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Kuai Technology ha riferito il 15 luglio che, secondo quanto riportato dai media nazionali, alcuni utenti hanno riferito che China Mobile ha addebitato ai loro genitori per otto anni tariffe per l'identificazione del chiamante e che la tariffa mensile accumulata di 6 yuan non può essere rimborsata.

Il rapporto menziona che quando questo utente ha controllato la bolletta del cellulare dei suoi genitori, ha scoperto accidentalmente che al vecchio era stato addebitato un costo del servizio a valore aggiunto "ID chiamante" di 6 yuan ogni mese.

Successivamente, questo argomento è diventato rapidamente un argomento di ricerca caldo e molti netizen hanno affermato di non sapere che la tariffa per l'ID chiamante era stata cancellata e venivano comunque detratti 6 yuan al mese.

Secondo la dichiarazione pubblica di China Mobile del 2022, hanno smesso di vendere le tariffe "ID chiamante" su tutta la rete dal 1 aprile 2016.

È possibile rimborsare le tariffe per l'identificazione del chiamante addebitate dal 2016? China Mobile ha dichiarato che gli standard di tariffazione per i vecchi pacchetti e per i nuovi pacchetti sono diversi. Ad esempio, le chiamate con alcuni vecchi pacchetti costano 0,15 yuan al minuto, mentre le chiamate con i nuovi pacchetti costano 0,25 yuan. Gli utenti hanno già usufruito degli sconti dei vecchi pacchetti.

Pertanto, le altre tariffe incluse nel vecchio pacchetto non possono essere rimborsate separatamente. I vecchi pacchetti di alcuni utenti saranno relativamente vantaggiosi. Se cambi il nuovo pacchetto, non potrai più modificarlo con il vecchio pacchetto. In breve, lo è "non rimborsabile".

In precedenza, molti utenti si erano lamentati della difficoltà di abbassare le tariffe di China Mobile. C'erano problemi come restrizioni sul pacchetto "numero garantito" da 8 yuan e nessun reclamo se non venivano reclamati.

Anche China Mobile ha risposto: In generale ci saranno notifiche SMS per le detrazioni. Se utilizzi un vecchio pacchetto, puoi consultare il servizio clienti per richiedere l'annullamento della tariffa ID chiamante "Il servizio clienti può annullarlo direttamente se chiami per ricordarglielo".