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Am 18. Juli erfuhren Nandu-Reporter von der Shanghai Municipal Administration for Market Regulation, dass IKEA (China) Investment Co., Ltd. insgesamt 253 mobile Netzteile der Marke IKEA VARMFRONT zurückrufen wird. Der Grund für den Rückruf besteht darin, dass das Produkt während des Gebrauchs überhitzen kann, wodurch die Gefahr eines Schmelzens oder einer selbstlimitierenden Selbstentzündung besteht. Am selben Tag antwortete die verantwortliche Person von IKEA den Nandu-Reportern, dass der Rückruf noch andauere und den Verbrauchern eine vollständige Rückerstattung oder ein Umtausch ermöglichen werde.

VARMFRONT Wangfurong mobiles Netzteil.

Die Stadtverwaltung für Marktregulierung von Shanghai hat eine Rückrufmitteilung herausgegeben, in der es heißt, dass IKEA (China) Investment Co., Ltd. vom 17. Juli bis 16. Oktober die mobilen Powerbanks VARMFRONT der Marke IKEA IKEA zurückrufen wird, die im Zeitraum März 2023 bis Mai 2023 hergestellt wurden. Insgesamt 253 Stück .

Der Grund für den Rückruf liegt laut Ankündigung darin, dass das Produkt während des Gebrauchs überhitzen kann und die Gefahr eines Schmelzens oder einer selbstlimitierenden Selbstentzündung besteht. Verbraucher sollten die Verwendung des Produkts sofort einstellen und IKEA (China) Investment Co., Ltd. bietet den Kunden eine vollständige Rückgabe oder einen Umtausch an.

Am selben Tag antwortete die verantwortliche Person von IKEA einem Nandu-Reporter zu diesem Thema und sagte, dass IKEA-Beamte Rückrufinformationen über verschiedene Kanäle wie die offizielle Website, SMS-Nachrichten für Mitglieder und die Kommunikation im Geschäft um 14 Uhr veröffentlicht hätten: 00 Uhr am 17. Die verantwortliche Person sagte, dass der Rückruf noch andauere und den Verbrauchern geholfen werde, eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

Anschließend rief ein Reporter aus Nandu die Kundendienst-Hotline von IKEA an und sagte: „IKEA befolgt bei der Produktentwicklung strenge Risikobewertungs- und Testverfahren, um sicherzustellen, dass die Produkte keine Qualitätsprobleme aufweisen, bevor sie auf den Markt kommen.“ „Es gibt jedoch nur sehr wenige Abweichungen im Herstellungsprozess. Daher können einige Produkte bestimmte Sicherheitsrisiken aufweisen.“ Aus diesem Grund hat IKEA die betroffenen Produkte zurückgerufen und erstattet.

Der oben genannte Kundendienst sagte, dass Verbraucher ihre Einkaufsbelege oder elektronischen Verbrauchsnachweise nutzen können, um Personal in Offline-Filialen zu finden, das sie bei der Bearbeitung unterstützt.

Nandu berichtete zuvor, dass IKEA (China) Investment Co., Ltd. laut Nachrichten der Shanghai Municipal Administration for Market Regulation vom 11. Januar 3.008 Stück IKEA ASKSTORM 40W USB-Ladegeräte zurückgerufen habe. Der Grund für den Rückruf besteht darin, dass das Netzkabel ausgefranst sein könnte und bei fortgesetzter Verwendung die Gefahr von Verbrennungen oder Stromschlägen besteht.

Am Abend desselben Tages teilte die verantwortliche Person von IKEA den Reportern von Nandu mit, dass das Produkt vor dem Rückruf eingestellt worden sei. Verbraucher können sich für eine Rückgabe oder Rückerstattung an jedes IKEA-Geschäft oder Kundendienstzentrum wenden, ohne einen Einkaufsgutschein vorzulegen.

Interview und Schreiben: Praktikant Li Qian, Nandu-Reporter Feng Yiran