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Kuai Technology informó el 15 de julio que, según informes de los medios nacionales, algunos usuarios informaron que China Mobile les cobró de más a sus padres ocho años de tarifas de identificación de llamadas y que la tarifa mensual acumulada de 6 yuanes no se puede reembolsar.

El informe menciona que cuando este usuario revisó la factura del teléfono móvil de sus padres, descubrió accidentalmente que al anciano le habían cobrado una tarifa de servicio de valor agregado de "identificador de llamadas" de 6 yuanes cada mes.

Posteriormente, este tema se convirtió rápidamente en un tema de búsqueda candente y muchos internautas dijeron que no sabían que la tarifa de identificación de llamadas había sido cancelada y que aún así se les deducían 6 yuanes por mes.

Según la declaración pública de China Mobile en 2022, dejaron de vender cargos de "identificador de llamadas" en toda la red desde el 1 de abril de 2016.

¿Se pueden reembolsar las tarifas de identificación de llamadas cobradas desde 2016? China Mobile afirmó que los estándares de cobro para paquetes antiguos y nuevos son diferentes. Por ejemplo, las llamadas con algunos paquetes antiguos cuestan 0,15 yuanes por minuto, mientras que las llamadas con paquetes nuevos cuestan 0,25 yuanes.

Por lo tanto, otras tarifas incluidas en el paquete anterior no se pueden reembolsar por separado. Los paquetes antiguos de algunos usuarios serán relativamente favorables. Si cambia el paquete nuevo, ya no podrá modificarlo al paquete anterior. "No reembolsable".

Anteriormente, muchos usuarios se quejaron de la dificultad de rebajar las tarifas de China Mobile. Hubo problemas como restricciones en el paquete de "número garantizado" de 8 yuanes y no hubo quejas si no se quejaban.

China Mobile también respondió: En términos generales, habrá notificaciones por SMS para las deducciones de cargos. Si es usuario de un paquete antiguo, puede consultar con el servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación de la tarifa de identificación de llamadas. "El servicio de atención al cliente puede cancelarla directamente si llama para recordárselo".