noticias

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

El 18 de julio, los periodistas de Nandu supieron por la Administración Municipal de Regulación del Mercado de Shanghai que IKEA (China) Investment Co., Ltd. retirará del mercado las fuentes de alimentación móviles VARMFRONT de la marca IKEA, un total de 253 unidades. El motivo de la retirada es que el producto puede sobrecalentarse durante su uso, provocando riesgos potenciales de fusión o combustión espontánea autolimitada. El mismo día, la persona a cargo de IKEA respondió a los periodistas de Nandu que el retiro del producto está en curso y ayudará a los consumidores con reembolsos o cambios completos.

Fuente de alimentación móvil VARMFRONT Wangfurong.

La Administración Municipal de Regulación del Mercado de Shanghai emitió un anuncio de retirada indicando que IKEA (China) Investment Co., Ltd. retirará del mercado los bancos de energía móviles VARMFRONT de la marca IKEA IKEA producidos entre marzo de 2023 y mayo de 2023 del 17 de julio al 16 de octubre. 253 piezas en total .

Según el anuncio, el motivo del retiro del mercado es que el producto puede sobrecalentarse durante el uso y existe un riesgo potencial de fusión o combustión espontánea autolimitada. Los consumidores deben dejar de usar el producto inmediatamente e IKEA (China) Investment Co., Ltd. proporcionará a los clientes una devolución o cambio completo.

El mismo día, la persona relevante a cargo de IKEA respondió a un periodista de Nandu sobre el asunto, diciendo que los funcionarios de IKEA habían publicado información sobre retiradas a través de varios canales, como el sitio web oficial, mensajes de texto de los miembros y comunicaciones en la tienda a las 14:00: 00 el día 17. La persona a cargo dijo que el retiro está en curso y que se ayudará a los consumidores a recibir un reembolso o cambio completo.

Posteriormente, un periodista de Nandu llamó a la línea directa de atención al cliente de IKEA. El personal de atención al cliente dijo: "IKEA sigue estrictos procedimientos de evaluación y prueba de riesgos en el proceso de desarrollo de productos para garantizar que no tengan problemas de calidad antes de salir al mercado. Sin embargo, hay muy pocas desviaciones en el proceso de fabricación. Como resultado, algunos productos pueden tener ciertos riesgos de seguridad ". Por esta razón, IKEA ha retirado y reembolsado los productos involucrados.

El servicio de atención al cliente mencionado anteriormente dijo que los consumidores pueden utilizar sus recibos de compras o registros de consumo electrónicos para encontrar personal en las tiendas fuera de línea que les ayude en el procesamiento.

Nandu informó anteriormente que, según noticias de la Administración Municipal de Regulación del Mercado de Shanghai del 11 de enero, IKEA (China) Investment Co., Ltd. retiró del mercado 3.008 cargadores USB IKEA ASKSTORM de 40 W. El motivo del retiro del mercado es que el cable de alimentación puede estar desgastado y el uso continuo puede representar un riesgo potencial de quemaduras o descargas eléctricas.

En la noche del mismo día, el responsable de IKEA dijo a los periodistas de Nandu que el producto había sido descontinuado antes del retiro del mercado. Los consumidores pueden comunicarse con cualquier tienda IKEA o centro de atención al cliente para una devolución o reembolso sin mostrar un vale de compra.

Entrevista y redacción: pasante Li Qian, reportero Nandu Feng Yiran