ニュース

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

7月18日、Nandu記者は上海市市場監督管理総局から、IKEA（中国）投資有限公司がIKEAブランドのVARMFRONTモバイル電源計253個をリコールすることを知った。リコールの理由は、製品が使用中に過熱し、溶融または自己制限自然発火の潜在的な危険性を引き起こす可能性があるためです。同日、イケアの担当者はナンドゥ記者に対し、リコールは進行中であり、消費者に全額返金または交換を支援すると回答した。

VARMFRONT 王芙蓉モバイル電源。

上海市市場監督管理局は、IKEA (中国) 投資有限公司が、2023年3月から2023年5月までに生産されたIKEA IKEAブランドのVARMFRONTモバイルパワーバンクを7月17日から10月16日までにリコールすると発表した。合計253台。アイテム。

発表によると、リコールの理由は、使用中に製品が過熱する可能性があり、溶融や自己制限自然発火の危険性があるとしている。消費者は直ちに製品の使用を中止し、IKEA (中国) 投資有限公司は顧客に全額返品または交換を提供します。

同じ日、イケアの担当者はこの問題についてナンドゥ記者に答え、イケア関係者は14時に公式ウェブサイト、会員のテキストメッセージ、店内コミュニケーションなどのさまざまなチャネルを通じてリコール情報を発表したと述べた。 17日0時。担当者は、リコールは進行中であり、消費者が全額返金または交換を受けられるよう支援すると述べた。

その後、ナンドゥの記者がイケアのカスタマーサービスホットラインに電話をかけ、カスタマーサービススタッフは「イケアは製品開発の過程で厳格なリスク評価とテスト手順に従って、製品が市場に投入される前に品質に問題がないことを確認している」と述べた。ただし、製造プロセスにわずかな誤差があり、その結果、一部の製品には安全上の危険が生じる可能性があります。このため、IKEA は当該製品を回収し、返金しました。

前述の顧客サービスによれば、消費者は買い物のレシートや電子消費記録を利用して、オフライン店舗で処理を支援してくれるスタッフを見つけることができるという。

Nanduは以前、1月11日の上海市市場監督管理局のニュースによると、IKEA (China) Investment Co., Ltd.がIKEA ASKSTORM 40W USB充電器3,008個をリコールしたと報じた。リコールの理由は、電源コードが擦り切れている可能性があり、そのまま使用すると火傷や感電の危険性があるとしている。

同日夜、イケアの担当者はナンドゥ記者に対し、消費者は買い物券を提示しなくても、イケアの店舗やカスタマーサービスセンターに連絡すれば返品や返金が可能だと語った。

取材・文：インターン リー・チアンナン、レポーター フェン・イーラン