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Kuai Technology는 7월 15일 국내 언론 보도에 따르면 일부 사용자가 차이나 모바일이 부모에게 8년간 발신자 ID 요금을 과다 청구했으며 월 누적 요금 6위안을 환불할 수 없다고 보도했다고 보도했습니다.

보도에 따르면 이 사용자는 부모님의 휴대전화 요금을 확인하던 중 우연히 노인에게 매월 6위안의 '발신번호 표시' 부가서비스 요금이 부과된 사실을 발견했다고 한다.

이후 이 주제는 빠르게 화제가 되었고, 많은 네티즌들은 발신번호 표시 수수료가 취소된 사실을 몰랐으며, 여전히 월 6위안이 차감되고 있다고 밝혔습니다.

2022년 차이나 모바일의 공개 성명에 따르면, 그들은 2016년 4월 1일부터 전체 네트워크에서 '발신번호 표시' 요금 판매를 중단했습니다.

2016년부터 부과된 발신번호 표시 수수료를 환불받을 수 있나요? China Mobile은 기존 패키지와 새 패키지의 요금 기준이 다르다고 밝혔습니다. 예를 들어 일부 기존 패키지를 사용한 통화는 분당 0.15위안인 반면, 새 패키지를 사용한 통화는 이미 기존 패키지의 할인을 누렸습니다.

따라서 기존 패키지에 포함된 기타 수수료는 별도로 환불받을 수 없으며 일부 사용자의 기존 패키지는 상대적으로 유리할 수 있습니다. "환불 불가".

앞서 차이나모바일의 요금 인하가 어렵다는 점에 대해 많은 이용자들이 불만을 토로한 바 있다. 8위안 '번호 보장' 패키지가 제한되는 등 문제가 있었고, 불만을 제기하지 않으면 불만이 없었다.

China Mobile도 응답했습니다. 일반적으로 요금 공제에 대한 SMS 알림이 있을 것입니다. 기존 패키지를 이용하시는 분은 고객센터에 문의하여 발신번호 표시 수수료 취소를 신청하실 수 있습니다. "전화로 상기시켜주시면 고객센터에서 직접 취소해 드립니다."