy Service, travailleront ensemble pour répondre aux problèmes d'éducation de tous les citoyens. Ils ont établi un programme scolaire et formé des centaines d'enseignants pour soutenir l'apprentissage des enfants.

Institut de recherche Tencent：Les heures supplémentaires sont-elles une tendance inévitable pour les gens modernes ?

Lynda Gratton： C’est une question très intéressante que vous devez vous poser : à quel point vous êtes productif. Le concept d’heures de travail était à l’origine étroitement associé au secteur manufacturier. S’il s’agit d’une tâche répétitive, plus vous la faites longtemps, plus vous produisez. Cependant, si vous êtes un travailleur du savoir, que vous écrivez ou programmez, la situation peut être différente. C’est une question importante que les entreprises doivent se poser. Les employés seront-ils plus productifs s’ils travaillent 9 heures au lieu de 8 heures ? En fait, nous ne le savons pas. Il n'y a pas beaucoup de recherches qui le montrent, mais ma théorie, basée sur mon expérience et mes connaissances personnelles, est que je peux être très concentré et rester très productif, mais ne pouvoir travailler que 3 heures à la fois. Alors quand j'écris, je n'écris pas plus de 5 heures. Mon cerveau cesse de fonctionner après 5 heures. La question qu’il faut donc se poser est la suivante : que diable ont fait les gens pendant si longtemps ? Travaillent-ils suffisamment efficacement ? Sinon, vous devez y réfléchir.

Mais les horaires de travail ont aussi un cadre de référence. Si les gens voient des personnes âgées travailler de longues heures, elles travailleront donc plus longtemps. J'ai dit que je travaillais au Japon depuis longtemps et que le Japon avait une culture du « présentéisme ». Les employés doivent être régulièrement au bureau ; ils l'apprennent de leurs patrons, et les patrons l'apprennent de leurs patrons. Par conséquent, l'impact de la nouvelle épidémie de couronne sur les entreprises japonaises est très important, car les gens ne sont plus en mesure d'effectuer des formations sur place en raison du travail à distance. C'est un phénomène très intéressant. La productivité des gens diminuera-t-elle à mesure que les heures de travail augmenteront ? Je n'ai aucune idée. Par conséquent, pour les travailleurs du savoir, faites attention aux heures supplémentaires. Personnellement, je ne préconise pas les heures supplémentaires, et c'est la même chose dans ma propre entreprise. Je n'encourage pas les employés à travailler plus longtemps car ils seront à découvert. Après tout, nous sommes une entreprise basée sur la connaissance. Si vous faites trop d'heures supplémentaires, les gens voudront quitter leur emploi et pourraient même souffrir de maladie mentale. De toute façon, cela n'en vaut pas la peine.

Institut de recherche Tencent： Nous avons constaté que l’anxiété des 35 ans est répandue en Chine. La plupart des employés de nombreuses sociétés Internet ont moins de 35 ans. Les employés de 35 ans peuvent avoir des salaires plus élevés et plus d'expérience, mais ils sont également plus susceptibles de perdre leur emploi car leur emploi peut être facilement remplacé par des personnes plus jeunes. vieilliront en vieillissant. La croissance est devenue très stressante et inquiétante, qu’en pensez-vous ?

Lynda Gratton： Tout d’abord, je pense qu’à mesure que les gens vieillissent, s’ils continuent à apprendre, leur base de connaissances augmentera également. Cela ne signifie pas que vieillir entraînera nécessairement une augmentation des connaissances, à condition que vous appreniez toujours. C’est l’importance de l’apprentissage tout au long de la vie. C'est une bonne chose d'avoir des personnes plus âgées autour de vous. Elles auront plus d'expérience, seront moins égocentriques et plus aptes à la collaboration.

Le deuxième point, particulièrement important pour la Chine, est que l'inquiétude vieille de 35 ans repose sur l'hypothèse que les ressources humaines de la Chine se succèdent continuellement, ce qui signifie qu'il y aura un flux constant de jeunes pour remplacer ces personnes de 35 ans. Mais ce n’est pas le cas en Chine. La société chinoise vieillit plus rapidement que n'importe quel autre pays au monde, et le Japon est souvent considéré comme le pays le plus ancien du monde, ce qui est vrai, mais la transition vers le vieillissement de la population que connaît actuellement la Chine est plus rapide que celle que connaît le Japon. J'en parle dans mon nouveau livre.

Par conséquent, je pense que l’âge d’anxiété que vous avez mentionné est discutable. Peut-être que dans 5, 6 ou 10 ans, ce nombre atteindra 45 ans. En fait, il n’y a pas beaucoup de main-d’œuvre jeune, pas beaucoup d’employés de moins de 35 ans en compétition. Bien entendu, dans une structure d’entreprise relativement plate, les possibilités d’évolution sont limitées pour les salariés de plus de 35 ans. C'est l'avantage d'une entreprise traditionnelle, c'est une structure hiérarchique et il y a toujours de la place pour évoluer.

Institut de recherche Tencent： Aujourd’hui, de nombreux jeunes chinois commencent à souffrir d’anxiété en matière de retraite, en particulier dans le contexte de l’épidémie de COVID-19, et sont confrontés au risque de chômage. Que pensez-vous de cette anxiété ? Que peut faire la technologie pour nous ?

Lynda Gratton：Premièrement, nous devons considérer que vous devez rester en bonne santé jusqu’à votre mort.si tu veux vivreSi vous avez 100 ans mais que vous tombez malade à 80 ans, vous passerez les 20 années restantes dans la souffrance.C'est vraiment mauvais.Nous devons donc veiller à vivre en bonne santé le plus longtemps possible.Pour ce faire, nous devons faire de l’exercice correctement et manger sainement.

Le deuxième point est que la plupart des gens souhaitent mourir chez eux et non dans une maison de retraite.Le Forum économique mondial dispose d'un centre dédié au vieillissement et aux soins, et les statistiques montrent clairement que les gens ne veulent pas aller dans des maisons de retraite, ils veulent passer leurs dernières années à la maison, mais la raison pour laquelle les gens n'y parviennent souvent pas ce souhait est dû au fait qu'ils ne le font pas. Le coût est trop élevé.C’est là que la technologie entre en jeu.Ce que font réellement l’IA et la robotique, c’est de permettre aux patients de rester soignés à domicile.Il s'agit d'un domaine très vaste.Le Japon est clairement le plus rapide à promouvoir cet objectif car il souffre d’une population vieillissante.La même chose est vraie en Chine.En conséquence, d’énormes innovations seront réalisées dans l’utilisation de l’intelligence artificielle et de la robotique.La robotique peut aider les patients à mobilité réduite à se déplacer, et l’intelligence artificielle peut être utilisée pour surveiller les mouvements des personnes âgées en temps réel afin de prévenir tout danger.

Le troisième point est que le nombre de soignants augmentera considérablement à l'avenir, car les machines ne peuvent effectuer qu'une partie du travail de soins, et l'autre partie doit encore être effectuée manuellement.C’est donc l’un des domaines dans lesquels nous allons assister à une croissance très significative de l’emploi.un.