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A Kuai Technology informou em 15 de julho que, de acordo com relatos da mídia nacional, alguns usuários relataram que seus pais foram cobrados a mais pela China Mobile por oito anos de taxas de identificação de chamadas, e a taxa mensal acumulada de 6 yuans não pode ser reembolsada.

O relatório mencionou que, quando esse usuário verificou a conta de telefone celular de seus pais, ele acidentalmente descobriu que havia sido cobrada do velho uma taxa de serviço de valor agregado de "identificação de chamadas" de 6 yuans por mês.

Posteriormente, esse tópico rapidamente se tornou um tópico de pesquisa popular, e muitos internautas disseram que não sabiam que a taxa de identificação de chamadas havia sido cancelada e ainda eram deduzidos 6 yuans por mês.

De acordo com a declaração pública da China Mobile em 2022, eles pararam de vender tarifas de “identificação de chamadas” em toda a rede desde 1º de abril de 2016.

As taxas de identificação de chamadas cobradas desde 2016 podem ser reembolsadas? A China Mobile afirmou que os padrões de cobrança para pacotes antigos e novos são diferentes. Por exemplo, as chamadas com alguns pacotes antigos custam 0,15 yuan por minuto, enquanto as chamadas com novos pacotes custam 0,25 yuan.

Portanto, outras taxas incluídas no pacote antigo não podem ser reembolsadas separadamente. Os pacotes antigos de alguns usuários serão relativamente favoráveis. Se você alterar o novo pacote, não poderá mais modificá-lo para o pacote antigo. "não reembolsável".

Anteriormente, muitos usuários reclamaram da dificuldade de rebaixar as tarifas da China Mobile. Houve problemas como restrições ao pacote de "número garantido" de 8 yuans e nenhuma reclamação se não fossem reclamadas.

A China Mobile também respondeu: De modo geral, haverá notificações por SMS para deduções de cobranças. Se você for usuário de um pacote antigo, pode consultar o atendimento ao cliente para solicitar o cancelamento da taxa de identificação de chamadas "O atendimento ao cliente pode cancelá-lo diretamente se você ligar para lembrá-los."