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Il 18 luglio, i giornalisti di Nandu hanno appreso dall'Amministrazione municipale per la regolamentazione del mercato di Shanghai che IKEA (China) Investment Co., Ltd. ritirerà gli alimentatori mobili del marchio IKEA VARMFRONT, per un totale di 253 pezzi. Il motivo del richiamo è che il prodotto potrebbe surriscaldarsi durante l'uso, causando potenziali rischi di scioglimento o combustione spontanea autolimitante. Lo stesso giorno, il responsabile di IKEA ha risposto ai giornalisti di Nandu che il richiamo è in corso e assisterà i consumatori con rimborsi o scambi completi.

VARMFRONT Alimentatore mobile Wangfurong.

L'Amministrazione municipale di Shanghai per la regolamentazione del mercato ha emesso un annuncio di richiamo affermando che IKEA (China) Investment Co., Ltd. ritirerà IKEA I power bank mobili VARMFRONT del marchio IKEA prodotti da marzo 2023 a maggio 2023 dal 17 luglio al 16 ottobre. 253 pezzi in totale .

Secondo l'annuncio, il motivo del richiamo è che il prodotto potrebbe surriscaldarsi durante l'uso e che esiste il rischio potenziale di fusione o di combustione spontanea autolimitante. I consumatori devono smettere immediatamente di utilizzare il prodotto e IKEA (China) Investment Co., Ltd. fornirà ai clienti un reso o un cambio completo.

Lo stesso giorno, il responsabile di IKEA ha risposto a un giornalista di Nandu sull'argomento, affermando che i funzionari di IKEA avevano rilasciato informazioni sul richiamo attraverso vari canali come il sito web ufficiale, messaggi di testo ai membri e comunicazioni in negozio alle 14: 00 del 17. La persona responsabile ha affermato che il richiamo è in corso e che i consumatori saranno assistiti per ricevere un rimborso completo o uno scambio.

Successivamente, un giornalista di Nandu ha chiamato la hotline del servizio clienti IKEA. Il personale del servizio clienti ha dichiarato: "IKEA segue rigorose procedure di valutazione del rischio e di test nel processo di sviluppo dei prodotti per garantire che i prodotti non abbiano problemi di qualità prima di essere immessi sul mercato. . Tuttavia, ci sono pochissime deviazioni nel processo di produzione. Di conseguenza, alcuni prodotti potrebbero presentare alcuni rischi per la sicurezza "Per questo motivo, IKEA ha richiamato e rimborsato i prodotti coinvolti.

Il suddetto servizio clienti ha affermato che i consumatori possono utilizzare le ricevute degli acquisti o i registri elettronici dei consumi per trovare personale nei negozi offline che li assista nell'elaborazione.

Nandu aveva precedentemente riferito che, secondo le notizie dell'11 gennaio dell'Amministrazione municipale di Shanghai per la regolamentazione del mercato, IKEA (China) Investment Co., Ltd. ha richiamato 3.008 pezzi di caricabatterie USB IKEA ASKSTORM 40W. Il motivo del richiamo è che il cavo di alimentazione potrebbe essere sfilacciato e l'uso continuato potrebbe comportare un potenziale rischio di ustioni o scosse elettriche.

La sera dello stesso giorno, il responsabile di IKEA ha detto ai giornalisti di Nandu che il prodotto era stato interrotto prima del richiamo. I consumatori possono contattare qualsiasi negozio IKEA o centro assistenza clienti per un reso o un rimborso senza mostrare un buono acquisto.

Intervista e scrittura: stagista Li Qian, giornalista Nandu Feng Yiran