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Instituto de Pesquisa Tencent： Com a popularidade da inteligência artificial, alguns trabalhos são gradualmente substituídos por máquinas e algoritmos. Você está preocupado com o desemprego para a próxima geração?

Lynda Gratton： Sim, mas não apenas a próxima geração. No geral, a tecnologia substituiu os empregos humanos, mas não substituirá todos os empregos.

Primeiro, cada vez mais empregos humanos pouco qualificados terão maior probabilidade de serem substituídos pela tecnologia. Esta tendência já pode ser vista na China. A tecnologia de automação da China está em uma posição de liderança no mundo, portanto, nas fábricas chinesas, muitas vezes é possível ver a tecnologia de automação aplicada a empregos com baixo conteúdo técnico e baixos salários.

Outro problema é que quando a tecnologia é introduzida numa empresa, as pessoas com maior probabilidade de perder o emprego são os funcionários com mais de 50 anos. Portanto, não está a afectar apenas a geração mais jovem, mas também as pessoas com mais de 50 anos. Devemos melhorar as competências dos trabalhadores pouco qualificados e dar-lhes a oportunidade de passarem para empregos mais qualificados, uma vez que a automatização tende a assumir os empregos pouco qualificados.Portanto, devemos ajudar aqueles que trabalham nestes empregos a melhorar as suas competências profissionais. É uma agenda enorme para as empresas, mas mais importante ainda para os governos, eles têm de apoiar as pessoas no emprego. O governo de Singapura é líder mundial neste aspecto: o governo fornecerá fundos a cada funcionário para melhorar as suas competências profissionais e permitir-lhes adquirir mais conhecimentos. Portanto, o governo tem que desempenhar um papel importante aqui.

Acho que a disseminação do ensino remoto durante esta epidemia, e mesmo antes da epidemia, foi um milagre. A Microsoft e a IBM estão desenvolvendo um grande número de cursos online, que são gratuitos. O mesmo acontece na Índia. As três principais empresas de TI da Índia, Wipro, Infosys e Tata Consultancy Service, trabalharão em conjunto para apoiar as questões educativas de todos os cidadãos. Eles estabeleceram currículos e treinaram centenas de professores para apoiar a aprendizagem das crianças.

Instituto de Pesquisa Tencent：Fazer horas extras é uma tendência inevitável para as pessoas modernas?

Lynda Gratton： Esta é uma pergunta muito interessante que você deve se perguntar até que ponto você é produtivo. O conceito de jornada de trabalho estava originalmente intimamente associado à manufatura. Se for uma tarefa repetitiva, quanto mais tempo você faz, mais você produz. Porém, se você é um trabalhador do conhecimento, escrevendo ou programando, a situação pode ser diferente. Esta é uma pergunta importante que as empresas precisam se perguntar. Os funcionários serão mais produtivos se trabalharem 9 horas em vez de 8 horas? Na verdade, não sabemos. Não há muitas pesquisas que mostrem isso, mas minha teoria baseada em minha experiência e conhecimento pessoal é que posso estar muito focado e ser muito produtivo, mas só consigo trabalhar 3 horas por vez. Então, quando escrevo, não escrevo por mais de 5 horas. Meu cérebro para de funcionar depois de 5 horas. Portanto, a pergunta que deve ser feita é: o que diabos as pessoas estavam fazendo há tanto tempo? Eles estão trabalhando com eficiência suficiente? Se não, você precisa pensar sobre isso.

No entanto, o horário de trabalho também tem um quadro de referência. Se as pessoas virem pessoas mais velhas a trabalhar muitas horas, trabalharão mais horas em conformidade. Já disse que trabalho no Japão há muito tempo e que o Japão tem uma cultura de “presenteísmo”. Os funcionários devem estar no escritório regularmente; eles aprendem isso com seus chefes, e os chefes aprendem isso com seus chefes. Portanto, o impacto da nova epidemia da coroa nas empresas japonesas é muito significativo, porque as pessoas não conseguem mais realizar o aprendizado presencial devido ao trabalho remoto. Este é um fenômeno muito interessante. A produtividade das pessoas diminuirá à medida que as horas de trabalho aumentarem? Eu não faço ideia. Portanto, para os trabalhadores do conhecimento, tenha cuidado ao fazer horas extras. Pessoalmente, não defendo o trabalho extraordinário, e o mesmo se aplica à minha própria empresa. Não incentivo os funcionários a trabalharem mais horas porque ficarão sobrecarregados. Se você fizer muitas horas extras, as pessoas vão querer largar o emprego e podem até desenvolver doenças mentais. No entanto, não vale a pena.

Instituto de Pesquisa Tencent： Descobrimos que a ansiedade dos jovens de 35 anos é generalizada na China. A maioria dos funcionários de muitas empresas de Internet tem menos de 35 anos. Os funcionários com 35 anos podem ter salários mais elevados e mais experiência, mas também têm maior probabilidade de perder os seus empregos porque os seus empregos podem ser facilmente substituídos por pessoas mais jovens. envelhecerão à medida que envelhecem. O crescimento tornou-se muito estressante e preocupante, o que você acha disso?

Lynda Gratton： Em primeiro lugar, penso que à medida que as pessoas envelhecem, se continuarem a aprender, a sua base de conhecimentos também aumentará. Isso não significa que o aumento da idade trará necessariamente um aumento no conhecimento, desde que você esteja sempre aprendendo. Esta é a importância da aprendizagem ao longo da vida. É bom ter pessoas mais velhas ao seu redor. Elas terão mais experiência, serão menos egocêntricas e mais adequadas para a colaboração.

O segundo ponto, e que é particularmente importante para a China, é que a ansiedade de 35 anos se baseia no pressuposto de que os recursos humanos da China estão numa sucessão contínua, o que significa que haverá um fluxo constante de jovens para substituir essas pessoas de 35 anos. Mas este não é o caso na China. A sociedade da China está a envelhecer mais rapidamente do que qualquer outro país do mundo, e o Japão é frequentemente considerado o país mais velho do mundo, o que é verdade, mas a transição para o envelhecimento populacional que a China atravessa actualmente é mais rápida do que a vivida pelo Japão. Falo sobre isso em meu novo livro.

Portanto, acho que a idade de ansiedade que você mencionou é questionável. Talvez daqui a 5, 6 ou 10 anos esse número passe para 45 anos. Na verdade, não há muita força de trabalho jovem, nem tantos funcionários com menos de 35 anos competindo. É claro que, numa estrutura empresarial relativamente plana, a margem de progressão é limitada para funcionários com mais de 35 anos. Esse é o benefício de uma empresa tradicional, é uma estrutura hierárquica e sempre há espaço para subir.

Instituto de Pesquisa Tencent： Muitos jovens na China começaram hoje a sofrer de ansiedade em matéria de pensões, especialmente no meio da epidemia de COVID-19, e enfrentam o risco de desemprego. O que você acha dessa ansiedade? O que a tecnologia pode fazer por nós?

Lynda Gratton：Primeiro, temos que considerar que você deve permanecer saudável até morrer.se você quiser viverSe você tem 100 anos, mas adoece aos 80, passará os 20 anos restantes sofrendo.Isso é muito ruim.Portanto, o que temos que fazer é garantir que vivamos saudáveis ​​pelo maior tempo possível.Para fazer isso, precisamos praticar exercícios físicos adequadamente e uma alimentação saudável.

O segundo ponto é que a maioria das pessoas quer morrer nas suas próprias casas e não num lar de idosos.O Fórum Económico Mundial tem um centro dedicado ao envelhecimento e à prestação de cuidados, e as estatísticas mostram claramente que as pessoas não querem ir para lares de idosos, querem passar os seus últimos anos em casa, mas a razão pela qual as pessoas muitas vezes não conseguem esse desejo é porque eles não o fazem. O custo é muito alto.É aqui que a tecnologia entra em jogo.O que a IA e a robótica realmente fazem é manter os pacientes atendidos em casa.Este é um campo muito amplo.O Japão é claramente o mais rápido na promoção deste objectivo porque sofre com o envelhecimento da população.O mesmo acontece na China.Como resultado, serão alcançadas enormes inovações na utilização da inteligência artificial e da robótica.A robótica pode ajudar os pacientes com mobilidade limitada a movimentar-se, e a inteligência artificial pode ser usada para monitorar os movimentos dos idosos em tempo real para evitar perigos.

O terceiro ponto é que o número de cuidadores aumentará muito no futuro, porque as máquinas só podem realizar parte do trabalho de cuidado e a outra parte ainda precisa ser realizada manualmente.Portanto, esta é uma das áreas onde veremos um crescimento muito significativo no emprego.um.