Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Η Kuai Technology ανέφερε στις 15 Ιουλίου ότι σύμφωνα με αναφορές εγχώριων μέσων ενημέρωσης, ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι οι γονείς τους χρεώθηκαν υπερβολικά από την China Mobile για οκτώ χρόνια χρεώσεων αναγνώρισης κλήσης και η συσσωρευμένη μηνιαία χρέωση των 6 γιουάν δεν μπορεί να επιστραφεί.

Η αναφορά ανέφερε ότι όταν αυτός ο χρήστης έλεγξε τον λογαριασμό του κινητού τηλεφώνου των γονιών του, ανακάλυψε κατά λάθος ότι ο ηλικιωμένος είχε χρεωθεί με ένα τέλος υπηρεσίας προστιθέμενης αξίας "Αναγνωριστικό καλούντος" 6 γιουάν κάθε μήνα.

Στη συνέχεια, αυτό το θέμα έγινε γρήγορα ένα καυτό θέμα αναζήτησης και πολλοί χρήστες του Διαδικτύου είπαν ότι δεν γνώριζαν ότι η χρέωση αναγνώρισης καλούντος είχε ακυρωθεί και εξακολουθούσαν να τους αφαιρούνται 6 γιουάν το μήνα.

Σύμφωνα με τη δημόσια δήλωση της China Mobile το 2022, σταμάτησαν να πωλούν χρεώσεις "Αναγνωριστικό καλούντος" σε ολόκληρο το δίκτυο από την 1η Απριλίου 2016.

Μπορούν να επιστραφούν τα τέλη αναγνώρισης κλήσης που χρεώνονται από το 2016; Η China Mobile δήλωσε ότι τα πρότυπα χρέωσης για τα παλιά πακέτα και τα νέα πακέτα είναι διαφορετικά.

Επομένως, οι άλλες χρεώσεις που περιλαμβάνονται στο παλιό πακέτο δεν μπορούν να επιστραφούν χωριστά "μη επιστροφή χρημάτων".

Νωρίτερα, πολλοί χρήστες παραπονέθηκαν για τη δυσκολία υποβάθμισης των τιμολογίων της China Mobile Υπήρχαν προβλήματα όπως περιορισμοί στο πακέτο "εγγυημένου αριθμού" των 8 γιουάν και δεν υπήρχαν παράπονα εάν δεν είχαν παραπονεθεί.

Η China Mobile απάντησε επίσης: Σε γενικές γραμμές, θα υπάρχουν ειδοποιήσεις SMS για παρακρατήσεις χρεώσεων. Εάν είστε χρήστης ενός παλιού πακέτου, μπορείτε να συμβουλευτείτε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για να υποβάλετε αίτηση για ακύρωση της χρέωσης αναγνώρισης κλήσης "Η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να την ακυρώσει απευθείας εάν καλέσετε για να τους υπενθυμίσετε."