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Le 18 juillet, les journalistes de Nandu ont appris de l'Administration municipale de régulation du marché de Shanghai qu'IKEA (Chine) Investment Co., Ltd. rappellerait les alimentations mobiles VARMFRONT de la marque IKEA, soit un total de 253 pièces. La raison du rappel est que le produit peut surchauffer pendant son utilisation, entraînant des risques potentiels de fusion ou de combustion spontanée auto-limitée. Le même jour, la personne responsable d'IKEA a répondu aux journalistes de Nandu que le rappel était en cours et qu'il aiderait les consommateurs à effectuer un remboursement ou un échange complet.

Alimentation mobile VARMFRONT Wangfurong.

L'Administration municipale de Shanghai pour la régulation du marché a publié une annonce de rappel indiquant qu'IKEA (China) Investment Co., Ltd. rappellera les banques d'alimentation mobiles de la marque IKEA IKEA VARMFRONT produites de mars 2023 à mai 2023 du 17 juillet au 16 octobre. 253 pièces au total .

Selon l'annonce, la raison du rappel est que le produit peut surchauffer pendant son utilisation et qu'il existe un risque potentiel de fusion ou de combustion spontanée auto-limitée. Les consommateurs doivent cesser d'utiliser le produit immédiatement et IKEA (Chine) Investment Co., Ltd. fournira aux clients un retour ou un échange complet.

Le même jour, la personne concernée en charge d'IKEA a répondu à un journaliste de Nandu à ce sujet, affirmant que les responsables d'IKEA avaient publié des informations de rappel via divers canaux tels que le site Web officiel, les SMS des membres et la communication en magasin à 14 : 00 le 17. Le responsable a déclaré que le rappel est en cours et que les consommateurs seront aidés à recevoir un remboursement complet ou un échange.

Par la suite, un journaliste de Nandu a appelé le service clientèle d'IKEA. Le personnel du service clientèle a déclaré : « IKEA suit des procédures strictes d'évaluation des risques et de tests dans le processus de développement des produits pour garantir que les produits ne présentent aucun problème de qualité avant leur mise sur le marché. Cependant, il y a très peu d'écarts dans le processus de fabrication. Par conséquent, certains produits peuvent présenter certains risques pour la sécurité. "Pour cette raison, IKEA a rappelé et remboursé les produits concernés.

Le service client mentionné ci-dessus a déclaré que les consommateurs peuvent utiliser leurs reçus d'achat ou leurs relevés électroniques de consommation pour trouver du personnel dans les magasins hors ligne pour les aider dans le traitement.

Nandu a précédemment rapporté que, selon les informations de l'administration municipale de Shanghai pour la régulation du marché du 11 janvier, IKEA (Chine) Investment Co., Ltd. a rappelé 3 008 pièces de chargeurs USB IKEA ASKSTORM 40W. La raison du rappel est que le cordon d'alimentation peut être effiloché et qu'une utilisation continue peut présenter un risque potentiel de brûlures ou de choc électrique.

Le soir du même jour, le responsable d'IKEA a déclaré aux journalistes de Nandu que le produit avait été interrompu avant le rappel. Les consommateurs peuvent contacter n'importe quel magasin IKEA ou centre de service client pour un retour ou un remboursement sans présenter de bon d'achat.

Interview et rédaction : stagiaire Li Qian, journaliste Nandu Feng Yiran