berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Kuai Technology melaporkan pada tanggal 15 Juli bahwa menurut laporan media domestik, beberapa pengguna melaporkan bahwa orang tua mereka ditagih berlebihan oleh China Mobile selama delapan tahun untuk biaya ID penelepon, dan akumulasi biaya bulanan sebesar 6 yuan tidak dapat dikembalikan.

Laporan tersebut menyebutkan bahwa ketika pengguna ini memeriksa tagihan telepon seluler orang tuanya, dia secara tidak sengaja menemukan bahwa lelaki tua tersebut telah dikenakan biaya layanan nilai tambah "ID Penelepon" sebesar 6 yuan setiap bulan.

Selanjutnya, topik ini dengan cepat menjadi topik pencarian hangat, dan banyak netizen yang mengatakan bahwa mereka tidak mengetahui bahwa biaya ID penelepon telah dibatalkan, dan mereka masih dipotong 6 yuan per bulan.

Menurut pernyataan publik China Mobile pada tahun 2022, mereka telah berhenti menjual biaya "ID Penelepon" di seluruh jaringan sejak 1 April 2016.

Apakah biaya ID penelepon yang dibebankan sejak 2016 dapat dikembalikan? China Mobile menyatakan standar pengisian paket lama dan paket baru berbeda. Misalnya, panggilan dengan beberapa paket lama adalah 0,15 yuan per menit, sedangkan panggilan dengan paket baru adalah 0,25 yuan.

Oleh karena itu, biaya lain yang termasuk dalam paket lama tidak dapat dikembalikan secara terpisah. Beberapa paket lama pengguna akan relatif menguntungkan. Jika Anda mengubah paket baru, Anda tidak dapat lagi mengubahnya ke paket lama "tidak bisa dikembalikan".

Sebelumnya, banyak pengguna yang mengeluhkan sulitnya menurunkan tarif China Mobile. Ada masalah seperti pembatasan paket "nomor jaminan" 8 yuan dan tidak ada keluhan jika tidak dikeluhkan.

China Mobile juga menjawab: Secara umum, akan ada notifikasi SMS untuk pemotongan biaya. Jika Anda adalah pengguna paket lama, Anda dapat berkonsultasi dengan layanan pelanggan untuk mengajukan pembatalan biaya ID penelepon. "Layanan pelanggan dapat langsung membatalkannya jika Anda menelepon untuk mengingatkan mereka."