berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Pada tanggal 18 Juli, wartawan Nandu mengetahui dari Administrasi Peraturan Pasar Kota Shanghai bahwa IKEA (China) Investment Co., Ltd. akan menarik kembali pasokan listrik seluler merek IKEA VARMFRONT, sebanyak 253 buah. Alasan penarikan kembali produk ini adalah karena produk dapat menjadi terlalu panas saat digunakan, sehingga menyebabkan potensi risiko meleleh atau pembakaran spontan yang tidak dapat diatasi dengan sendirinya. Pada hari yang sama, penanggung jawab IKEA menanggapi wartawan Nandu bahwa penarikan tersebut sedang berlangsung dan akan membantu konsumen dengan pengembalian uang atau penukaran penuh.

Catu daya seluler VARMFRONT Wangfurong.

Administrasi Kota Shanghai untuk Peraturan Pasar mengeluarkan pengumuman penarikan yang menyatakan bahwa IKEA (China) Investment Co., Ltd. akan menarik kembali bank daya seluler VARMFRONT merek IKEA IKEA yang diproduksi dari Maret 2023 hingga Mei 2023 mulai 17 Juli hingga 16 Oktober. Sebanyak 253 bagian-bagian.

Menurut pengumuman tersebut, alasan penarikan tersebut adalah karena produk tersebut mungkin menjadi terlalu panas saat digunakan, dan terdapat potensi risiko meleleh atau pembakaran spontan yang dapat terjadi sendiri. Konsumen harus segera berhenti menggunakan produk dan IKEA (China) Investment Co., Ltd. akan memberikan pengembalian atau penukaran penuh kepada pelanggan.

Pada hari yang sama, penanggung jawab IKEA menanggapi reporter Nandu mengenai masalah tersebut, dengan mengatakan bahwa pejabat IKEA telah merilis informasi penarikan melalui berbagai saluran seperti situs web resmi, pesan teks anggota, dan komunikasi di dalam toko pada pukul 14: 00 pada tanggal 17. Penanggung jawab mengatakan penarikan kembali sedang berlangsung dan konsumen akan dibantu untuk menerima pengembalian dana penuh atau penukaran.

Selanjutnya, seorang reporter dari Nandu menelepon hotline layanan pelanggan IKEA dan staf layanan pelanggan mengatakan, "IKEA mengikuti prosedur penilaian risiko dan pengujian yang ketat dalam proses pengembangan produk untuk memastikan bahwa produk tersebut tidak memiliki masalah kualitas sebelum dipasarkan. Namun, hanya ada sedikit penyimpangan dalam proses produksi. Akibatnya, beberapa produk mungkin mempunyai bahaya keamanan tertentu.

Layanan pelanggan tersebut di atas mengatakan bahwa konsumen dapat menggunakan kwitansi belanja atau catatan konsumsi elektronik untuk mencari staf di toko offline untuk membantu pemrosesan.

Nandu sebelumnya melaporkan bahwa menurut berita dari Administrasi Pasar Kota Shanghai pada 11 Januari, IKEA (China) Investment Co., Ltd. menarik kembali 3.008 buah pengisi daya USB IKEA ASKSTORM 40W. Alasan penarikan kembali ini adalah karena kabel listriknya mungkin sudah rusak, dan penggunaan terus-menerus dapat menimbulkan potensi risiko luka bakar atau sengatan listrik.

Pada malam hari yang sama, penanggung jawab IKEA mengatakan kepada wartawan Nandu bahwa produk tersebut telah dihentikan sebelum penarikan. Konsumen dapat menghubungi toko IKEA atau pusat layanan pelanggan mana pun untuk pengembalian atau pengembalian dana tanpa menunjukkan voucher belanja.

Wawancara dan penulisan: Magang Li Qian, reporter Nandu Feng Yiran